Совет 013: турист запомнит вас навсегда!

Допуслуги как способ навсегда завоевать лояльность клиента

Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.

Выделяйтесь сервисом, например, организуйте туристу трансфер в аэропорт.

Услуга хоть и достаточно распространенная, но для туристов неизменно приятная. Казалось бы: такси стоит не так дорого, но если турфирма предоставляет его бесплатно, лояльность туристов это полностью оправдывает — «психологический бонус» от услуги колоссальный.

Еще неплохой вариант — отвозить туристов лично (если для этого, конечно, есть время). В салоне автомобиля легче придать разговору доверительный характер. И если, скажем, вылет чартера будет задержан, не это станет первым впечатлением туриста от поездки.

 

?Коллеги, а вы отвозите туристов в аэропорт?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

15 комментариев

Александр
13 февраля, 14:10
А если расстояние от дома туриста до аэропорта составляет 565 км????)))))))))))))))))))
А
13 февраля, 18:35
В об этом и речь)) Но многим туристам, судя по возмущениям, хотелось бы и этого))
Юлия
12 февраля, 10:00
Есть туристы, которых и повозить не лень)) НО! Их единицы! Они действительно постоянные и "доходные", как бы меркантильно это не звучало, но мы все же должны зарабатывать, а не оказывать спонсорскую помощь.
Согласна, что лучше сделать свою работу на отлично, тогда и ни о каком такси турист не задумается. Вернется к вам потому что вы профессионал. А то тур за 3 копейки, мозг на вынос а потом еще и отвези-привези. Это не лояльность к клиентам, это бред какой-то.
Мари
03 февраля, 11:49
Гораааздо дешевле оплатить туристу такси, чем давать скидку. Но реагируют всегда на такое проявление заботы клиенты с теплотой. Тут просто клуб ненавистников туристов в комментах, я погляжу) нате, подавитесь своим туром, называется.
Евгения
05 февраля, 10:13
да что вы) нет, я туристов не ненавижу. Я их очень люблю. И могу даже посоветовать такси разного класса. Но я не хочу отвечать за работу такси - это не моя специализация. Но раз всем остальным нравится "распыляться" на все, кроме туризма - пожалуйста.
Анастасия
31 января, 15:21
В аэропорт мы туристов не возим, но привезти документы на дом, если это удобно менеджеру - никогда не составляло проблемы.
Сами же агентства, разбаловали туристов, скидку дай, еще и такси....вы что благотворительная организация???
Людмила
31 января, 10:19
Интересная идея, обязательно попробуем. Спасибо за советы:)
Что тут интересного, вы профессиональный агент а не таксист
А
30 января, 12:45
Турист может забронировать путевку напрямую у туроператора - у каждого на сайте это на видном месте висит. Тем не менее, они не спешат этим пользоваться, так как сталкиваются, что документы себе печатать будешь сам, документы для визы в офис туроператора (часто это в областной центр нужно ехать) отвозить будешь сам. А так это делает за тебя турагентство. Основная масса туристов желает уехать тыщ за 20-30 на двоих. Комиссия туроператора 10%, т.е. агенство получает 2-3 тыс. Такси, как понимаете, здесь излишне.
Игорь
30 января, 11:11
Не слишком ли много турагент должен оплачивать услуг за туристов?
Ю
29 января, 20:56
Большинство наших туристов получают скидку - вот и окупилось такси
Елена
29 января, 18:10
По поводу трансфера согласна, а отвозить лично, это полный бред!
Полина
29 января, 17:57
А мы предоставляем такую услугу от нашего города до аэропорта 100км,но хочу Вам сказать что это дело не благодарное,т.к. народ привык и теперь при стоимости тура 700USD он хочет что бы его отвезли,забрали, и скидку дали!!!!
Дуд
29 января, 15:20
Попробую отвезти.
Владимир
29 января, 14:22
Здравствуйте, господа турагенты !!!! Да !!!! Видимо мала у нас еще КОНКУРЕНЦИЯ, если Вы так разошлись ?????? Няньки Вы наши " обездоленные "........ !!!!!!!!!!!
Евгения
05 февраля, 10:10
Владимир, добрый день! Рада, что вы готовы "попу рвать" ради туристов, ибо на безрыбье и рак щука. Но когда имеешь стабильный поток клиентов, который от месяца к месяцу только растет, то все эти "30% бесплатно" кажутся непрофессиональной глупостью. Надо завоевывать людей своими личными качествами, тогда они будут готовы покупать туры без скидок, оплачивать платные консультации и обращаться в профильные организации за другими услугами.
Виолетта
29 января, 13:25
А мы своим туристам предоставляем такую услугу. Конечно в зависимости от стоимости тура. Туристам очень нравится это проявление заботы,поэтому это и определенная гарантия,что турист вернется и еще с собой парочку-тройку друзей приведет! Заключили договор с компанией на перевозку по заявкам и работаем,очень даже удобно!
Татьяна
29 января, 11:43
Можно еще носить туристу вещи, готовить бутерброды, провожать в аэропорт в любое время суток, встречать и довозить до дома.
Мы итак на связи и днем и ночью и в праздники и в выходные. Не нужно перебарщивать с тем, что должен делать турагент.
Можно хоть на руках в аэропорт заносить, но если ты не можешь грамотно подобрать тур, дать полную информацию, отработать все вопросы, чтобы турист не волновался лишний раз, то трансфер от дома до аэропорта никакого впечатления не произведет.
Надо хорошо делать свою работу, а такси у нас теперь тоже доступно круглосуточно.
Вера
30 января, 10:23
Татьяна, полностью с Вами согласна! Вы грамотно и четко все объяснили!
Елена
29 января, 18:17
ПОЛНОСТЬЮ согласна!!! В нашем агентстве около 80 процентов туристов отдыхают от нас уже не первый и не пятый раз
Валерий
29 января, 17:36
А почему бы ему, негоднику, не купить мне букет цветов, бутылочку шампанского, да и вообще, мог бы и в ресторан сводить))) Тогда я только к нему! Если кто то еще будет и массаж делать, тогда ой!)))
Марина
29 января, 16:46
Евгения, конечно, все так, но, согласитесь, если в добавок к профессиональной своей работе стоматолог закажет вам такси после, скажем, какой-то очень неприятной процедуры, не повысит ли это вашу к нему лояльность?
Ирина
29 января, 15:13
100%! такие услуги уместны лишь для ВИП туров я считаю
Евгения
29 января, 13:49
Ольга, полностью с вами согласна. Каждый должен качественно делать свою работу. Я же не прошу стоматолога/адвоката заказать мне такси в клинику/суд? Вот и менеджер по туризму является профессионалом в сфере оказания консультационных услуг, а не "нянькой".
Ольга
29 января, 12:51
+1000)))

Знай наше: лето 2024

Изучай Россию, находи партнеров, выигрывай призы, не выходя из офиса
 

Начать >>

Лето в горах: Роза Хутор, Эльбрус и не только. Эксперты расскажут, куда отправить туриста с выгодой

Зачем ехать в горы летом и какие направления предлагать любителям горного отдыха в России? Об этом узнаете на эфирах «Знай наше».

Лето в горах: Роза Хутор, Эльбрус и не только. Эксперты расскажут, куда отправить туриста с выгодой

Онлайн-выставка «Знай наше: лето 2024» стартует 8 апреля. В рамках ее обучающей программы эксперты расскажут, что предлагать любителям горного отдыха, познакомят с новинками направлений, турами и экскурсионными программами, летними маршрутами и спецпредложениями. Вы узнаете, как заработать на партнерских программах и сможете принять участие в розыгрыше на одном из эфиров.

Вас ждут обзор новинок горного курорта «Роза Хутор» + спецпредложения летнего сезона, необычные туры от туроператора «МАГТУР» для осознанных туристов, экскурсионные, сборные и школьные туры по Кавказу + презентация рекламного тура «Кавказ на максимум: от Адыгеи до Дагестана» с бонусной программой для агентств, обзор горных курортов «Эльбрус» и «Ведучи» с презентацией проектов для восхождения и расписанием летних фестивалей. На одном из эфиров экспоненты проведут розыгрыш мерча и сувениров.

Что в программе?

10 апреля

12:00 (мск)

Летние маршруты и мероприятия на горных курортах «Ведучи» и «Эльбрус». Как заработать на партнерской программе «Кавказ.РФ»? Розыгрыш мерча и сувениров.

Зарегистрироваться

11 апреля

12:00 (мск)

Современный туризм на Северном Кавказе — какой он? Полное погружение в местную культуру и быт, осознанные путешествия, экологический и приключенческий туризм в турах от «МАГТУР»

Зарегистрироваться

15 апреля

11:00 (мск)

От Адыгеи до Дагестана с туроператором «Лайт». Сборные и школьные туры по Кавказу на 2024 год

Зарегистрироваться

16 апреля

11:00 (мск)

Активный отдых на круглогодичном курорте «Роза Хутор», особенности и преимущества летнего отдыха в горах: трекинг, походы, кемпинги, природные парки, музеи и многое другое.

Зарегистрироваться


До встречи на эфирах!

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей», «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

Как получить диплом эксперта по внутреннему туризму?

Рассказываем, что надо сделать, чтобы получить диплом выставки «Знай наше: лето 2024».

Как получить диплом эксперта по внутреннему туризму?

С 8 по 28 апреля будет проходить онлайн-выставка по внутреннему туризму «Знай наше: лето 2024». Вас ждут 50+ продуктовых и редакционных эфиров, 8+ регионов, 20+ региональных и федеральных туроператоров, 5+ объектов размещения, а также курорты, парки и сервисы бронирования.

Экспоненты подготовили выгодные предложения разных регионов России. Турпродукт представят региональные и федеральные туроператоры, отели и курорты, парки развлечений и курортные объекты. В рамках деловой программы пройдут редакционные эфиры, на которых вы узнаете о трендах и новинках летнего сезона, а также куда отправлять, когда везде овербукинг?

На выставке пройдут тематические дни, во время которых и деловые эфиры, и презентации экспонентов посвящены определенному направлению туризма или сегменту рынка. В этом году планируем изучить такие направления, как семейный туризм, премиальный отдых, городской отдых, событийный туризм. Партнер событийного дня — международная премия Russian Event Awards.

Как получить диплом эксперта?

  1. Посмотрите минимум 10 онлайн-презентаций. За каждую презентацию начисляются баллы Loyalty, которые определят ваше место в рейтинге выставки и помогут вам принять участие в розыгрыше призов и получить диплом эксперта по внутреннему туризму.
  2. Проверьте свой личный кабинет. После завершения выставки диплом подгрузится в личный кабинет на портале Profi.Travel. Вы сможете найти его во вкладке «Мои дипломы».

Важно! Диплом будет выписан на те имя и фамилию пользователя, которые он указал в своем личном профиле. К сожалению, изменить данные в дипломе после его выписки невозможно. Обязательно проверьте на старте выставки, верно ли указаны имя, фамилия, должность и компания в вашем профайле.

Организатор выставки — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

Ждем всех на эфирах и готовим дипломы экспертов!

Зарегистрироваться на выставку

Новости по теме

Написать редакции: