Россия летом 2015: чего не хватает российским курортам?

Что нужно российским пляжам, чтобы вы с удовольствием продавали этот продукт?

Этим летом на нашем рынке буквально бум туров на российские курорты. На направлении в полную силу конкурировали главные тяжеловесы выездного рынка. Российские пляжи стали по-настоящему пакетным продуктом. При этом развитие внутреннего рынка идет на фоне сложной ситуации по зарубежным, в том числе и массовым направлениям.

Как вы оцениваете перспективы Юга России по итогам сезона, и что нужно российским пляжам, чтобы вы с удовольствием продавали этот продукт?

Мы предлагаем вам ответить на несколько вопросов. Данные опроса лягут в основу исследования рынка, которое будет озвучено на международном туристическом форуме SIFT в Сочи — для аудитории отельеров, туроператоров и чиновников сферы внутреннего туризма. У вас есть реальный шанс повлиять на этот продукт.
Ваш голос очень важен!

Для участия в опросе необходимо авторизоваться, но сами ответы — анонимны.

Опрос: Россия летом 2015: чего не хватает российским курортам?

Продавали ли вы черноморские курорты России этим летом?


Какой продукт по российскому Югу вы продавали в этом сезоне чаще всего?


Ваши туристы, отдыхавшие этим летом на курортах Юга России, остались довольны поездкой?


Чем не довольны были ваши туристы в первую очередь?


Как вы оцениваете соотношение цена/качество на курортах Юга России? (поставьте балл от одного до пяти, где пять соответствует лучшему результату)


Как вы оцениваете возможности питания на курортах Юга России? (поставьте балл от одного до пяти, где пять соответствует лучшему результату)


Как вы оцениваете качество инфраструктуры на курортах Юга России? (поставьте балл от одного до пяти, где пять соответствует лучшему результату)


Как вы оцениваете качество и разнообразие экскурсий и развлечений на курортах Юга России? (поставьте балл от одного до пяти, где пять соответствует лучшему результату)


Какой процент ваших туристов готовы будут вернуться на курорты Краснодарского края следующим летом?


Коллеги не раз сообщали нам о ситуации, когда отель давал цену туристу ниже, чем турист мог купить в турагентстве. Скажите, сталкивались ли вы с подобным?


Туры каких туроператоров по Югу вы продавали этим летом чаще всего?


Нужно ли вам больше информации о возможностях отдыха на российском Юге?


Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

16 комментариев

24 ноября, 16:56
Без комментариев
Надежда Таранина
24 ноября, 13:33
В целом, есть стремление туристов переориентироваться на внутренний туризм, но пугает неразвитая инфраструктура, нарекание на отсутствие представления хотельеров о технологии организации питания, анимации и сервиса, давление советского менталитета в обслуживании в отелях среднего и бюджетного уровня. Сочи и Красная Поляна- исключение- но здесь вступает цена/качество- дороже зарубежных аналогов.
24 ноября, 12:24
Мне кажется,что у человека должно быть право выбора,куда ему ехать или лететь
отдыхать.В туризме работаю с 1981 года,всегда в сезон были,есть и будут желающие отдыхать на "нашем" юге.НО! это летом.А зачем отбирать у наших людей возможность
отдыха с детьми осенью и зимой в бюджетном Египте?Тем более в нашем регионе,где всего 30-40 солнечных дней в году,и почти все дети аллергики из-за недостатка солнца.
Первоочередная задача.конечно,вырастить персонал,который бы относился с уважением к отдыхающим.Ну и соотношение цены-качество.Цены пока на порядок выше,чем в Турции или Египте,а обслуживание(питание,проживание) хуже.Вот только по экскурсиям жалоб никогда не было,и за это спасибо энтузиастам-экскурсоводам.
В данный момент- 24ноября.Ясно, что нашим туристам ПРИДЕТСЯ отдыхать на Россий- ском юге. Очень хочется, чтобы цена пакет.туров (авиаперелет) была ниже, чтобы включили систему ALL, пляжи были чистыми, хватало пляжных комплектов(зонты, шез-лонги), улучшен сервис, разнообразие и кач-во питания. И многое другое.Тогда туристы воспользуются нашими услугами, а отдыхать "дикарями" будет меньше. Реально за несколько месяцев это невозможно.Но, давайте научимся думать не столько о собственном обогащении, но и о тех, кто вкладывает финансы в отдых свой и своей семьи.Научитесь не только собирать и вкладывать. Тогда всем будет хорошо
24 ноября, 10:57
Если правительству стало ВНЕЗАПНО сильно не хватать денег, что вывозят за границу ,и они твердо решили всех яро привлекать отдохнуть в пределах родины ,то и делать это следует хотя бы более серьезно. Если просто построить объекты и всех отправить в них жить - это одно. Если же обучить персонал, сделать сам по себе сервис в общем ЛУЧШЕ, и чтоб ели все как в Турции с Египтом и по деньгам выходило также, то это совсем другое и, возможно, сработает.
Хотелось бы больше пакетных туров. Не понравилась организация туров в Крым у Анекса, сервис оказался не на высоте,мягко говоря, у туристов отбили охоту туда ехать в следующий раз
24 ноября, 12:00
У Анекса не только в России с сервисом проблема но и в других странах
24 ноября, 07:39
На мой взгляд и вкус нашим курортам не хватает:
1- обслуживающему персоналу научится обслуживать туристов, это они им дают возможность заработать (когда наши едут за рубеж ведь громко орут "Я тебе деньги плачу- ты обязан меня обслуживать" - попробуй нашим так сказать))) пошлют в "Мадагаскар")
2-у нас питание как в советские времена и сервировка.Я молчу уже об обслуживании в общепитах.
3-чистота территории. Даже в Сочи -чисто только в элитной зоне, а слой среднего класса ,я так понимаю по мнению предоставляющих отдых, должны быть счастливы только от того,что их вообще пустили на пляж и так далее....
НАШИМ НАДО ПОРАБОТАТЬ С ГОДИК В ТУРЦИИ. НАЕСТСЯ ТОГО "Г...А" КОТОРЫЙ НАШ БРАТ ВЫЛИВАЕТ НА ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ. И ПОТОМ УЖЕ РАБОТАТЬ У НАС.
У нас очень красивая страна-но очень при очень дорогая и "хамовитая" увы.
24 ноября, 06:30
Хотелось бы, чтобы стоимость пакетных туров была ниже, чем стоимость самостоятельного отдыха.
Побольше вылетов из регионов (особенно из Красноярска).
Ирина
23 ноября, 20:54
Хочется видеть наши курорты доступнее по цене и соответствующий уровень сервиса
23 ноября, 19:47
Российский туризм конечно нужно развивать, но не нужно забывать про зарубежку, не все люди хотят покорять наш юг
без комментариев
23 ноября, 18:17
Спасибо оператору" Библио Глобус, с помощью его " вытянули" сезон продаж на Юг России.
23 ноября, 17:32
Турист придя в офис турфирмы должен иметь выбор! Сейчас ситуация приближается к таковой ,что российскому туристу альтернативы ЧПК и Крыма просто напросто мало предвидеться!
23 ноября, 17:28
Супер!
23 ноября, 13:07
БЕЗ КОММЕНТАРИЯ. НЕТ СЛОВ- ОДНИ ЧУВСТВА
что означает б/к?

Туристы из России и Германии продолжают бороться за первое место в Турции

Стала известна статистика за 10 месяцев 2024 года

Туристы из России и Германии продолжают бороться за первое место в Турции

Министерство культуры и туризма Турции подсчитало, сколько туристов приехало в страну из-за рубежа с января по ноябрь: 47 млн 306 тыс., что на 7% больше, чем в прошлом году. Российский рынок сохранил лидерство, хотя турпоток из Германии буквально наступает ему на пытки. А в октябре немецких туристов на курортах страны и вовсе оказалось больше, чем россиян. Об этом сообщает Turizm Guncel.

Рост турпотока из России в процентном соотношении совпал с общим увеличением — плюс 7% — в Турцию приехало 6,249 млн путешественников. У Германии увеличение чуть меньше, 6,4%, но в количественном выражении показатели практически идентичны: 6,083 млн.

Примечательно, что в октябре туристы из Германии все же вырвались на первое место — 925 тысяч выбрали отдых на турецких курортах, что на 7,5% больше, чем в прошлом году. Тогда как из России приехало всего 776 тыс. туристов. Как поясняют эксперты, немецкие путешественники больше склонны приобретать поездки заранее и искать разные способы сэкономить на отдыхе, в том числе выбирать даты вне высокого сезона. Кстати, в марте этого года в Турции тоже насчитали отдыхающих из Германии больше, чем россиян.

При этом представители российского турбизнеса напоминают: при своих подсчетах Министерство культуры и туризма Турции ориентируется в первую очередь на статистику аэропортов. А значит в итоговые цифры попадают и все те пассажиры из России, которые все чаще летят транзитом через Стамбул или Анталью в другие страны и выходят в город, чтобы с пользой провести время долгой стыковки. Они добавляют: среди них есть и те, кто выбирает стоповер в том же Стамбуле и действительно задерживается там на 2-3 дня. Однако если говорить о доходности туристической отрасли Турции, то такие туристы не приносят столько денег, как семьи с детьми, отдыхающие в среднем 10 дней в отеле, работающем по системе All inclusive.

Кроме того, учитывая большое количество релоцировавшихся россиян, часть пассажиров — это те, кто приезжает в гости к родственникам или же возвращается из поездки в Россию. И если учесть все эти факторы, вполне возможно, что классический турпоток, который стабильно получала Турция из России все предыдущие годы, не растет, а падает, добавляют эксперты.

Основным фактором, из-за которого российские туристы отказываются от поездки в Турцию, на рынке считают неадекватный рост цен, который отражает инфляцию в стране, но не улучшение качества туруслуг. Как следует из опроса, проведенного среди профессионалов турецкого турбизнеса на Конгрессе курортов, проходящем в Анталье, в следующем году ситуация не изменится. А возможно — даже усугубится. Основными рисками для отрасли в 2025 году турецкие бизнесмены назвали все ту же инфляцию и нехватку квалифицированных кадров. При этом 52% респондентов заявили, что в следующем году будут уже не в состоянии взять кредит, чтобы исправить финансовую ситуацию.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Что такое «Алтай 5D»

Туроператор знакомит гостей с регионом через все пять чувств.

Что такое «Алтай 5D»

Сделать туризм на Алтае комфортными. Такой вызов бросили самим себе Анна и Никита Лобановы в 2012 году, когда начинали бизнес. Они создали особый формат путешествий, когда гости знакомятся с регионом в формате 5D, исследуя его с разных сторон.

В интервью Profi.Travel директор по маркетингу компании «Большой Алтай» рассказал, как этот край фильтрует людей, находит своих и оставляет их у себя жить и работать.

— Никита, для начала хочется понять, откуда у вас это большое чувство к Алтаю. Ведь вы, кажется, даже не местный.

— Я из соседней Кемеровской области. В детстве побывал с родителями на Алтае, влюбился и понял, что можно жить в самом красивом месте страны и переехал туда. Так что теперь я местный.

— В чем же для вас заключается эта особая красота?

— Вряд ли она поддается описанию. Ведь Алтай — место силы. Дело не только в потрясающих пейзажах, но и в чем-то большем. Самых красивых вещей на Алтае глазами не увидишь, их нужно почувствовать. Сюда приезжают гости со всего мира. Кто-то чувствует Алтай настолько сильно, что остается здесь жить или приезжает постоянно. Алтай находит своих и оставляет их у себя.

— Со всего мира? Значит, в том числе иностранцы?

— Конечно. До пандемии мы возили интернациональные группы. Например, в одном экипаже могли быть гости из России, Франции, Аргентины, Германии и Кореи. Благодаря особенной работе наших гидов, удавалось хорошо сплачивать такие группы.

Помимо знакомства с культурой самого региона, также проходил культурный обмен между нациями, и наши соотечественники с радостью знакомили иностранцев с русским веником в бане и купанием в ледяной реке или фирменным рецептом борща. На Алтае даже работали иностранцы. Например, прекрасный гид Габриэлла, она приехала из Шотландии. Алтай позвал. Это явление невозможно объяснить. Но доподлинно известно, что если человек услышал такой зов и откликнулся, то впоследствии он становится большим энтузиастом этого края, вкладывает в него очень много энергии.

Возможно, причина в том, что этот край — колыбель самых разных этносов. Котел цивилизаций, по Льву Гумилеву.

Согласно одной из версий, само слово «Алтай» означает «дом». Отсюда многие народы распространялись по планете. Может, именно поэтому наши современники из разных уголков мира, побывав на Алтае, чувствуют в нем свою древнюю прародину и хотят здесь обосноваться.

Мы с Аней живем в поселке Элекмонар, который когда-то образовали 38 казацких семей. А теперь там целые улицы переехавших.

Возвращаясь к теме зарождения цивилизаций... Когда-то на Алтае возник народ хунну — его (и только его) сам Китай признавал равновеликим себе. В ходе конкуренции двух цивилизаций люди хунну рассеялись по миру, и те, что ушли на запад, смешались с уграми и сарматами. Так появились гунны, среди которых примерно два века спустя родился знаменитый Аттила, при котором его народ достиг максимальной экспансии.

Но я увлекся. История Алтая и ее переплетения с судьбами всего человечества — тема неисчерпаемая. Кстати, вы знаете, в чем отличительная особенность хорошего гида? Такого, который работает из любви к своему искусству...

— В чем же?

— Когда гид умирает, он потом еще три дня ведет экскурсию.

— Что-то похожее должно происходить и с журналистами. Никита, нам с вами надо посвятить истории этого края как минимум серию статей. А сейчас такой вопрос. Анна Лобанова, ваша жена, как она попала на Алтай и какова ее роль в семейном проекте?

— В студенческие годы я привез в Горно-Алтайск группу из двадцати добровольцев — наблюдателями на выборы. В их числе была Аня, так мы познакомились. В 2009-м она переехала сюда жить. Все дороги вели в туризм, но об этом она тогда еще не думала. Искала себя в других сферах. В 2012 году появилась идея заняться организацией путешествий, Аня открыла турфирму «Большой Алтай». А поженились мы позже. И тогда уже я присоединился к проекту в качестве директора по маркетингу.

— Поясните, пожалуйста, изначальную концепцию вашего бизнеса.

— Когда мы пришли в туризм, он существовал на Алтае примерно в том же виде, как во времена СССР: походы, конные туры, сплавы, палатки, еда на костре. Признавая все преимущества этих форматов, мы хотели предложить гостям возможность путешествовать по нашему краю в комфортных условиях. И нам предстояло создать для этого целую экосистему.

Для начала нужны были гиды, способные грамотно рассказывать об Алтае. Оказалось, что найти их негде, надо готовить кадры в своей среде. Мы открыли школу гидов, куда стали приходить люди сначала из ближайших сел и городов, потом со всей страны и даже из-за границы. Сейчас на рынке общеизвестно: «Большой Алтай» — достойная команда гидов в регионе. Это подтверждается и в процессе официальной аттестации, которая идет на государственном уровне.

Второе направление нашей деятельности — строительство средств размещения. Первую базу под названием «Речные земли» мы открыли в 2023 году, она принимает до 40 человек. Вторая база — «Территория счастья» — рассчитана на 60 гостей. Она продолжает строиться, но в готовых коттеджах уже живут люди.

Многое предстоит еще сделать. В нашем регионе по-прежнему не хватает объектов, где можно размещать большие группы туристов. Но, во всяком случае, начало нами положено.

— Еще нам известно, что вы хотите сделать туризм на Алтае круглогодичным. Каким же образом?

— Краеугольный вопрос. Когда мы начинали бизнес, сезон здесь длился два с половиной месяца — с середины июля по конец августа. В таком режиме невозможно предложить туристам качественный сервис. Как удержать квалифицированных сотрудников, если большую часть года для них нет работы?

Мы видели, что надо расширять границы сезона. В первую очередь создать предложение, а затем на его основе формировать спрос. Мы первыми запустили демисезонные программы — «Осенний Алтай», «Сиреневые горы». Первыми предложили туры на Новый год и Рождество. Но тут все опять упирается в нехватку номерного фонда — большая часть объектов закрывается в сентябре и открывается в мае. Мы начинаем решать проблему: «Речные земли» работают в круглогодичном формате. Первое время убытки неизбежны. Но кто-то должен на это пойти, взять на себя издержки продвижения. Принести эту жертву. Пусть такими камикадзе станем мы. Зато лет через пять, когда Алтай будет уверенно позиционироваться на российском рынке как направление круглогодичного туризма, в нашей отрасли начнется подъем.

— У вас какое-то обостренное чувство личной ответственности за этот край.

— Скорее, это понимание, что на Алтае роль каждого человека может быть очень значимой, причем как в позитивном ключе, так и в негативном. Житель Москвы — один их многих миллионов. Житель Алтая — один из 250 000 тысяч. Каждый очень ценен. «Человек богат человеком», — такая есть местная поговорка. Вот почему мы поддерживаем бюджет республики, платим здесь налоги. Благотворительными проектами стараемся делать регион хоть чуть-чуть лучше. Участвуем в волонтерских инициативах по сохранению Алтайской природы. Так делаем не только мы. Многие люди Алтая — огромные патриоты своего региона и страны. Я очень люблю эту особенность местных жителей, они легко зажигаются идеями, поддерживают друг друга, по-настоящему любят свою землю, готовы жить и трудиться на благо Алтая.

— Никита, но туристический бизнес зачастую оказывается для природы разрушительным.

— Поэтому мы за то, чтобы гостей сопровождали правильные люди. Проводники, которые не только показывают красивый визуал, но помогают понять исторический контекст и значение Алтая для всей планеты, создают тактичное, этичное отношение к нашему краю.

Также очень важна совместная работа природоохранных структур, экологов и туризма. Где-то на стыке всех интересов получится правильный формат маршрутов. И сам туризм должны развивать профессионалы, которые не допустят, чтобы путешественники оставляли мусор, рвали краснокнижные растения, расписывали скалы, устраивали в поселениях, где живут обычные алтайские семьи пьяные вечеринки до утра.

Гости нашей компании так никогда не делают. К нам приезжают умные, образованные и культурные люди, которые зачастую при виде выброшенного кем-то фантика на прекрасной горной тропе готовы сами его поднять и донести до урны. Они хотят узнать историю, познакомиться с культурой, бережно относятся к природе и местным жителям, стараясь ничем не нарушать их покой. Гиды дают правильный настрой гостям, направленный на созидание, любовь и уважение к региону и окружающему миру.

— Никита, в заключение расскажите, пожалуйста, о самых популярных турах, предлагаемых компанией «Большой Алтай». И что же это все-таки за туризм в формате 5D?

— У нас есть программы разной продолжительности — 5-, 7- и 10-дневные, их общий смысл в том, что мы даем гостям комплексное, максимально полное представление о регионе за одну поездку. Это особый формат — Алтай 5D, когда человек воспринимает реальность, новую для него, всеми органами чувств. Он видит и слышит все самое важное об этой земле. Для него в нашем концертном зале звучит живая музыка и горловое пение. Дальше — происходит тактильное взаимодействие с Алтаем, где можно прикоснуться к редким горным породам, петроглифам, создать изделие из алтайской кожи, ощутить холодное прикосновение горной реки и освежающий горный ветер...

Гости вдыхают лечебный воздух гор, волшебный аромат можжевеловой рощи, кедрового леса, чабреца и множества других алтайских трав. Естественно, включается вкус, когда мы предлагаем гостям уникальные гастрономические впечатления. У кого-то в процессе поездки включается то самое шестое чувство, которое не поддается объяснению, но ощущается всем существом. Это остается в сердце на всю жизнь.

Вот в чем суть нашей деятельности. И вот почему наши клиенты возвращаются на Алтай снова и привозят к нам своих друзей и близких. Это такой опыт, которым хочется делиться.

Автор: Наталья Меньщикова

Новости по теме