Туроператор разорвал договор с агентом из-за поста про поведение коллег в рекламнике

Кто нарушил деловую этику в этом случае?

Туроператор разорвал договор с агентом из-за поста про поведение коллег в рекламнике

Создатель турсообщества «Страна туризма», руководитель турагентства «Бельмаре» Диана Фердман 16 февраля сообщила о том, что «Пегас Туристик» разорвал с ее компанией договор «из-за поста про болезнь и пьющих коллег».

Накануне она вернулась из рекламного тура в Турцию, который организовал туроператор. Еще находясь в Анталье, Диана Фердман написала пост в своей группе «Страна туризма», в котором рассказала об удивившем ее поведении коллег в поездке. «Понятно, речь идет не обо всех 160 агентах, которые приехали в рекламник. И понятно, что погода была плохая, осмотр отеля Cullinan отменили, гала-ужин отменили, все заскучали. Но все же я давно не видела такого количества алкогольных возлияний и такого хамства в отношении персонала отеля. Насколько я знаю, одного особо отличившегося агента, который разрушил композицию с пальмой посреди отеля, даже пришлось депортировать в Россию», — прокомментировала она.

Второй пост руководителя турагентства касался ее впечатлений от перелета авиакомпаний Southwind Airlines. В нем она рассказала про сломанное кресло, которое досталось ей на борту, и о принятом решении возвращаться рейсом «Аэрофлота». А еще о том, что по возвращении она обнаружила: ее удалили из чата для участников рекламника, чей самолет вылетел на 15 часов позже из-за технической неполадки.

«Первый пост, про поведение коллег, меня попросили удалить представители „Пегаса“, пока я еще была в Турции. Я не до конца поняла смысл их просьбы, ведь там не было ни одного невежливого слова в адрес туроператора — претензии были только к тем агентам, которые приехали в рекламник явно не ради рабочих вопросов. Но мне не хотелось портить отношения, и я удалила его. Вчера мне снова позвонили из „Пегаса“ — по поводу второго поста. Что в нем так оскорбило туроператора, неясно. Я даже объяснила, что слово „провал“ характеризует мои приключения в поездке — болезнь и т.д. А упоминание других туркомпаний — не более чем приятные воспоминания от недавних рекламников. Остальное — додумывание того, чего в моем тексте не было. Конструктивного диалога не получилось, и сегодня я обнаружила, что договор со мной разорван. Такая вот деловая этика», — рассказала Диана Фердман.

По ее словам, сегодня ей позвонила коллега, которая была в том же рекламном туре, с сообщением о том, что «Пегас Туристик» тоже отключил ее личный кабинет и разорвал договор. Причина — в том, что она возмутилась в чате рекламника поведением туроператора. Узнав о длительной задержке обратного рейса, она попросила отдать ей чемодан, чтобы купить билет и вылететь другим рейсом, так как опаздывала на встречу. Но туркомпания отказала.

Как комментируют агенты, узнавшие о ситуации, отключение личного кабинета за неосторожные высказывания в соцсетях или каких-либо других ресурсах — не такая уж редкость для массовых туроператоров. Однако зачастую такие решения бывают основаны на личностном факторе, а не объективной оценке произошедшего. При этом в случае с публичными личностями такой шаг может больше навредить имиджу туроператора, чем нивелировать негатив.

Фото: Диана Фердман

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

31 комментарий

Диана К.
14 ноября, 18:01
Браво ПЕГАС! С такими мыльными пузырями только так и стоит поступать! Масса крупных ТО её внесли в блек лист. Так она через ЦБ Онлайнтурс ведет свою работу… Фу!

Инфоцыганку Фригидман давно прижать пора, обирает неопытных турагентов, разводит своих же коллег, вербует в свой Турмиллионер обещая горы, а это очередное шарлатанство, предъявили ей претензию, так сразу везде заблокировала и ходит на свободе! Не ведитесь, коллеги, это дно!

Наконец-то в России её деятельность стала уголовно наказуема, написали коллективное заявление обманутыми коллегами.
Саша
26 ноября, 19:38
Как правильно написано, нам она за квиз не вернула деньги, причем времени было достаточно, заблокировала везде и из СТ удалила… осадочек остался.
Ирина Никитина
10 декабря, 18:55
Да, печальная история. У меня ситуация с туроператором вообще странная, меня в принципе не подключают, ссылаясь на заключение службы безопасности. После 17 лет работы в одном туристическом агентстве в качестве руководителя отдела туризма. я открыла свое ИП. Репутация абсолютно чистая, долгов нет(сотрудники ссылаются именно на это) судимостей тоже. Со всеми работаю- кроме Пегаса. Не могу добиться объяснения ситуации и получить ответ что конкретно испугало божественную службу безопасности ТО. И какое право они имеют делать выводы о профнепригодности агента. Обидно, досадно, ищу выходы...
20 февраля, 16:22
Отвратительное поведение Пегаса как всегда. Их "замечательное" сотрудничество с Southwind & Nordwind тому подтверждение. Какой туроператор такие и чартеры. Давным давно с ними не работаю и не собираюсь. Очень надеюсь, что и другим агентствам это послужит сигналом о дальнейшем взаимодействии с Пегасом.
Анатолий
20 февраля, 19:30
Пегас Вам не нравится, Библы - многим тоже, к каждому массовому туроператору есть претензии. А с кем тогда останется работать на нашем уже и так сильно консолидированном рынке?
Юлия
19 февраля, 20:28
Один только вопрос. Зачем вообще писать о том, на общее обозрение, как ведут себя агенты в рекламнике? Обсуждать коллег? Это как в фильме родня. Если я козел, значит стало быть, ваша дочь коза? Все в одной связке. Не поддерживаю.
20 февраля, 20:57
она пишет в своем сообществе... а турагенты как бы лицо российского турбизнеса... стыдное лицо получилось
Антон
20 февраля, 21:50
А что , "в своем сообществе" прям чего хошь можно писать? и про коллег и т.п. А само это лицо российского турбизнеса случаем само на глаза коллегам в сильном подпитии никогда не попадалось? а ну как попадалось?
20 февраля, 16:41
она пишет в своем сообществе... а турагенты как бы лицо российского турбизнеса... стыдное лицо получилось
Юлия.
19 февраля, 20:29
Пегас поддерживаю.
Ирина Леон
19 февраля, 16:26
Какая отвратительно неприятная бабища эта Ф. Крайне удивляюсь, что её приглашают, да ещё и имя компании марают, за много лет наработанное, например, ITM. С ума сошли совсем, не видно что ли, что в грязь наступили. Брр. Пегасу браво.
Наталья
20 февраля, 17:36
Подскажите, любезная, где именно были замараны имя ITM. Приложите доказательство. Уже некоторые сплетники несут такую несусветную пургу, что даже читать смешно. Можно пруфы, будьте любезны.
Дмитрий
19 февраля, 11:43
очень жаль. что так общаются с коллегами которые предлагают продукт Пегаса. ужасная сейчас ситуация с турагентами. Туроператоры могли бы быть более лояльны от кого зависят продажи их продукта. что за детский сад удалить агента. странное поведение оператора.
Денис
18 февраля, 23:39
Сложно судить о ситуации, когда не видел своими глазами. Знаю только, что часто в рекламниках действительно агенты часто ведут себя отвратительно, а операторы никаким образом ситуацию не хотят корректировать. Но что было здесь непонятно.
Галина
18 февраля, 15:54
Читаю и диву даюсь от комментов некоторых "коллег", многие дождались звездного часа потоптаться. Дыма без огня не бывает... Видимо кто то принял на свой счет правду :)) И бросились самоутверждаться, именно те, кто имеет свой личный конфликт.
Через день об этом посте забыли бы, если ТО не пошел на поводу у кляузников. Кстати по поводу Пегаса там вообще ни слова негатива не было. Я читала этот пост, никакого криминала.
Диана
20 февраля, 12:45
Спасибо вам за объективный комментарий
Мила
18 февраля, 13:35
Правильно сделал ТО, что разорвал контракт с такими , мягко сказать, недалекими агентами. Думать головой надо , что и где выставлять на всеобщее обозрение, хотя бы из уважения к своей профессии. А то только пиариться научились « новомодные агенты» .
А комментарий Натальи, для которой рекламные туры - « это тратить время в пустоту» - поверг меня в культурный шок)). Как можно было до такого додуматься, не представляю. Анатолий все четко написал в своем комментарии, поддерживаю его точку зрения полностью
Наталья
17 февраля, 23:36
Читая комментарии коллег , сразу понимаешь один факт :" Пегас слишком строит из себя крутого оператора , а на деле сами директора в некоторых городах ведут себя по хамски . " А как говорится :" Каков директор , такая и фирма ! " К сожалению нашему , были свидетелями хамского отношения директора "Пегаса" в нашем городе к своим же подчинённым , и пришли в ужас , как тот при всех орал на своего менеджера . И знаю много случаев , от коллег туроператоров , о невыносимом характере поведения некоторых представителей дирекции "Пегаса". А сколько случаев и проблем с вылетом и креслами сломанными ! Мне смешно становиться , как некоторые здесь хвалу Пегасу пишут )))) Ну , видимо это такой же уровень развития людей )))) Все прекрасно понимают , что Пегас из себя представляет, вернее некоторые его представители . Просто некоторые Пегас терпят по причине того , как они говорят :" У Пегаса хорошие цены " . И частенько выслушивают от своих же недовольных туристов жалобы . Много лет назад наша фирма хотела с ними сотрудничать, но после общения нашего финансового директора с представителями Пегаса в нашем городе , наш директор чётко мне сказал , что с ними мы работать не будем . Потом нам звонили их представители, пытаясь уточнить кое-что по сотрудничеству . После 5 минутного общения моего ( а я являюсь не только соучредителем фирмы , но и руководителем отдела "Туризм" ), я выразила желание не заключать договор с этим туроператором , чем вызвала такой гнев представителя дирекции Пегаса . Как это так , я посмела отказать Его Высочеству Пегасу?! Ведь только Они могут так поступать ! Нашей фирме уже 23 года , и мы сотрудничаем только с теми туроператорами , сотрудничество с которыми нам и нашим туристам приносит только положительные эмоции ! Чему очень рады , потому что дороже всего , так это - наша репутация и доброе имя ! Ведь Пегас - это не единственный в мире туроператор! Я не езжу в рекламники , потому что чётко знаю , что отдохнуть там не смогу , да и продуктивно поработать не получится . А зачем тратить время на пустое ?! И правильно здесь один мудрый человек написал :" Кто действительно работает , тому некогда в рекламники ездить !" А рекламник в Турцию ?! Ну , коллеги , ведь все же знают , что это за страна))))Я считаю , что коллега постов имеет право писать своё мнение о рекламнике . Да , и понимаю , что сколько людей , столько и мнений ! Нам ли это не знать , коллеги ! И я никогда не буду поддерживать ту сторону , в чьей правоте я не убеждена! Так что , кто восхваляет Пегас , я Вам сочувствую ! Вы , видимо пока для Пегаса выгодный договор ! Но , как только Вы выскажите свою объективную точку зрения о работе этого туроператора , и Им это не понравится , то с Вами сразу разорвёт туроператор договор .Как это происходит со многими турагентами.
Мне лично всё равно , кто и как себя рекламирует и как зарабатывает деньги ! Главное , для нашей фирмы это - оставаться в любых ситуациях добропорядочными людьми и сотрудничать только с надёжными и верными туроператорами ! И наша фирма сама выбирает себе партнёров по бизнесу , а не нас выбирают ! Потому что от этого зависит безопасность наших туристов , прежде всего ! Вот когда каждый из нас научится ценить, уважать и любить себя , тогда не будет таких проблем между туроператорами и турагентами !Да , и судов будет меньше . Лично я в сфере торговли и обслуживания работаю уже 35 лет , и сталкивалась с неподобным поведением крупных компаний , чьё высокомерие зашкаливает . Скажу просто , что каждый выбирает себе партнёров по бизнесу соответственно своему духовному росту! Желаю всем коллегам как духовного , так и материального роста и процветания ! И оставайтесь , пожалуйста все Людьми ! Каждый может попасть в такую ситуацию ! Всех благ всем !
Анатолий
18 февраля, 10:33
И второе. По поводу рекламных туров вообще и в Турцию в частности. Так может написать только человек, далекий от реальных продаж туров (понятно, 35 лет работы маркетологом, куча всяких тренингов по технике продаж). Как можно продавать то, что сам не увидел, не "протопал" своими ногами. Как говорил Жванецкий, "мы можем спорить о вкусе устриц с теми, кто их ел". Я за свою карьеру (будучи собственником турагентства, а до этого ТОП-менеджером в крупной туроператорской компании) постоянно езжу в рекламные туры. Но именно в рабочие, с осмотром 15-20 отелей в день, после чего на "разгуляй" не остается ни времени, ни сил (по шагомеру замерял - 20025 тыс.шагов в день). В разного рода директорские, VIP, релакс и проч. туры не езжу принципиально. Ибо мне нужны реальные знания отельной базы как инвестиции в бизнес. А отдохнуть и расслабиться я могу и в отпуске со своей семьей. И по поводу Турции. Удивила Ваша оценка этой замечательной страны. Которая, между прочим, приносит нам, по разным оценкам, от 60 до 70% продаж, особенно в летний сезон.
Анатолий
18 февраля, 10:23
Несколько моментов по Вашему развернутому посту. 1) У каждого крупного туроператора есть много как положительных, так и отрицательных сторон. Человеческий фактор пока еще никто не отменял. Для меня (смею полагать, не только для меня) важнее всего у каждого туроператора - это продуктовая линейка (в том числе полетная программа), ценовая политика. А крупных надежных туроператоров уровня "Пегас" после консолидации рынка осталось - по пальцам двух рук пересчитать можно. Во-многом из-за такого монополизма туроператоры и позиционируют себя соответствующим образом. Пока, в условиях дефицита турпродукта, обусловленного известными факторами, у нас сложился рынок туроператора, а не рынок турагента. Как это ни прискорбно, но это факт. И стоит Вам прекратить отношения и с одним или несколькими туроператорами, Вы сильно рискуете потерять клиентскую базу. Ибо при нынешнем массовом уровне развития интернета как Вы будете отказывать в продаже тура клиенту, который выбрал в поисковике тур от того оператора, с которым Вы разорвали договор. Смею предположить, что он забронирует выбранный им в поисковике тур в соседнем агентстве. Или на сайте туроператора. Так что пока, как бы это для турагентств не прискорбно, "хвост собакой не виляет"...
Галина
18 февраля, 15:57
да без проблем, через агрегаторов типа "слетать" можно бронировать, если уж альтернативы не найти
Анатолий
18 февраля, 17:13
Так можно и гланды через задний проход удалять...
Ирина
18 февраля, 10:12
Вот вас бомбануло. Пустырника выпейте или чего то там. Ваши проблемы это ваши проблемы. Можете хоть только авиабилеты продавать - нам все равно )))
17 февраля, 17:34
Изумлена культурным уровнем коллег.
Александр
17 февраля, 16:55
Вот блин,теперь к Пегасу в рекламник и не попасть, очень буду как у нас в НН в строительный институт по 5-6 человек на место. Отличный отель, отличная компания, все было супер.
Денис Поляков
17 февраля, 16:17
Фердман (как и бай Бородин) только и умеют, что хайповая во всех СМИ от недалёкого ума! Пегас - браво! Поступил правильно, на 1 инфоцыганку меньше. А ей урок. Пусть думает, а потом говорит.
17 февраля, 17:32
Туроператор явно не справился с организацией тура, не смог построить программу таким образом, чтобы турагентам некогда и незачем было бедокурить и хамить. И именно таким турагентам
следовало поставить на вид, их руководству сообщить о неподобающем поведении и потребовать принятия дисциплинарных мер. В отношении же турагентов, выразивших обоснованное недовольство, адекватная компания принесла бы извинения и публично пообещала впредь не допускать подобного халатного отношения к организации рекламных туров и любых других мероприятий. Так что это урок всем турагентам, которые ещё только задумываются о заключении прямых договоров м Пегас Туристик. И хайпуете здесь вы. Очевидно, не от избытка ума.
Ольга
19 февраля, 23:33
А вы в туре то этом были, чтобы говорить про "не справился"? Или все что пишет наша зазвездившаяся, на веру принимается?
Антон
19 февраля, 21:55
Татьяна, а вы вообще когда то были в таких турах? Вы не в курсе что ВСЕ И ВСЕГДА пьют? Нет? А что я же тогда вижу в любом туре ?
Анатолий.
17 февраля, 17:17
Согласен полностью. Кто и зачем ездит в релакс-туры и VIP-рекламники. Не работать же. Потусоваться, напиться, попиариться. Кто реально работает - тому не до таких тусовок и хайпа.
Елена
17 февраля, 15:50
И прежде чем публиковать подобного рода статьи - необходимо тщательно проверять информацию, ЧТО же было на самом деле в этом выезде и действительно ли все так, как описала в своем посте Диана. Просто так ТО не будет разрывать контракт с турагентством.
Галина
18 февраля, 16:03
Там в статье никакого криминала про ТО, а то, что турагенты ведут себя по свински в рекламниках, напиваются до свинства и ведут себя с персоналом как графья это факт и не только в этот раз. И пост был именно про это!
Но повернуть в своем понимании любой текст можно, тем более если найдутся кто напридумывает и нашепчет.
Елена
19 февраля, 19:48
Я именно про эту статью. Под которой мы пишем. Кстати, а вы были на выезде с Пегасом?
Людмила
17 февраля, 15:43
Ничего себе 160 человек! Рекламное в Турцию всегда тяжел физически... Да и работать с таким количеством людей - трудно морально! Мне повезло - всегда бывала в рекламнике в количестве 12-20 человек! И то были приключения - то кто-то проспит, то опаздывает на встречу, но это же живые люди! Надо быть снисходительнее!
Елена
17 февраля, 15:46
Это не рекламник, это RELAX TOUR и этим все сказано )))
Жоржетта
17 февраля, 14:21
Фердман, а не нравится, когда тебя Пегас выкинул? А когда ты людей выкилываешь и дерьмом поливаешь нравится? Когда в суд обещанный с Байьородиным идешь ?
Оксана
17 февраля, 13:36
Похоже, что агент решил пропиариться засчет яркого имени туроператора. Поездка была шикарная, запомнилась великолепной кухней и атмосферой релакса. Если что-то и было не по плану, то вообще не стоило такого широкого освещения. А вот решение туроператора об отказе сотрудничества с самовлюблённой скандалисткой можно понять.
К слову, я об означенной медийной личности впервые услышала в этой поездке)
Галина
18 февраля, 16:28
Это Диане то пиар такой нужен? не смешите... Она очень известна в туристическом сообществе, со стороны наблюдаю, трудоголик 100%. Постоянно выступает на разных панельных дискуссиях и всегда по делу и грамотно. А "самовлюбленная скандалистка" это как? Где она скандалила? Билет себе купила на аэрофлот и улетела, так как была больна... Ну я вот просто читаю все что было опубликовано и думаю может не знаю чего то... или кто то опять же "не читал, но осуждаю.."
Ольга
19 февраля, 23:28
Пиар ессно нужен. Откуда ж она денежки добывать будет? Вся ее политика - это поднять косяк какой нить а потом "предлагать" (ну разумеется добровольно") туроператорам разную рекламу с собой. Вы видели ее пост где она рассказывает как она предлагала пегасу "уладить дело миром"-то, нет? Предложила Пегасу оплатить ее выезд с тренингом:)))) Наглость 80 левела. После вот этого ее наверно и заблочили
BV
19 февраля, 16:22
Известна исключительно как мерзкая хабалка. Как же смешно она орала в автобусе - "Да вы знаете, кто яяя?". И молодцы, кто громко спросил - Кто нибудь знает, кто она?)))))))
Диана
20 февраля, 12:51
А каком автобусе? Меня не было в автобусах)
Ольга
19 февраля, 23:29
А на Мальдивах с лоти она не просыхала и орала на коллег "почему вы игнорить меня суки"
Наталья
17 февраля, 12:37
Была в данной поездке. Все коллеги вели себя адекватно и прилично. И уж точно с персоналом хамского отношения не было. Крайне удивлена была негативными постами. Хайп словила и обгадила своих же коллег. На себя в первую очередь смотреть надо!
Радий
17 февраля, 11:02
Мне она никогда не нравилась. А группа ее и вовсе мерзкая, такое впечатление, что в ней собрались одни крысы и пауки со змеями. Давно вышел(
Вера Вонг
17 февраля, 10:40
Не корректный и попросту лживый пост, отражающий ее внутреннее состояние на тот момент. Очень часто бывает, кто отрывается в рекламниках, тот больше всех и продает. Просто так устают хорошие продажники, хочется расслабиться. И что? Все мы люди...
17 февраля, 10:23
Да давно пора таких инстадив гнать сс...ной метлой ото всюду, было много с ней коллег, как написано в одном сообщении, к ней было минимальное внимание, вот и решила привлечь побольше, на нее саму то посмотрите
Ирина
17 февраля, 09:08
Была с ней в одной поездке. Так же себя вела. И улетела раньше. Странно, что ее приглашают
Алла
17 февраля, 08:58
Крайне мерзкая женщина ) но это становится очевидно, как только заходишь в группу ее в фб. Не очень понимаю, как вообще можно читать ту чушь что она пишет. Еще к тому же, абсолютно безграмотная. Странно что она еще что-то умудряется продавать )))
Екатерина
17 февраля, 00:44
Были с этой дамой ))))) прилетели утром и просила быстро разместить . Все коллеги спокойно ждали , но заезда отличилась и супер пьяных коллег никто не видел и всех 160 человек под одну гребенку не надо . Да не было Гала ужина , зато прекрасный был барбекю обед
Светлана
17 февраля, 00:31
Позиция ,,вы тут все фу, а я королева ,,-не сработала . Внимание к данной персоне было минимальным , ситуацию надо было исправлять. Способ был выбран не верный! И рейс обратный был выбран другой, только что б не смотреть всем в глаза, потому что после такого поста, выражать свое отношение к мадам никто уже не стеснялся. Пегасу +1 к карме. Ибо нужно думать ,что говоришь и, тем более, что делаешь.
Дмитрий
17 февраля, 00:05
Ну "изнутри" посты Дианы турагенты в туре читали мягко говоря с удивлением. Как всегда помесь слухов и личного негатива. Ну и кого же "депортировали", можно имя?:)
Ирина
16 февраля, 23:00
Все правильно. У Фердман понтов больше, чем дела + "милейший" голос. Решила похайпиться за счёт коллег. Браво Пегас!
Зинаида
16 февраля, 20:10
Не зная ещё сути конфликта и кто ТО я сразу подумала о Пегас. Они любители уонечно расторгать договор в односторонем порядке
Сергей
16 февраля, 19:37
Молодец Пегас. Давно пора ее гнать.
Петров скажи
16 февраля, 19:31
Да гнать инфоцыган в виде Фердман надо давно.
BV
19 февраля, 16:20
200%. Поддерживаю.
16 февраля, 19:03
Эффект Барбары Стрейзанд)
Надеетесь тут продать курс какой-то с массой умных слов?
17 февраля, 00:11
Антон

Крупные туристические выставки в ОАЭ переносятся

Arabian Travel Market пройдет не в мае, а в августе

Крупные туристические выставки в ОАЭ переносятся

Эскалация конфликта на Ближнем Востоке привела к пересмотру календаря международных туристических и деловых мероприятий в регионе. Изменения затронули выставки и форумы, напрямую связанные с туризмом, а также мероприятия, которые привлекают деловой турпоток.

Так, была перенесена первая в регионе выставка индустрии развлечений и туризма IAAPA Expo Middle East. Изначально мероприятие должно было пройти с 30 марта по 2 апреля 2026 года в Абу-Даби, однако организаторы приняли решение отложить его более чем на год — на 12-15 апреля 2027 года.

Крупнейшая туристическая выставка региона — Arabian Travel Market (ATM) в Дубае — перенесена с 4-7 мая на 17-20 августа 2026 года.

Помимо профильных туристических выставок, изменения затронули и события, формирующие деловой турпоток. Например, выставка энергетической промышленности Middle East Energy в Дубае была перенесена с апреля 2026 года на 1–3 сентября 2026 года.

Международная конференция и выставка Affiliate World Global должна была открыться 4 марта 2026 года в Дубае, но была отложена до 2027 года. Даты проведения пока неизвестны, их обещают объявить в ближайшее время.

По оценкам участников туротрасли, если нестабильность сохранится, под угрозой могут оказаться и другие крупные туристические и не только выставки, которые формируют часть спроса на поездки в страны Ближнего Востока со стороны деловых путешественников.

Судя по срокам переноса, скорейшего прекращения конфликта и стабилизации обстановки в ОАЭ не ждут. Но стоит учитывать, что подготовка к таким масштабным выставкам — это серьезный, долгий и дорогостоящий процесс, как для организаторов, так и для участников, которым нужно напечатать материалы, разработать концепцию стенда и т.д. Возможно, организаторы хотят перестраховаться, чтобы снова не изменять даты, а у участников было время подготовиться. Переносы крупнейших событий на август и сентябрь могут говорить о том, что надежда на то, что обстановка стабилизируется уже к лету — есть.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Радик
20 марта, 18:34
Что насчёт Offlimits

Как ближневосточный конфликт влияет на весь рынок, и почему стоит поторопиться с бронями

Главные события в туризме за неделю

Как ближневосточный конфликт влияет на весь рынок, и почему стоит поторопиться с бронями

На этой неделе мы следили за тем, как влияние ближневосточного конфликта продолжается на других направлениях, которые, казалось бы, никак не связаны с происходящими событиями. Закрытие неба и остановка продаж туров в ОАЭ, рост цен на авиатопливо и сбои в расписании привели к цепной реакции — от подорожания перевозки до изменений спроса. При этом рынок отреагировал не только падением: на фоне отмен броней со стороны европейских туристов начали дешеветь отели в Турции. Об этом и многом другом — в нашем еженедельном дайджесте.

Экскурсии, трансферы и авиабилеты дорожают на азиатских направлениях

Конфликт на Ближнем Востоке оказывает влияние не только на ОАЭ, которые временно вылетели из списка туристических направлений. Рост цен на топливо и перебои с его поставками в ряде стран Азии из-за ударов по Ирану уже начали сказываться на туристической отрасли.

Так, в Таиланде паромные компании повысили тарифы из-за удорожания топлива: с середины марта цены выросли примерно на 5–10 батов за билет, не исключено дальнейшее их повышение, а также сокращение количества рейсов. Авиакомпании тоже поднимают топливные сборы и пересматривают тарифы, что постепенно начинает влиять на стоимость авиабилетов и туров.

Ранее в ITM group сообщили, что партнеры в Таиланде предупредили российских туроператоров о повышении тарифов на трансферы из-за проблем с получением топлива из стран Ближнего Востока. В компании подтвердили, что вслед за трансферами аэропорт-отель, подорожают и экскурсии.

По словам руководителя отдела по связям с общественностью ITM Group Андрея Подколзина, топливный кризис в той или иной мере коснулся всех азиатских стран. «В частности, на Филиппинах мы ожидаем увеличение стоимости трансферов до 40% в самое ближайшее время, — пояснил он. — В Малайзии ожидаем подорожание не менее 20%. В других странах Юго-Восточной Азии рост ожидается в этом диапазоне».

Турецкие отели дают 50% скидки российским туристам из-за аннуляций из Европы

Еще одно последствие ближневосточного конфликта — отмены броней из Европы. Причем европейские туристы теперь опасаются приезжать даже в Турцию. По словам президента Федерации промышленности и бизнеса Западного Средиземноморья (BAKSİFED) Мустафы Дженгиза, спрос со стороны ключевых европейских рынков, прежде всего Германии и Великобритании, уже заметно сократился. Он также обратил внимание, что ожидания роста турпотока из России в апреле—мае на фоне нестабильности в Дубае могут оказаться завышенными.

В итоге турецкие отели начали давать 50% скидки российским туристам из-за потери европейского рынка. Об этом рассказал журналистам генеральный директор туроператора Fun&Sun Владимир Рубцов.

«Турецкие отельеры понимают, что одним из главных бенефициаров ситуации с Объединенными Арабскими Эмиратами будет Египет. При этом они видят, что сами теряют европейских туристов на лето. Поэтому партнеры начали выходить к нам с предложениями о скидках 50%, которые будут распространяться на весь летний период и действовать при покупке тура до конца марта. Таким образом, раннее бронирование продлилось еще на месяц», — сказал глава компании.

При этом, по его словам, пока что это не массовая история — половину стоимости готовы скинуть на данный момент не слишком значительное количество объектов размещения. Однако, чтобы эти действия имели заметный эффект, необходимо, чтобы такую стратегию поддержали большинство гостиниц.

Спрос на туры за рубеж начал восстанавливаться

Между тем, на российском рынке кратковременный эффект торможения спроса из-за конфликта на Ближнем Востоке и неопределенной ситуации с рейсами начал спадать. Изначально обвал продаж из-за конфликта на Ближнем Востоке затронул примерно половину туров по всем зарубежным направлениям. Однако с конца прошлой недели в туроператорских компаниях заметили восстановление покупательской активности. За последние два дня прирост продаж составил 30-40%, сообщил генеральный директор Fun&Sun Владимир Рубцов.

Как подтвердили Profi.Travel в компании «Слетать.ру», спрос в первые две недели марта просел по сравнению с цифрами за последние две недели февраля на 24,5%. Продажи Египта, который находится на первом месте рейтинга, упали на 27%, Турции — на 22,5%, Таиланда — на 12,5%.

Спрос уменьшился практически на все популярные направления за рубежом. Исключением в пятерке стал Вьетнам, куда в прошлом году впервые полетели чартеры. Интерес к нему за год вырос в 4 раза, а в феврале и марте — не изменился. Постоянный рост спроса показывает и Китай, который осенью прошлого года стал для россиян безвизовым.

Однако ситуация на Ближнем Востоке продолжает оказывать давление на туристический рынок. Каждый десятый турист начал задумываться, стоит ли ехать за рубеж.

С покупкой туров за рубеж стоит поторопиться: курс доллара начал активный рост

Еще один фактор, который может усилить текущие изменения, — рост курса доллара. Если он продолжится, зарубежные поездки станут менее доступными. Аналитики не исключают такой возможности.

«Цель доллара до начала лета составляет 90 руб. Плавная девальвация рубля стартовала ещё в начале весны, — отметил Андрей Лобода, член РАСО, топ-менеджер в области финансовых коммуникаций. — Стоит принять решение о покупке тура за рубеж уже сегодня — до принятия решения по ставке ЦБ в эту пятницу. Дальнейшее постепенное снижение ставки также является фактором давления на национальную валюту».

Другие эксперты подтверждают эти прогнозы. Например, по мнению экономистов, которых цитирует «Газета.ру», минимальным значением доллара к маю будет уровень в 80 рублей, а максимальным — 100 рублей при негативном сценарии развития событий. «Покупать валюту для поездок лучше уже сейчас. Однако я бы учитывал, что к сентябрю 2026 года курс доллара может опуститься до сегодняшних значений — 81–82 рубля за доллар, поэтому для долгосрочных вложений лучше рассмотреть диверсификацию валютных активов», — сказал изданию генеральный директор Pro-Vision Communications, инвестор Владимира Виноградов.

Wildberries и Azur Air: рынок ждет возможного передела

На рынке появилась информация о том, что маркетплейс Wildberries планирует покупку авиакомпании Azur Air. Перевозчик опроверг сообщения о продаже. Однако, как сообщил Profi.Travel источник в туристической отрасли, 90% рейсов Azur Air в Турцию этим летом будет выполнено по заказу туроператора Fun&Sun, партнера маркетплейса Wildberries.

В Anex сделку не подтвердили и не опровергли. «Уже несколько лет мы с Azur Air работаем примерно так же, как с другими крупными партнёрами, например, Turkish Airlines», — сказала замгендиректора туроператора Яна Муромова Profi.Travel. — Поэтому комментировать особенно нечего. Могу только сказать, что мы готовы к любым вариантам развития событий».

Как отмечают в отрасли, наличие собственного перевозчика позволило бы тандему Wildberries и Fun&Sun получать блоки мест по выгодной цене, что особенно важно на фоне планов по развитию гостиничных проектов в Египте и Турции. С другой стороны, есть риски, связанные с поддержанием летной годности стареющего флота перевозчика и проблем с получением запчастей.

Тем более, что у авиакомпании — ограничение сертификата эксплуатанта, который ввела Росавиация. Если Azur Air не устранит выявленные в ходе проверки недостатки, уже летом ей могут запретить полеты. Еще на этой неделе проблемы с задержками и переносами рейсов продолжались. Особенно заметны они были на вьетнамском направлении. Между тем, в последний рабочий день на этой неделе Azur Air отчиталась, что уже направила в Росавиацию план по корректировке полетных программ и решению проблем со сбоями в расписании.

Подборка ключевых событий турбизнеса за неделю:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме