Туроператор заплатит туристке 750 тыс. рублей за травму в турецком отеле

Более половины суммы — компенсация морального вреда

Туроператор заплатит туристке 750 тыс. рублей за травму в турецком отеле

Туроператору придется заплатить своей клиентке около 750 тыс. руб. из-за травмы, полученной в турецком отеле. Россиянка поскользнулась в ресторане гостиницы и, как выяснилось позже, повредила позвоночник. Суд, вопреки распространенной практике, не стал снижать заявленную туристской сумму компенсации морального вреда. Юрист прокомментировал дело и рассказал о причинах такого решения, а также о том, может ли туроператор впоследствии взыскать эти средства с отеля.

На отдых в Турцию туристка отправилась в сентябре 2024 года, в ресторане отеля она поскользнулась и упала. Ей оказали медпомощь, чтобы оценить повреждения, сделали рентген. Но лишь позже выяснилась, что результатом падения стала закрытая травма позвоночника — а это уже тяжкий вред здоровью, согласно заключению судебной экспертизы.

Туристка обратилась в суд с исковым заявлением к туроператору ООО «Винд Трэвел» и турагенту ООО «Агентство туризма «Яроблтур». Пострадавшая путешественница просила признать оказанную туристическую услугу некачественной и небезопасной, причинившей вред здоровью; расторгнуть договор реализации турпродукта; взыскать с ответчика компенсацию убытков в размере 118 255,5 руб., морального вреда в размере 450 000 руб. и штраф.

Суд встал на сторону туристки и взыскал с туроператора компенсации морального вреда (450 тыс. руб.), убытков (около 100 тыс. руб.), а также штраф (200 тыс. руб.).

Компания подала апелляцию. В жалобе туроператор просил признать его ненадлежащим ответчиком, а также настаивал на том, что врач, осматривающий туристку в день падения, не установил травму позвонков.

Судебная коллегия с этим не согласилась и заявила, что именно туроператор является надлежащим ответчиком. А также указала: то, что врач не установил переломы позвонков в день падения, не свидетельствует об отсутствии такой травмы. Кроме того, суд отметил: доказательств того, что место падения было огорожено либо отмечено предупреждающими об опасности знаками, материалы дела не содержат. В итоге, как и первая инстанция, апелляционная — пришла к выводу о необеспечении туроператором безопасности туриста в период пребывания на отдыхе.

Суд напомнил, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта несет туроператор.

«Туроператор считал, что он ненадлежащий ответчик, поскольку не был причинителем вреда, но суд эти доводы отклонил, указав что именно он несет ответственность за действия третьих лиц, оказывающих услуги по договору», — прокомментировал вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, добавив, что отелю иск не заявлялся, так как он находится за рубежом.

«Но у туроператора есть право регрессного требования, хотя реализовать его в юрисдикции Турции малоперспективно», — отметил эксперт.

Он обратил внимание на размер компенсации морального вреда. «Нередко суды снижают эту сумму в разы, а то и на порядок. В этом случае сумма, действительно, беспрецедентно велика, — сказал Георгий Мохов. — Суд в апелляции подробно остановился на данном вопросе, указав, что «получение истцом травмы, тяжкого вреда здоровью, прохождение длительного лечения, отсутствие возможности полноценно передвигаться и вести привычный образ жизни, претерпевание болей, нервные переживания, несомненно, приносили истцу физические и нравственные страдания».

Юрист также заметил: как следует из материалов дела, в судебном разбирательстве туроператор не участвовал. «Если ответчик не явился и не заявил позицию к уменьшению суммы требований, то суд, вероятнее всего, взыщет по полной», — пояснил он.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туры в Танзанию продаются по цене отдыха в Турции

На экзотическом курорте можно отдохнуть за 230 тыс. руб. на двоих

Туры в Танзанию продаются по цене отдыха в Турции

На рынке обратили внимание на очень привлекательные цены на туры в Танзанию. Например, стоимость поездки в хороший семейный отель уровня 4* на Занзибаре и на турецком курорте Сиде сейчас сопоставимы, сообщил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty. При этом Занзибар — курорт недешевый, а лететь туда — в несколько раз дальше, чем до Турции. Одна из причин может быть в прямых рейсах Air Tanzania, которые начались 2 июля, а также низком сезоне, который заставляет отельеров давать большие скидки.

«По ценам, соизмеримым со стоимостью отдыха в Турции, туристы получают совершенно иной уровень впечатлений. Такого на российском рынке не было даже тогда, когда в Танзанию летали чартеры», — отметил турагент.

В качестве примера он привел цены на пакетные туры в отели хорошего уровня, подходящие для семей с детьми: Malika Hotel 4* на Занзибаре и Villa Side 4* в Сиде. Стоимость туров в первый — от 228 тыс. руб., во второй — от 206 тыс. руб.

Он пояснил, что 228 тыс. руб. — это цена турпакета в Танзанию на базе завтраков. Стоимость на «все включено», разумеется, будет выше — 285 тыс. руб.

«Прямое авиасообщение с Танзанией началось только вчера — первый рейс прилетел в Москву. Вероятно, такие цены — в том числе из-за низкой стоимости авиабилетов, которую установил перевозчик на старте полетной программы. Плюс, конечно, в летний период многие экзотические направления делают распродажи, и отельеры дают большие скидки, даже на Мальдивах. Но чтобы Танзания продавалась по цене Турции, это, конечно, небывалый случай. Тут туристов ждет бескрайний океан, самобытная островная культура, морепродукты, словом, совсем другой отдых, чем на турецких курортах. Конечно, обратно придется лететь со стыковкой, что не очень удобно, но тем не менее, это отличная новость, что за разумные деньги сейчас можно отдохнуть в экзотической стране», — подчеркнул он.

