Партнеры или нет: как меняются взаимоотношения турагентов с туроператорами

Результаты исследования аналитического центра Profi.Travel.

Партнеры или нет: как меняются взаимоотношения турагентов с туроператорами

Треть турагентов продолжают считать туроператоров своими партнерами «несмотря ни на что»: после всех изменений условий договоров, снижения размера комиссии и обострения других конфликтных тем на рынке. Такими результатами исследования поделилась на выставке MITT директор аналитического центра Profi.Travel Надежда Эбель. Респондентами выступили представители более 200 агентств по всей России, более половины из них — владельцы или директора компаний.

При этом почти половина, 48% агентств, заметили, что далеко не всех туроператоров могут назвать партнерами. Для небольшой группы, 5%, они таковыми никогда и не были. И только 14% представителей туристической розницы четко определяют, что взаимоотношения поменяли последние события: после всех действий операторов относиться к ним как к партнерам уже не получается.



 

Очевидно, тут сказались и изменения условий сотрудничества, произведенные в одностороннем порядке, и продолжающий пикировать размер комиссии, и очередное ужесточение политики туроператоров в отношении публичных высказываний турагентов в соцсетях, и участившиеся конфликты из-за нежелания компаний брать на себя ответственность за перелет в составе туров на базе GDS-рейсов.

«Тут интересный момент: несмотря на эту реакцию, мы не видим, чтобы турагенты начали активно избегать работы с федеральными туроператорами. Складывающаяся годами схема не уходит с рынка. Большинство представителей розницы продолжают сотрудничать с крупными федеральными компаниями. Не исключено, что конфликт зреет и требует обсуждения», — говорит Надежда Эбель.



 

Больше трети турагентов сообщили, что стали активнее работать с локальными туроператорами в регионах России. Однако исследование предпочтений показало, что даже при бронировании внутреннего турпродукта подавляющее большинство (88%) продолжает обращаться к федеральным операторам, менее половины (48%) работает с принимающими компаниями, а с отелями (напрямую или через агрегаторы) взаимодействует только 35%.

При этом любопытно, что среди важных факторов фактором при выборе нового партнера или решении, у какого туроператора лучше бронировать новый для себя продукт, перевешивает все-таки ассортимент, а не размер комиссии и не отзывы коллег. Более трети агентов обращают внимание прежде всего на линейку турпродуктов.



 

Аналитический центр Profi.Travel готовит большое исследование по внутреннему рынку, с результатами которого можно будет ознакомиться на онлайн-выставке «Знай наше» уже в апреле.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Air Arabia отменила рейсы в Россию до 20 июня, но продолжит вывоз из ОАЭ

В день будут выполняться два перелета в Москву с дозаправкой в Ташкенте и один прямой в Екатеринбург

Air Arabia отменила рейсы в Россию до 20 июня, но продолжит вывоз из ОАЭ

Авиакомпания Air Arabia остановила рейсы из Абу-Даби, Шарджи и Рас-эль-Хаймы в Россию и обратно до 20 июня. Об этом говорится в сообщении на сайте перевозчика.

Однако, по информации туроператоров, специальные вывозные рейсы в Россию продолжатся, как и планировалось: самолеты будут забирать пассажиров из Шарджи в Москву дважды в день и следовать через Узбекистан, с дозаправкой в Ташкенте. Это связано с тем, что преодолеть 9-часовой маршрут без дополнительного залива топлива Airbus A320 не в состоянии. Кроме того, Air Arabia запланировала по одному ежедневному прямому рейсу из Шарджи в Екатеринбург.

Вероятнее всего, вывоз будет проблемным, считают на туристическом рынке. Два рейса в день способны перевезти в столицу РФ около 300 пассажиров. При этом накануне Генконсульство России в Дубае сообщало, что в ОАЭ из-за закрытия воздушного пространства над рядом стран на Ближнем Востоке застряло около 3 тыс. российских граждан, пассажиров Air Arabia из них — порядка 1 тыс. человек. По словам турагентов, на сегодняшние рейсы сажали в первую очередь тех, кто не смог вылететь из Эмиратов рейсами, назначенными на 13 и 14 июня. Остальным туристам требуется продление размещения в отеле, туроператоры обеспечивают его своим клиентам. Что касается самостоятельных путешественников, то им приходится разбираться со своей неплановой задержкой в ОАЭ самим.

Стоит добавить, что вывозными рейсами, согласно заявлению Air Arabia, не смогут воспользоваться те, кто планировал лететь в Россию через Шарджу или Абу-Даби — их просто не пустят на борт в стране вылета. Таким образом, этим путешественникам придется искать билеты других авиакомпаний.

Кроме того, авиакомпания продлила отмену рейсов в Иран до 30 июня. Полеты в Иорданию возобновятся 20 июня. Пассажиры, следующие транзитом через Шарджу или Абу-Даби в указанные страны, не будут допущены на посадку в пункте отправления.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Туроператоры эвакуируют российских туристов из Ирана

Россияне вылетят домой через соседние страны

Туроператоры эвакуируют российских туристов из Ирана

В понедельник, 16 июня, российские туроператоры эвакуируют своих туристов из Ирана в связи с тем, что рейсы из этой страны сейчас не выполняются. Россиян вывозят на трансферах в соседние страны — Турцию и Армению. Оттуда они смогут вылететь в Россию. Об этом Profi.Travel сообщили в туроператорских компаниях.

Туристы ITM group должны были вылететь из Тегерана завтра. Чтобы вернуть их домой вовремя, туроператор организовал трансфер до Турции. «Группа выехала из Исфахана сегодня утром на vip-автобусе. Только что они проехали Кум по пути в Тебриз. Туристы проведут ночь в отеле в Тебризе и завтра утром направятся к турецкой границе. Наши иранские партнеры выберут пункт выезда по мере приближения. Ждем вечером подробности и обновление информации», — рассказала Юлия Соколова, руководитель департамента продаж и разработки продукта ITM group.

Туроператор «Интурист» организовал для своих туристов трансфер до Армении. «У них как раз сегодня закончился тур, вылетать из Ирана должны были сегодня «Аэрофлотом». Мы рассматривали разные варианты их эвакуации, в том числе через Азербайджан, но предпочли Армению», — уточнила руководитель пресс-службы компании Дарья Домостроева.

Добавим, что российские туристы застряли не только в Израиле и Иране, но и, например, в Иордании. Такие клиенты есть и у «Интуриста». Как пояснили в туроператоре, пока они продолжают свой отдых. «Мы ждем информации о возобновлении полетов Royal Jordanian Airlines. По предварительным данным, перевозчик планирует сделать это в ближайшее время», — рассказала Дарья Домостроева.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме