Брать плату за подбор тура незаконно? Инструкция для турагентов

Юристы объяснили, как правильно оформлять оказание информационных услуг

Брать плату за подбор тура незаконно? Инструкция для турагентов

Материал о том, что Роспотребнадзор признал незаконным удержание фиксированной суммы при аннуляции тура клиентом, вызвал у турагентов новую волну вопросов о легальности «депозитов» за подбор тура. «Сотрудники Роспотребнадзора тоже бесплатно работают? Почему это вдруг они решают за менеджеров и оценивают их работу в ноль?» — возмущаются читатели в комментариях к статье. Вместе с юристами мы составили инструкцию, как правильно оформлять договор на оплату за оказание информационных услуг.

Важный момент: при включении в основной договор дополнительных услуг или сборов, деньги за которые не возвращаются при его расторжении, можно получить не только требование Роспотребнадзора изменить текст документа, но и штраф — до 500 тыс. рублей.

«Учитывая многократное повышение штрафа за навязанные услуги — с 9 января для юрлиц он составляет от 200 тыс. до 500 тыс. руб. — нужно быть очень аккуратным с формулировками допуслуг. Не шифровать их внутри общей цены, не прописывать мелким шрифтом в глубине договора», — подчеркнул вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.

Так может ли турагент брать с туриста плату за подбор тура?

Юристы считают, что это не противоречит закону. Однако договор на оплату этих информационных услуг необходимо правильно оформлять. Их не стоит вписывать в общий договор с туристом, особенно с формулировкой о том, что сумма будет удержана в случае расторжения. Кстати, использовать слово «депозит» категорически нельзя.

Георгий Мохов напомнил: согласно закону, турагент исполняет поручение туроператора, а значит в договоре на бронирование тура должны быть отражены именно эти услуги. Если же он оказывает туристу дополнительные услуги, то может заключить на это отдельный договор и пробить отдельный чек.

Юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская добавила: в таком договоре на информационные услуги должна быть прописана фиксированная сумма, а не процент от стоимости тура. А чек, который выбивается по этому договору, не должен содержать агентского признака.

Какие услуги могут считаться информационными?

Юристы отмечают: чтобы плату за подбор тура не сочли незаконной, турагентам необходимо четко понимать, что могут включать в себя информационные услуги и в каком порядке они должны быть оказаны.

«Нужно не просто заключить договор, но и действительно оказать информационные услуги. Должно быть подтверждение: факт направления клиенту вариантов тура, любой другой информации, акт и т.п. И только после оказания информационных услуг можно переходить к бронированию и заключению договора реализации турпродукта», — пояснила Мария Чапиковская.

Она добавила: предоставление информации по забронированному турпродукту не может быть информационной услугой, поскольку это входит в обязанности турагента в рамках выполнения поручения туроператора. «При этом предоставление другой информации, в частности подбор разных услуг от разных поставщиков, можно позиционировать как информационные услуги», — заключила юрист.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

3 комментария

Elza
12 февраля, 08:34
Подскажите, пожалуйста, по типовому договору между турагентом и туристом по реализации пакетного туристского продукта при аннуляции тура по желанию туриста комиссия агента является возвратной или невозвратной и относится к ФПР? Ведь услугу по реализации тура оказана.
Игорь
11 февраля, 17:30
В стоимости продовольственных товаров, покупаемых нами в супермаркетах, тоже ведь заложены услуги магазина по доставке, сортировке, хранению и т.д. Согласно выше приведенной логике, мы, как потребители, тоже можем требовать отдельный чек?!
Агент
11 февраля, 17:20
Часами туристам можешь подбирать тур , и почему то за эту работу нельзя брать деньги. Где справедливость?????!!!!
Любая консультация у юриста, дизайнера, кого угодно, стоит денег, только турагент свои знания должен отдавать бесплатно . Хотя за рекламные туры турагентство платит свои собственные деньги , чтобы быть профессионалом в своем деле.
Еще один агент
11 февраля, 18:12
В статье не написано, что нельзя брать деньги. В статье написано, что это должно быть правильно оформлено юридически.

Фестиваль анатолийской кухни «SherwoodFest Cuisinatolia» начнется 7 июля в Турции

Гастрономический праздник выходит за пределы одной площадки и пройдет сразу в трех отелях сети Sherwood

«SherwoodFest Cuisinatolia» давно стал одной из самых ярких летних традиций региона. Он объединяет гастрономию, культуру и знаменитое турецкое гостеприимство. В этом году фестиваль вновь приглашает гостей познакомиться с кулинарным наследием Анатолии и открыть для себя новые вкусы.

Главные герои фестиваля — самые известные блюда турецкого средиземноморья. Это и знаменитый Piyaz — легкий салат из фасоли с луком и пряностями, и традиционные Kofte — сочные мясные котлетки на гриле, и десерт Kabak Tatlisi из сладкой тыквы с сахаром и орехами, и домашние Haluska Manti — нежные пельмени с мясной начинкой, и, конечно, Frigya Dolmasi — фаршированные овощи по старинным рецептам. Все они на протяжении многих поколений остаются важной частью анатолийской кухни. Кроме гастрономической программы, гостей ждут выступления с живой музыкой, мастер‑классы и знакомство с традициями.

В 2026 году у фестиваля будет три площадки в трех регионах побережья — Sherwood Exclusive Kemer, Sherwood Exclusive Lara и Sherwood Dreams Resort в Белеке.

Отдельным событием станет специальная гастрономическая программа в рамках «SherwoodFest Cuisinatolia», которая пройдет с 14 по 17 августа в Sherwood Exclusive Kemer. Для гостей будет готовить Doga Citci — один из самых известных исследователей поваренных книг древней Анатолии и шеф с международным опытом. Кулинарный стиль Doga Citci — это путешествие к истокам местной гастрономии: старинные рецепты, локальные продукты и современная авторская подача, где каждая деталь блюда раскрывает историю региона.

«SherwoodFest Cuisinatolia» — прекрасная возможность познакомиться с богатой гастрономической культурой страны и стать участниками яркого летнего праздника, наполненного вкусами, музыкой и традициями Турции.
 

Контакты:
Sherwood Resorts & Hotels
www.sherwoodhotels.com.tr
Telegram

Шугалей проиграл суд с турагентством из-за фотографии с маками

Но эксперты советуют компаниям не обнадеживаться

Шугалей проиграл суд с турагентством из-за фотографии с маками

Турагентство смогло отстоять свою правоту в судебном споре с Павлом Шугалеем, который известен в туристической отрасли многочисленными исками из-за авторских прав на фотографии. В этот раз ему не удалось доказать наличие прав на снимок. Однако юристы не советуют компаниям возлагать на это решение большие надежды. Новый закон об интеллектуальных правах, который вступил в силу 4 января, по их словам, — тоже не панацея. Он поможет снизить суммы взысканий, но не выиграть суды.

Не то фото

Тринадцатый арбитражный апелляционный суд отменил решение о взыскании 50 тыс. рублей с ООО «Бора-Бора» в пользу ИП Шугалея П.П. по делу о нарушении исключительных прав на фотографию «Карадаг на фоне маков цветущих на побережье Коктебельского залива», написал телеграм-канал «Юридические новости — Туризм».

Ранее Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области удовлетворил требования Шугалея и взыскал с агентства компенсацию. Однако апелляционная инстанция пришла к выводу, что он не доказал использование турфирмой именно принадлежащего ему снимка. И отказала в иске полностью.

Суд обратил внимание на существенные различия между исходной фотографией и изображением, размещенным на сайте турагентства. На последнем присутствовали дополнительные элементы, которых нет в авторском оригинале. «Фото, опубликованное ответчиком, включает в себя значительную часть неба с облаками, опускающимися на склон горы Карадаг, многочисленные постройки на другом берегу залива, а также дополнительные цветы, стебли и листья маков на переднем плане. При этом исходный полноразмерный файл и распечатанная фотография автора Миронова А.В. не содержит вышеуказанных изображений», — указал суд.

То есть, по мнению апелляции, речь не идет об обрезке или переработке авторского фото — изображение ответчика содержит больше объектов, чем исходное. Именно поэтому оно может рассматриваться как иное — самостоятельное произведение.

Кроме того, суд сослался на разъяснения Пленума Верховного суда РФ: создание похожего, но творчески самостоятельного произведения само по себе не нарушает исключительное право автора более раннего произведения. Апелляция также отметила, что аналогичные выводы по спорной фотографии уже содержались в другом судебном деле.

В результате Тринадцатый арбитражный апелляционный суд отменил решение первой инстанции по делу № А56-115778/2025, отказал ИП Шугалею П.П. в удовлетворении требований и взыскал с него в пользу ООО «Бора-Бора» 30 тыс. рублей расходов по оплате госпошлины за рассмотрение дела в апелляции.

Шугалей упустил момент

«В этом судебном процессе мы не участвовали, но у нас были подобные дела, связанные именно с фотографией с маками, — рассказала Profi.Travel юрист-партнер ЮА «Персона Грата» Екатерина Голубева. — Мы также заявляли еще на претензионном этапе, что фотография не соответствует тому изображению, на которое предоставлены авторские права. Снимок увеличивался, уменьшался, обрезался. Но ИП Шугалей быстро ориентировался и предоставлял права именно на ту фотографию, которая была у ответчика на сайте. То есть они успевали подготовить свою доказательную базу под те фотографии, по поводу которых предъявлялись претензии. Хотя расхождения в снимках изначально были».

В этом случае, по мнению юриста, Павел Шугалей упустил момент предоставления идентичного образца. «Но рассчитывать на это не нужно — правообладатели обычно хорошо подготовлены к судебным разбирательствам, которые сами же инициируют», — подчеркнула Екатерина Голубева.

Исков меньше не стало, но суммы снизились

Что касается изменения практики после вступления в силу нового закона, по мнению юриста, прошло еще слишком мало времени: арбитражные процессы длятся месяцами.

«Мы не можем сказать о том, что количество исков сократилось. Но очень аккуратно можем говорить о том, что снизился размер базовой компенсации, которую заявляют ИП Шугалей и подобные компании. Они понимают, что в связи с новыми правилами расчета компенсации суд с большой вероятностью может сумму снизить. Но пока мы никаких именно качественных изменений не видим. Сказать, что они перестали кошмарить туристический бизнес, мы не можем», — отметила Екатерина Голубева.

По словам юриста, основное основание для снижения размера компенсации — тот факт, что туристическая компания впервые нарушает авторское законодательство. Еще один вариант: если турфирма не знала и не могла знать о нарушении авторских прав. Но обычно это очень сложно доказать.

«Туристические компании должны понимать, что ничего глобально не изменилось: права авторов все так же защищены. Просто есть дополнительные основания для снижения размера компенсации. Но они не предполагают освобождения от ответственности», — заключила Екатерина Голубева.

Решаем до суда

По ее словам, начинать работу нужно сразу же, как только компания получила претензию. Необходимо привлекать юристов, чтобы они подготовили мотивированные возражения, провели переговоры. Договориться о снижении компенсации можно еще до суда.

«Не стоит рассчитывать, что суд снизит компенсацию до минимальной, например, до 10 тыс. руб. У нас постоянно в работе порядка 40-50 дел таких по всей стране: от Камчатки до Калининграда. Снижение размера компенсации до минимального — это редкость. Обычно размер снижения не превышает 20-30% от заявленного размера компенсации. И это уже можно считать хорошим результатом», — рассказала Екатерина Голубева.

По ее словам, размер компенсации зависит от каждого конкретного правообладателя, а также от региона рассмотрения спора . Например, в Москве и области за одну фотографию требуют примерно 100 тыс. руб. А еще — от судьи: кто-то может снизить сумму до 10 тыс. руб., а кто-то — всего на 10%. Но правообладатели, понимая определенную волатильность судебной практики и ее нестабильность, более активно сейчас вступают в переговорный процесс.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме