Туроператоры опровергают информацию об аннуляциях туров в Стамбул

Землетрясение не повлияло на поведение туристов

Туроператоры опровергают информацию об аннуляциях туров в Стамбул

Туроператоры не фиксируют жалоб от туристов после землетрясения в Стамбуле, аннуляций тоже нет, сообщили Profi.Travel в компаниях 24 апреля. Ранее со ссылкой на координатора туроператора Pegas Touristik по СНГ Орхана Санджара РИА «Новости» сообщило, что «некоторые туристы начали аннулировать туры в Стамбул на фоне произошедшего в городе землетрясения». Как прокомментировали в некоторых российских компаниях, наоборот: на майские праздники спрос выше, чем в прошлом году, да и доля направления в целом растет в структуре продаж.

«В Стамбуле разрушений нет. Жалоб от туристов и аннуляций в „Русском Экспрессе“ не фиксируют. Все мероприятия проводятся в штатном режиме», — рассказали эксперты компании.

Это же подтвердили и в туроператоре Tez Tour: аннуляций нет.

«На данный момент запросов на отмену туров в Стамбул или на досрочное завершение поездок мы не получаем. Кроме того, не наблюдается и аннуляций уже забронированных путешествий с заездами в период майских праздников, — сказала руководитель международных проектов „Слетать.ру“ и управляющий директор туроператора Let’s Fly Любовь Воронина. — Полагаю, если все будет спокойно и стабильно, то и уровень спроса на направление никак не пострадает. Похожее мы совсем недавно наблюдали с ситуацией в Таиланде».

Спрос на Стамбул на майские праздники, по словам экспертов, вырос, даже не смотря на волнения, которые наблюдались в городе в марте, и связанную с этим временную приостановку бронирований. Сейчас, как отметили в Tez Tour, роста спроса на период майских праздников уже не наблюдается, так как пик продаж прошел. Но и во время волнений в компании не заметили ни спада интереса, ни аннуляций.

В компании «Русский Экспресс» отметили, что количество бронирований туров в Стамбул в формате GDS выросло на 61%. Доля этого региона от всех заявок по Турции на майские выходные составляет 39,4% (против 33,5% годом ранее).

В «Слетать.ру» рассказали, что уровень спроса на туры в Стамбул в течение майских праздников находится на том же уровне, что и годом ранее, однако наблюдается небольшое повышение доли направления в общем объёме продаж по Турции.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Новости по теме