Вместо возврата комиссии постфактум туроператоры хотят зафиксировать ее в размере 100 рублей

К такому варианту взаимодействия с розницей сейчас склоняются отдельные операторы на туристическом рынке.

Вместо возврата комиссии постфактум туроператоры хотят зафиксировать ее в размере 100 рублей

Туроператоры стремятся перейти на фиксированную комиссию для турагентств, например в размере 100 рублей. Остальную часть вознаграждения они предлагают называть «профессиональной скидкой», которая не будет входить в отчет турагента, но позволит рознице получать вознаграждение. На такой шаг их толкают новые условия работы, в которых операторы несут ответственность за сведения, переданные в систему «Электронная путевка». Эту тему подняли турагенты на вебинаре, проведенном на площадке телеграм-канала «Юридические новости — Туризм» совместно с «Национальными туристическими технологиями» 18 января.

Согласно нормам, которые начали действовать на туристическом рынке с запуском системы «Электронная путевка», именно туроператор несет полную ответственность за достоверность сведений переданных в информационную систему. И велика вероятность, что ему и придется в 100% случаев возвращать все денежные средства, включая агентское вознаграждение, если поездка не состоялась.

В связи с этим ряд операторов пришли к выводу, что им необходимо подстраховаться и установить правило по переводу агентством на их счет всей суммы, включая комиссию. А уже после состоявшегося тура отдавать турагенту его вознаграждение.

Однако на практике выяснилось, что для работы по такой схеме необходимо полностью перестраивать финансовый учет и работу бухгалтерии, поясняет гендиректор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. В этом случае финансовому отделу туроператора нужно совершить большое количество дополнительных действий: отследить срок выплаты агентского вознаграждения, причем за просрочку могут начисляться штрафные санкции, пересчитать актуальный на тот момент размер вознаграждения, перечислить его на счет множеству агентов и так ежедневно. А это ведет к глобальному увеличению рабочего времени сотрудников бухгалтерии, необходимости модернизации финансовых систем, особенно если розничных партнеров у оператора — десятки тысяч.

«Поэтому даже те компании, которые уже объявили о переходе на новые условия сотрудничества, в итоге вернулись к прежним. Но поскольку проблема так и осталась нерешенной, туроператоры стремятся к упрощению расчета агентского вознаграждения. Один из вариантов, который применяется, — зафиксировать вознаграждение на уровне, условно, 100 рублей, чтобы не приходилось высчитывать проценты, но сохранить агентский вид отношений. При этом, чтобы не лишать агентов дохода, туроператоры рассматривают применение профессиональной скидки, которую турагент вправе оставить в своем распоряжении. В отчет агента она не войдет, поскольку формально не является агентским вознаграждением», — пояснил юрист.

При этом он уточнил: на самом деле снижение риска ответственности таким способом — это, скорее, иллюзия. Ведь суды все равно взыскивают суммы, оплаченные туристом по договору, без учета специфики агентских расчетов.

