Минэкономразвития России готовит обращение в министерство туризма Мальдив и посольство республики в РФ, чтобы урегулировать проблемы с оплатой проживания российских туристов. Об этом 9 ноября сообщает РИА «Новости» со ссылкой на пресс-службу ведомства. Первой о случаях незаселения туристов и сложностях с прохождением банковских переводов рассказала редакция Profi.Travel 3 ноября.

Помимо обращения к мальдивским властям, будут организованы переговоры между центральными банками двух стран.

В свою очередь, генеральный консул России на Мальдивах Алексей Идамкин сообщил ТАСС, что диппредставительство не наблюдает массовых проблем с платежами или дискриминации. Жалоб от россиян, оставшихся без размещения из-за сложностей с оплатой, в генконсульство не поступало. При этом дипломаты выясняют обстоятельства ситуации.

Ранее турагенты рассказывали Profi.Travel, что их клиентов не заселяли в отели или отказывались отправлять на трансфер из Мале из-за непоступившей оплаты. Туристам предлагали повторно оплатить проживание, один из агентов сообщил о девятичасовом ожидании трансфера. Туроператоры подтвердили проблемы, подчеркнув, что они носят точечный характер. В «Арт-Туре» и Resort Holiday сообщили о штатном заселении своих туристов, отметив, что компании находят альтернативные способы расчетов.

4 ноября на запрос редакции ответила Resort Life. Генеральный директор принимающей компании Мохамед Шааз Валид объяснил перебои ужесточением проверок Bank of Maldives в отношении переводов от компаний с российскими бенефициарами. По его словам, сумма неполученных платежей от одного крупного российского туроператора за туристов, уже отправившихся в поездку, достигла 1,8 млн долларов.

В конце прошлой недели, как сообщал Profi.Travel, Российский союз туриндустрии попросил Минэкономразвития и российское посольство в Шри-Ланке и Мальдивской Республике помочь решить проблему. Туроператоры сообщали, что Bank of Maldives предупреждает о возврате платежей, связанных с Россией, даже если отправителями выступают иностранные юридические лица. В РСТ предположили, что банк может относить к таким операциям в том числе оплату проживания российских граждан.

Генеральный директор туроператора «Арт-Тур», соруководитель комитета РСТ по выездному туризму Дмитрий Арутюнов пояснял: возвраты оборачиваются дополнительными расходами на банковские комиссии, а отели остаются без денег за бронирования. В результате туристам могут предложить повторно оплатить проживание или отказать в размещении. Компании урегулируют отдельные случаи с гостиницами, однако рынку необходимо общее решение, которое обеспечит поступление средств получателям.

При этом на момент ответа от Resort Life еще 4 ноября значительную часть средств от крупного партнера и других компаний уже удалось получить. В компании рассчитывали нормализовать работу в течение ближайшей недели.