Туристка оказалась недовольна организацией обучающего серф-тура в Марокко. Не понравился ни отель, ни уроки. Пришлось вернуться в Россию раньше срока. После этого она подала в суд. Организатор пытался доказать, что он — не туроператор, а тренер, который просто помогал с бронированием авиабилетов и проживания. И ему это почти удалось. Но апелляция и кассация решили иначе: оказал некачественные услуги — возвращай деньги. Правда, вопросов о незаконной туроператорской деятельности ему никто так и не задал.

С претензией к организатору серф-тура обратилась Наталья Лобко. Она указала, что условия поездки не соответствовали заявленным: проживание в Марокко оказалось ненадлежащего качества, уроки серфинга проходили не так, как было обещано, тренеров не хватало, а одна из тренировок и вовсе не состоялась из-за их отсутствия. Кроме того, по словам туристки, занятия были организованы небезопасно, а во время одного из уроков сотрудники полиции проверяли документы у тренера, из-за чего тренировка задержалась примерно на 20 минут.

Туристка потребовала заменить отель, а потом не стала дожидаться окончания тура и вернулась в Москву раньше срока. Она потребовала вернуть 142 382,87 руб., в том числе 71 291,17 руб. за авиабилеты и 45 325,96 руб. за четыре дня проживания в отеле, следует из материалов дела. Параллельно она направила жалобы на действия предпринимателя в Генпрокуратуру, ФНС и Роспотребнадзор.

Суд первой инстанции отказал в иске. Он решил, что отношения между туристкой и ИП не подпадают под закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». По мнению суда, Курбатов не выступал как туроператор или турагент, а был тренером по серфингу и помогал клиентам с отдельными услугами: покупкой авиабилетов и бронированием места в серф-кемпе. Поэтому суд счел: предприниматель не должен возвращать деньги за услуги отеля, если не доказано, что тот оказал их некачественно.

Тем временем Курбатов вернул туристке 33 006,83 руб. за неиспользованные уроки серфинга.

Однако апелляционный суд с таким подходом не согласился. Он установил, что предприниматель взял на себя обязанность организовать весь комплекс услуг, указанный в публичной оферте. То есть фактически выступил как туроператор. При этом он не представил доказательств, что отель не может вернуть деньги за неиспользованные дни проживания. Как и документов, подтверждающих расходы предпринимателя на другие услуги, включенные в общую стоимость поездки, но фактически не оказанные туристке.

В итоге апелляция постановила взыскать с предпринимателя 108 984 руб. за неоказанные услуги. Кроме того, суд назначил проценты за пользование чужими деньгами за период с 27 апреля 2024 года по 21 января 2026 года — 44 313,51 руб., а также штраф в размере 50 000 руб. Курбатов попытался обжаловать это решение, но кассация оставила его в силе.

«Если говорить в целом о степени контроля за неправомерно сформированными турами, то я бы оценил ее как нулевую, — прокомментировал ситуация вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. — В большинстве случаев, если дело доходит до суда, то потребитель получает возмещение, но не всегда в полном объеме. Доказать уровень «некачественности» услуги достаточно сложно».

По его словам, изменений в судебной практике, касающейся незаконной туроператорской деятельности не видно. Возможно, к концу сезона появится новая информация. «Если есть протоколы в рамках регионального контроля, и они дойдут до судов, то мы их увидим в процессе обжалования. Оперативной информации о досудебном порядке в публичном доступе нет», — пояснил юрист.

Маврикий уверенно входит в число самых востребованных курортов мира. Причина популярности проста — этот остров в Индийском океане предлагает гораздо больше, чем классический пляжный отдых. Здесь можно совместить морские каникулы с экскурсиями, треккингом, гольфом, дайвингом, гастрономическими открытиями и знакомством с уникальной культурой, вобравшей в себя европейские, африканские и азиатские традиции.

Для туристов это возможность получить разнообразный отдых в одной поездке, а для турагентов — предложить клиентам направление, которое одинаково хорошо подходит для романтических поездок, семейных или luxury-каникул, активных путешествий, поясняют в Resort Holiday.

Елизавета Огурцова, представитель Управления по туризму острова Маврикий:
«Главное преимущество направления — это сочетание роскошной природы, развитой туристической инфраструктуры и высокого уровня безопасности. Практически всё побережье окружено коралловым рифом, благодаря которому лагуны защищены от сильных волн, а вода большую часть года остается спокойной и комфортной для купания».

Где находится Маврикий

Маврикий расположен примерно в 900 километрах к востоку от Мадагаскара. Здесь удивительным образом переплелись французские, британские, индийские, африканские и китайские традиции, создавшие особую атмосферу, которую невозможно встретить больше нигде.

Добраться до острова не составит труда. Авиакомпания Emirates доставит туристов на Маврикий через Дубай. На рейсах из Москвы у Resort Holiday есть собственные блоки мест. Виза для въезда не требуется, а срок действия заграничного паспорта должен покрывать время нахождения в стране.

Когда лучше ехать

Маврикий считается круглогодичным направлением. На острове выделяют два сезона: местную зиму, которая длится с мая по октябрь, и лето — с ноября по апрель.

В зимние месяцы температура воздуха обычно держится на уровне +22...+28 °C, что делает этот период особенно комфортным для экскурсий и активного отдыха. Летом воздух прогревается до +30 °C и выше, а температура воды достигает +26...+30 °C. Даже в сезон дождей осадки, как правило, непродолжительны и редко мешают отдыху.

Лучшие пляжи острова

Каждый регион Маврикия имеет свой характер и особенности. Западное побережье считается одним из самых комфортных для отдыха круглый год. Здесь расположены популярные курорты Флик-ан-Флак и Тамарин, известные своими закатами и возможностью увидеть дельфинов во время морских прогулок.

Юго-запад острова ассоциируется с легендарным Ле-Морн — одной из главных природных достопримечательностей Маврикия. Белоснежный пляж у подножия горы входит в число лучших на острове и особенно популярен среди любителей кайтсерфинга.

На восточном побережье находится Бель-Мар — один из самых протяженных пляжей. Этот регион отлично подойдет для семейного отдыха, занятий водными видами спорта и игры в гольф.

Любителям снорклинга стоит обратить внимание на район Blue Bay, где расположен морской парк с богатым подводным миром и коралловыми садами.

Что посмотреть кроме пляжей

Хотя многие туристы приезжают на Маврикий ради океана, остров способен удивить и своими природными достопримечательностями.

Одно из самых известных мест — парк Шамарель, здесь находятся знаменитые Семицветные пески: дюны переливаются различными оттенками красного, коричневого, фиолетового и золотистого цветов. Неподалеку расположен один из самых красивых водопадов острова.

Обязательна к посещению и гора Ле-Морн, включенная в список Всемирного наследия ЮНЕСКО. Подъем на вершину открывает впечатляющие виды на лагуны, коралловые рифы и бескрайний Индийский океан.

Кухня острова

Маврикийская гастрономия — отражение его многонациональной истории. В местной кухне сочетаются французские, индийские, китайские и креольские традиции. Стоит попробовать карри с морепродуктами, блюда из свежей океанической рыбы, креольские специалитеты и популярную уличную еду. Многие блюда готовятся с использованием местных специй и тростникового сахара, который остается одним из символов острова.

5 причин выбрать Маврикий c Resort Holiday

• ● Круглогодичный сезон и комфортный климат.
• ● Более разнообразный отдых по сравнению с большинством островных направлений: пляжи, горы, водопады, национальные парки и насыщенная экскурсионная программа.
• ● Высокий уровень сервиса и широкий выбор отелей — от уютных бутик-отелей до роскошных курортов мировых брендов.
• ● Уникальное сочетание культур, которое отражается в кухне, архитектуре и местных традициях.
• ● Отличные возможности как для семейного отдыха, так и для романтических путешествий, активного туризма и гольф-туров.

Кому подойдет Маврикий

Маврикий — направление для туристов, которые хотят получить от отдыха больше, чем просто красивые пляжи. Здесь можно провести романтический отпуск, отправиться в семейное путешествие, организовать медовый месяц, сыграть в гольф мирового уровня или совместить море с насыщенной экскурсионной программой, подчеркивают в Resort Holiday.

Бирюзовые лагуны, тропическая природа, высокий уровень сервиса и разнообразие впечатлений делают Маврикий одним из самых универсальных и привлекательных направлений мира. Именно поэтому остров все чаще оказывается в списке желаний путешественников, которые ищут новые впечатления в Индийском океане.
 

Контакты:
Туроператор Resort Holiday
Москва, ул. Новодмитровская, 2-1, «Савеловский Сити», башня Goodman
+7 (495) 266-63-77
info@resort-holiday.com
www.resort-holiday.com