Фото: Tamanna Rumee, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

4 комментария

2121Юрий
23 января, 08:26
Правосознание профессионального сообщества находиться на уровне РЕЕСТРА / НЕ РЕЕСТРА , а это 17 век и потому имеем искомый результат . ))))))
Наталья
20 января, 17:25
Ноги проблемы растут из того, что вносят и придумывают все эти новшества люди ,далекие от туристической деятельности вообще! ЭП кого и от кого защитит большой вопрос?Утечка ПД при всех наших несовершенных системах происходит и будет происходит! ГУ взламывают) Основные проблемы возникают все таки по вине ТО ,а не ТА (капля в море в сравнении с их банкротствами) Тез снял полетку перед Новым год уже второй год подряд, к примеру. Весь удар принимает на себя агент. Но агента продолжают обвинять и зажимать всеми доступными способами! Хотят прямых клиентов? Пусть увеличат штат раза в два и занимаются всем тем. чем мы занимаемся ежедневно. Не там ищете проблемы, хочется сказать! Да что там, хоть бы дополнительных не создавали эти новаторы руководители(((
Наталья
22 января, 10:53
Наталья,Вы абсолютно правы!
Эскендер Аблязизов "КАЛУГА КУРОРТ"
20 января, 15:47
Полностью согласен с Иваном. Скомкали туристический рынок, одни эксперименты. Забыли, что мы работаем с живыми людьми. Каждый пусть занимается своим делом. И всё встанет на свои места. По комиссии отдельный вопрос. Основную работу с клиентом ведет турагент, нервы мотают не оператору, нам. Они получают оплату, а чернуху всю делаем мы. И обязательно ввести лицензии.
Евгений
22 января, 11:42
Чем и кому поможет лицензия? Любую лицензию любая организация получает за неделю.
Правильно дать право турегентствам формировать туристические продукты самостоятельно, если есть договор с объектом размещения и сформированных на регулярных рейсах авиакомпаний
Директор
24 января, 12:58
Евгений, вы видимо не представляете процедуру взаимодействия туристической фирмы с регулярными авиакомпаниями. ИП практически вообще не рассматриваются. А чтобы стать членом ИАТА, что позволяет самим выписывать билеты, нужно подготовить такое количество документов, что мало не покажется. С отелями в России попроще заключить Контракты, но чтобы платить за рубеж ДМС или отелям, особенно сейчас, нужно ужом вертеться. И последнее. У большинства ТА за душой ничего нет кроме арендованного маленького офиса , пары столов и компьютеров. За счет чего вы будете компенсировать туристам возможные потери, которые иногда случаются у всех туроператоров?
Иван
20 января, 14:46
Сама главная проблема в российском туризме - разрешение туроператорам продавать туры напрямую!!! В подавляющем большинстве стран это запрещено. Этим должны заниматься турагентства. Каждый должен заниматься своим делом. ТО формировать турпродукт а ТА его продавать. Тогда и от ТО будут уважительные условия к ТА. И у туристов в случае возникновения проблем есть куда обратиться а не на обезличенный номер. Туроператор все равно не сможет посадить к телефонам столько сотрудников колл-центра. И тем более нанять туда нормальных профессионалов.
Все эти электронные путевки и прочая хрень - не поможет рынку. Только денег ввалили миллиарды.
А нужно то всего три пункта узаконить. 1.Запрет ТО продавать напрямую. 2.Оплата от туристов в офисе полностью ТО (как у страховых), а ТА потом получает по факту отлета свою комиссию. 3.Размер комиссии должен быть человеческим. Страховые агентам по 20-25% платят. А Библику и иже с ними опустились до 5%. Да еще хотят что бы эквайринг (2%) агентства сами оплачивали. Хотелось бы мне посмотреть как они сами бы на такой процент выживали!
И сразу и рынок станет белым как государство хочет. И проблема скидок от некомпетентных и мошеннических агентств исчезнет. И сами агентства и надомные агенты такие исчезать перестанут.
Директор
24 января, 13:10
Юрий, все должны понимать , что ТА - это канал продаж ТО и ничего больше. И работа всегда будет строится на условиях ТО, потому что это их продукт. Как можно запретить производителю продавать свой продукт? И устанавливая свою комиссию, туроператор в последнюю очередь думает о благосостоянии турагентства. Главная их задача -оптимизировать расходы без потерь для спроса. И комиссии будут и дальше падать. Этот процесс объективный, и мы еще будем с грустью вспоминать замечательные времена, когда у нас была замечательная комиссия 5%.
2121Юрий
23 января, 08:18
Вы абсолютно правы. Мы уже все это прошли , проехали и получили искомый результат в работе с авиакомпаниями еще 15 лет назад , итогом всей работы явилась комиссия в 1 рубль. )))))))) Кто из АВС ( агентств воздушных сообщений ) может сказать , что это не так ? )))))). Турагентства превращаются в инфоцыган.)))))) Работы море у контролирующих органов и всей властной вертикали , они очень переживают за агентства и уж очень сильно за права туристов.)))))
Директор
24 января, 13:13
Юрий, а что после введения комиссии в 1 рубль все прекратили работать на этих условиях? Все по прежнему работают, и многие при этом процветают.
Счётная палочка
21 января, 20:16
Это какая стоимость туров будет с такими комиссиями? С 20-25℅ начнут опять скидки делать. "Оплата от туристов в офисе полностью ТО" - вообще не поняла. Почему в офисе? У меня половина туров в онлайн продаётся. За страховки расплачиваюсь за минусом комиссии.

В Санкт-Петербурге за неуплату курортного сбора планируют штрафовать туристов и отельеров

Эксперты напомнили, что закон о сборе могут изменить уже в ближайшее время.

В Санкт-Петербурге за неуплату курортного сбора планируют штрафовать туристов и отельеров

Заксобрание Петербурга в третьем чтении приняло введение штрафов за нарушения порядка уплаты курортного сбора, сообщает издание «Деловой Петербург». Отельевров могут оштрафовать на суммы от 2 тыс. до 100 тыс. руб., туристов — от 500 до 2000 руб. Проблем на рынке это не вызовет, уверены эксперты, но закон о курортном сборе планируется кардинально изменить.

Документ о штрафах был поддержан большинством депутатов, уточняет издание. Нормы войдут в городской Кодекс об административных правонарушениях.

Нарушение оператором курортного сбора срока представления сведений, необходимых для ведения реестра, более чем на пять рабочих дней влечёт наложение штрафа на должностных лиц в размере от 20 тыс. до 40 тыс. руб. на юридических лиц — от 50 тыс. до 100 тыс. руб.

За нарушение срока представления отчета можно отделаться предупреждением или придется заплатить штраф от 2 тыс. до 20 тыс. руб.. Размер также зависит от того, накладывается взыскание на юридическое или физическое лицо..

Штрафы для туристов составят от 500 до 2 тыс. рублей. Курортный сбор действует в Петербурге с 1 апреля 2024 года, его размер — 100 руб. в сутки. В этом году город планирует собрать примерно 310 млн руб.

Как рассказал Profi.Travel вице-президент Ассоциации рестораторов и отельеров Вадим Прасов введение штрафов не должно вызвать проблем у отельеров. «Пять дней, в целом, нормальный срок. Например, в разрезе миграционного регистрационного учета, у отельеров есть обязательство подавать информацию о постояльцах в течение суток», — отметил эксперт.

Однако он напомнил, что сейчас на федеральном уровне обсуждают введение условного туристического налога вместо сбора. «Если его примут, то, возможно, Санкт-Петербургу надо будет внести коррективы», — пояснил Вадим Прасов.

Напомним, планируется, что с 2025 года курортный сбор будет взиматься с номера в гостинице, а не с проживающего в нем. Поправки готовит Минэкономразвития совместно с представителями гостиничных сетей, Российским союзом туриндустрии и регионами.

Сведения обо всех отелях и гостиницах, которые платят туристический налог, планируют агрегировать в Едином перечне классифицированных средств размещения, оператором которого является Росаккредитация. Внести поправки на рассмотрение Минфина планируется в ближайшее время.

«Вопрос в том, на кого и каким образом он будет распространяться», — отметил Вадим Прасов.

По словам эксперта, обсуждалась сумма в 65 рублей с номера в сутки, но точно она еще не определена.

«Я считаю, что если такой налог введут, он должен распространяться не только на отели, но и другие средства размещения — гостевые дома, апартаменты и т.д.», — отметил Вадим Прасов.

Ранее основатель и владелец сети Azimut Hotels Александр Клячин также подчеркивал: «Важно, чтобы налог не стал сбором только для добросовестных отельеров, а стимулировал выход из серой зоны и небольших участников рынка, в том числе, гостевых домов и хостелов».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Виллы в джунглях и спа под открытым небом: вариант «перезагрузки» для вашего туриста

Туристов ждет погружение в местную культуру, единение с природой и по-настоящему необычный опыт.

Если ваши туристы устали от ритма большого города и хотят чего-то необычного (например, отправиться в джунгли на ретрит), посоветуйте им уникальный курорт для взрослых на Бали — Banyan Tree EscapeРассказываем о концепции и спецпредложениях этого сезона.

 

Кому подойдет курорт?

Курорт Banyan Tree Escape расположен в районе Буахан, северный Убуд, на высоте 700 м над уровнем моря. Преимущества локации — уединенность, обширная территория (5 га), наличие собственного водопада и двух источников родниковой воды, а также живописные виды на горы и долину. Это идеальное место размещения для индивидуальных туристов, романтических пар и групп, которые хотят отправиться на ретрит. Обратите внимание — курорт предназначен только для тех гостей, кому уже исполнилось 18 лет.

Здесь можно получить по-настоящему необычные впечатления: Banyan Tree Escape реализует концепцию «без стен, без дверей», которая позволяет гостям открыто взаимодействовать друг с другом и с природой. Это дает возможность глубже погрузиться в местную культуру, традиции и окружающую среду. А еще сюда можно приехать на ретрит, чтобы обрести гармонию с собой и миром.

Где разместятся туристы?

Гостей ждут 16 вилл, выполненных из природных материалов. Они называются «бале» [ba-lé] — это слово обозначает место для собраний в индонезийской культуре. Интерьеры спроектированы таким образом, чтобы просторные жилые зоны в помещении сочетались с зонами на открытом воздухе с панорамным видом, позволяя гостям чувствовать себя на расстоянии вытянутой руки от природы. Каждая из вилл курорта имеет уникальное расположение. Гостей ждет просторная терраса, частный бассейн, мини-бар, фен, халаты, сейф и безлимитный Wi-Fi.

Уникальная концепция питания

Banyan Tree Escape предлагает гостям два типа питания — ВВ и НВ — и придерживается концепции «От дикой природы к столу». На открытой кухне Open Kitchen, где гости могут наблюдать за работой шеф-поваров и чувствовать себя причастными к процессу, используются ингредиенты с местной фермы. Также для курорта важна концепция нулевых отходов: неиспользованные фрукты, овощи и органические продукты отправляются на переработку. Меню в основном состоит из растительных блюд. Также гости могут посетить The Botanist Bar, где подают прохладительные напитки из натуральных ингредиентов местного производства и авторские коктейли.

Возможности для отдыха

Если ваши туристы хотят максимального расслабления, они могут отправиться в спа-центр Toja Spa под открытым небом. Все процедуры здесь основаны на традиционных балийских методах оздоровления. При бронировании длительного проживания (от 4 ночей) гости получат дополнительный подарок — 60-минутный массаж на двоих.

Также туристов ждет большое количество активностей. Они могут отправиться на ритуал-знакомство с джунглями и древними балийскими традициями, отправиться на прогулку на горных велосипедах, совершить восхождение на гору Батур, приготовить традиционный обед в местной деревне, поужинать в джунглях при свечах и полюбоваться мерцанием светлячков.

Узнать больше о курорте Banyan Tree Escape и возможностях для отдыха можно здесь. А познакомиться ближе с концепцией курорта — на вебинаре Profi.Travel 17 июля в 11:00 (мск).

Новости по теме