«АэроТур» отмечает 17 лет

Компания «АэроТур» отмечает свой день рождения! Это отличный повод, чтобы встретиться с друзьями, коллегами и партнерами. Надежда Кошненкова, бессменный лидер и генеральный директор «АэроТура», изначально собрала команду профессионалов и единомышленников. Это послужило залогом успешного развития бизнеса.

«АэроТур» начал свою деятельность с открытия наземного офиса продаж в 2006 году. Всего через год работало пять наземных касс, которые оформляли авиа- и ж/д билеты, оказывали и другие travel-услуги. Сегодня «АэроТур» — это официальный агент АО Uzbekistan Airways, член IATA и ТКП, онлайн-тревел агент (ОТА), член Санкт-Петербургской промышленной палаты, ведущий партнер ПАО «Аэрофлот».

 

У компании пять крупных онлайн-проектов:

  1. Uzairways.online — билеты по всей маршрутной сети Uzbekistan Airways.
  2. Aerotur.aero — авиабилеты по всему миру.
  3. Aerotur.travel — организация и подбор туров.
  4. Agent.aero — B2B-онлайн-решения для турагентств и авиакасс.
  5. AeroB2B.ru — технологический сервис для делового туризма, направленный на оформление пассажирских перевозок и туристических услуг. Сервис для корпоративных клиентов был представлен на торжественном бизнес-завтраке, прошедшем 13 апреля в Санкт-Петербурге.

Как поздравляли «АэроТур»?

Открывая встречу, Надежда Кошненкова рассказала о всех видах деятельности компании, обозначила миссию и вектор развития, поставленные на долгосрочную перспективу.

От всей души «АэроТур» поздравили представители «Аэрофлота»: ведущий эксперт по работе с агентами в Санкт-Петербурге Анна Куруч, а также менеджер по продаже в Санкт-Петербурге и Северо-Западном регионе РФ Екатерина Зеленина. Они познакомили гостей с летним расписанием и другими новинками авиакомпании.

Екатерина Зеленина уделила особое внимание обновленной программе корпоративной лояльности, которая стала гораздо выгоднее для потребителя.

Дарья Снеткова, руководитель корпоративного отдела «АэроТур», уверила, что все бонусные программы лояльности и скидки от авиакомпаний учитываются при выписке билетов в сервисе для делового туризма «Аэротур.Business». За счет прямых договоров с авиакомпаниями и поставщиками отельной базы, партнеры «АэроТура» имеют доступ ко всем услугам по минимальным ценам. Возможность получать отчетные документы или увидеть необходимую статистику в одной заявке — весомые аргументы, чтобы начать сотрудничать с «АэроТуром». Современные IT-решения, интегрированные в платформу, сделали доступными комбинацию контента от авиакомпаний и выдачу в удобном формате, в том числе и иностранных, которые недоступны в других системах бронирования. Оплатить авиабилеты на рейсы зарубежных перевозчиков в «АэроТуре» можно рублями, что важно в современных реалиях.

Яна Новикова, менеджер по работе с корпоративными клиентами, познакомила гостей бизнес-завтрака с интерфейсом личного кабинета и мультимодальными расширениями для самых требовательных клиентов.

Приятным сюрпризом стало выступление Виктории Запорожец (Азиатско-Тихоокеанский банк), специально прилетевшей с Дальнего Востока в Санкт-Петербург, чтобы поздравить коллег с праздником. Она поблагодарила весь коллектив «АэроТура», в особенности корпоративный отдел, за теплое отношение, за быстрое решение вопросов. Разница в часовых поясах не стала преградой для сотрудничества и получения оперативных ответов: поддержка работает 24/7.

В завершение мероприятия были разыграны подарки от компании «АэроТур», а также призы, любезно предоставленные «Аэрофлотом».

 

Контакты:
+7 (812) 604-00-96
mail@agent.aero
www.agent.aero
www.aerotur.aero

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Новости по теме