Российские туристы на Кубе остались без багажа на несколько суток

Некоторые не могут получить свои чемоданы с 28 октября

Российские туристы на Кубе остались без багажа на несколько суток

Авиакомпания «Россия» 28 октября привезла в Варадеро туристов, но не доставила 115 их чемоданов. Об этом Profi.Travel сообщили в одном из турагентств. Оставшийся в Москве багаж прилетел на Кубу позже, 29 и 30 октября, рейсами самого перевозчика и NordWind. Однако на момент написания материала еще не все туристы смогли получить его. Авиакомпания обещает им компенсацию. Юрист рассказала, на что могут рассчитывать пассажиры, оказавшиеся на курорте без своих вещей.

«Столько расстроенных взглядов встретили впервые. Самолет летел двухэтажный, сказали, что весь багаж не влез», — поделился в закрытом чате в Телеграм один из туристов, которому, впрочем, повезло — его вещи прибыли вместе с ним. Но более ста туристов своих чемоданов на ленте не нашли. Вот уже третьи сутки они находятся на курорте без купальников и легкой одежды, солнцезащитных средств и лекарств.

На вопрос одной из пассажирок авиакомпания «Россия» ответила: поскольку рейс выполнялся совместно с ПАО «Аэрофлот», для рассмотрения вопроса о выплате компенсаций необходимо обращаться к нацперевозчику. Для этого нужно подготовить заявление в свободной форме и документы: акт или справку о неприбытии багажа, посадочный талон или авиабилет, багажную бирку, чеки и квитанции, подтверждающие ущерб. Перевозчик напомнил, что срок предъявления претензии — 21 день.

По словам турагента, чьи клиенты тоже не досчитались своего багажа по прилете в Варадеро, туристы планируют обращаться за компенсаций. По их сообщениям, 47 чемоданов позже привезли на рейсе NordWind и 68 — самолетом «России». Однако не все смогли получить свои вещи сразу. Так, например, сегодня в отеле Sol Palmeras 4* багаж выдают с 7 утра, хотя привезли его туда раньше. Один турист пришел за вещами в 06:15 утра и удивился, что комната хранения багажа не работает круглосуточно. Еще одна туристка пока так и не нашла чемодан своей дочери.

«По причине сильного встречного ветра по маршруту полёта рейса FV6927 Москва — Варадеро за 28 октября принято решение об ограничении коммерческой загрузки самолета. Авиакомпания вынужденно перебронировала часть багажа пассажиров на следующие рейсы — за 29 и 30 октября. В Варадеро багаж был оперативно доставлен по местам проживания пассажиров, — пояснили Prifi.Travel в пресс-службе авиакомпании «Россия» — Авиакомпания приносит извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации по прилете пассажирам предлагалась единовременная денежная компенсация для приобретения предметов и вещей первой необходимости».

«Статья 120 «Воздушного кодекса предусматривает ответственность авиакомпании за просрочку доставки багажа. Ее размер — 100 руб. за каждый час просрочки, но не более 50% от провозной платы. Перевозчика могут освободить от этой компенсации, если он докажет, что задержка вызвана обстоятельствами непреодолимой силы, устранением каких-то технических неисправностей, которые напрямую влияют на безопасность пассажиров», — пояснила юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская.

«В статье 120 «Воздушного кодекса» предусмотрено, что с авиакомпании могут взыскать убытки, если они напрямую связаны с тем фактом, что обязательства были исполнены ненадлежащим образом, — добавила эксперт. — Люди приехали на отдых, но у них нет одежды, в которой можно ходить, каких-то предметов гигиены. Все это приходится покупать на месте. В этом случае нужно сохранять чеки, они и будут служить доказательством убытков. Но, конечно, в рамках разумного».

Кроме того, по ее словам, предусмотрена еще и общая ответственность, когда речь идет о компенсации убытков, которые были причинены ненадлежащим исполнением обязательств. Она уже может распространяться как на перевозчика, так и на туроператора. Таким образом, туристы могут предъявить требования к авиакомпании, а могут — и к туроператору, поскольку его ответственность за действия третьих лиц, которые оказывают услуги, включенные в турпродукт, предусмотрена отраслевым законодательством.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристы жалуются на мусор в море у берегов Антальи

Загрязнение заметили на побережье от Кемера до Коньяалты

Туристы жалуются на мусор в море у берегов Антальи

На побережье турецкой Антальи туристы и местные жители жалуются на пластиковый мусор в море и на пляжах. Antalya Gündem сообщает о жалобах на загрязнение побережья от Кемера до Коньяалты. По данным издания, особенно много сообщений поступало из Текировы, также упоминались Фаселис, Чамьюва, Аладжасу, Сарысу и Коньяалты. Пишут о загрязнении и в соцсетях — посты сопровождаются видео. Судя по последним наблюдениям туристов, ситуация улучшается, но мусор может прийти вновь.

Жители, на которых ссылается турецкое издание, утверждают, что около десяти дней видят в воде измельченные фрагменты мусора. Некоторые также жалуются на сильный неприятный запах и требуют установить источник загрязнения. При этом официальных выводов о причинах появления отходов пока нет.

Вчера, 7 июля, местное издание Kemer Gözcü опубликовало мнение подводного фотографа и инструктора по дайвингу Аднана Бюйюка. Он считает, что значительная часть отходов может приходить к берегам Кемера с течениями и ветром со стороны Манавгата и Белека; среди возможных источников он также называет реки, проблемы глубоководного сброса и бытовое загрязнение.

Ранее, 4 июля, Antalya Hakkında сообщало, что мусор, водоросли и другие отходы прибивает к берегу в разных районах Антальи, особенно ближе к вечеру. Издание пишет о жалобах как местных жителей, так и иностранных туристов.

Еще один эпизод зафиксирован 3 июля на общественном пляже Чамьювы. По данным издания, поверхность воды у берега была покрыта пластиковыми отходами и часть отдыхающих из-за этого не заходила в море. Причина загрязнения на тот момент официально не называлась.

О проблеме активно сообщают и туристы в соцсетях. Пользователь Instagram* @galia7travel опубликовала видео из Текировы с большим количеством мусора в воде. В комментариях обсуждается возможная связь загрязнения со сбросами с судов, однако подтвержденных данных о конкретном источнике отходов нет.

Судя по публикациям туристов, ситуация различается даже на соседних участках побережья. Так, автор видео из Чамьювы сообщает о чистом море у Armas Labada 5*, несмотря на жалобы на загрязнение в других местах Кемера. При этом пользователь @vian.bakes писал, что утром у берега The Norm Oriental 5* в воде плавал мусор, а дальше от берега вода была чище. Туристы и местные жители отмечают, что состояние моря может меняться в течение дня: утром вода бывает чистой, а после обеда у берега появляется мелкий мусор.

При этом некоторые свежие публикации показывают, что ситуация на побережье исправляется. Так, пользователь @sergey.travel 6 июля написал, что мусор с пляжей Кемера исчез и море снова пригодно для купания. Пользователь @beyond_the_numbers_tr, публикующий информацию из Чамьювы, также показывал чистое море днем. В публикациях аккаунта упоминаются участки побережья в районе отелей Stella L’Oceanica и Camyuva Beach.

Проблема с пластиковым мусором на части побережья Антальи подтверждается сразу несколькими местными СМИ и публикациями туристов. Однако говорить о том, что все пляжи региона постоянно загрязнены, нельзя. Состояние моря заметно меняется в зависимости от конкретного участка побережья и времени наблюдения.

Ранее муниципалитет Кемера уже проводил уборку пластикового мусора на пляже Чиралы: после того как отходы вновь принесло морем, уборку пришлось повторить. Власти обещали регулярно контролировать состояние пляжа и при необходимости направлять туда бригады. При этом источник нынешнего загрязнения, о котором сообщают туристы и жители разных районов побережья, официально пока не установлен.


* принадлежит Meta, чья деятельность признана в РФ экстремистской и запрещена

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

К Китаю приближается супертайфун: туристов предупредили об опасности

Основной удар стихии ожидается 11 июля, часть рейсов отменяется и переносится

К Китаю приближается супертайфун: туристов предупредили об опасности

Генконсульство России в Гуанчжоу предупредило туристов и соотечественников о приближении супертайфуна «Бави». По актуальным прогнозам, основной удар стихии придется на Тайвань и юго-восточное побережье материкового Китая. Российским туристам рекомендуют следить за сообщениями местных властей, ограничить передвижения во время шторма и по возможности отложить поездки в опасные районы.

«По информации Центральной метеорологической службы КНР, к побережью южных провинций Китая приближается супертайфун «Бави» — один из самых мощных за последние годы со скоростью ветра до 52 метров в секунду», — предупредили в дипмиссии.

«Бави» отличается не только высокой интенсивностью, но и огромными размерами: китайские метеорологи оценивали диаметр его облачной системы более чем в 1300 км, пишет Fjnews. В Фуцзяни и Чжэцзяне 11 июля ожидаются сильные и очень сильные ливни, местами возможны экстремальные осадки. После выхода тайфуна на материк зона дождей может распространиться дальше на запад и север страны. Китайские специалисты предупреждают об угрозе наводнений, оползней, селевых потоков и городских подтоплений.

Китайские власти уже начали подготовку к удару стихии. Национальный штаб по борьбе с наводнениями и засухой ввел для провинций Фуцзянь и Чжэцзян четвертый уровень экстренного реагирования, уточняет News.cn.

В Чжэцзяне к 8 июля 557 прогулочных и туристических судов прекратили работу. Приостановлены работы на прибрежных объектах. Местным властям поручено при необходимости останавливать морские маршруты и закрывать туристические объекты на побережье.

Ограничения уже действуют и в Фуцзяни. По данным местного морского управления, к полудню 8 июля были приостановлены восемь пассажирских паромных маршрутов и остановлена работа 22 судов. C 16:00 9 июля полностью остановлено паромное сообщение с островом Мэйчжоу, а с 18:00 — линия между Цюаньчжоу и Цзиньмэнем.

Закрываются и туристические объекты. В городе Ниндэ в провинции Фуцзянь власти сообщили о закрытии 22 туристических объектов. В районе Сяпу прекращается сообщение с островами, временно остановлена работа ряда развлекательных объектов на побережье.

По прогнозу местных метеорологов, 11–13 июля тайфун принесет Шанхаю и прилегающим акваториям заметное усиление ветра и дожди.

Изменения начинаются и в расписании авиакомпаний, работающих на Тайване. EVA Air, China Airlines, Tigerair Taiwan, Starlux и China Southern Airlines сообщили об отменах и переносах части рейсов на 9–12 июля. В частности, отменены отдельные рейсы между Тайванем и Окинавой, Сеулом, Шанхаем, Шэньчжэнем и Гуанчжоу.

Генконсульство России рекомендует туристам, находящимся в Китае и планирующим поездки в затронутые непогодой регионы, регулярно проверять статус авиарейсов, поездов, паромов и экскурсий непосредственно перед поездкой. Тем, кто находится непосредственно в зоне воздействия тайфуна, — не выходить на улицу во время шторма и зарядить мобильные телефоны.

По словам экспертов, среди территорий, которые могут оказаться под влиянием тайфуна, есть востребованные у российских туристов направления. В первую очередь это Шанхай, а также Ханчжоу в провинции Чжэцзян и Сучжоу в соседней провинции Цзянсу — эти города входят в популярные экскурсионные маршруты по Китаю. Провинцию Фуцзянь пока относятся к менее массовым, но развивающимся направлениям российского рынка. Популярный у россиян Хайнань, по прогнозам, под основное воздействие «Бави» не попадает. На прошлой неделе остров уже был под ударом стихии из-за тайфуна «Майсак».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме