Мальдивы «увели» российских туристов у Турции

Бюджетные авиакомпании дают низкие цены, а отели — хорошие офферы

Мальдивы «увели» российских туристов у Турции

В этом году Мальдивы получили много «случайных» клиентов из России — благодаря достаточно большим скидкам от отелей, а также беспрецедентно низким ценам на авиабилеты, которые предложили бюджетные авиаперевозчики. В результате на острова поехали те туристы, которые обычно предпочитают Турцию, ОАЭ, Египет и Таиланд. Об этом рассказали журналистам специалисты туроператора «Русский Экспресс» 22 октября.

«В августе прошлого года на мальдивское направление вышла бюджетная авиакомпания Air Arabia. Этим летом они давали беспрецедентно низкие цены на авиабилеты до Мале — 600 $ в обе стороны. Их поддержала и Gulf Air, с которой можно было слетать за 630-650 $ туда и обратно. В итоге неделя на двоих в отеле 4* на «Все включено» вместе с перелетом обходилась в 3700 $ — конечно, это стало альтернативой Турции, Эмиратам, Египту, может быть, Таиланду. Мы зафиксировали рост продаж летом в 1,5 раза», — сообщили в компании.

По словам специалистов «Русского Экспресса», с одной стороны, те, кто полетел на острова из-за низкой стоимости авиабилетов — это не мальдивские клиенты. Туристы просто увидели привлекательные цены и решили попробовать отдохнуть там вместо условной Турции. Которая, к тому же, за последние годы так подорожала, что действительно фактически догоняет Мальдивы по стоимости отдыха. «Мы видели это даже по тем запросам и комментариям, которые приходили от клиентов. Например, одни просили сделать им «трансфер на зиплайне». Другие были недовольны тем, что им достался «земляной душ» (на виллах Мальдив нередко ванна на открытом воздухе — прим. ред.)», — рассказали в туроператоре.

С другой стороны, вполне вероятно, что часть клиентов, которые в этом году впервые оказались на островах, еще вернутся. Более того, несмотря на то, что обычно «случайные» клиенты приезжают в низкий сезон, когда на направлении можно найти самые большие скидки, продажи туров зимой тоже выросли. «Авиакомпания Air Arabia создала тренд: мы увидели, что и в высокий сезон на ней полетели те туристы, которые обычно не выбирают это направление», — отметили в «Русском Экспрессе». По их данным, рост продаж по году составил 48%.

Спрос на Новый год снизился

При этом вот уже третий сезон подряд на российском рынке продажи туров на Мальдивы на Новый год ниже ожидаемых. Самым провальным в этом смысле был 2023 год, в 2024-м с помощью различных предложений и скидок удалось вернуть около 20% клиентов. В этом — еще 10%. Однако спрос все равно нестандартно низкий.

«Туристы стараются выбирать даты, начиная с 5 января и далее, то есть пропускают самые высокие. И сегодня мы видим довольно много номеров, которых в октябре-ноябре уже, как правило, не бывает. Например, свободны семейные номера в Soneva Fushi, 2-х и 3-спальные виллы One&Only. Есть ещё номера и в среднем ценовом сегменте — в Finolhu, Emerald и т.д.», — уточнили в компании.

По словам специалистов туроператора, отельеры продолжают стимулировать туристов приехать к ним на Новый год с помощью скидок, которые доходят до 35%, а также интересных программ, предложений бесплатных трансферов и пр.

Глубина продаж туров на Мальдивы растет

Если не говорить о новогодних праздниках, то глубина продаж, особенно люксовых объектов, на Мальдивах растет. «В этом сентябре, например, у нас 60% заявок на зиму, 30% — на весну и 10% — уже на лето следующего года. Особенно заметен рост на отелях уровня 5* и deluxe», — пояснили в туроператоре. Сейчас глубина продаж в среднем составляет три месяца, при этом единичные бронирования доходят и до октября 2026 года.

В компании объясняют это несколькими факторами. С одной стороны, те клиенты, которые привыкли к люксовому отдыху, научились планировать свои поездки заранее. Со времен пандемии, по мнению экспертов «Русского Экспресса», у них стало больше уверенности в завтрашнем дне. С другой, рост глубины продаж провоцируют мальдивские отели, которые начали давать офферы не в последний момент, как прежде, а за несколько месяцев. А также перевозчики, которые меняют свою ценовую политику.

Если раньше авиакомпании корректировали цены в меньшую сторону по мере приближения сезона, то сейчас можно увидеть обратную ситуацию. «Мы недавно искали билеты Etihad Airways на май и увидели, что они продаются за 62 000 рублей в обе стороны. Это очень бюджетно. Конечно, туристы тоже это видят и стараются не упускать такие предложения», — прокомментировали в пресс-службе компании.

Отели на Мальдивах возвращаются поближе к Мале

Еще одна новая тенденция — это увеличение количества новых отелей международных брендов в непосредственной близости от столицы. Как пояснили в «Русском Экспрессе», это обусловлено запросами туристов, которые устают после перелета и не хотят отправляться на свой остров на гидросамолете. Особенно много таких среди европейских семей с детьми. Они предпочитают трансфер на катере. А это возможно только в том случае, если курорт расположен в непосредственной близости от Мале.

«Новые насыпные острова неподалеку от столицы появляются все чаще и чаще. В принципе туристов с детьми можно понять — им хочется побыстрее добраться до отеля. Однако турагентам стоит предупреждать своих клиентов: на насыпных курортах рифа нет. Да и вообще не стоит предлагать размещение рядом с Мале тем, кто хочет посмотреть подводный мир — там его все меньше, остались фактически только дельфины. За хорошим снорклингом — только на острова подальше», — отметили в компании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Авиакомпания Emirates вводит дополнительные рейсы в Москву и снижает цены

Востребованы ли перелеты через Дубай в условиях ближневосточного конфликта?

Авиакомпания Emirates вводит дополнительные рейсы в Москву и снижает цены

С 12 апреля авиакомпания Emirates вводит четыре еженедельных рейсов в Москву из Дубая и обратно в дополнение к существующим ежедневным вылетам. Об этом Profi.Travel сообщил турагент, который специализируется на продаже авиабилетов. Эксперты рассказали востребованы ли сейчас перелеты в или через Дубай и хватает ли стыковочных рейсов, учитывая конфликт на Ближнем Востоке.

Новые рейсы будут выполняться по понедельникам, средам, субботам и воскресеньям. Пока Москва — это единственное российское направление, куда летает арабский перевозчик. Ранее были рейсы еще и в Санкт-Петербург.

По словам экспертов, вылеты авиакомпании в Дубай сейчас востребованы, несмотря на конфликт на Ближнем Востоке, но туристы их используют в первую очередь как стыковочные. Кроме того, для привлечения спроса авиакомпания вынуждена снижать цены.

«В ОАЭ билеты пока не особо покупают, учитывая ситуацию, а вот транзит пользуется спросом, — рассказал турагент. — Летят в основном на Мальдивы, но есть спрос на ЮАР, Бали через Дубай».

По словам билетного эксперта, стоимость билетов Emirates на Мальдивы стали процентов на 20 дешевле, если не считать периодов распродаж.

Снижение цен подтвердил и руководитель PR-отдела ITM Group Андрей Подколзин. Также он рассказал, что клиенты туроператора — некоторые с опасениями, некоторые смело — подтверждают свои запланированные перелеты на Emirates. «Причем, на всех направлениях — и в страны Африки, и в Юго-Восточную Азию. Сейчас уже мало кто отказывается от пересадки в Дубае, — подчеркнул эксперт. — Поэтому мы предполагаем, что дополнительные рейсы будут пользоваться спросом. Разумеется, если не произойдет обострения ситуации на Ближнем Востоке, а Emirates не взвинтит цены на авиаперевозку».

При этом эксперты говорят, что дефицита стыковочных рейсов нет. «Перевозки хватает, а транзитные вылеты на Мальдивы выбирают, поскольку они дешевле, чем прямые рейсы «Аэрофлот», — рассказал турагент. — Но пока, конечно, нет такого спроса, который был до 28 февраля».

Андрей Подколзин подтвердил, что рейсов достаточно, так как во многих странах сейчас не высокий сезон. Он также добавил, что китайские авиакомпании не преминули воспользоваться ситуацией и подняли цены.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Туроператора оштрафовали почти на миллион рублей из-за проблем с доказательством ФПР

Эксперт прокомментировал сложности взаиморасчетов с отелями, из-за которых могут возникать такие ситуации

Туроператора оштрафовали почти на миллион рублей из-за проблем с доказательством ФПР

Туроператора оштрафовали почти на миллион рублей за несостоявшуюся по инициативе туриста поездку на Мальдивы. Деньги туроператор вернул, причем практически полностью, хотя изначально удержал ФПР. Но, как решил суд, вернул не вовремя. Житель Костромы добился через суд компенсации более 1 млн руб. Такое решение приняла апелляционная инстанция Костромского областного суда и оно вступило в законную силу. Об этом сообщил телеграм-канал «Юридические новости —Туризм» со ссылкой на информацию пресс-службы суда.

Речь шла о семейном туре на 7 человек стоимостью около 7,8 млн рублей, включающем перелёт, проживание и другие услуги. Однако за две недели до вылета поездку пришлось отменить из-за болезни гражданской супруги заказчика турпродукта.

Туристы обратились к туроператору с просьбой аннулировать тур и вернуть деньги. Изначально им вернули лишь половину суммы, удержав ФПР — около 3,6 млн руб.: билеты были невозвратными и политика отеля не предусматривает возврат средств.

Турист подал в суд. Позже, уже в ходе разбирательства, туроператор дополнительно выплатил более 3,1 млн рублей, пояснив, что отель смог перепродать номера и вернуть средства. Около 500 тыс. рублей при этом были удержаны за невозвратные билеты.

Суд запросил переписку с отелем и установил, что из выплаченных туроператором 3,1 млн рублей около 1,9 млн не были перечислены отелю и могли быть возвращены истцу раньше. Также было подтверждено, что авиабилеты действительно были невозвратными, а заболевание гражданской супруги не подпадает под основания для возврата по таким тарифам: вернуть провозную плату можно в случае болезни пассажира или членов его семьи.

Несмотря на частичный возврат средств, суд признал нарушение прав потребителя из-за затягивания выплат. В итоге с туроператора взыскали 30 тыс. рублей компенсации морального вреда и штраф более 980 тыс. рублей. Эту сумму суд рассчитал, исходя из просрочки возврата денег, не перечисленных отелю.

Общая сумма дополнительных выплат превысила 1 млн рублей.

«Меня удивили, во-первых, размер штрафа, а, во-вторых, въедливость суда, который из переписки с отелем сделал вывод о том, что почти два миллиона рублей туроператор мог вернуть раньше», — прокомментировал ситуацию вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.

По его словам, расчеты с отелями не всегда совпадают с оплатой за конкретного туриста. «Деньги могут быть перечислены за других туристов или, например, взаиморасчеты закрываются в конце сезона. Доказать платеж за конкретную группу туристов не всегда возможно», — добавил эксперт.

«В данном случае суд посчитал, что около 2 000 000 руб. туроператор удерживал и не вернул туристу своевременно, и эта сумма не могла быть отнесена к фактическим расходам, поскольку нет доказательства их перечисления отелю», — пояснил Георгий Мохов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

2 комментария

Алекс
07 апреля, 20:27
Всегда виноват тот, кто оказывает услуги. То, что существует договор с туристом, где прописаны данные пункты - суд во внимание не берет. Суду без разницы, что отелю глубоко фиолетово на законы РФ.
ФНС
07 апреля, 19:21
ФНС Туриста не хотят проверить?

Новости по теме