Выставка ОТМ: Зима 26/27 объединила на площадке Profi.Travel свыше 1 500 профессионалов турбизнеса. За три недели интенсивной работы участники получили детальную карту зимнего сезона: от специфики бронирования резортов на Мальдивах и острове Фукуок до тонкостей страхования, инструментов выхода в корпоративный туризм и продвижения в соцсетях и круизных продаж. Вспомним о главном на нынешней ОТМ и назовем тех, кто заработал знаниями бесплатный отдых и поездку на Мальдивы.

Сегодняшнее положение дел и международная ситуация диктуют туррынку новые правила: перестраивается полетная программа, открываются альтернативные направления, меняются запросы клиентов и даже правила работы турагентов. А успешные продажи строятся на понимании малейших нюансов продукта и умении работать с более выгодными сегментами. Онлайн-выставка ОТМ уже десять лет дважды в год собирает на площадке Profi.Travel представителей индустрии и все ключевые тренды, чтобы дать агентам четкие инструкции для работы в каждом новом сезоне.

Главной темой этой ОТМ стали «Точки роста турагентства». И вся программа сфокусировалась вокруг трех вопросов: какие направления ставить в приоритет продаж, где искать платежеспособных туристов и за счет каких ниш увеличивать средний чек. Впервые за всю историю проекта на выставке встретились зарубежные курорты и масштабный блок внутреннего туризма «Знай наше. Дни России», а значит, агенты смогли увидеть всю картину зимних предложений целиком.

В этом сезоне проект обновил собственные рекорды: 51 экспонент представил свои турпродукты, прошло более 90 вебинаров. Аудитория зарегистрированных участников превысила 1 500 специалистов. Но главное не изменилось: на ОТМ: Зима 26/27 cнова встретились ведущие игроки рынка — выставка объединила туроператоров, отельные цепочки, принимающие компании и технологические платформы. Они пришли к турагентам и принесли самую актуальную информацию для выгодных продаж.

Олеся Олейникова, заместитель генерального директора Profi.Travel:

«Каждый год мы очень тщательно выбираем тему для интенсива — он должен действительно помогать агентам, особенно сейчас, в непростое для любого бизнеса время. В этот раз мы собрали программу вокруг трех точек роста. Во-первых, подсветили ниши. Мы уже не раз говорили о VIP-туризме, но в этот раз появилась классная возможность расширить тему. Кирилл Волков — сильный специалист по MICE и Business Travel, он работает в этом сегменте более 20 лет. Когда он предложил сделать для агентств обучение, которое поможет по-настоящему разобраться в деловом туризме, мы, конечно, согласились. Это важный для нас опыт, потому что именно в нишах сегодня можно искать более высокую маржинальность. Вторая тема — где брать лиды. Это практически вечный вопрос, но сейчас ситуация меняется... И третья тема — зимний турпродукт. В этом сезоне ситуация по направлениям сильно меняется. В тренде будет Вьетнам и особенно Фукуок... На первый взгляд темы программы могут казаться разрозненными. Но у них есть одна логика: продукт, ниши и привлечение клиентов — это все точки приложения усилий, которые помогут агентствам этой зимой. Мы собрали их в единый курс».

Сегодня все эти мастер-классы есть в архиве ОТМ, а мы вспомним — что было на каждом и какую пользу они принесли слушателям.

«Ближний Восток после открытия: какие гарантии есть у туристов?»

Спикеры: Артур Мурадян, генеральный директор туроператора Space Travel; Сирак Мурадян, президент группы компаний Al Khalidiah Tourism; Дмитрий Арутюнов, генеральный директор туроператора «АРТ-ТУР»; Диана Саркисян, менеджер по PR и маркетингу Управления по туризму Саудовской Аравии в России.

Что происходит на берегу Персидского залива — вот главная интрига зимнего сезона. Регион постепенно восстанавливается, но вопросов все еще много. Безопасно ли сейчас в Дубае и Абу-Даби, что происходит с туризмом в Катаре, Бахрейне, Саудовской Аравии? Все это обсудили эксперты по Ближнему Востоку в России и те, кто сейчас находятся там. Мы узнали какие отели, пляжи, парки и музеи уже открыты, есть ли спецпредложения для российского рынка и какие риски существуют. Разобрали, что отвечать на сомнения туристов и где им обещают поддержку в случае введения ограничений. Эксперты оценили безопасность поездок в страны Ближнего Востока. А одной из ключевых тем стали договоренности с отельерами ОАЭ: например, расширение программы отмены штрафов и возврата средств RAK Guarantee в Рас-эль-Хайме.

«Отельеры усвоили урок прошлой зимы, когда из-за приостановки авиасообщения туристы не могли вовремя улететь на родину. Тогда многие, конечно, оказались не готовы к такой ситуации, и не все проявили себя достойно. Но сейчас выводы из ситуации сделаны», — пояснил Артур Мурадян, генеральный директор туроператора Space Travel. «Те отели, которые еще не присоединились к этой программе, обязательно услышат нас и тоже присоединятся. Ну, а если кто-то и не присоединится, значит, из них мы будем переселять туристов в те отели, которые нас поддержат», — добавил Сирак Мурадян, президент Al Khalidiah Tourism.

«Фукуок: хватит ли отелей на всех? Новый хит зимнего сезона»

Спикеры: Иван Перепелкин, заместитель начальника отдела коммуникаций и развития агентской сети Anex; Павел Корчагин, руководитель отдела продаж по Уралу и Поволжью One Click Travel; Павел Дорофеев, маркетинговый специалист Crystal Bay Tours.

Главная тема этого мастер-класса — цена ошибки на Фукуоке: что нужно знать до бронирования. Эксперты предупредили о возможном дефиците качественного номерного фонда на фоне резкого роста чартерной перевозки. Говорили о нюансах, которые важно знать каждому турагенту: об особенностях предоставления дополнительной кровати в отелях, платном подключении кухонь на виллах — до $30 в сутки — и запрете приносить продукты в некоторые резорты, например в отель New World Phu Quoc Resort. Обсудили территориальные нюансы района Sunset Town, где, как выяснилось, набережная не предполагает привычного пляжного отдыха. Эксперты выходили в прямой эфир из Вьетнама и отдали участникам готовую шпаргалку, которая поможет избежать ошибок.

«Если дотянуть до декабря, то, конечно, уже все хорошие отели будут распроданы», — предупредил агентов Иван Перепелкин, заместитель начальника отдела коммуникаций и развития агентской сети Anex. «Если вдруг туристу не нравится пляж рядом с тем отелем, в котором живут туристы, всегда можно взять такси и отправиться на другой», — пояснил Павел Дорофеев, маркетинговый специалист Crystal Bay Tours.

«Мальдивы: не запутаться в островах. Научитесь продавать Мальдивы как эксперт»

Спикер: Илона Магировская, независимый эксперт с 23-летним опытом, лично проинспектировавшая 155 мальдивских курортов.

Этого спикера мы выбрали по рекомендации рынка. Profi.Travel опросил ведущих игроков и лидеров продаж Мальдив, и все специалисты независимо друг от друга назвали Илону Магировскую. Это был детальный разбор географии атоллов, резортов и даже погоды в разных частях архипелага, а еще разновидностей гидросамолетов и скоростных катеров, концепций питания. Эксперт показала психологические «кнопки» взаимодействия с туристом: как корректно оптимизировать бюджет без потери качества курорта или аргументированно поднять категорию номера и виллы с согласия клиента.

Сегодня это важно: Мальдивы перестают восприниматься как сложный и пугающий премиальный продукт. Теперь, с опытом и инструкциями Илоны Магировской, отдых на островах может превратить любой разовый запрос в цепочку повторных круглогодичных продаж с высоким чеком и достойной комиссией.

«VIP-туризм: как увеличить средний чек агентства и создать лояльность на миллион»

Спикер: Анна Разумовская, тренер по продажам и клиентскому сервису в туризме с опытом более 18 лет.

В этом блоке мы рисовали портрет современного покупателя luxury-путешествий и разбирались с мотивами такого заказчика, психологией дорогого сервиса и сопровождения 24/7. Агенты получили методики обоснования высокой цены без скидок, тактику удержания клиента, узнали, как создавать персональные стандарты обслуживания и перейти в категорию индивидуального консьерж-сервиса, где каждая сделка приносит прибыль.

Двухдневный мастер-класс «Как турагентству выйти в Business Travel и MICE: от базовых понятий до технологий»

Спикеры: Кирилл Волков, коммерческий директор Travel Russian News, основатель Travel IT World, член комитета РСТ по цифровизации; Павел Васин, исполнительный директор Союза агентств делового туризма — САД.

Привлекательность этой ниши для агентов очевидна: бизнес-клиенты формируют регулярные повторяющиеся заявки и заинтересованы в долгосрочном партнерстве. Но вход в сегмент требует другой скорости работы, другого документооборота, понимания отчетности и тревел-политики. На ОТМ мы разобрали, как попасть в корпоративный туризм, с чего начать, какие технологии использовать, как правильно выбирать партнеров. Дни делового туризма были подготовлены в партнерстве с директором выставки Travel IT World и членом комитета РСТ по цифровизации отрасли Кириллом Волковым — человеком, который видит рынок одновременно и со стороны поставщиков, и со стороны корпоративных заказчиков.

Первый мастер-класс был посвящен архитектуре рынка корпоративного туризма: отличию бизнес-заказчика от частного туриста, фигурам, принимающим решения в компаниях, понятиям тревел-политики и правилам заключения договоров. На втором эфире мы отправились дальше — в технологии работы: автоматизацию выписки авиа- и ж/д билетов, Online Booking Tool (OBT), выбор TMC-партнеров, сведение отчетных документов в едином цифровом контуре и снижение доли ручного труда менеджеров.

И это был абсолютный эксклюзив. Закрытая B2B-информация, обычно доступная разве что только узким корпоративным агентствам, теперь оформлена в алгоритм, позволяющий каждому розничному офису заключать контракты с предприятиями и получать от них регулярный поток заявок.

Где агенту искать туриста в 2026 году и как заявлять о себе

Этот блок программы ответил на еще один важный вопрос: как агенту продвигать себя в соцсетях и мессенджерах, если правила игры постоянно меняются? Для турагентов мы провели три практических мастер-класса с экспертами по продвижению. Они разобрали, какие площадки и инструменты сегодня дают больше всего обращений.

«Instagram*: контент, который приводит туристов»

Юлия Сташенко, маркетолог для туризма и директор SMM-агентства ST Digital, объяснила, почему Instagram* по-прежнему может работать на турагентство. Участники разобрали Reels, Stories, карусели и посты, источники идей для публикаций и форматы видео, которые приводят будущих клиентов. Обсудили, как снимать контент самостоятельно: на какой технике работать, как выставить свет, записать хороший звук, уверенно выглядеть в кадре и смонтировать ролик без сложных программ.

*Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории Российской Федерации.

«ВКонтакте»: не только посты»

Ольга Примерова, SMM-эксперт с 16-летним опытом, показала, как «ВКонтакте» использовать для продаж туров. Речь шла о сообществах, чат-ботах, автоматизации переписки, таргетированной рекламе и совместных проектах с отелями, туроператорами и партнерами. Тема непростая — но мы справились. Участники узнали, как не терять обращения в личных сообщениях, настраивать рекламу на аудиторию, готовую выбирать и покупать тур, и учитывать новые требования к публикациям.

«MAX и Telegram: где искать заявки»

Елена Белоусова, руководитель рекламного агентства Travel Marketing, сравнила Telegram и MAX и объяснила, сохраняет ли сегодня Telegram поток заявок, как создать и оформить канал в MAX, где набирать подписчиков и как вести аудиторию к обращению за подбором тура. Мастер-класс помог турагентам трезво оценить возможности обоих мессенджеров и выбрать тот, на который стоит делать ставку в своей работе.

А еще были специальные дни и редакционные эфиры — говорили о страховках, в том числе от невыезда, и круизах, которые могут заменить привычный пляжный отдых.

День круизов: «Как продать круиз туристу, который не собирался покупать круиз»

Спикеры: Алексей Венгин, генеральный директор Profi.Travel; Андрей Михайловский, генеральный директор компании «Инфофлот»; Сергей Перемутов, руководитель агентства «Море туров», куратор Profi.Travel Loyalty; а также эксперты PAC Group — Наталья Мордасова, CruClub — Екатерина Илюшина и «Донинтурфлот» — Наталья Курочкина.

Круизный продукт остается недооцененным сегментом на российском рынке: многие агенты пока не знают особенностей маршрутов и лайнеров, хотя это направление дает высокую комиссию и туриста, который почти всегда возвращается за повторной покупкой. Почему так происходит и как это изменить — на эти вопросы ответили на Дне круизов.

Из необычного — интерактивный батл между «потребителем», «скептиком» и «экспертом». В прямом эфире встретились три человека с разными взглядами на круизы. Алексей Венгин — скорее потребитель, который только что вернулся из круиза на новом лайнере Legend of the Seas, впервые не захотел сходить на берег и теперь не понимает: если у круизов так много плюсов, почему многие агенты до сих пор их не продают? Сергей Перемутов — турагент, который давно продает круизы, но по-прежнему вынужден «отбивать» возражения туристов и коллег про цены, качку, отсутствие интернета и развлечений. А отвечал на все вопросы Андрей Михайловский, который знает круизный продукт от и до.

Получилась удачная комбинация: любопытный, скептик и эксперт — вместе они отработали тему с разных сторон и выяснили, а есть ли вообще отдельный «круизный турист» или агент просто не может увидеть его среди своих клиентов? А в финале спикеры проверили теорию на практике: туристам, которые собирались на Хайнань, предложили круиз по Азии прямо в эфире.

Эксперты рассказали, как распознавать круизный запрос в привычных обращениях туристов, подбирать маршруты по бюджету и географии, отвечать сомневающимся и доводить каждый запрос до бронирования.

Алексей Венгин, генеральный директор Profi.Travel:

«На пресс-конференции Royal Caribbean несколько раз прозвучало выражение new-to-cruise — так называют людей, которые никогда раньше не были в круизе. Именно среди них компания собирается искать основной рост. Они не пытаются убедить человека, что их круиз лучше другого круиза. Они вообще продают ему не круиз. Семье с детьми — большой семейный курорт. Компании друзей — место для празднования дня рождения. Кому-то — возможность увидеть несколько стран и не таскать за собой чемодан. Активно продают круизы только 15–20% агентств. Остальные в основном ждут туриста, который сам придет и скажет: «Хочу в круиз». Но если человек ни разу там не был, с чего бы ему вообще так говорить? Он скажет: «Хочу куда-нибудь с детьми», «Надоела Турция» или «Хочу необычно отметить день рождения». А дальше все зависит от того, сумеет ли агент увидеть за этим запросом круиз».

День страхования: «Как турагенту защитить себя и туриста этой зимой»

Спикеры: Яна Муромова (Anex), Любовь Чучмаева («ПАКС»), Дмитрий Арутюнов («АРТ-ТУР»), первые лица страхового и туроператорского рынка — Юлия Алчеева («ЕВРОИНС»), Анастасия Орлова («Ингосстрах»).

Это был юридический и финансовый разбор всех нештатных ситуаций сезона: действие полисов при задержках и переносах рейсов в другие города из-за плана «Ковер»; покрытие расходов при получении туристом повестки или вызова на сборы; сроки оформления страховки от невыезда; нюансы оказания медпомощи при обострении хронических болезней и травмах, связанных с употреблением алкоголя.

Эксперты дали агентам алгоритмы поведения в спорных ситуациях и объяснили, как грамотно рассказывать клиентам об условиях полиса еще на этапе покупки тура. Чтобы не создавать завышенных ожиданий, исключить судебные риски и претензии к агентству.

Розыгрыш призов: планировали пять наград, вручили семь

Это уже традиция: каждый агент, зарегистрированный на ОТМ, становится участником программы лояльности Profi.Travel Loyalty и получает баллы Loyalty за просмотры вебинаров, стендов, скачивание каталогов. Баллы определяют положение в рейтинге и приводят в финальный розыгрыш призов.

Сначала мы планировали отдать самым активным и удачливым участников выставки пять ценных наград. Но благодаря поддержке партнеров призовой фонд вырос до семи позиций. Вот счастливчики и их заслуженные награды:

• Лидия Хомич, ООО «Джипси мот», Новосибирск, выиграла рекламный тур на Мальдивы на 9 ночей от TEZ TOUR летом 2027 года.
• Анастасия Волкова, ИП Волкова А. Л., Москва, получила проживание на две ночи в Hilton Salwa Beach Resort & Villas в Катаре с завтраками и посещением аквапарка.
• Евгения Смоляникова, Soul Travel, выиграла отдых в Mövenpick Teuta Kotor Bay в Черногории: три ночи с завтраками.
• Евгения Хомченко, FUN&SUN, Уфа, получила номер с террасой и видом на Исаакиевский собор в Four Seasons Hotel Lion Palace St. Petersburg на две ночи.
• Алла Гайдукова, ООО Агентство «Клуб-Интур», выиграла две ночи с завтраками в бутик-отеле «Поле» в Суздале.
• Елена Мезенцева, ИП Калачева Л. Г., ТА «Престиж», Смоленск, получила отдых в Banyan Tree Doha в Катаре: две ночи с завтраками.
• Ирина Кирюшина, «Лаки Тревел», Ярославль, выиграла две ночи в Sheraton Grand Doha Resort & Convention Hotel.

Отдельная благодарность Dubai Safari Park, предоставившему бесплатные билеты в парк участникам ОТМ на тарифе «Полный плюс».

Перед розыгрышем, тоже по традиции, мы провели тестирование по итогам ОТМ. Для тех, кто смотрел все эфиры, ответить было несложно. И сейчас можно проверить себя. Правильные варианты — подчеркнули.

Отзывы участников: оценки экспонентов и турагентов

После четырех недель эфиров и мастер-классов — слово участникам ОТМ: Зима 26/27. Экспоненты отметили возможность обсудить с агентами самые важные вопросы сезона, а турагенты — знания, которые можно сразу использовать в работе и продажах.
 

Юлия Алчеева, директор филиала ООО РСО «ЕВРОИНС»: Туристическое Страхование: «Благодарим вас за приглашение и прекрасную организацию мероприятия. Уверена, что было полезно всем участникам и спикерам вот так, в живом эфире, обсудить наиболее интересующие вопросы в преддверии зимнего сезона. Надеемся на сотрудничество в будущем!» 

---

Денис Платонов, руководитель направления по работе с туристическими агентствами «Ингосстрах»: «Благодарю вас за содействие в проведении круглого стола и вебинара — у нас получился интересный, познавательный и полезный День страхования. Страховка в туризме — важная составляющая тура. Но пока все идет хорошо, ее не замечают. Она нужна в экстренной ситуации, как страховочный трос у альпиниста. Трос должен быть крепким и проверенным — так же и со страховкой».

---

Наталия Печерских, туристическое агентство ИП Печерских, Ставрополь: «Обучение на Profi.Travel — это настоящее событие в профессиональной жизни! С первых минут погружаешься в атмосферу, где все сделано для того, чтобы ты рос и развивался. Программа курса составлена так тонко и со знанием дела, что сложные вещи становятся простыми и понятными. Спикеры — люди, влюбленные в свое дело, их энергия и глубина знаний заряжают и мотивируют. Это не просто уроки, а вдохновляющее путешествие в мир туризма, после которого хочется творить, предлагать клиентам больше и чувствовать себя частью большого профессионального сообщества. Спасибо за этот опыт!» 

---

Светлана Кириенко, туристическое агентство, Гомель, Беларусь: «Выставка пролетела как один миг! Это был потрясающий марафон обучающих вебинаров по туризму. Я получила массу удовольствия и колоссальный объем полезной информации. Программа получилась невероятно насыщенной и разносторонней: мы детально разобрали новые отели и перспективные направления, разложили по полочкам сложные нюансы страхования, погрузились в специфику круизного отдыха и узнали еще много профессиональных фишек. Организация — на высшем уровне! Все лекторы были просто на высоте! Огромное спасибо организаторам и каждому спикеру за этот крутой интенсив. Вы прокачали наши знания на максимум!» 

---

Мария Троцкая, туристическое агентство, Смоленск: «Понравилось, как было составлено расписание, попала на все вебинары, которые хотела. Вебинары, которые шли от экспертов по SMM, привлечению, Магировская — особенно полезны. В целом хотелось бы еще какой-то правовой вебинар хотя бы один-два раза в год: что турагенту предусмотреть — договор, судебная практика и так далее». 

---

Наталья Лагвинович, туристическое агентство, Витебск, Беларусь: «Отдельный респект за вебинары „Фукуок — новый хит зимнего сезона“ и „Научитесь продавать Мальдивы как эксперт“. Это лучшее, что было на выставке. Другие обзоры направлений тоже зашли. Жаль, что не везде были представители отелей, ведь они лучше подают материал, чем те, кто в офисе сидит. Хочется именно особенностей, фишек и нюансов: что выбрать для кого и почему».

---

Все материалы доступны в архиве

Прямые эфиры завершились, но на самом деле ОТМ: Зима 26/27 не закончилась. Все вебинары, редакционные эфиры и мастер-классы сегодня есть в архиве выставки — вместе с виртуальными стендами туроператоров, каталогами, презентациями курортов, санаториев, контактами представителей отелей и принимающих компаний.

Архив станет вашей рабочей базой на весь зимний сезон. Чтобы перед бронированием — пересмотреть разбор нужного направления, а перед разговором с клиентом — освежить детали продукта, условия страховки, особенности круиза. Руководителям турагентств материалы точно помогут выстроить обучение сотрудников: включить запись для нового менеджера, обсудить сложную тему вместе с командой. Доступ к материалам сохраняется полгода. А значит возвращаться к эфирам этой зимой можно тогда, когда они действительно нужны.

Получить доступ к архиву