«По копеечке»: РСТ предложил создать общий фонд помощи туристам

Более половины россиян, застрявших на Ближнем Востоке и в других странах, покупали не турпродукт

«По копеечке»: РСТ предложил создать общий фонд помощи туристам

В РСТ предложили сформировать общий фонд помощи туристам, вне зависимости от того, как они отправляются в путешествие — через туроператора или агрегатора. Ситуация на Ближнем Востоке показала: несмотря на ФЗ 132 и фонды персональной ответственности, многие россияне остаются без помощи — например, если бронировали, только отель, а авиабилеты покупали сами. Об этом на выставке MITT, которая проходит сейчас в Москве, сообщил президент РСТ Илья Уманский.

«Часто туроператоры продают только гостиницы, без перевозки. В таком случае вопрос вывоза находится на стороне авиакомпании. Она продала билет и она же должна пассажира вернуть в Россию, — пояснил глава РСТ. — У нас весь интернет пестрит сообщениями от туристов, которые сами улетели за рубеж и не могут вернуться. Но наши фонды не предназначены для того, чтобы решать эти задачи».

По его словам, РСТ выступает за то, чтобы реформировать механизм защиты и создать общий форд, который находился бы в руках Минэкономразвития и наполнялся бы «по копеечке» от каждого туриста, независимо от того, каким образом он отправился в поездку: через агрегатора или туроператора. «В случае возникновения подобной ситуации оттуда можно было бы брать деньги и расходовать их либо на компенсации, либо на возврат туристов, помощь им», — пояснил Уманский.

Генеральный директор туроператора Fun&Sun Владимир Рубцов привел в пример Казахстан, где на долю компаний приходится 35% выездного рынка. Эксперт рассказал, что там такая поддержка работает. Туристы, попавшие в сложную ситуацию из-за конфликта на Ближнем Востоке, получили денежные средства на проживание от фонда, который формируется по выезду каждого путешественника, неважно, как он уехал.

«Это сильная поддержка, и она помогает закрывать проблемные вещи. Потом правительство Казахстана решило организовать централизованный выезд туристов через Оман. Вопросы к туроператорам были минимальны, — сказал Владимир Рубцов. — Туристы были более спокойными, потому что знали: им уже отправили денежные средства, власти занимаются централизованным вывозом».

Генеральный директор сервиса онлайн-бронирования отелей «Островок» Дарья Кочеткова поддержала это предложение, поскольку, по ее словам, на сегодняшний день индивидуальные туристы отвечают сами за себя. «Мы, конечно, им помогаем 24 на 7, но повлиять на решение авиакомпании или отеля за границей не можем. У нас существует страховка от невыезда, но нет страховки, которая помогала бы при возвращении. Поэтому, я думаю, что каждый готов спокойно заплатить какую-то маленькую копеечку за уверенность в том, что его вернут», — подчеркнула она.

Генеральный директор туроператора Anex Эльдар Мусаоглу также считает, что это неплохая идея, ее стоит рассмотреть. Он тоже привел в пример опыт Казахстана. Однако эксперт подчеркнул, что многое будет зависеть от условий работы этого фонда.

Илья Уманский рассказал, что предложения уже направлены регулятору.

Напомним, в результате эскалации конфликта на Ближнем Востоке только в ОАЭ застряли около 100 тыс. россиян. Примерно 10 тыс. — в третьих странах: Азии, Африки и других, куда добирались со стыковками через страны ОАЭ.

Туроператоры отчитались о то, что вернули в Россию практически всех своих клиентов, которые приобретали турпродукты. Ситуация с самостоятельными путешественниками, с теми, кто бронировал только отели, а авиабилеты приобретал у авиакомпании, остается сложной. До сих пор не все авиакомпании берут на борт транзитных пассажиров, билеты аннулируют, даже если рейсы осуществляются. Air Arabia, например, и вовсе отменила вылеты до 31 марта.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Турция подтвердила, что планирует снизить цены для россиян на 50%

Скидки готовы предоставить на фоне усиливающейся конкуренции и геополитической нестабильности

Турция подтвердила, что планирует снизить цены для россиян на 50%

Власти Турции фиксируют готовность отельеров запускать скидочные кампании для сохранения потока туристов из России. Об этом сообщил РИА «Новости» источник в правительстве страны. По его словам, представители туристического сектора готовы предоставлять точечные скидки, чтобы удержать российский рынок на фоне усиливающейся конкуренции и геополитической нестабильности.

Как заявил владелец отеля в Анталье Мехмет Уста Бильгинер, на фоне конфликта на Ближнем Востоке туристическая отрасль Турции, вероятно, будет вынуждена активнее использовать ценовые инструменты в предстоящий летний сезон.

Таким образом, скидки могут стать одним из ключевых способов сохранить интерес российских туристов к направлению.

Портал Profi.Travel еще две недели назад сообщил о том, что турецкие отельеры предложили российскому рынку скидки в 50%. Об этом рассказал генеральный директор туроператора Fun&Sun Владимир Рубцов. Однако по его информации, эта акция продолжалась только до конца марта. Как отметил эксперт, чтобы эти действия имели заметный эффект, необходимо, чтобы такую стратегию поддержали большинство гостиниц, а распродажи были более продолжительными.

Теперь туристическая отрасль Турции подтвердила, что ее стратегия совпадает с видением ситуации российскими туроператорами.

Ранее редакция Profi.Travel писала, что турпотоки из Европы смещаются в западные средиземноморские направления, которые туристы считают более безопасными.

Спрос на восточное Средиземноморье ослабевает. Хотя Турция напрямую не вовлечена в ближневосточный конфликт, она входит в число направлений, которые испытывают на себе негативные последствия.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Rebecca
03 апреля, 17:15
If there's anyone that I trust and believe in his spells is LORD MEDUZA. My Heart is filled with Joy and Happiness after LORD MEDUZA cast a Lottery Spell that made me win $435 MILLION with the Numbers he provided for me. This is the only secret to win the Lottery. For immediate response on how to win the lottery, email him via: lordmeduzatemple @ hotmail. com

Абхазии вернули правила въезда детей из РФ без загранпаспорта, а Беларуси — нет

Эту ситуацию и пути выхода из нее обсудят на IV Белорусско-российском туристическом конгрессе

Абхазии вернули правила въезда детей из РФ без загранпаспорта, а Беларуси — нет

Возможность выезда из РФ в Абхазию по свидетельству о рождении сохранена для детей в возрасте до 14 лет на 2026-2027 гг. Об этом сообщил первый заместитель руководителя администрации президента РФ Сергей Кириенко на пленарном заседании форума «Абхазия — инвестиции в будущее». Между тем, по остальным странам вступившие в конце января ограничения остались прежними. Беларусь — в их числе. Искать пути выхода из ситуации туроператоры будут 8 апреля на IV Белорусско-российском туристическом конгрессе, партнером которого выступает Profi.Travel.

Напомним, с 20 января этого года дети до 14 лет отправляются в поездки в Абхазию, Белоруссию, Казахстан, Киргизию и Южную Осетию только по загранпаспорту. Свидетельство о рождении вычеркнуто из списка разрешенных документов для пересечения границы.

Это уже привело к негативным последствиям для туризма: туроператоры сообщали об отменах и переносах туров в Абхазию семей с детьми из-за того, что многие не успевали оформить ребенку загранпаспорт к дате поездки. Профильные ассоциации не раз обращались к властям с просьбой отменить нововведение. На абхазском направлении эта идея увенчалась успехом, а вот на других — пока нет.

По словам директора туркомпании «ИЛВА» Ларисы Петровской, решение об отмене паспортных требований для детей в Абхазии — вынужденная, но логичная мера, продиктованная экономикой курортного региона.

«Для Абхазии это вопрос выживания. Лето — их основной сезон, и основной поток — это семьи с маленькими детьми. Когда появились дополнительные требования к документам, они очень быстро почувствовали резкое снижение турпотока. Для курортной территории это фактически катастрофа», — отмечает эксперт.

В Беларуси ситуация менее критичная, но схожие тенденции уже очевидны. По словам Ларисы Петровской, требования по оформлению паспортов для детей до 14 лет стали ощутимым барьером сразу для нескольких сегментов. «Мы уже фиксируем спад. В первую очередь — в организованном детском туризме. До 70% школьных групп — это дети до 14 лет, и именно они сейчас «выпадают». Любое усложнение — это всегда потеря клиента», — поясняет она.

Дополнительные сложности — не только в финансовых затратах, но и в организационных. Ради одной поездки родители не готовы оформлять ребёнку паспорт, особенно на фоне ограниченного числа зарубежных направлений. «Часто слышим от клиентов: «Тогда проще поехать в другой регион, например, в Казань». То есть выбор делается в пользу более простых с точки зрения документов направлений», — говорит глава туроператора.

Страдает и санаторно-курортный сектор. Традиционно летом сюда активно приезжают семьи с детьми и бабушки с внуками. «Для санаториев это тоже чувствительный сегмент. И родители с детьми, и старшее поколение с внуками — это значительная часть потока. Сейчас он снижается», — уточняет эксперт.

Также проблемы затронули детские фестивали, творческие и образовательные поездки. «Фестивали, кадетские, экологические программы — это в основном дети среднего школьного возраста. И здесь те же ограничения работают как стоп-фактор», — добавляет она.

В целом, подчеркивает Лариса Петровская, любое дополнительное требование напрямую влияет на спрос: «Туризм очень чувствителен к барьерам. Чем их больше — тем ниже поток. Абхазия это увидела быстрее, потому что у них выше зависимость от детского и семейного отдыха. У нас эффект менее драматичный, но он уже есть и будет усиливаться».

Эту ситуацию и пути выхода из нее обсудят на IV Белорусско-российском туристическом конгрессе, который начинается 7 апреля в Минске. Profi.Travel выступает партнером мероприятия и будет вести с него репортаж. С программой можно ознакомиться здесь.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме