Нехватка прямых рейсов, сложности с поиском партнеров и недостаточная известность туристических продуктов сдерживают развитие туризма между Россией и африканскими странами. Возможности сотрудничества обсудили на встрече в «Деловой России».

30 октября комитет по туризму и индустрии гостеприимства «Деловой России» провел встречу российского турбизнеса с африканской делегацией. Она состоялась вслед за саммитом и Экономическим и гуманитарным форумом «Россия — Африка», прошедшими в Москве 28—29 октября.

Делегацию возглавлял African Tourism Board (ATB) — некоммерческая организация, объединяющая участников туристической отрасли африканских стран для развития и продвижения туризма. С российской стороны в обсуждении участвовали АТОР, Profi.Travel и туроператоры «Орион Оператор», «Свой путь» и «Невские Сезоны».

Участники обсудили две задачи: как расширить предложение африканских направлений для российских туристов и что мешает развитию поездок из Африки в Россию. Как отметил модератор встречи, директор департамента международного сотрудничества «Деловой России» Антон Слинченко, меморандум и дорожная карта сотрудничества с ATB — «не финал, а только начало пути». Дальнейшая работа должна быть связана с устранением конкретных барьеров и созданием новых туристических продуктов.

Общие барьеры: перелеты и поиск партнеров

Одним из главных ограничений участники назвали нехватку прямых рейсов и сложные стыковки. По словам исполнительного директора АТОР Майи Ломидзе, появление прямого авиасообщения само по себе привлекает внимание к направлению: туристы начинают интересоваться, что там можно посмотреть и чем заняться. Эфиопия, например, востребована у россиян не только как самостоятельное направление, но и как транзитный хаб.

Российские туроператоры подчеркнули, что для расширения авиасообщения важно развивать спрос в обе стороны. Поэтому продвижение африканских направлений в России и российского турпродукта в Африке — взаимосвязанные задачи.

Еще одна проблема обнаружилась при обсуждении выставок: компании ищут партнеров на разных площадках. Африканские участники называли Лондон и Берлин, российские — Дубай и азиатские выставки. При этом информации об отраслевых мероприятиях в самой Африке российскому рынку не хватает. Представители ATB предложили подключать к организации этой деятельности национальные туристические ассоциации и направить российским коллегам список профильных мероприятий.

Выезд в Африку: спрос растет, но продвижения не хватает

По словам Майи Ломидзе, среди наиболее востребованных африканских направлений остаются Египет, Тунис и Марокко. В приведенных ею оценках рост спроса на Марокко составил 114%, на Эфиопию — 44%. Однако возможности континента значительно шире привычного российскому рынку предложения, а многие направления пока мало известны туристам и агентам в России.

Генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин предложил африканским странам сделать упор на B2B-продвижение и выстраивание каналов дистрибуции. Для эксклюзивных маршрутов и сложных индивидуальных путешествий особенно важен агентский канал: здесь турист получает помощь в выборе продукта и организации поездки.

«Первый шаг — это понять, кому ваш продукт подходит, с чем туристы его будут сравнивать, насколько конкурентна цена, какие компании уже работают с такими клиентами», — отметил он.

Далее необходимо выбрать заинтересованных туроператоров, познакомить агентов с продуктом и поддерживать их при первых продажах. Африканская сторона в ответ предложила развивать ознакомительные поездки: личный опыт помогает профессионалам понять особенности направления и определить, каким клиентам его предлагать.

Представители делегации также призвали обратить внимание на менее известные российскому рынку страны, в том числе Габон, Сенегал, Гамбию, Замбию и Мозамбик. Еще одна возможность — комбинированные маршруты по нескольким соседним государствам, позволяющие показать разнообразие континента в рамках одной поездки.

Въезд в Россию: визы, цифровые сервисы и недостаток продвижения

Самым сложным вопросом для поездок в Россию африканские участники назвали получение виз. По словам заместителя генерального секретаря ATB Они Адефунке Олуватоин, из-за визовых трудностей приехать на встречу не удалось даже части делегации.

Сложности возникают и после прилета. Представительница ATB рассказала о проблемах с мобильной связью, получением SIM-карты и доступом к цифровым сервисам. Гостей удивило, насколько непросто бывает решить обычные бытовые задачи, включая самостоятельный вызов такси. Такие ограничения становятся практическим препятствием для путешествия по стране.

Другая проблема — недостаточное продвижение России в Африке. Они Адефунке Олуватоин отметила, что на африканских отраслевых мероприятиях, которые она посещала в этом году, не встречала российских принимающих компаний. Потенциальным партнерам и туристам не хватает информации о том, что Россия может предложить для отдыха.

Один из нигерийских участников встречи, занимающийся созданием фото- и видеоконтента и живущий в России около десяти лет, предложил привлекать к продвижению африканских авторов, уже находящихся в стране. Они могли бы путешествовать по регионам и рассказывать своей аудитории о маршрутах, достопримечательностях и личном опыте поездок за пределами Москвы и Петербурга. Представители ATB подтвердили, что среди участников их сообщества есть блогеры и создатели контента, которых можно привлекать к такой работе.