Российские туроператоры, посетившие выставку Arabian Travel Market (ATM), рассказали, какими будут цены на отдых в ОАЭ этой зимой, оправдываются ли опасения по поводу сервиса, а также сообщили о ключевом отличие этого сезона от предыдущих. Этой информацией они ранее обещали поделиться в онлайн-эфире выставки ОТМ, которую организует Profi.Travel.

Что будет с ценами в ОАЭ этой зимой?

По оценкам представителей туристических компаний, номера подешевели на 10–20%. Причина — в снижении спроса на направление после событий февраля—марта этого года. Однако это не основная проблема ОАЭ сегодня, говорят эксперты. Главное — низкая прогнозируемость продаж. Их глубина сократилась до минимума. «Мы поговорили на АТМ с коллегами, и у всех те же наблюдения, что и у нас: Эмираты продаются last minute, — рассказал генеральный директор туроператора „Арт-Тур“ Дмитрий Арутюнов. — Это ключевое изменение сезона. После того, что случилось в конце прошлой зимы, после остановки авиасообщения туристы опасаются бронировать ближневосточные направления заранее».

Не слишком значительное снижение цен подтвердил и гендиректор туроператора Space Travel Артур Мурадян. По его словам, для многих отельеров лето прошло неплохо — объекты были заполнены на 70–80%. «Однако эта загрузка, помимо возобновления части полетных программ в Россию и Англию, во многом формировалась за счет внутреннего рынка. Сейчас, с началом школьных занятий, заполняемость снова просела. И ряд отелей видит неутешительные показатели на вторую половину сентября», — сказал эксперт. По его словам, российские туроператоры рекомендовали таким отельерам пересмотреть свои цены, однако на существенное снижение тарифов никто не готов — рассчитывают на рекламу.

В каких эмиратах искать большие скидки на отдых?

Логика владельцев отелей в ОАЭ следующая: сезон начинался с опасений, что номера останутся пустыми, однако они достаточно быстро заполняются туристами, бронирующими туры непосредственно перед вылетом. «Это ключевое влияние конфликта на Ближнем Востоке: из-за такой перемены в темпах продаж отельеры не готовы сильно снижать цены на перспективу. Они опасаются, что сейчас все распродадут с большим дисконтом, а позже не хватит номеров тем, кто был готов заплатить больше. А их потери из-за кризиса весной и так были значительными», — подчеркнул Дмитрий Арутюнов.

При этом, по его словам, чем дальше расположен эмират от Дубая, тем большего размера скидки готовы давать в отелях. Например, в Рас-эль-Хайме и Фуджейре цены снижаются и на 30%, и на 40%. В основном речь идет об объектах среднего ценового сегмента. Они больше всего страдают от падения спроса и активнее других готовы бороться за туристов. Люксовые отели давать большой дисконт не спешат.

В течение сезона, по мнению туроператоров, также стоит ожидать именно мгновенных распродаж — цены контрактов уже определены на всю зиму и существенно корректировать их отельеры не станут. Начинать следить за распродажами можно за 2–3 недели до дат поездки — именно в этот период отели будут проверять уровень загрузки и выпускать спецпредложения, если он окажется недостаточным.

Опасаться ли снижения сервиса в отелях ОАЭ?

По мнению туроператоров, пока опасения насчет возможного снижения сервиса в Эмиратах не подтверждаются. Из-за вынужденного увольнения персонала во многих отелях летом создавалось ощущение, что в пик сезона может просто «не хватать рук». Однако объекты размещения прямо сейчас вновь нанимают специалистов, которые уезжали в другие страны и после окончания сезона снова возвращаются в ОАЭ.

«Я живу сейчас в Atlantis The Royal, там было крупное мероприятие — более 100 туроператоров со всего мира съехались на него. И никакого снижения сервиса я не ощутил — „рук хватало“. Ну и судя по тому, что говорят коллеги, особенных проблем нигде уже нет. Если, конечно, мы говорим о люксовых объектах, где мы этого больше всего опасались. Если в каких-то трешках будет меньше персонала, я не думаю, что этот как-то заметно скажется на имидже всего направления. А достойные пятерки, я уверен, будут стараться, чтобы гости не почувствовали никакой разницы с предыдущими сезонами», — подчеркнул Дмитрий Арутюнов.

По наблюдениям Артура Мурадяна, сервис в отелях премиального сегмента в Эмиратах стал даже выше по качеству, чем ранее. Одни гостиницы сделали более разнообразным питание, другие позаботились о том, чтобы персонал был еще более внимателен к гостям. «В объектах среднего ценового сегмента я не был. Не исключаю, что там произошло сокращение издержек — при слабой загрузке это единственная мера, которая позволяет снизить затраты. Но, например, я знаю, что в Абу-Даби вообще запретили увольнять сотрудников из отелей, поэтому там ситуация должна быть лучше даже в мидл-сегменте», — отметил эксперт.