Напомним, полеты Air Tanzania выполняются с высокой для этого направления частотой — 3 раза в неделю: вторник, четверг и суббота — на Boeing 787 Dreamliner. Рейсы — «треугольные»: из Москвы самолеты летят напрямую на Занзибар, а вот на обратном пути делают посадку в Дар-эс-Салам. Длительность полета на Занзибар: 8 часов 30 минут. Из Занзибара самолет летит 30 минут до Дар-Эс-Салама, далее стыковка — 5 часов и 9 часов 10 минут полета до Москвы.

Логистика не самая простая, но как напоминали эксперты, такие маршруты уже были. Например, Conviasa возила российских туристов на остров Маргарита напрямую, а обратно — через Каракас.

Другие эксперты предполагают, что дело не только в снижении цен на Танзанию, но и в росте стоимости отдыха в Турции. На российском рынке привыкли сравнивать все именно с турецкими курортами благодаря их доступности, однако это уже давно не так.

«На Турцию сейчас цены не маленькие, поэтому, наверное, можно сказать, что стоимость сопоставима, — сказал генеральный директор сети турагентств «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов. — У Танзанию же есть все основания для того, чтобы быть популярным на российском рынке. Я желаю этому направлению развиваться на российском рынке, и чтобы оно, действительно, через какое-то время заняло свою нишу».

Между тем, как сообщал Profi.Travel ранее, туроператоры планируют взять блоки мест на рейсах в Занзибар. В этом случае продажи относительно доступных туров в Танзанию могут повториться в условиях низкого летнего сезона.

«Как только было объявлено о том, что полетит Air Tanzania, то мгновенно продажи взлетели. И до этого Танзания хорошо бронировалась, у нас есть блоки мест на Flydubai, Oman Air. Но я четко помню: как только в начале июня мы опубликовали цены, статистика показала, что Air Tanzania очень интересна нашим туристам», — сказала заместитель генерального директора по маркетингу «Пакс» Любовь Чучмаева.

Она подтвердила планы компании на блоки мест: «Вчера мы снимали статистику перед первым вылетом: спрос большой, цены прекрасные. На данный момент мы ждем предложения от Air Tanzania по условиям и по стоимости перевозки. Если нас оно нас устроит, то мы, конечно же, будем блочниками».

«Туристы активно бронируют такие туры на осень и зиму, — сообщили в компании Space Travel. — Спрос и интерес есть. Однако на обратном пути самолет совершает пересадку в Дар-эс-Салам, это мало чем отличается от наших блоков на Ethiopian Airlines, Etihad Airways и Oman Air».

В компании добавили, что стоит учитывать: Занзибар — это дорогой курорт, который популярен не только в России, в связи с этим в популярных отелях иногда просто не бывает мест.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В двух отелях Турции произошли пожары

Туристов пришлось эвакуировать, погибших и пострадавших нет

В двух отелях Турции произошли пожары

В Турции два отеля пострадали от огня в Аланье 2 июля. По данным местных СМИ, пожары были потушены, погибших и пострадавших нет. Обстоятельства выясняются, не исключено, что ЧП связано с лесными пожарами, которые начались в стране еще в конце июня.

Первый пожар произошел ночью в отеле Elysee Rive Hotel 4* в Аланье, пишет местное издание Gazete Alanya.

По данным агентства DHA, возгорание началось около 00:30 на крыше здания. На место прибыли пожарные, полиция и медики. Все проживавшие в отеле местные и иностранные гости были эвакуированы в целях безопасности. Огонь удалось быстро взять под контроль и потушить, он не распространился на другие части здания. В результате повреждена кровля, причины пожара устанавливаются.

В тот же день еще один пожар случился в 5-звездочном отеле Azura Deluxe Resort & Spa.

По данным Alanya Postası, около 15:30 загорелся склад вторсырья на территории гостиницы. На место прибыли пожарные, полиция и медики. Огонь был потушен. Информации об эвакуации туристов или пострадавших нет, причина возгорания также устанавливается.

Сообщений о том, что 3 июля крупные природные пожары подошли к отелям или туристическим объектам в популярных курортных районах Антальи, Бодрума, Мармариса или Фетхие, нет. Однако риск новых возгораний в туристических регионах сохраняется из-за жары и сухой погоды. В Фетхие 3 июля ожидается до 35 градусов, местные источники со ссылкой на метеорологов предупреждают о повышенном риске лесных пожаров из-за жары и низкой влажности. В районе Мармариса, по прогнозу, 3-4 июля температура может достигать 38-39 градусов.

В Анталье и Мугле уже действуют сезонные ограничения для предотвращения лесных пожаров. Власти Антальи еще весной опубликовали циркуляр о мерах на период повышенного риска, который связан с жарой.

В Мугле, где расположены Бодрум, Мармарис, Фетхие и другие курортные районы, с 1 июня по 31 октября ограничен доступ в ряд лесных зон. В документе губернаторства отдельно указано, что в лесах и рядом с ними запрещено использовать фейерверки, небесные фонарики, горючие и взрывчатые материалы, в том числе в туробъектах. Туристические и спортивные активности в закрытых зонах возможны только с разрешения властей и при соблюдении мер безопасности. В случае критических погодных условий могут быть введены дополнительные запреты.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме