Брать плату за подбор тура незаконно? Инструкция для турагентов

Юристы объяснили, как правильно оформлять оказание информационных услуг

Брать плату за подбор тура незаконно? Инструкция для турагентов

Материал о том, что Роспотребнадзор признал незаконным удержание фиксированной суммы при аннуляции тура клиентом, вызвал у турагентов новую волну вопросов о легальности «депозитов» за подбор тура. «Сотрудники Роспотребнадзора тоже бесплатно работают? Почему это вдруг они решают за менеджеров и оценивают их работу в ноль?» — возмущаются читатели в комментариях к статье. Вместе с юристами мы составили инструкцию, как правильно оформлять договор на оплату за оказание информационных услуг.

Важный момент: при включении в основной договор дополнительных услуг или сборов, деньги за которые не возвращаются при его расторжении, можно получить не только требование Роспотребнадзора изменить текст документа, но и штраф — до 500 тыс. рублей.

«Учитывая многократное повышение штрафа за навязанные услуги — с 9 января для юрлиц он составляет от 200 тыс. до 500 тыс. руб. — нужно быть очень аккуратным с формулировками допуслуг. Не шифровать их внутри общей цены, не прописывать мелким шрифтом в глубине договора», — подчеркнул вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.

Так может ли турагент брать с туриста плату за подбор тура?

Юристы считают, что это не противоречит закону. Однако договор на оплату этих информационных услуг необходимо правильно оформлять. Их не стоит вписывать в общий договор с туристом, особенно с формулировкой о том, что сумма будет удержана в случае расторжения. Кстати, использовать слово «депозит» категорически нельзя.

Георгий Мохов напомнил: согласно закону, турагент исполняет поручение туроператора, а значит в договоре на бронирование тура должны быть отражены именно эти услуги. Если же он оказывает туристу дополнительные услуги, то может заключить на это отдельный договор и пробить отдельный чек.

Юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская добавила: в таком договоре на информационные услуги должна быть прописана фиксированная сумма, а не процент от стоимости тура. А чек, который выбивается по этому договору, не должен содержать агентского признака.

Какие услуги могут считаться информационными?

Юристы отмечают: чтобы плату за подбор тура не сочли незаконной, турагентам необходимо четко понимать, что могут включать в себя информационные услуги и в каком порядке они должны быть оказаны.

«Нужно не просто заключить договор, но и действительно оказать информационные услуги. Должно быть подтверждение: факт направления клиенту вариантов тура, любой другой информации, акт и т.п. И только после оказания информационных услуг можно переходить к бронированию и заключению договора реализации турпродукта», — пояснила Мария Чапиковская.

Она добавила: предоставление информации по забронированному турпродукту не может быть информационной услугой, поскольку это входит в обязанности турагента в рамках выполнения поручения туроператора. «При этом предоставление другой информации, в частности подбор разных услуг от разных поставщиков, можно позиционировать как информационные услуги», — заключила юрист.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

3 комментария

Elza
12 февраля, 08:34
Подскажите, пожалуйста, по типовому договору между турагентом и туристом по реализации пакетного туристского продукта при аннуляции тура по желанию туриста комиссия агента является возвратной или невозвратной и относится к ФПР? Ведь услугу по реализации тура оказана.
Игорь
11 февраля, 17:30
В стоимости продовольственных товаров, покупаемых нами в супермаркетах, тоже ведь заложены услуги магазина по доставке, сортировке, хранению и т.д. Согласно выше приведенной логике, мы, как потребители, тоже можем требовать отдельный чек?!
Агент
11 февраля, 17:20
Часами туристам можешь подбирать тур , и почему то за эту работу нельзя брать деньги. Где справедливость?????!!!!
Любая консультация у юриста, дизайнера, кого угодно, стоит денег, только турагент свои знания должен отдавать бесплатно . Хотя за рекламные туры турагентство платит свои собственные деньги , чтобы быть профессионалом в своем деле.
Еще один агент
11 февраля, 18:12
В статье не написано, что нельзя брать деньги. В статье написано, что это должно быть правильно оформлено юридически.

В Турции решили сделать ставку на новые туристические рынки

Турбизнес предлагает сосредоточиться не на росте турпотока, а на дополнительной прибыли

В Турции решили сделать ставку на новые туристические рынки

Успех туризма в Турции планируют оценивать не только по числу иностранных гостей, но и по доходам от отрасли на душу населения, а также по разнообразию предложений. Кроме того, страна решила сделать ставку на новые рынки. Об этом сообщает Turizm Ajansi.

Турции необходимо сосредоточиться на росте доходов от туризма, но не за счет увеличения турпотока, заявил президент Ассоциации туристических отельеров и операторов Средиземноморья (AKTOB) Каан Кавалоглу, которого цитирует издание. Эксперт подчеркнул, что туристический сектор в стране сегодня переживает действительно непростые времена и призвал коллег не пытаться делать вид, что туризм в Турции процветает.

По его словам, развитой гостиничной инфраструктуры уже недостаточно для успешной конкуренции. Отрасли нужна долгосрочная стратегия, основанная на повышении дохода от каждого туриста, развитии новых турпродуктов и более эффективном использовании туристического потенциала страны.

Одним из основных направлений должно стать расширение географии въездного туризма. Среди перспективных рынков Каан Кавалоглу назвал Китай, Индию и страны Персидского залива. Для привлечения туристов из этих государств Турции необходимо развивать авиасообщение и активнее продвигать свои курорты. Расширение количества рынков позволит Турции снизить зависимость от отдельных стран и сделать туризм более устойчивым к внешним кризисам.

Еще одним важным направлением Каан Кавалоглу назвал доступный туризм. Старение населения и растущий спрос на инклюзивные услуги требуют адаптации отелей и другой туристической инфраструктуры для разных категорий путешественников.

Глава AKTOB отметил, что одним из наиболее серьезных рисков для отрасли являются геополитические события. Поэтому участникам рынка необходимо планировать развитие не только на ближайший сезон, но и на более длительный период — вплоть до 2040 года.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Гостевым домам снизят тарифы на свет и тепло

В вопрос уже вмешалась прокуратура

Гостевым домам снизят тарифы на свет и тепло

По последним данным, в России легализовались около 10 тысяч гостевых домов в 18 регионах. Половина из них находятся в Краснодарском крае. Но они сталкиваются со сложностями: ресурсоснабжающие компании допускают «определенный беспредел и самоуправство», переводя гостевые дома на коммерческие тарифы. Об этом сообщила заместитель председателя Комитета Государственной Думы РФ по туризму и развитию туристической инфраструктуры Наталья Костенко на пресс-конференции, которая состоялась 21 июля в Москве. По словам депутата, осенью этот вопрос планируется отрегулировать на законодательном уровне. Сейчас им занялась прокуратура.

«В Краснодарском крае был проведен анализ объектов, и выяснилось, что большинство гостевых домов уже давно существовали на коммерческих тарифах. Я считаю, это недопустимо», — сказала Наталья Костенко.

По ее словам, разъяснения по этому вопросу давало и Минэкономразвития, и Минстрой: это индивидуальные жилые дома и тарифы для них должны быть соответствующими.

«Мы вместе с органами прокуратуры сейчас работаем над этим вопросом. В Краснодарском крае на днях должно выйти письмо с предупреждением всем ресурсоснабжающим компаниям региона», — рассказала Наталья Костенко. Она отметила, что все жалобы прокуратура будет передавать в ФАС, — тогда перевод гостевых домов на коммерческие тарифы начнут отменять уже органы антимонопольной службы.

Депутат пояснила, что аналогичная работа будет проводиться и в других регионах, где есть гостевые дома.

«Кроме того, у нас формируется судебная практика. Мы помогаем владельцам (гостевых домов — прим. ред.) юридическими консультациями. В судах сейчас рассматривается несколько дел, одно из, них в отношении газоснабжающей организации, выиграно», — уточнила Наталья Костенко.

По ее словам, осенью планируется четко определить в законодательстве: гостевые дома — индивидуальное жилье и, соответственно, ресурсы на обогрев, на освещение тратятся целевым образом, а не для извлечения прибыли.

Еще одно планируемое законодательно изменение: позволить регионам самостоятельно определять, сколько гостевых домов может быть на участке и сколько номеров допустимо в таких объектах. Например, 15 номеров для Сочи — это очень мало. «Главное, чтобы не нарушались требования к ИЖС. Если объект им соответствует, то там должно быть столько номеров, сколько он может себе позволить разместить с учетом нормативов», — пояснили на пресс-конференции.

Напомним, тема тарифов не раз поднималась во время старта и проведения эксперимента по легализации гостевых домов. В итоге было решено сохранить для таких объектов тарифы как для индивидуального пользования. При этом ранее мнения ведомств на этот счет расходились. Минстрой считал, что тарифы должны начисляться по тем же правилам, что и для жилых помещений. А ФАС утверждала, что гостевой дом является объектом, используемым для ведения предпринимательской деятельности, а потому использование электрической энергии в нем осуществляется с целью, отличной от коммунально-бытового потребления.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме

ОТМ: Зима 26/27 на Profi.Travel объединит выездной и внутренний туризм
Новость
302
ОТМ: Зима 26/27 на Profi.Travel объединит выездной и внутренний туризм
отели туроператоры внутренний туризм события турагентства выездной туризм авиакомпании
«ПАКС» доставит российских туристов на Филиппины на Qatar Airways без доплат
Новость
627
«ПАКС» доставит российских туристов на Филиппины на Qatar Airways без доплат
туроператоры турагентства выездной туризм предложения сезона
Гости Sherwood Exclusive Kemer узнают, чем кормили турецких султанов
Новость
2334
Гости Sherwood Exclusive Kemer узнают, чем кормили турецких султанов
отели события выездной туризм гастрономический туризм
TS.tours — 31 год на рынке, 31 день максимальной выгоды с комиссией до 13%
Новость
1512
TS.tours — 31 год на рынке, 31 день максимальной выгоды с комиссией до 13%
туроператоры события турагентства выездной туризм предложения сезона
Круизы как альтернатива пляжу: где агентам искать новую аудиторию
Новость
2961
Круизы как альтернатива пляжу: где агентам искать новую аудиторию
круизы события выездной туризм
Лето в Гонконге с прямым вылетами из Москвы: фестивали, панды, Pixar и мировой футбол
Статья
2663
Лето в Гонконге с прямым вылетами из Москвы: фестивали, панды, Pixar и мировой футбол
пляжи события выездной туризм активный туризм предложения сезона