Туроператоры предложили разграничить ответственность с турагентами за деньги туриста

Представители турбизнеса обратились к туристическим властям с предложением внести корректировки в законодательство.

Туроператоры предложили разграничить ответственность с турагентами за деньги туриста

На прошедшей 26 января в Москве стратегической сессии РСТ, посвященной обсуждению ключевых проблем выездного туризма, туроператоры обсудили вопрос ответственности, которую они несут перед туристами за тур.

Ответственность за турпродукт перед туристом несет туроператор, и именно он возвращает деньги, если поездка не состоялась. Однако нередки случаи, когда турагент исчезает с деньгами, полученными от клиента. «И наши законы позволяют обратиться с иском к туроператору, который этих денег даже не видел», — говорит гендиректор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. Он считает, что законодательство необходимо скорректировать так, чтобы за средства туриста отвечал тот, кто их получил.

«Вполне понятно и объяснимо стремление суда встать на сторону туриста, как пострадавшей стороны, но в результате стремление найти виновного оборачивается тем, что туроператоры оказываются без вины виноватыми», — добавил генеральный директора туроператора «Пантеон» Анатолий Гаркушин. Он привел в пример незаконную схему, когда турагент сам формирует турпродукт, бронируя у туроператора наземное обслуживание и приобретая авиабилеты под даты отдыха туриста самостоятельно. По его словам, в суде часто считают, что раз есть тур, то отвечает за него в любом случае туроператор, даже если он этот продукт и не формировал. «Для них отель плюс трансфер — уже турпродукт, а значит ответственен за него туроператор», — уточнил эксперт.

По мнению представителей турбизнеса, помочь в этом вопросе могло бы официальное разъяснение Минэкономразвития, что считать турпродуктом, на которое туроператоры могли бы ссылаться в случае судебного иска.

Автор: Елена Соболева

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Гостей NG Phaselis Bay ждут бассейны в природной среде, уединенные бухты и пляжи

В NG Phaselis Bay подходящее место для отдыха у воды найдет гость любого возраста.

Расположенный в окружении природных красот Кемера, NG Phaselis Bay позволяет совместить спокойный отдых с высоким уровнем комфорта. Гостей ждут тихие бухты и протяженные песчаные пляжи, где всегда можно найти уединенный уголок. Бассейны на территории отеля также созданы в гармонии с природой.

 

NG Phaselis Bay сочетает в себе привилегированное размещение с красотами нетронутой природы. Отель станет оптимальной отпускной локацией для любителей спокойного отдыха и приключений. На территории NG Phaselis Bay гости найдут тихие бухты и нетронутые пляжи.

Чем привлекает побережье в NG Phaselis Bay?

Центральный пляж отеля NG Phaselis Bay под названием Long Beach является одним из самых протяженных и живописных пляжей в регионе, дает возможность насладиться кристально чистыми водами и золотистыми песками Средиземного моря. Протяженная береговая линия идеально подходит как для солнечных ванн, так и для пеших прогулок. Long Beach — это обширная зона, где гости могут приятно провести время в течение дня. Mono Beach Lounge в конце пляжа дополнит отдых прохладительными напитками и изысканными закусками.

Beluga Bay, один из самых уединенных уголков NG Phaselis Bay, — подходящее место для тех, кто ищет спокойствия и безмятежности. В расслабляющей атмосфере бухты наслаждаться природными красотами приятно в любое время суток. В Beluga Bay созданы все условия для отдыха и восстановления сил в единении с природой.

Бассейны в гармонии с природой

Концепция бассейнов в NG Phaselis Bay также ориентирована на гармонию с природой. Подходящее место для отдыха у воды сможет найти гость любого возраста.

Из Infinity Pool или главного бассейна курорта открывается прекрасный вид на Средиземное море. В Pool Bar возле него можно приятно провести время, наслаждаясь разнообразными напитками и легкими закусками.

Бассейн Silence (Adult) предназначен только для взрослых гостей и предполагает максимально спокойный и расслабленный отдых у воды в окружении пышной зелени. Бар у бассейна дополняет эти впечатления изысканными коктейлями и другими напитками.

Протяженные пляжи, уединенные бухты и бассейны в гармонии с природой создают в NG Phaselis Bay особую атмосферу, чтобы гости могли наслаждаться каждым моментом отдыха.

 

Контакты:
NG Phaselis Bay
www.ngphaselisbay.com/ru

Власти поддержали льготы туроператорам, продающим туры в дружественные страны

Но законопроект придется доработать.

Власти поддержали льготы туроператорам, продающим туры в дружественные страны

Правительство России концептуально поддержало законопроект о льготах для туроператоров, формирующих туры в дружественные страны. Однако его придется доработать, считают в кабмине, пишет 1 августа газета «Известия». Эксперт Profi.Travel рассказал, какие вопросы обсуждались на последних совещаниях и когда документ может быть принят.

Инициатива предполагает снижение финансовой нагрузки на туроператоров, отправляющих туристов в страны ближнего зарубежья (их окончательный список будет утверждаться правительством).

«Законопроект требует доработки в части определения данных, на основе которых будет устанавливаться общая цена турпродукта для расчета выплат в фонды персональной ответственности, критериев определения иностранных государств, на территории которых будут оказываться соответствующие туристические услуги, а также сохранения правовых и финансовых гарантий потребителей. Правительство РФ поддерживает законопроект при условии учета указанных замечаний», — отмечается в отзыве кабмина.

Напомним, речь идет в том числе о снижении суммы страховки для туроператоров, формирующих туры в страны ближнего зарубежья. Таких поставщиков услуг по сути приравняют к компаниям, которые занимаются внутренним туризмом — впервые об этой инициативе написал портал Profi.Travel еще в апреле прошлого года.

«Нам надо упрощать регуляторные механизмы между нашими государствами. Сейчас к туроператорам, которые занимаются белорусским направлением, выдвигаются те же требования по фингарантиям и страховкам, что и к компаниям по выездному туризму», — пояснял президент Российского союза туриндустрии Илья Уманский.

В сентябре 2023 года идея получила поддержку в Минэкономразвития, а в декабре стало известно, что законопроект вносят в Госдуму.

«Дело в том, что страхование туроператоров по выездному туризму составляет от 50 млн рублей, плюс отчисления в фонд персональной ответственности, а по внутреннему — 500 тысяч. Кроме того, нужно вступить в „Турпомощь“, подавать туда отчетность и т.д. Сама идея создания преференциальных условий для тех туроператоров по выездному туризму, которые реализуют туры в дружественные страны, давно назрела. Своими корнями она уходит в приграничный туризм.

Например, работающие в западных областях нашей страны компании часто отправляют туристов в соседнюю Белоруссию, а в южных регионах — в Казахстан. Мы знаем, что в обеих странах туристу окажут любую необходимую помощь, если понадобится. Есть регулярная перевозка: и авиа, и автобусная, и ж/д, то есть проблемы уехать обратно в какой-то срочной ситуации тоже нет. При этом с точки зрения финансовых гарантий получается, что отправить туриста на расстояние в 100 км в Брестскую крепость гораздо сложнее, чем за 1000 км — например, в Москву или Петербург», — рассказал юрист, председатель экспертного совета РСТ Николай Литаренко.

Он рассказал, какие критерии для определения направлений, которые условно приравняют к внутренним, обсуждались на последних совещаниях по этому законопроекту. В их числе — общая сухопутная граница, наличие регулярной перевозки, возможность расчетов между странами, безвизовый режим для туристов и др.

«Надеюсь, что все вопросы и замечания по законопроекту будут разрешены, Госдума примет его до конца этого года и уже со следующего сезона мы вздохнем полной грудью. Такие преференции стали бы серьезным подспорьем для малых и средних приграничных туроператоров. Это поможет развивать турбизнес в регионах и создавать для туристов больше интересных предложений.

Жизнь не стоит на месте, и мы переориентируемся на те направления, которые на сегодняшний день востребованы. Это могут быть не только бывшие советские республики, но и, например, КНДР, посещение которой интересно многим туристам, в частности, из Владивостока», — заключил Литаренко.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме