Номера в Сочи тают раньше времени

На ажиотажный спрос накладывается сокращение номерного фонда.

Номера в Сочи тают раньше времени

Летом-2023 найти свободные места на курортах Краснодарского края будет еще сложнее, чем в прошлом году, из-за сужения отельного рынка. Об этом Profi.Travel рассказали эксперты 27 февраля, комментируя информацию о том, что многие санатории юга России уже почти полностью раскупили.

По словам замдиректора туроператора «Росюгкурорт» Валерия Сычева, есть несколько факторов, которые этому способствуют. Во-первых, в этом году многие объекты санкура закрылись — на реконструкцию либо по другим причинам. Самой большой потерей стало закрытие комплекса Имеретинский, который по решению суда перешел в собственность РФ. В общей сложности в нем 2700 номеров, в которых одновременно могут проживать до 7 тысяч туристов. Помимо этого, ушли на реконструкцию санатории «Весна», «Фрегат», «Нева», «Золотой колос», «СССР». Уже давно не функционируют «Орджоникидзе», «Волна», «Красмашевский», «Русь» и «Дагомыс». По подсчетам Сычева, из-за этого в сезоне-2023 рынок недосчитается еще около 2,5-3 тысяч номеров.

«Также под вопросом Сочи-парк отель, который обещает открыться в марте. Сейчас из крупных объектов в Имеретинке работают только „Бархатные сезоны“. Поэтому далеко не факт, что частные гостиницы смогут „переварить“ ту аудиторию, которая селилась в этих объектах», — отметил эксперт.

Помимо этого, многие здравницы, которые раньше выставляли свои номера на рынок, поголовно отзывают квоты у туроператоров. По словам Сычева, так поступили санатории «Октябрьский», «Знание», «Южное взморье», «Орбита», «Металлург». Не принимает заявок от коммерции и санаторий «Сочи». Он объяснил это тем, что тот корпоративный турпоток, который не поехал в Крым из-за отсутствия авиасообщения и близости к местам боевых действий, переориентировался на Сочи.

Председатель правления Ассоциации отельеров АМОС Дмитрий Богданов подтвердил эту тенденцию. По его словам, в Сочи очень много ведомственных здравниц, которые перестали принимать коммерческие заявки. Среди них такие крупные санатории, как «Приморье» (правительство Москвы) и «Электроника» (прокуратура), объекты Минобороны («Ворошилов», «Фабрициус», «Адлер»), Управделами президента («Русь», «Дагомыс») и некоторые объекты РЖД. Некоторые из них при этом на данный момент простаивают полностью.

«Причина обычно в том, что в огромной корпорации не нашлось профессионала, который мог бы возглавить этот проект и выстроить хорошую финансово-экономическую схему. Как правило, любая задача может быть решена при грамотном подходе. Специалисты уровня Вадима Прасова или Александра Лесника за год-полтора могли бы вернуть старые объекты в строй и сделать их коммерчески успешными», — считает Богданов.

При этом отметим, что есть и обратный процесс. Например, в этом году откроются после реконструкции санатории «Волна» и «Кристалл» (700 номеров), достраивается апартаментный комплекс Wyndham Sochi Hotel 5 в Хосте. В нем готов к приему туристов один корпус, а еще в двух уже приступили к отделке. В следующем году в бывшем санатории «Красмашевский» откроют современный отель Radisson. В конце года заработает первая очередь комплекса «Азимут Парк Отель» на 450 номеров на месте недостроенного пансионата в Лоо, началось восстановление пансионата «Якорная щель» в Лазаревском районе и санатория «Белые ночи». Однако большинство этих объектов еще не будут доступны в этом сезоне.

Дефицит номерного фонда вызвал повышение стоимости отдыха в санаториях на 15-20%. Однако дальнейшего роста не будет, считает Сычев. По его словам, уже сейчас цены достигли максимального уровня покупательской способности. Если они будут повышаться дальше, туристы просто выберут объект в домашнем регионе или вовсе никуда не поедут, уточнил он.

Фото: Дамир Якупов, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Российские туристы уже двое суток остаются в холле отеля в Дубае

Клиенты турфирм не могут попасть в аэропорт, их не обеспечивают ни проживанием, ни питанием.

Российские туристы уже двое суток остаются в холле отеля в Дубае

Уже двое суток российские туристы находятся в фойе отеля Oaks Ibn Battuta Gate Dubai city 5*, сообщила Profi.Travel представитель турагентства. По ее словам, со вторника там застряли 17 россиян. Сегодня в первой половине дня почти всех расселили, но четыре человека до сих не имеют возможности получить номер или попасть в аэропорт.

«Две мамы и две дочки 15-16 лет уже двое суток находятся в фойе гостиницы, — сообщила сотрудница турфирмы. — Тех, кто был в аэропорту — и вывезли, и расселили, и покормили, и воду дали. Наши клиенты — заблокированы», — рассказали в турагентстве.

По словам агента, гиды им ничем помочь не могут. Уже две ночи туристы провели на диванах в холле. И если в первый день их обеспечивали хотя бы водой, то сейчас и это делать перестали. При этом вокруг ни магазинов, ни кафе. В аэропорт они попасть тоже не могут, дороги все еще закрыты. Единственное, что предложили в гостинице, — пообедать за дополнительную плату: в пересчете на российские деньги — за пять тысяч рублей на одного человека.

Profi.Travel направил запрос в отель Oaks Ibn Battuta Gate Dubai city, однако оперативно ответ получить не удалось.

В турагентствах рассказывают, что на сегодняшний день это не единичный случай: в ряде отелей остаются российские туристы, у которых нет ни ваучеров на заселение, ни информации о вылете в Россию. Как сообщил один из агентов, после публикации вопроса в профессиональном сообществе «Профи в тревел тут», его туристов перевезли в другой отель и заселили — после 17 часов ожидания в холле. Информации об обратном рейсе у них до сих пор нет, ее ожидают от туроператора.

Операторы планируют вывезти своих клиентов в течение ближайших дней, но более точные данные пока под вопросом.

По мнению юристов, туристам, стоит попытаться, если это возможно, обеспечить себе проживание за свой счет, а потом потребовать у туроператора возместить потраченные средства. Однако, получить, например, компенсацию морального вреда, скорее всего, не получится.

«Если приобретался комплекс услуг: по перевозке и размещению, то это турпродукт, и ответственность за него несет туроператор, — пояснила юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская. — В таких ситуациях он должен позаботиться о том, чтобы эти услуги оказать, пусть и альтернативным образом. На время ожидания вылета предоставить отель и в дальнейшем вернуть в Россию».

Она пояснила, что если речь идет о задержке, тогда условия, предусмотренные законодательством, должна обеспечить авиакомпания. «Если мы говорим об отмене рейса, который приобретался в составе турпродукта, то обязанность по предоставлению приемлемых условий для ожидания обратного вылета и обеспечения самого вылета, возлагается на туроператора», — уточнила она.

Она напомнила, что большинство клиентов туроператоров сегодня размещены в гостиницах в ОАЭ. По словам Марии Чапиковской, даже в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, форс-мажора (а его признаки тут налицо), компании не освобождаются от необходимости исполнять обязательства, хотя с них и снимается ответственность за их неисполнение.

То есть, если туроператор не обеспечил размещение, и туристу пришлось оплачивать отель самому, то он имеет право требовать компенсации своих расходов. Также, например, за трансфер, если пришлось добираться за свой счет. «Да, дороги размыло, пока нельзя привезти всех в аэропорт, вернуть на родину, но ведь других туристов разместили в отелях. Вероятно, это зависит от контрактов с принимающими компаниями, гостиницами, но это уже не форс-мажор», — добавила юрист.

При этом компенсация, например, морального вреда, выплата неустоек в случае форс-мажора не осуществляется. Если туроператор докажет, что возможности исполнить обязательства у него не было, суд, учитывая форс-мажор, может встать на сторону туркомпании, уточнила юрист.

В данном случае, посоветовала Мария Чапиковская, стоит добиваться, чтобы туристам предоставили необходимые услуги и вывезли в Россию. Если они за свой счет заселятся в гостиницу, нужно сохранить платежный документ и пробовать в судебном порядке доказать, что им обязаны компенсировать эти расходы, несмотря на обстоятельства.

Адвокат Клуба защиты прав туриста Маргарита Еремеева подтвердила: задержка или отмена вылета по метеоусловиям — причина уважительная, но на период ожидания авиакомпания и туроператор должны организовать размещение в гостинице. Возмещение расходов возможно, если будет доказано, что компания уклонилась от исполнения обязательств.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Екатерина
18 апреля, 17:59
А кто ТО?Люди должны знать героев в лицо

Сегодня — День семейного отдыха на «Знай наше»: лагеря, экскурсии, горы, пляж и туры для детей и их родителей

Что предложить семьям с детьми в Санкт-Петербурге, Ленинградской и Калининградской областях, Большом Сочи и в Подмосковье?

Сегодня — День семейного отдыха на «Знай наше»: лагеря, экскурсии, горы, пляж и туры для детей и их родителей

Сегодня на выставке «Знай наше: лето 2024» День семейного отдыха. Не пропустите, чтобы расширить свои знания о познавательных программах, интерактивных музеях и аттракционах, маршрутах для трекинга, кемпингах и других форматах отдыха для всей семьи в разных концах России. Эксперты расскажут о тонкостях детского и молодежного туризма и всех особенностях организации таких программ.

На Дне семейного отдыха вас ждёт обсуждение актуальных вопросов туризма для всех возрастов:

  • как сделать поездку интересной и детям, и родителям;
  • как подобрать квесты, интерактивные парки и музеи, а также другие универсальные форматы развлечений;
  • как совместить приятный и комфортный отдых с пользой в детских языковых лагерях;
  • как создавать полезные поездки для молодежи с программой «Больше, чем путешествие».

Представители отелей и курортов, детских лагерей и специализирующиеся на семейном отдыхе компании расскажут о подходящих программах в Калининграде и Санкт-Петербурге, Подмосковье и Ленинградской области, на курорте «Роза Хутор» и Курорте Красная Поляна. Самые активные участники смогут выиграть призы.

16 апреля

10:00 (мск)

Как сделать туры интересными и детям, и взрослым: отличные программы для совместного отдыха в Санкт-Петербурге от «Тари Тур». Розыгрыш призов!

Зарегистрироваться

11:00 (мск)

Активный отдых на круглогодичном курорте «Роза Хутор», особенности и преимущества летнего отдыха в горах: трекинг, походы, кемпинги, природные парки, музеи и многое другое!

Зарегистрироваться

12:00 (мск)

Life Balance отель Rosa Springs 4* в Горной Олимпийской деревне — отдых, который дарит красоту и здоровье

Зарегистрироваться

13:00 (мск)

Курорт Красная Поляна масштабирует флагманское спецпредложение и запускает новую точку притяжения в Сочи

Зарегистрироваться

14:00 (мск)

Международная сеть детских лагерей Junior Camp в России: Сочи, Подмосковье, Ленобласть. Семейные туры, английский язык, активный отдых, — лучший рецепт летних каникул!

Зарегистрироваться

15:00 (мск)

В Калининградскую область с отельером, туроператором и транспортной компанией в одном лице — турфирмой «АНЮТА»

Зарегистрироваться

16:00 (мск)

«Больше, чем путешествие»: развитие молодежного туризма и полезные путешествия

Зарегистрироваться


До встречи на эфирах!

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

Новости по теме

Написать редакции: