Совет юриста: как турагенту вернуть деньги по «РоссТуру»

Рассматриваем варианты возврата от страховой и ТО.

Исключение юрлиц «РоссТура» из реестра Ассоциации «Турпомощь» дает возможность рассчитывать на получение выплат от страховщика. Однако, это еще не единственный способ вернуть деньги.

Руководитель юридического агентства «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин рассказал, как можно вернуть деньги за несостоявшиеся туры, приобретенные в «РоссТуре».

Вариант 1: Получение денежных средств от страховщика.

Этот способ подойдет в первую очередь в тех случаях, когда в договоре с туристом в качестве туроператора указан РоссТур — это существенно увеличит шансы на выплату.

При этом следует помнить, что подделка договора преследуется по закону.

От имени туриста подается требование о выплате страхового возмещения в ЕРВ.

Срок на удовлетворение требования — 30 календарных дней.

В случае отказа ЕРВ в выплате — от имени туриста подается в суд на ЕРВ иск о взыскании страхового возмещения.

Вариант 2: Получение денежных средств от туроператора.

Этот способ подойдет прежде всего для тех, у кого в качестве оператора указан не Росстур, а другой оператор.

К нему можно переходить после отказа в выплате со стороны страховщика.

Но можно и действовать сразу — без подачи заявления в страховую.

От имени туриста подается претензия на туроператора, указанного в договоре. Срок на ответ на претензию — 10 календарных дней.

В случае отказа туроператора — от имени туриста предъявляется иск в суд на туроператора. В качестве доказательств могут быть использованы скриншоты с подтверждениями заявки, требования туроператора о повторной оплате и иные документы, подтверждающие принятие заявки туроператором. Целесообразно собрать такие документы заранее до суда — грубо говоря, уже сегодня. Особенно помогут оригиналы писем от туроператоров с печатью. Не помешают также заверенные нотариально протоколы осмотра сайта туроператора с распечаткой подтверждения заявки с фамилиями туристов.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

4 комментария

J
22 октября, 11:08
Почему страховая и гражданские иски? дело уголовное,где советы юриста как написать заявление а прокуратуру?
Поляков Денис (юрист в сфере Туризма)
21 октября, 00:46
И еще МИНУТОЧКУ ВНИМАНИЯ! НА сайте Арбитражного суда города Москвы зарегистрированы от РОССТУРА исковые заявления как Истца о взыскании задолженности: в частности, по делу А40-196527/2018 Росстур предьявил иск к Обществу с ограниченной ответственностью "ПРЕМИУМПЛАТ" (ОГРН: 1157746817348) о взыскании 3 867 916,85 рублей !!!
Поляков Денис (юрист в сфере Туризма)
21 октября, 00:40
Как же прост Байбородин в своих комментариях! Ах... Без всяких оговорок и условностей! Все просто, со слов Байбородина! КТО указан в Приложении о Туропереторе, тот и Ответчик! А если заменить приложение о ТО, что будет? какие ждать последствия, ведь на этот шаг готовы идти многие в надежде получить от ЕРВ часть средств клиентов, поскольку последний (Страховщик) не докажет обратное, и тем более по закону (статьи 17.4-17.5) основными документами для выплаты выступают требование о выплате, Договор с клиентом, оплата в сторону агентства (приходник, БСО, либо онлайн чек) , копия паспорта и реквизиты. Так как быть? Я лично придерживаюсь точки зрения, что подавать в ЕРВ нужно! Но с учетом указания Росстура как ТО! И точка!
19 октября, 11:19
ТО наученные предыдущим горьким опытом быстро все подчищают и остается только самим ТА возмещать средства туристу если использовали его как ЦБ а потом уж в регрессии разбираться с РосТуром

Profi.Travel: мы запустили сервис «Работа в туризме»

Собираем только туристические вакансии и помогаем находить «своих» людей

Profi.Travel: мы запустили сервис «Работа в туризме»

«Работа в туризме» — новый раздел Profi.Travel для поиска сотрудников. Размещайте вакансии напрямую и получайте резюме от специалистов, которые живут туризмом. А ещё мы подключили базу hh, отфильтровали только релевантные позиции с помощью ИИ и показываем их нашей профессиональной аудитории — от менеджеров турагентств до отельеров и представителей авиакомпаний. Хотите найти сотрудника быстро? Дополнительное продвижение через каналы Profi.Travel ускорит отклик. Для тех, кто уже работает с нами, — подарок: размещение вакансии за 1 рубль.

Почему это важно

В классических системах поиска работы туризм — лишь одна из категорий. Алгоритмы таких сайтов не видят разницы между менеджером по продажам туров и менеджером по продажам, например, нефтехимического оборудования. Фильтры общие, ориентированы на массовый рынок и часто выдают десятки нерелевантных откликов. Любой работодатель, который хоть раз пробовал через такие площадки закрыть вакансию, знает: из десятка резюме реальным кандидатом оказывается один—два соискателя.

Потому ценность нового раздела очевидна. В «Работе в туризме» собрано только то, что имеет прямое отношение к туриндустрии — от отелей, вакансий туроператоров и турагентств до смежных сервисов и партнёрских компаний. Система знает, что туризм — своя экосистема должностей, навыков и требований, и может отсеять всё лишнее.

Раздел «Работе в туризме»

Алексей Венгин, генеральный директор Profi.Travel:

Сейчас поиск сотрудников — один из самых главных запросов на рынке. Людей не хватает в турагентствах, туроператорских компаниях, отелях. Мы сами постоянно находимся в поиске сотрудников в разные отделы, практически всегда это должны быть люди, которые знают, что такое туризм, и испытываем те же проблемы. Мы так же, как и вы, мучились с подбором на сайтах типа hh, которые не приспособлены для потребностей туристического рынка — из‑за несоответствующей фильтрации, из‑за того, что там не вся аудитория. Мы решили закрыть эту проблему для себя, а также для всего рынка и запустили собственный раздел.

Раздел получает вакансии сразу из двух источников: напрямую от работодателей через личный кабинет Profi.Travel и из базы hh.ru — но с умным «просеиванием» от широкого нецелевого контента. На выходе остаются только объявления, которые напрямую связаны с туризмом. А значит, больше не нужно тратить время на самостоятельный отбор релевантных позиций, чтобы убрать случайных претендентов.

Как это работает

Поиск в новом разделе функционирует так, как это требуется работодателю из туротрасли: по сфере деятельности, по типу предприятия, по специализации сотрудника. Можно за несколько кликов «достать» из базы отобранный список кандидатов, уже знакомых с процессом и продажами турпродукта.

Profi.Travel — один из лидеров профессионального туристического сообщества, который объединяет на своих страницах, в собственных каналах и в рассылках большинство специалистов туриндустрии из разных сегментов рынка. Это руководители турагентств и менеджеры по туризму, сотрудники и представители туроператоров, гостиничного бизнеса, экскурсионных бюро, принимающих офисов, авиа- и транспортных компаний, эксперты, связанных с ними сервисов. Среди них есть и те, кто сейчас находится в «тихом поиске» — они не мониторят массовые сайты по поиску работы, но готовы рассмотреть интересные предложения. Размещая вакансию на Profi.Travel, работодатель получает доступ именно к этой концентрированной аудитории — активной, вовлеченной, той самой, до которой трудно достучаться через другие каналы.

Раздел устроен так, чтобы каждая вакансия привлекала максимум внимания нужных кандидатов. Есть разные варианты подачи: можно вывести объявление в начало страницы, выделить его на неделю или закрепить в особом блоке с публикацией в Telegram‑канале и в специальной еженедельной рассылке «Работа в туризме» — вакансия попадает сразу в несколько активных потоков, где её и увидят специалисты отрасли.

Главное отличие «Работы в туризме» от других площадок — понимание внутренних процессов и языка отрасли. Если на hh отклик на вакансию менеджера по Таиланду может прийти от человека, продававшего офисные столы, то здесь система отсеет всё лишнее ещё на входе.

Выбирайте подходящий формат и тариф, и получайте максимальную отдачу от вашего объявления:
● 2000 рублей — «Стандарт»
Базовое размещение вакансии в общем списке для широкой аудитории профессионалов туриндустрии.
● 5000 рублей — выделенная вакансия в списке
Ваше объявление привлекает больше внимания соискателей. Включает в себя все возможности тарифа «Стандарт».
● 20 000 рублей — закрепление вакансии в топе на 7 дней.
Максимальная видимость и приоритет. Плюс дополнительное продвижение: публикация в Telegram‑канале @profitravel и в специальной рассылке. Подходит для срочного поиска.

И только сейчас — подарок для компаний, которые уже работают с Profi.Travel: публикация вакансии всего за 1 рубль по промокоду, который можно запросить у своего менеджера. Это наш способ поблагодарить партнёров за сотрудничество и дать им возможность воспользоваться новым сервисом «Работа в туризме» на особых условиях. Мы уверены в его эффективности и делимся этим преимуществом.

Разместить вакансию

Туристы остались без туров в Турцию из-за банкротства европейского туроператора

Скажется ли ситуация на российском рынке?

Туристы остались без туров в Турцию из-за банкротства европейского туроператора

Шведский туроператор Mixx Travel объявил о банкротстве, в результате сотни туристов в Турции столкнулись с необходимостью повторно оплачивать свой отдых, сообщает Turizm Guncel. Отельеры утверждают, что не получили денег за забронированные номера. Аннулированы и некоторые билеты на обратные рейсы.

Как сообщает издание, банкротство туроператора коснулось 1300 туристов, которые сейчас отдыхают в Турции и Греции: они сталкиваются с многочисленными требованиями повторной оплаты от отелей.

Проблема не ограничивается размещением: обратные билеты некоторых туристов также были аннулированы. Норвежская авиакомпания Norwegian отменила бронирования Mixx Travel, датированные 2 августа и позднее.

Туроператор Mixx Travel AB объявил о банкротстве 31 июля. Его владелец Эрджан Сечилмиш заявил: «Мы боролись до последнего момента, чтобы спасти компанию». Тогда он подчеркивал, что страховка покроет расходы на возвращение застрявших на курортах туристов, а желающие получить компенсацию должны подать заявление в течение трех месяцев.

По мнению экспертов, количество пострадавших не столь велико, чтобы ситуация стала заметной на других рынках. С другой стороны, они не исключают, что некоторые объекты дополнительно объявят точечные распродажи и акции для российского рынка. Ранее гендиректор компании Fun&Sun объяснил снижение цен на отдых в Турции для россиян этим летом спадом спроса со стороны европейского рынка

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме