К лету некоторые туроператоры поменяют своих страховщиков.

"/>В договоры по раннему бронированию придется внести изменения / Новости на Profi.Travel

В договоры по раннему бронированию придется внести изменения

К лету некоторые туроператоры поменяют своих страховщиков.

Как известно, 31 мая истекает срок договоров многих туроператоров со страховыми компаниями – гарантами финансовой ответственности. Большинство будет продлевать отношения со «своими» страховщиками, но некоторые игроки планируют поменять партнеров.

Это вызвало беспокойство у турагентств: если тур куплен во время сотрудничества ТО с одной страховой, а на момент наступления страхового случая фингарантии будет предоставлять другая, не возникнет ли проблем? 

Как объяснила начальник правового управления Ростуризма Изо Арахамия, проблемы могут возникнуть независимо от того, меняет ли туроператор страховщика или продлевает с ним отношения. «Информация о СК – существенное условие договора с туристом. Поэтому и замена страховой компании, и заключение нового договора (с новым, как правило, номером) со старым страховщиком одинаково влекут за собой перезаключение договора с клиентом или заключение дополнительного соглашения», – пояснила г-жа Арахамия. 

Теоретически, если данные договора будут неактуальны, страховщик вправе отказаться от выплат. Однако тут ситуация неоднозначная, считает генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. На практике при смене СК нередко возникают спорные моменты, поскольку в договоре потребителя указан страховщик, действовавший на дату продажи тура. «Турист не обязан проводить расследование и выяснять, закончился договор страхования или нет. И обычно он подает заявление в страховую компанию, указанную в договоре. И после этого в страховых компаниях практически вручную разбирают сложившиеся ситуации, связываются со своим «преемником», передают документы, а порой даже производят выплаты, чтобы не развивать конфликт», – рассказал г-н Мохов. 

Ответственность за своевременное перезаключение договоров лежит и на туроператоре, и на агенте. Первый обязан проинформировать всех партнеров в случае изменения номера договора со страховщиков или смену страховой компании, второй – уведомить туристов и актуализировать документы. Не исключено, что с этим возникнут проблемы, поэтому в Ростуризме советуют туристам на всякий случай все же проверять данные о страховщике через реестр. 

«Да, в обязанность турагента входит уведомление туриста о смене условий – например, об изменении страховой компании. Но в жизни это чаще всего происходит уже задним числом, когда приходит время писать заявление о возмещении ущерба», – добавил Георгий Мохов.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

В аэропорту Стамбула пассажиры опаздывают на рейсы из-за очередей

По их версии, длительное ожидание на паспортном контроле создается искусственно

В аэропорту Стамбула пассажиры опаздывают на рейсы из-за очередей

В аэропорту имени Сабихи Гёкчен на юго-востоке Стамбула систематически задерживаются вылеты, при этом пассажиры стоят в очередях и опаздывают на свои рейсы. Люди жалуются в турецкий Минтранс, чтобы чиновники вмешались в ситуацию. О проблемах в организации работы воздушной гавани эксперты рассказали Profi.Travel 12 ноября.

Бесконечные очереди и беспорядок в стамбульском аэропорту имени Сабихи Гёкчен приводят к переполненным залам ожидания, многочасовым задержкам рейсов и опозданиям пассажиров, пишет Turizm Guncel.

«Хаос, беспорядок и скопление людей в аэропорту Сабиха Гёкчен, которым управляет компания Malaysia Airports Holdings Berhad (MAHB), сводят пассажиров с ума. Они часами ждут в очереди, многие опаздывают на свои рейсы», — говорится в публикации.

Издание отмечает, что возмущенные пассажиры жалуются на плохую работу аэропорта в министерство транспорта и инфраструктуры Турции и пишут гневные посты в соцсетях. Некоторые наблюдатели объясняют сложившуюся ситуацию дороговизной нового авиаузла Стамбула, закрытием аэропорта Ататюрка, а также искусственным созданием очереди на паспортном контроле в Сабиха Гёкчен.

«Они предлагают заплатить 25 евро за то, чтобы не стоять в очереди и не пропустить свой рейс», — рассказал один из пассажиров. «Это не аэропорт, это автовокзал Гарема», — написал другой пользователь соцсетей.

Как пояснила Profi.Travel Мария Орчун из турецкой DMC Tulpar Travel, проблема с плохим управлением аэропортом на юго-востоке Стамбула появилась еще несколько лет назад, когда он перешел под контроль компании Malaysia Airports Holdings Berhad. «Действительно, все жалуются, сравнивают его со стамбульским автовокзалом, где часто творится беспорядок: все кричат, орут, зовут своих клиентов и т.д. Аэропорт Ататюрка сейчас не работает, кроме одной полосы, которую оставили для экстренных случаев. Оттуда взлетают грузовые самолеты.

Аэропорт имени Сабихи Гёкчен работает на 100% загруженности, возможно даже на 105% — все рейсы отправляются с опозданием. Там случаются пробки из самолетов, некоторые делают по 5-10 кругов перед тем, как приземлиться. Наземное обслуживание тоже вызывает вопросы», — рассказала она.

По ее словам, сами жители Стамбула знают о проблемах в этом аэропорту и стараются по возможности им не пользоваться. Но многие пассажиры все же прибегают к его услугам, желая сэкономить и попасть именно в азиатскую часть города.

Ранее мы рассказывали про проблемы в аэропорту Антальи.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Как продавать Оман, Кубу и круизы по Волге — учимся на вебинарах ноября

Узнаем, что нового в отелях цепочки ROC на Кубе, в Гаване и Варадеро, затем отправляемся в путешествие с иммерсивным театром в Ростове-на-Дону и учимся продавать Султанат Оман.

«Гостю рады на Дону» и не только — отдых на Кубе и в Омане тоже манит. Открываем Султанат Оман с новыми спецпредложениями на сезон и уникальными программами для разных категорий туристов. Исследуем новый трёхдневный тур по Ростову-на-Дону, знакомимся с иммерсивным театром в старинном трамвае и разбираемся, как продавать речные круизы по Дону и Волге. А также изучаем новости от ROC HOTELS знакомимся с тремя 4-звёздочными отелями: Roc Presidente в Гаване и Roc Arenas Doradas, Roc Barlovento в Варадеро.

 

12
ноября,
вторник

иконка часы 11:00
Отдых в отелях цепочки ROC на Куб
Ведущая: Анна Сняткова, представитель отелей.
13
ноября,
среда

иконка часы 11:00
«Гостю рады на Дону». Отправляем туриста в незабываемое путешествие с иммерсивным театром в Донскую столицу. Узнаем о «Ростовском сете» и увлекательных речных круизах по Дону и Волге
Ведущая: Ирина Рясная, гид-экскурсовод.
28
ноября,
четверг

иконка часы 11:00
Открываем Султанат Оман с Desert Adventures: новости и спецпредложения на сезон. Уникальные программы для разных категорий туристов: как продавать и что предлагать?
Ведущая: Олеся Коржинская, представитель Desert Adventures в РФ.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Новости по теме