Искусство туризма от «АРТ-ТУР»: где в Дубае спрятаться от людей и небоскребов

Курорты One&Only в Дубае — непревзойденный комфорт в каждой детали.

Аутентичные номера и прибрежные виллы, авторская кухня от мишленовских шеф-поваров и эксклюзивные спа-ритуалы. Куда отправить любителей исключительного сервиса и уединенного отдыха в Дубае, чем заинтересовать и какие опции предложить — в нашем мини-путеводителе по двум курортам One&Only.

 

Уединение, роскошь и максимальный комфорт в центре мегаполиса

One&Only Royal Mirage — это настоящий райский островок в пустыне, воплощение традиционной арабской культуры и исторического наследия, оживших мифов и легенд. Здесь гости почувствуют себя героями восточной сказки, колорит которой подчеркнут элементы традиционной арабской архитектуры, роспись ручной работы и фонтаны. Гастрономическое путешествие по ресторанам, стильный пляжный отдых и полная релаксация в One&Only Spa — и все это в атмосфере изысканности и роскоши.

Расположение

Курорт расположен вдоль частного пляжа протяженностью 1 км на побережье Джумейра-Бич в окружении ландшафтных садов площадью 26 гектаров.

Возможности размещения

Корпус Palace, построенный в стиле восточного дворца, воссоздает атмосферу загадочной Аравии. Окружен цветущими садами, где туристы могут прогуляться среди причудливых фонтанов и водопадов.

К услугам гостей: 221 номер, включая 45 люксов с одной или двумя спальнями.

Корпус Arabian Court: идеальная симметрия архитектурного ансамбля, которая особо выделяется на фоне живописных фонтанов, тенистых аллей и роскошных садов. В сентябре 2022 здесь завершается реновация номеров и ресторанов.

Впечатляющая галерея соединяет два крыла здания, где расположено 167 великолепных номеров и изысканно декорированных люксов, каждый из которых имеет отдельный балкон или патио с выходом в сад. А в номерах Prince Suite на верхних этажах есть просторные террасы с обеденными столами и шезлонгами.

Корпус Residence&Spa — самый уединенный на курорте, входит в ассоциацию The Leading Hotels of the World.

К услугам гостей: 47 номеров и люксов, в интерьере которых используются ткани с изысканным декором и резная деревянная мебель. Кроме того, имеется уединенная двухспальная Beach Garden Villa. В ней абсолютно все предназначено для приватного отдыха, в том числе выход на частный пляж и огороженная территория с собственным бассейном.

Инфраструктура отдыха и развлечений

На курорте есть 4 открытых бассейна с регулируемой температурой воды, в том числе бассейн только для взрослых у Palace и семейный бассейн с детской водной горкой у Arabian Court.

Институт здоровья и красоты в One&Only Royal Mirage — лучшее место отдохнуть после дороги и восстановить силы. Здесь работают настоящие мастера своего дела — лучшие массажисты из Марокко, Туниса и Турции. Восточный хаммам представляет собой интерпретацию марокканской бани, в центре которой находится нагретая мраморная плита и используются методы глубокого очищения.

Гастрономическое путешествие для ваших туристов. На курорте 16 различных ресторанов, баров и лаунджей. В рамках полупансиона гости могут посетить 7 ресторанах курорта.

Ресторан французской кухни Celebrities, а также The Beach Bar & Grill находятся под управление шефа, обладателя 3 звезд «Мишлен», Мауро Колагреко. При этом ресторан Celebrities удостоился упоминания в инаугурационном мишленовском гиде Дубая в 2022. Olives соблазняет традиционными блюдами средиземноморской кухни. Tagine запомнится национальной кухней Марокко, которая хорошо известна гурманам. А пляжный лаундж Jetty является лучшим ночным баром Дубая. На открытых кухнях ресторана Rotisserie готовятся популярные блюда Ближнего Востока и Северной Европы. На затененных террасах в Eauzone подают блюда с азиатскими нотками. Лаундж Samovar предложит роскошное послеобеденное чаепитие в духе традиций Ближнего Востока.

Самый изысканный курорт Пальмового острова для идеального уединенного отдыха

One&Only The Palm — самый уединенный пляжный курорт Дубая, где Вы почувствуете себя, как на острове. Между One&Only Royal Mirage курсирует яхта на частную марину One&Only The Palm. Курорт славится частным песчаным пляжем, ресторанами с высокой кухней и прекрасными видами на небоскребы Нового Дубая. В архитектуре основного здания Manor House, особняков Mansions и прибрежных вилл гармонично сочетаются мавританский и андалузский стили, дополненные восхитительными арабскими интерьерами.

Расположение

One&Only The Palm: прибрежный оазис с пышной зеленью расположился на краю полумесяца, обрамляющего Пальмовый остров. В 40 минутах езды от Международного аэропорта Дубая.

Возможности размещения

Бутик-курорт предлагает 90 номеров и люксов в основном здании Manor House и 6 особняках, расположенных вблизи частного пляжа.

Построенное в мавританско-андалузском стиле здание никого не оставит равнодушным: арочные окна, традиционные орнаменты, резная мебель, натуральные ткани и искусно обставленные номера. В каждом из номеров есть балкон, а в некоторых свитах в особняках имеются открытые террассы с приватным бассейном, а до пляжа и панорамного бассейна площадью 850 кв. м всего несколько шагов.

К услугам гостей: стандартные номера площадью от 65 кв. м — самые просторные в своей категории в сравнении с другими отелями.

Для тех, кто ценит не только личное пространство, но и персональное обслуживание, курорт предлагает 4 пляжные виллы. На каждой есть бар, столовая и кухня. Также в распоряжении гостей собственные бассейны с контролем температуры воды, открытые патио для отдыха и обеденные зоны в окружении пальм.

Инфраструктура отдыха и развлечений

Кроме вышеупомянутого панорамного плавательного бассейна, вокруг которого расположено шесть меблированных павильонов с кондиционерами, в спа есть бассейн для взрослых. К услугам гостей также освещаемый теннисный корт и фитнес-центр площадью 220 квадратных метров, оборудованном самыми современными тренажерами Technogym, включая Kinesis.

Только здесь — единственный в регионе спа-центр французского бренда Guerlain Spa. В нем представлены уникальные процедуры для лица и тела. Особенно популярен антивозрастной уход с косметикой на основе экстракта черной орхидеи из Перу — это революционная процедура, которая дает эффективный результат. Специализированный салон красоты предлагает услуги маникюра и педикюра от Бастьена Гонсалеса и парикмахерской, работающей под управлением стилиста Александра Зуари.

Для гурманов

Под руководством мишленовского шеф-повара Янника Аллено на курорте представлено 3 ресторана. ZEST отличается демонстрационной кухней, где готовят блюда ближневосточной и азиатской кухни. Stay by Yannick Alleno, отмеченный двумя звездами в инаугурационном гиде «Мишлен — Дубай» в 2022, порадует блюдами высокой французской кухни в элегантном интерьере. Фирменные блюда, представляющие собой современную интерпретацию традиционных рецептов, удивят даже самых искушенных гурманов. А десертное меню «Библиотека сладостей» подарит еще больше гастрономических впечатлений.

Один из самых модных ресторанов не только курорта, но и всего города — 101 Dining Lounge and Marina. Он расположен над водой, и каждая его деталь — от посуды, имитирующей рыбную чешую, до оригинальных блюд из морепродуктов — подчеркивает эксклюзивность заведения.

Дополнительные опции для курортов One&Only в Дубае

При проживании от 5 ночей посещение аквапарка Aquaventure в подарок. А благодаря водному трансферу гости смогут пользоваться ресторанами обоих курортов One&Only с дополнительной скидкой!

Специальное предложение

При бронировании курортов у туроператора «АРТ-ТУР» не забудьте воспользоваться акцией «Сентябрьская распродажа», которая позволяет получить дополнительную выгоду до 10%.

Условия акции для One&Only Royal Mirage, Дубай — дополнительная выгода 10% на проживание:

  • Период бронирования: 20 августа — 30 сентября 2022 года.
  • Период путешествия: 1 сентября 2022 — 17 декабря 2023.
  • Предложение недействительно в следующие периоды: 22.10. — 05.11.2022; 26.12.22 — 07.01.23.
  • Предложение комбинируется с предложением Suite Summer

Suite Summer:

  • При бронировании проживания 4 ночи в Suite, 5-ая ночь в подарок.
  • Период бронирования и путешествия: до 30 сентября 2022.
  • Минимальный период проживания: 5 ночей.
  • Действительно для категорий номеров Suite в корпусах The Palace и Residence & Spa

Residence Suite&Spa Offer:

  • При проживании в Suite или вилле в корпусе Residence&Spa ежедневная процедура красоты и здоровья в подарок (на одного гостя в день) в One&Only Spa, восточном хаммаме, фитнес-центре, парикмахерском салоне или салоне маникюра и педикюра Бастьена Гонсалеса.
  • Минимальный период проживания: 5 ночей.
  • Период путешествия: 8 мая 2022 — 7 мая 2023

Условия акции для One&Only The Palm, Дубай — дополнительная выгода 5% на проживание:

  • Период бронирования: 20 августа — 30 сентября 2022 года.
  • Период путешествия: 1 сентября 2022 — 17 декабря 2023.
  • Предложение недействительно в следующие периоды: 22.10. — 05.11.2022; 26.12.22 — 07.01.23.
  • Предложение комбинируется с предложением Suite Summer

Suite Summer:

  • При бронировании проживания 4 ночи в свитах, 5-ая ночь в подарок.
  • Период бронирования и путешествия: до 30 сентября 2022.
  • Минимальный период проживания: 5 ночей.
  • Действительно для категорий номеров Suite.

Guerlain Suite&Spa Offer:

  • При проживании в свите или на вилле ежедневная процедура красоты и здоровья в подарок (на одного гостя в день) в Guerlain Spa, фитнес-центре, парикмахерском салоне или салоне маникюра и педикюра Бастьена Гонсалеса.
  • Минимальный период проживания: 5 ночей.
  • Период путешествия: 8 мая 2022 — 7 мая 2023

Двойная польза от «АРТ-ТУР»: вспоминаем, а кто не успел прочитать — изучаем возможности отелей One&Only в Африке.

 

Туроператор «АРТ-ТУР»:
Москва, ул. Каланчевская, 13
(495) 980-21-21, 232-31-13, 8-800-
3333-100
uae@arttour.ru
www.arttour.ru

Дмитрий Арутюнов: «Туроператор — как врач: не стоит выбирать самого дешевого»

Гендиректор компании «АРТ-ТУР» объяснил, почему не боится агрегаторов и считает, что туристы имеют право на скидки от агентов

Дмитрий Арутюнов: «Туроператор — как врач: не стоит выбирать самого дешевого»
Масштабные перебои в работе российских авиаузлов в мае 2025 года стали серьезным испытанием и для путешественников, и для профессионалов отрасли. Так получилось, что Дмитрий Арутюнов наблюдал за этой ситуацией совсем не со стороны. В интервью Profi.Travel гендиректор «АРТ-ТУР» рассказал, что его удивило, кто попадает в группу риска, почему в кризис туроператоры оказываются незаменимыми, а агрегаторы, на самом деле, не так страшны традиционному турбизнесу, как об этом все говорят.

 

— Как и тысячи пассажиров, вы решили вернуться домой накануне 9 мая и оказались совсем не там, где планировали. Расскажите вашу историю — у руководителей крупных туроператорских компаний, как некоторые полагают, оказывается, нет ни других самолётов, ни других аэропортов.

Я вылетал рейсом Turkish Airlines из Стамбула, и хотя в соцсетях уже появлялась информация о возможных проблемах, авиакомпания уверяла, что всё нормально. В итоге нас всё же перенаправили в Санкт-Петербург, где мы два часа просидели в самолете, а затем 3,5 часа проходили границу и получали багаж, практически не имея доступа к мобильной связи и интернету, которые также блокировались из-за угроз атаки беспилотников. Перевозчик заявил, что до конечной точки нас не повезет, и что мы можем подавать претензию на возмещение расходов через форму на его сайте. Чтобы подстраховаться, купил билеты на поезд из Петербурга в Москву и одновременно забронировал перелёт на случай, если ситуация нормализуется. Когда объявили, что мой рейс задержится на 5 часов, решил не рисковать и ехать поездом.

— Что вы увидели, находясь там, внутри системы, и какие выводы сделали для себя? Как ситуация отличалась от того, что происходило несколько лет назад во время пандемии коронавируса?

Майская ситуация, как и ситуация с COVID, оказалась неординарной. Не предлагалось никакого регламента, как себя вести в этих обстоятельствах. Но я видел, что все стали относиться к подобным вещам с гораздо большим пониманием. Несмотря на сложности — ночное время, плачущие дети, уставшие пожилые люди, которым требовалась помощь, — не было агрессивных реакций. Все понимали, что меры связаны с безопасностью: это не поломка самолёта, не организационный просчёт авиакомпании. И меня удивило, что пассажиры адекватно реагировали, даже когда представители перевозчиков говорили: «Извините, но мы дальше не летим». На фоне последних лет стало очевидно: когда происходит такое, лучше поменять планы, чем подвергать себя риску, лучше не лететь, чем продолжать полет с риском для жизни.

А в это время мои коллеги, сотрудники «АРТ-ТУР», продлевали проживание, меняли даты вылета и авиакомпании, организовывали трансферы для наших туристов, помогали с размещением и питанием. Это было особенно важно для тех, кто находился за границей. Кому-то требовалось срочно позвонить, предупредить родственников, перенести стыковочный рейс. Именно в таких ситуациях туроператорский бизнес выступает и адвокатом, и переводчиком, и помощником. Как поётся в песне КВН: «Пусть не решить нам всех проблем», и мы не в состоянии посадить самолёт там, где нужно, но многие сопутствующие вопросы разрешить в пользу туриста способны.

Самостоятельные туристы в этом случае оказываются гораздо более незащищенными. Особенно если нет знания языка, большого опыта путешествий, свободных денег. Когда такие люди попадают в беду, за них может заступиться только российское консульство — да и то лишь в крайних случаях.

Кстати, это касается не только путешественников из нашей страны. Например, на моём рейсе, перенаправленном в Петербург, летело довольно много китайских туристов. Объявления делались только на турецком и английском языках. Оказалось, что наши иностранные гости ничего не поняли и после посадки надели тёплые шарфы, шапки и приготовились выходить. Пришлось искать среди пассажиров говорящего на китайском человека, чтобы объяснить: «Во-первых, это не Москва, а во-вторых, нам всем ещё долго сидеть в самолёте».

— Давайте поговорим о других вызовах, которые стоят перед участниками отрасли. Агрегаторы уже довольно прочно обосновались на туррынке. Что собираетесь делать, чтобы не проиграть им?

На самом деле, мы тоже своего рода агрегаторы, потому что в нашей системе бронирования также собраны предложения гостиничных сетей и отдельных отелей. Но, в отличие от диджитал-структур, в систему «АРТ-ТУР» заведены ещё и статические контракты. Иногда их цены значительно ниже динамических, иногда наоборот. Мы выгружаем оба варианта по самым востребованным направлениям. Ведь некоторые туристы предпочитают сделать бронь по чуть более дорогой цене, но с более гибкими условиями отмены, другим важна минимальная стоимость. На фоне всех последних событий в мире возможность выбора становится решающим фактором. Плюс к этому туроператор — единое окно для бронирования разных туристических услуг: авиабилетов, билетов на концерты и Формулу-1, экскурсий, трансферов, за которые мы отвечаем так же, как и за размещение.

Важно отметить, что еще одно выгодное отличие от конкурентов — наша прямая интеграция с отельными базами, не через так называемые bed-банки, как у большинства, а именно с отелями. Ведь любые посреднические системы — это дополнительные затраты, отсутствие оперативной выгрузки информации и даже появление «псевдо-онлайна», когда кажется, что всё работает в реальном времени, но на деле нет: бронирование вроде бы подтверждено, а потом отменяется «по техническим причинам».

Чтобы избежать этого, мы ведём расчёт сразу с местами размещения, гарантируя и своевременность оплат, и доступ к заявкам «здесь и сейчас», а также полностью исключая риски отказа в предоставлении услуг из-за несвоевременной оплаты. За 33 года существования «АРТ-ТУР», я наблюдал ситуации, которые казались невозможными, но они происходили. Поэтому технологическая интеграция с гостиницами — способ снизить риски и один из правильных путей развития серьёзной операторской компании.

— Но мы видим, что агрегаторы тоже подтягивают не только отели, но и авиабилеты, трансферы, рестораны, концерты. Не думаете, что они скоро начнут заходить и на поле туроператоров и контрактовать гостиницы?

Крупные экосистемы, такие как «Т-банк» или раньше Ozon (который, кстати, уже вышел из туристического бизнеса), действительно пытаются играть на нашем поле. Но, повторюсь, де-факто мы тоже своего рода агрегаторы, и на нашем сайте есть онлайн-система, которая работает как агрегатор, но ориентирована она на B2B. Мы не пытаемся понравиться частному клиенту, а сотрудничаем с агентами, поэтому цены включают комиссию, даже с учетом которой наши предложения более чем конкурентны.

Трафик любой B2B-компании априори не может сравниться с B2C. Наша воронка шире — мы взаимодействуем только с профессионалами, которые ведут своих постоянных клиентов. Поэтому у нас гораздо меньше «пустых шныряний по сайту», как это делают частные лица.

Есть и еще один важный момент. Одно дело — купить в сети дешёвый двухзвездочный отель в Гоа или Дубае, и совсем другое — Royal Mansion в Atlantis The Royal. Умные люди, которые идут за премиальным продуктом, сто раз подумают, прежде чем доверить это онлайн-агрегатору. Ведь человек, отвечающий на звонки в колл-центре, зачастую не разбирается в направлениях и не может дать профессиональную консультацию. А попробуйте посоветоваться, как построить тур на 7 дней и 6 ночей, например, в Танзании. Я с трудом представляю, как это можно сделать в автоматическом режиме. Только специалисты могут подсказать, на что в Кении не стоит тратить время, когда лучше отправиться в Масаи-Мара или соседний Серенгети, когда и куда съездить на побережье.

Важно понимать: когда мы говорим о настоящем качественном отдыхе, о сложных и интересных программах, за которые люди платят немалые деньги, возможностей у туроператоров гораздо больше, чем у агрегаторов.

— По каким направлениям сейчас у вас есть уникальные контракты и предложения?

Нам очень помогает собственная принимающая компания в ОАЭ — это и гарантированные номера, и специальные цены, как в динамике, так и в статике. Рекомендую обратить внимание на особые предложения от наших основных партнёров — отелей Atlantis, Atlantis The Royal (по ним, кстати, с 22 мая действует акция «Гарантия лучшей цены»: Если вы найдёте тур дешевле, мы снизим его стоимость, чтобы она оказалась для Вас самой выгодной), One&Only, цепочки Jumeirah. У нас блоки на всех рейсах Emirates, специальные тарифы на Etihad и на большинство направлений flydubai, что тоже очень интересно в сочетании с пакетными турами. Отмечу также Мальдивские острова: со всеми гостиницами, которые мы продаём, есть прямые контракты, и многие проводят акции специально для нас.

Очень интересные цены у нас на пока недооцененное агентами направление — Иорданию. Можно вдвоём отдохнуть за 1200 долларов — это перелёт и недельное проживание в удивительно красивой, мирной стране. На лето Oman Air продлил полетную программу в одну из моих самых любимых стран — гостеприимный Оман, посещение которого можно также комбинировать с турами в ОАЭ.

У нас есть классные специалисты по Японии, Бутану, другим странам Азии. Около двух лет назад из-за роста продаж отдел Китая стал обособленным подразделением, а «АРТ-ТУР» — одной из компаний, официально уполномоченных на работу с этим направлением российскими и китайскими властями с правом оформления бесплатных групповых виз. С конца марта нами открыт набор в гарантированные недельные туры по Китаю, и отправиться в путешествие по групповой цене можно даже одному человеку.

— Как сейчас складываются ваши взаимоотношения с турагентами? Говорят, вы достаточно сурово поступаете с теми, кто не имеет заявок несколько месяцев?

Наша комиссия для агентов начинается от 10 %. Мы считаем, что это минимум, который позволяет партнёру не только зарабатывать, но и давать скидки своим лояльным клиентам. Некоторые агенты, особенно в доковидные времена, заявляли, что не должны скидывать ни копейки. Для меня это странно — я сам бываю клиентом разных сервисов, и везде есть системы поощрения. Если я регулярно покупаю туры у одного агента, логично, что мне предоставят хотя бы 3 % дисконт. А если агент получает комиссию всего 5 %, то о скидках для постоянных туристов речи быть не может.

Разумеется, в «АРТ-ТУР» действует отдел по работе с агентами, но мы не закрепляем партнёров за конкретными менеджерами, чтобы не потерять нужную информацию в случае отсутствия человека на месте. При этом вся коммуникация с партнерами фиксируется. Более того, у нас есть помощник с ИИ, который примет сигнал от партнёра в любое нерабочее время, сформирует запрос и в максимально короткий срок отправит дежурному менеджеру.

Что касается отключения личных кабинетов, то это действительно возможно, если бронирований нет в течение полугода. Система действует автоматически: сначала предупреждает, потом закрывает доступ. Но чтобы вернуться в «АРТ-ТУР», нужно всего лишь связаться с отделом по работе с агентствами.

— В 2025 году «АРТ-ТУР» выступает генеральным партнёром программы лояльности для турагентов Loyalty на Profi.Travel. Почему это нужно не только агентам, но и вам?

Я вообще за лояльность, как человек, который 35 лет женат на одной женщине и 33 года руководит одной и той же компанией. Я уверен, что именно лояльность делает отношения более глубокими и позволяет больше доверять партнёру, а это очень важный момент в нашем бизнесе. Но лояльность должна быть взаимной, поэтому я всегда говорю нашим агентам: мы не пытаемся забрать ваших прямых клиентов, а вы не уходите к конкуренту, который продает тур на 2 доллара дешевле.

За лояльностью стоят и дополнительные привилегии, которые мы предоставляем участникам Loyalty на Profi.Travel: лишние баллы, эксклюзивные туры, например по Африке или Антарктиде. В конце года лучшие и самые активные участники проекта отправятся с нами в бесплатный FAM-TRIP.

— Какой бы совет вы дали агентам, которые ещё не работают с вами?

Призываю не искать туроператора исключительно по критерию низкой цены. Как с врачом — неправильно выбирать самого дешёвого. Лучший туроператор — не тот, кто предлагает продукт с минимальной стоимостью, а тот, кто позволяет заработать больше и при этом спать спокойно. У нас есть принцип: «Мы продаём только то, что купили бы сами». Потому агенты со всей страны и доверяют нам дорогих во всех смыслах клиентов. Этим мы гордимся вот уже 33 года.

СМИ: в Египте российские туристы массово отравились арбузами

Причина — в нитратах, утверждают врачи

СМИ: в Египте российские туристы массово отравились арбузами

В египетской Хургаде несколько десятков российских туристов обратились в больницы с признаками отравления. Как сообщает SHOT, случаи фиксировались в различных отелях курорта на протяжении недели.

По данным местных врачей, у всех пострадавших диагностировано отравление арбузами. Причиной называют высокое содержание нитратов в плодах, которые поступают в отели с местных рынков.

Наиболее часто жалобы поступали от постояльцев Xanadu Makadi Bay, Sunrise Holidays Resort и Pickalbatros Dana Beach Resort, уточняет телеграм-канал. Туристы описывают схожие симптомы: примерно через сутки после употребления арбуза температура поднимается до 38 градусов, сопровождаясь сильной рвотой. Взрослые переносят заболевание легче, однако основная часть обращений по страховке — от семей с детьми.

Медики сразу берут кровь на анализ, ставят капельницы с глюкозой, назначают лекарства, а также временно запрещают пить воду. После капельницы рвота прекращается, и при улучшении состояния на следующий день пациентов выписывают.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме