Турагенты жалуются на чужую рекламу в своих карточках на «Яндекс.Картах»

Кому-то удалось убрать ее, кто-то пока ничего не добился. Что советуют юристы?

Турагенты жалуются на чужую рекламу в своих карточках на «Яндекс.Картах»

Кому-то удалось убрать ее, кто-то пока ничего не добился. Что советуют юристы?

Турагенты возмущены новой рекламой на «Яндекс.Картах». Информация об акции «Яндекс.Путешествий» — кешбэка 12% от банка ВТБ — размещается прямо в карточках турфирм. В том числе и тех, кто оплачивает премиум-размещение. Кому-то уже удалось решить проблему, кто-то пока ведет переговоры с агрегатором. Юристы рассказали Profi.Travel, как действовать в таких случаях.

«То есть вы платите «Яндекс.Бизнесу», чтобы быть в числе первых. Клиент вас находит, вы ведь за это заплатили, и он уходит по ссылке на акцию в сервис «Яндекса»..», — пишет в своем телеграм-канале travel-маркетолог Елена Белоусова. Она отметила, что на карточках агентств с премиум-размещением ссылка на акцию даже более заметна: она находится непосредственно под рейтингом компании.

В комментариях агенты подтверждают проблему: «Рандомно проверила у коллег нашего города, то же самое». «У нас рекламное размещение. И кнопка с кэшбеком вводит в заблуждение», — пишут представители турфирм. Бизнесмены готовы написать коллективное письмо в ФАС.

«В карточке нашей компании также появилась эта реклама. Это, конечно, нарушение антимонопольного законодательства. Насколько я знаю, многие коллеги уже общаются на эту тему с «Яндексом» и требуют убрать эту ссылку. Наши юристы также подключились к вопросу, сейчас они готовят обращение в ФАС. — рассказала Profi.Travel автор сообщества «Страна туризма», генеральный директор агентства путешествий «Бельмаре» Диана Фердман.

Об успешном опыте разрешения проблемы рассказала турагент Анастасия: она написала претензию и рекламу из карточек всех ее компаний удалили в течение одного дня, хотя в ответе написали, что сделают это в течение месяца. «Мы отслеживаем свои страницы, так как платим за рекламу. И у нас была кнопка с кэшбеком прямо под баннером!» — пояснила она.

«Самый действенный способ сейчас: настойчиво писать вашему менеджеру в «Яндекс.Картах», если платно там продвигаетесь», — посоветовал руководитель сети турагентств Москве и Санкт-Петербурге Павел Пятков.

Однако не у всех получается настоять на удалении ссылки. Так, некоторые туркомпании получили ответ от «Яндекса», в котором утверждается: это не реклама ВТБ — в карточках показываются предложения банка, а кешбэк смогут получить клиенты ВТБ при выполнении условий акции. При этом в сообщении никак не объясняется тот факт, что ссылка уводит клиентов в сервис «Яндекс.Путешествия».

По мнению юриста Альянса туристических агентств Марии Чапиковской, здесь есть признаки недобросовестной конкуренции.

«Если в вашей карточке обнаружилась подобная акция, необходимо направить жалобу «Яндексу». При отсутствии реакции или при отказе — жалобу в ФАС, — советует юрист. — Если действия кого-то из двух участников будут признаны недобросовестной конкуренцией, то штраф по ст.14.33 КоАП составит от 100 до 500 тыс. руб.».

Руководитель юридического отдела компании «Байбородин и партнеры» Вадим Погорелов напомнил, что в РФ действует Федеральный закон № 135 «О защите конкуренции». «Действия «Яндекса» на сервисе «Яндекс.Карты» вызывают серьёзные вопросы с точки зрения соблюдения антимонопольного законодательства и защиты здоровой конкуренции, — подчеркнул юрист. — Размещение рекламы коллаборации собственного сервиса группы «Яндекс» и партнёрских банков на карточках малых турагентств, рейтинга которых некоторые турфирмы добивались годами, может свидетельствовать о злоупотреблении доминирующим положением (ст. 10 Федерального закона «О защите конкуренции»)».

По словам эксперта, это создаёт неравные условия на рынке, поскольку небольшие компании не в состоянии конкурировать с крупными игроками по уровню бонусов и охвату аудитории.

К тому же подобные практики — перенаправление с карточек турагентств на рекламируемые сервисы — могут рассматриваться как введение потребителей в заблуждение. Пользователь может решить, что кешбэк предоставляет именно турагентство, в чью карточку он зашел, а это не соответствует действительности.

Юрист добавил: для того, чтобы установить, являются ли такие действия нарушением законодательства о защите конкуренции, необходимо зафиксировать случаи спорного продвижения сторонних сервисов и направить обращения в ФАС.

После публикации материала редакция Profi.Travel получила ответ от «Яндекса». Подробности читайте здесь.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Ассоциация эксплуатантов воздушного транспорта не видит рисков отмены полетов AZUR Air

Смены собственника перевозчика там также не ожидают

Ассоциация эксплуатантов воздушного транспорта не видит рисков отмены полетов AZUR Air

Ассоциация эксплуатантов воздушного транспорта не видит критических рисков для авиакомпании AZUR Air и не ожидает ни смены собственника, ни остановки полетов. Об этом пишет ТАСС, цитируя слова исполнительного директора ассоциации Андрея Добрякова, сказанные в эфире радио РБК.

Глава АЭВТ отметил, что обсуждения о возможной продаже компании или резких изменениях в ее работе не соответствуют действительности. В ассоциации считают, что на данный момент нет оснований ожидать сбоев в полетной программе или других серьезных последствий.

«Мы как представители ассоциации, сообщества, видим, что ничего критического в настоящий момент по данной авиакомпании нет. Мы, безусловно, тоже слышим разговоры, которые звучат в отрасли, звучат в СМИ — вбрасывается информация о том, что компания фактически уже завтра поменяет собственника. Но это все не так — в настоящий момент мы не видим никаких рисков, что завтра все остановится, завтра поменяется собственник, придет какой-то хороший или плохой новый собственник, который остановит цепочку полетов и будет продавать все рейсы по-новому», — сказал он.

Эксперт также подчеркнул, что решение Росавиации ограничить срок действия сертификата эксплуатанта носит превентивный характер. Авиакомпании дали время на устранение замечаний и приведение флота в соответствие требованиям.

Ранее Azur Air сообщала, что направила в Росавиацию план корректирующих мероприятий. По данным перевозчика, около 75% выявленных нарушений были устранены в ходе проверки, а оставшиеся — в течение двух дней после ее завершения.

Вчера авиакомпания сообщила, что за неделю с 16 по 22 марта пунктуальность составила 95,5%. За указанный период авиакомпания выполнила более 100 рейсов, на которых путешествовали порядка 30 тыс. пассажиров.

При этом, как сообщали СМИ, на этой неделе туристы 13 часов ожидали вылета из Пхукета в Уфу.

Авиакомпания скорректировала полетную программу и отменила часть рейсов в Таиланд и Вьетнам, из-за чего туристы были вынуждены изменять сроки поездок или отменять туры. Вылет части рейсов из-за корректировок сдвинулся на несколько суток.

Ранее авиакомпания Azur Air опровергла появившуюся в ряде Telegram-каналов информацию о переговорах по продаже перевозчика Wildberries & Russ. Об этом сообщили в пресс-службе компании 16 марта. При этом, как сообщил Profi.Travel источник в туристической отрасли, около 90% рейсов Azur Air в Турцию этим летом будет выполнено по заказу туроператора Fun&Sun, партнера маркетплейса Wildberries.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Возвращавший российских туристов из Египта самолет застрял в Хельсинки

Из-за плана «Ковер» лайнер не смог долететь до Санкт-Петербурга

Возвращавший российских туристов из Египта самолет застрял в Хельсинки

Российские туристы, направлявшиеся из Египта в Санкт-Петербург, с ночи ожидают вылета из аэропорта Хельсинки. Самолет не смог долететь до Северной столицы из-за плана «Ковер». Отправка лайнера ожидается сегодня во второй половине дня. Судя по табло Пулково рейс, который должен был прибыть в полночь, теперь ожидается там в 19:20. Однако в аэропорту снова введены ограничения, не исключена новая задержка.

«Посольство внимательно отслеживает ситуацию с самолетом авиакомпании Nesma Airlines, осуществлявшим рейс по маршруту Хургада — Санкт-Петербург и вынужденным приземлиться в Хельсинки вследствие временных ограничений на прием воздушных судов в аэропорту Пулково», — сообщается в телеграм-канале посольства России в Финляндии.

Дипмиссия уточняет, что пассажиры (176 человек) размещены в транзитной зоне аэропорта Хельсинки-Вантаа. Сотрудники консульского отдела посольства находятся в контакте с финскими властями, готовы оказать необходимую помощь нашим соотечественникам.

По предварительной информации, рейс сможет вылететь в Санкт-Петербург сегодня во второй половине дня.

Однако в сегодня в полдень в Пулково вновь были введены ограничения. По данным Росавиации, с 12:38 аэропорт «принимает и отправляет рейсы по согласованию с соответствующими органами». Ночью были отменены прилеты самолетов из Стамбула авиакомпаний Ajet и Turkish Airlines. а также несколько внутренних рейсов. Многие самолеты, которые должны были прибыть ночью, утром и в первой половине дня, ожидаются после 15:00-16:00. Вылеты, как по России, так и за рубеж, тоже отменяются и задерживаются.

Кроме того, ограничения в воздушном пространстве Ленобласти повлияли на рейсы в Калининград. «Временные ограничения на использование воздушного пространства в ряде районов Ленинградской области сказались на возможности использования воздушных трасс для полетов в/из Калининграда, — сообщила Росавиация. — В этой связи в аэропорту Храброво возможны корректировки в расписании рейсов».

Большая часть рейсов между Калининградом и Москвой, а также Санкт-Петербургом задержаны или отменены.

В Москве аэропорты тоже работали с ограничениями и теперь принимают рейсы «по согласованию». Но в столичном авиаузле ситуация лучше, отмен намного меньше, а задержки преимущественно незначительные — менее 2 часов. В 15:35 и 15:38 ограничения на работу Шереметьево и Домодедово были сняты.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме