С прошлой недели аудио- и видеозвонки через самые популярные мессенджеры не работают. Это серьезно сказалось на удобстве туристов: невозможно позвонить ни домой, ни в турфирму, используя Wi-Fi отеля. Туроператорам и агентам теперь тоже не позвонить бесплатно своим партнерам за рубежом. Собрали несколько мессенджеров и сервисов, которые отчасти помогут решить проблему.

То, что с 1 сентября нельзя рекламировать

Сейчас у многих пользователей интернета установлены специальные сервисы, которые позволяют выходить в сеть анонимно и из разных, зачастую случайных, стран, вне зависимости от того, где находится сам владелец и его устройство.

Как рассказал Profi.Travel представитель принимающей компании в Таиланде, который сейчас приехал в Россию, звонки в WhatsАpp* проходят, если сервис включен.

По отзывам представителя одного из турагентств, позвонить за границу сейчас проще всего через Instagram*. А вот через WhatsАpp* или Telegram связь: шум, помехи.

На различных сайтах, в соцсетях и каналах есть советы, какой сервис лучше всего подходит для сохранения возможности звонков через мессенджеры. Но главная проблема даже не в том, что часть сервисов платная — нужно, чтобы он был включен и у собеседника, если он находится в России.

«Отправляла ссылки сотруднице турагентства с сайта, который в нашей стране работает только с VPN, а оказалось, что у нее его на ноутбуке нет. Материалы касались непосредственно туризма. Я удивилась, но пришлось как-то решать проблему», — поделилась одна представительница турбизнеса.

Соцсети: а кто сейчас онлайн в «Одноклассниках»?

Можно звонить и через соцсети. Например, «Вконтакте», «Одноклассники». Работают звонки и через запрещенные соцсети (для этого нужен сервис из первой главы). Но необходимо, чтобы и абонент был там зарегистрирован и находился в сети. У мессенджеров с этим проще — был бы интернет и телефон.

Альтернативные сервисы для бизнеса

Сервисы, которые позволяют созваниваться, в том числе и по видеосвязи, бесплатно, получили широкое распространение не только среди сотрудников различных компаний, но и у самой широкой аудитории. «После пандемии я искала работу, но собеседования проходила онлайн, зачастую я не знала, где находятся предполагаемые работодатели, а они — где нахожусь я. Проблем не возникало», — делится читатель Profi.Travel.

Самые популярные сервисы на сегодняшний день — это Zoom и Google Meet. Еще есть Telemost от «Яндекса». Плюс их в том, что еще со времен пандемии коронавируса многие освоили эти возможности, да и сейчас рабочие встречи нередко проводятся онлайн. То есть, вероятно, у предполагаемого собеседника не возникнет проблем с тем, чтобы подключиться к встрече. Минус — это не спонтанный звонок, о разговоре нужно предупреждать заранее.

«Для бизнеса все гораздо проще, поскольку у нас остаются Zoom, Google Meet, Telemost и другие сервисы, — отметила travel-маркетолог Елена Белоусова. — Я бы сказала, что они даже удобнее, чем нежели традиционные звонки, поскольку можно расшарить экран, записать встречу, сохранить её для того, чтобы потом цитировать результаты и договоренности».

Альтернативы Telegram и WhatsАpp*

Владельцы iPhone могут использовать Facetime от Apple. Это, по отзывам пользователей, удобная альтернатива. Минус — ограниченность использования. Впрочем, звонить на телефоны с ОС Android можно, абоненты смогут подключится через отправленную ссылку.

«Я установила себе на телефоне с Android функцию „Звонки по Wi-Fi“ (Wi-Fi Calling), она позволяет фактически бесплатно звонить из-за границы в Россию, используя свой российский тариф, — рассказала Елена Белоусова. — И надо сказать, эта штука прекрасно работает, если звонить именно через Wi-Fi, например, отеля».

Учитывая растущий турпоток между Россией и Китаем, одним из мессенджеров, который могут использовать профессионалы турбизнеса, работающие с КНР, вероятно, станет WeChat. В Китае это давно уже и средство общения, и оплаты, и многого другого. Как правило, его устанавливают и туристы, отправляющиеся в КНР.

Кроме того, существуют мессенджеры ОАЭ Botim и GoChat, а также армянский мессенджер Zangi.

Есть еще и российский мессенджер Max. Однако проверить его не удалось — из-за отсутствия этого сервиса у абонентов, которым была возможность позвонить. Эксперты также не смогли прокомментировать вопрос с Max, так как с ним не работали.

* принадлежит Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории России