Из-за отмены рейса туристы улетели сами в другой отель: вернут ли им деньги?

Всего в Москве к утру 28 мая были отменены или задержаны более сотни вылетов

Из-за отмены рейса туристы улетели сами в другой отель: вернут ли им деньги?

Из-за ограничений в столичных аэропортах, которые вводились минувшей ночью, расписание рейсов вновь было нарушено. Сегодня, судя по табло Внуково, например, 5 вылетов Turkish Airlines были отменены, а еще 10 — отправятся или уже вылетели с опозданиями. Всего, по данным Росавиации на утро 28 мая на фоне ночных ограничений в аэропортах московского региона задержаны на срок более двух часов 52 рейса, отменено — 62, еще 55 самолетов ушли на запасные аэродромы.

«В условиях возможных корректировок расписания перевозчикам крайне важно в полном объеме соблюдать федеральные авиационные правила, регламентирующие в том числе предоставление напитков и питания, организацию размещения пассажиров в гостинице», — подчеркнул представитель ведомства.

Turkish Airlines, судя по табло, отменила по рейсу в Анталью, Бодрум и Даламан и два — в Стамбул. Турагенты в профильном телеграм-канале рассказывают, что самолет, который должен был забрать туристов рейсом ТК 3127 в Бодрум в 02:55, сначала кружил над Москвой, а потом ушел в Шереметьево. Еще один самолет приземлился в Пулково. Пассажирам отмененных рейсов назначают новое время, например, в Бодрум вылет планируется в 19:35.

Однако у турагентов возникают и другие вопросы. Например, имеет ли право турист отказаться от тура и получить возврат в полном объеме после того, как узнал о потере части отдыха из-за отмены рейса?

Например, в одном из профессиональных сообществ в Telegram агент рассказала такую историю. Накануне вечером, 27 мая, рейс из Внуково в Турцию отменили. Туристы приняли решение не ждать замены, из-за которой можно лишиться дня отдыха, приняли решение лететь той же ночью из Шереметьево, где было меньше отмен, в другой отель. Отпуск предполагался всего на четыре дня и потеря суток была бы для них критичной. Утром, по словам агента, оператор в заявке поменял рейсы. Но туристам это уже было неактуально — теперь они хотят возврат полной стоимости тура.

Как пояснила турагент Profi.Travel,, новый отель туристы оплатили специально: решили, что так будет проще вернуть 100% средств из-за отказа от тура по причине отмены рейса.

С точки зрения юристов, шансы на это есть. Однако для этого должны быть соблюдены определенные условия.

«Это такие ситуации, в которых надо разбираться. Если в заявке поменялась дата (существенное условие договора), плюс есть документ об отмене рейса, то турист может претендовать на полный возврат», — подчеркнула юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская.

По ее словам, так как отмена рейса по факту была, тот момент, что туристы не уведомили туроператора об отказе от услуг, не должен стать критичным, но по возможности сообщать об этом, конечно, нужно незамедлительно.

Напомним, после авиаколлапсов, которые произошли в майские праздники, эксперты компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» в эфире Profi.Travel подробно рассказали, на что имеют право туристы в случае таких задержек рейсов, а также дали советы, как действовать турагентам.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

В Таиланде частично отменили ограничения на продажу алкоголя

Теперь его можно покупать в дневные часы

В Таиланде частично отменили ограничения на продажу алкоголя

Национальный комитет по алкогольной политике Королевства Таиланд принял решение отменить давний запрет на продажу алкогольных напитков с 14:00 до 17:00. Об этом сообщают местные СМИ и подтверждают принимающие компании. Интересно, что послабление произошло после того, как были введены новые ограничения. По словам экспертов, вероятно сыграли свою роль резонанс и позиция туротрасли страны.

«Заседание комитета по алкогольной политике проходило на фоне широкого резонанса в иностранных СМИ, вызванного вступлением в силу поправок в Закон о контроле за оборотом алкогольных напитков (Alcoholic Beverage Control Act (No. 2) B.E. 2568)», — сообщает издание «Новости Пхукета».

В прессе приводятся слова вице-премьера Сопхона Сарама о том, что решение будет оформлено в виде распоряжения офиса премьер-министра через 15 дней, после «консультаций с общественностью». По вопросу о продлении легальных часов продажи спиртного после 24:00 решения принято не было, говорится в телеграм-канале издания.

«Наконец-то отельеры и Офис по туризму Таиланда пролоббировали эту инициативу, и правительство отменило правило, которое действовало более 50 лет. Итого, учитывая новый закон, который введен с 8 ноября, днем запрет на продажу алкоголя действует только с 7 до 11 утра», — отметил владелец тайской принимающей компании Travely, член Российского союза туриндустрии Павел Неон. В ночное время ограничения начинаются с 24:00.

Эксперт напомнил: продажа спиртного была разрешена с 11:00 до 14:00 и с 17:00 до 24:00. 8 ноября к алкоголю приравняли и пиво, а также другие напитки с содержанием спирта от 0.5%. Одновременно ввели послабление: ранее (с 1972 года) с 14:00 до 17:00 часов нельзя было купить или заказать алкоголь в отелях и аэропортах, теперь для них сделали исключение. После нового решения продажа и заказ спиртных напитков и пива в это время доступны и в других точках.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Виза в Египет подорожает почти в два раза

Законопроект одобрен, но еще окончательно не утвержден

Виза в Египет подорожает почти в два раза

Виза в Египет может подорожать почти в два раза — с 25 до 40 долларов. Египетские СМИ сообщали, что законопроект, который предусматривает взимание платы за услуги Министерства иностранных дел за рубежом, одобрен парламентов страны, но окончательно не утвержден. Эксперты уверены, что подорожание виз может негативно сказаться на имидже страны и на турпотоке.

Как пояснил Михаил Абасов, эксперт Российского союза туриндустрии, руководитель компании VCP Travel, слова которого приводит пресс-служба РСТ, планируемое повышение стоимости египетских виз с 25 до 45 долларов представляет собой тонкий баланс между фискальными мерами и экономической целесообразностью. «Со стороны правительства инициатива, уже одобренная парламентским комитетом, выглядит логичным шагом для увеличения неналоговых поступлений в бюджет и финансирования услуг Министерства иностранных дел», — пояснил он.

Однако, Федерация туристических палат предупреждает, что это решение, принятое без должных консультаций с отраслью, может серьезно подорвать конкурентоспособность страны как направления и нанести удар по темпам восстановления индустрии, лишь недавно вышедшей на доковидные показатели.

«Окончательное решение по срокам и итоговой стоимости визы будет результатом сложных внутренних согласований, в которых аргументы бизнеса о потенциальном сокращении турпотока будут взвешиваться против текущих бюджетных потребностей государства», — заявил Михаил Абасов.

Дмитрий Арутюнов, соруководитель комитета РСТ по выездному туризму, генеральный директор туроператора «Арт-тур» уверен, что это совершенно неверное решение, в том числе и учитывая то, что Египет еще не до конца восстановил турпотоки после пандемии.

«Вместо того чтобы привлечь новых туристов интересными отелями, где гости могли бы тратить деньги и способствовать развитию экономики Египта, это повышение цены, пусть и небольшое, может иметь негативный pr-эффект, особенно когда многие страны уже начали отменять визы для россиян. Среди последних примеров — Китай, Иордания и ряд государств Ближнего Востока», — напомнил он.

По мнению эксперта, было бы намного целесообразнее отменить визовые сборы и увеличить доходы за счёт притока большего числа туристов.

Напомним, для туристов, которые направляются в Шарм-эль-Шейх, более популярный у россиян, чем Хургада, в загранпаспорт сейчас ставится так называемый бесплатный синайский штамп — виза на 15 дней. Не уточняется, будет ли взиматься за нее оплата, если законопроект утвердят. Пока среди профессионалов турбизнеса преобладает мнение, что въезд на этот курорт все же останется бесплатным.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме