Заселять в отели без паспорта начнут до конца года
Тестирование сервиса заселения в гостиницы по биометрическим данным намечено на второе полугодие 2024-го.
Правительство РФ утвердило постановление о создании специального сервиса для заселения в отели по биометрии. В аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко уточнили, что новый сервис запустят во втором полугодии 2024 года, но пока только в пилотном режиме.
Новый сервис позволит гражданам России заселяться в гостиницы, подтверждая свою личность через Единую биометрическую систему. Предъявлять документы при этом не потребуется. Работа с отельерами для внедрения новой системы уже идёт.
Опция заселения в отели по биометрии создана, чтобы сделать процесс максимально быстрым и комфортным. Туристы смогут зарегистрироваться самостоятельно через терминал самообслуживания. Таким образом новый сервис должен снизить нагрузку на сотрудников отелей и уменьшить очереди. Процедура подтверждения будет быстрой — туристу достаточно посмотреть в камеру устройства, вводить о себе какие-либо дополнительные сведения не требуется.
Заселение по биометрии будет доступно гостям отелей, санаториев, домов отдыха, пансионатов, кемпингов и туристических баз. Правда воспользоваться им смогут только те гости, которые заранее зарегистрировали подтвержденную биометрию в отделениях банков.
Эксперты туриндустрии видят в технической новинке как плюсы, так и минусы. Совладелец гостиницы Mirotel (г. Новосибирск) Михаил Швецов отмечает важнейшее преимущество заселения по биометрии — возможность уменьшить количество занятых на ресепшн сотрудников, что особенно важно в условиях кадрового голода. По его мнению, смену из десяти человек в перспективе можно будет заменить одной стойкой, где гость сможет зарегистрироваться взглядом и после получить ключи от номера.
Второе преимущество оценят уже не только отели, но и туристы. Сократится время заселения, которое сейчас уходит на отправку паспортных данных в МВД. Туристам больше не придётся ждать у стойки, пока сотрудник вернёт им паспорт.
При этом эксперт добавил, что в отелях с досками самостоятельной регистрации гости часто по-прежнему выбирают общение с живым специалистом, который ответит на их вопросы. Самостоятельную регистрацию могут предпочесть уже знакомые с отелем гости и публичные люди, которые избегают лишнего общения.
Технология полностью бесконтактного заселения также несёт для отелей риски испорченной репутации. Гостю некому будет объяснить, что и где находится. В результате он может просто не понять, как пройти к ресторану или бассейну. Впрочем, эксперт предположил, что проблему можно решить обязательной демонстрацией туристу приветственного видео перед выдачей ключей.
Автор: Ирина Киперман
Написать комментарий