«Больная тема»: почему в Турции и Египте не принимают «старые» доллары

В турецком банке назвали единичными отказы в приеме «старых» долларов.

«Больная тема»: почему в Турции и Египте не принимают «старые» доллары

От туристов, отдыхающих в Турции, ОАЭ, Таиланде, Египте и других странах, при оплате наличными все чаще требуют доллары нового образца («синие», выпускаются с 2004 года), причем в идеальном состоянии. «Старые» банкноты (выпущенные в конце 90-х — начале 2000-х годов) могут не принять, причем не только в супермаркетах, но и в самих отелях. Собеседники Profi.Travel подтверждают, что отказать в приеме долларов могут в том числе и представители принимающих компаний.

Российским туристам все чаще отказывают в приеме наличных долларов старого образца в ряде популярных для отдыха стран, среди которых — Турция и Египет. Проблема появилась в 2023 году, а в этом сезоне только усугубилась, пишет 22 октября «Российская газета» со ссылкой на экспертов.

«Это больная тема. Абсолютно непонятно, что произошло с долларом. Никаких объявлений о проблемах с приемом наличных ни Минфин США, ни Федеральная резервная система не делали, доллары старого образца из оборота не отзывали. Но на деле туристы стали очень часто сталкиваться с ситуацией, когда в России перед поездкой за рубеж им продают купюры старого образца, а за границей требуют уже нового образца», — рассказал гендиректор туроператора Space Travel Артур Мурадян.

По его оценкам, в 2024 году жалоб стало меньше, но не потому, что ситуация улучшилась, а из-за того, что турагенты стали заранее информировать своих клиентов. «Мы стали об этом туристов предупреждать, потому что, на мой взгляд, проблема обостряется. Непонятно, как и когда она может разрешиться. Финансовые институты, которые могли бы пролить на это свет, не дают никаких внятных объяснений. Есть версия, что купюры старого образца стали чаще подделывать, но это только предположения», — добавил он.

Ситуация может отличаться от одного банка и пункта обмена к другому даже в одной стране, поэтому давать подробные рекомендации туристам сложно, отметил в свою очередь доцент Финансового университета при правительстве РФ Петр Щербаченко. «Сложнее всего будет тем, у кого на руках доллары 1990-1996 гг. выпуска с маленькими портретами президентов. В Малайзии, на Бали и в Грузии с ними будут максимальные проблемы, вполне вероятно, что их либо откажутся менять, либо дисконт будет очень жестким — 10% и более», — сказал он.

Что говорят в банках Турции

На этом фоне представитель турецкого госбанка Ziraat заявил РИА «Новости», что банки республики не получали жалоб от туроператоров в связи с проблемой обмена долларов старого образца. По его словам, «единичные случаи у российских туристов возможны, но массового характера они не имеют».

«По крайней мере при наличии купюр старого образца банки стараются решить ситуацию. Возможно, случаи имели место не в банках, а в пунктах обмена валют. Но каких-либо жалоб от туроператоров, именно о массовом характере такой проблемы мы не получали», — утверждает представитель финансовой организации.

О чем сообщают сами туристы

Тем не менее, комментарии самих туристов свидетельствуют об обратном. «В Турции это вечная история. Не принимают старые доллары. Но при этом каким-то образом они могут к тебе попасть через отель или отельного гида», — приводит слова Ксении Шаповаловой издание «Т—Ж».

На очевидные противоречия обратили внимание и другие наши соотечественники. «В Турции многие лица и организации отказываются брать старые купюры, потому что многие банки отказываются их принимать. Ну или очень неохотно это делают. Это, впрочем, не мешает тем же банкам их пытаться выдавать при снятии наличности. Приходится подпихивать старые доллары между новыми», — рассказал Дмитрий Арти.

По наблюдениям россиян, наотрез отказываются принимать «старые» доллары прежде всего в мелких торговых точках, то есть там, где нет возможности проверить подлинность купюры. «В обменнике или в банке могут отказать, если купюра не просто старого образца, но еще и в плохом состоянии. Во всяком случае у меня в мини-маркете 100 баксов старые не взяли, а в обменнике как раз взяли. Но купюра была хорошая, не мятая даже», — отметил Владимир Артемов в беседе c Profi.Travel.

С аналогичной проблемой туристы сталкиваются и в Египте. Однако, «избавиться» от «старых» банкнот удается как раз в магазине рядом с отелем. «В этом году 100-долларовую банкноту у меня не принял ни отельный гид, который продавал экскурсии, ни сотрудник ресепшна. В баре тоже отказались помочь. Пришлось ее разменивать в ближайшем магазине, продавец которого пошел навстречу и сам ходил к коллегам в поисках тех, кто согласиться принять такую купюру», — сообщил о своем опыте Григорий Александров.

Как напоминает РБК, в России нет официального запрета на обмен или прием долларов США старого образца, если они находятся в удовлетворительном состоянии и не признаются сомнительными.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

23 комментария

Владислав
27 июня, 17:28
Не езжайте в Египет. Это помойка скмая настоящая, толко испортите себе отдых и выкините лишние деньги. Жаль дурачков французов что пустили эту грязную свинскую нацию себе в Париж. Я не расист, но то что,я видел в Хургаде лишь подтвердит мои слова. Свиньи, рвачи, попрошайки, мошенники, двуличные черти.
Если все же вы поехали:
1) возьмите с собой лишь ту сумму на которую планируете отдыхать в долларах естественно.
2) внимательно смотрите сколько и какие вам дают деньги (мятые доллары не принимаются)
3) не тратьте деньги на сувениры они стоят копейки а отдадите кучу денег.
4) заведите симку
5) не катайтесь на чернокрасном такси, лучше установите uber он там работает
Илья
07 ноября, 14:28
В Египте не берут не цветные доллары. 10 долларов "белых" 2001 взяли с уговорами.
Вадим
04 ноября, 00:41
Сегодня в Стамбуле отказались менять доллары старого образца в 3 обменниках. То есть они их теоретически взять могут, но состояние должно быть идеальным.
Павел
01 ноября, 14:03
Райфайзен банк (офис на Домодедовской) продал купюры нового образца с печатями и подписями, предупредив, что назад их не возьмёт. Хорошо, что в Турции нет проблем с ними, да и карта ЛЕТИМ работает отлично, от Юнион пэя от Газпромбанка некоторые воротят морду, вот так...
Павел
01 ноября, 13:56
Никаких проблем с приемом старых долларов, с печатями и подписями в г. Аланья нет, берут всё, только неси.
Иван
01 ноября, 13:11
Даже 100 долларовую банкноту НОВОГО формата, но с малюсенькой печатью, роинтмают с 10% скидкой. Банк ПРИМОРЬЕ, Владивосток, 29.10.24.
Иван
01 ноября, 13:05
А вы попробуйте 100 долларовую банкноту, 1996 г., обменять в банке Владивостока. ПОПРОБУЙТЕ!!!
Александр
01 ноября, 10:23
Доллар уже не тот. С евро нет таких проблем
Вера
29 октября, 11:51
В египте не берут. Библиоглобус не берет, в аптеке не берут, даже в прокате велосипедов взяли с горем пополам
ПТНХЛО
28 октября, 08:19
Смешно! 3 года назад в рф старые, с печатями доллары не брали. Сейчас аж выскакивают из ларьков за любыми.
В Египте, как и во всей Африке - не берут
Elina
26 октября, 14:45
Вообще никаких проблем ни разу не было. Езжу 3-4 раза в год
Надежда
01 ноября, 10:55
Когда нибудь " повезёт "
Елена
26 октября, 14:16
Только что заплатили за экскурсию старыми долларами в Турции
Владислав
27 июня, 17:31
Они были наверное не мятые и не сложенные, поэтому вам плвезло
Цитрон
03 октября, 15:00
То есть проблема с состоянием долларов, а не с датой выпуска? Если мятые и сложеные новые не принимают, а старые в хорошем состоянии принимают?
Юлия
25 октября, 14:32
В Египте не везде берут старые. Я сейчас в Хургаде.
Юрий
25 октября, 08:09
У меня в России в Сбере три года примерно назад отказались менять на рубли сто долларовую купюру, мотивируя отказ тем, что она долго лежала и ее поразило тление, хотя
банкнота была даже не мятая и номер прекрасно читался. Полчаса меня мурыжили, кому то носили показывать начальству, и в конце концов согласились обменять с минусом 10% курсовой стоимости... Вот такой грабёж средь бела дня... И, главное, эту банкноту я купил именно в этом же центральном отделении банка в городе Лебедянь Липецкая область.
Дима
24 октября, 16:41
Все везде берут. Кимер в октябре был.
Игорь
16 декабря, 13:36
Я в Кемере был неделю назад, не берут старые доллары, ни в одном обменнике!
Маша
24 октября, 13:15
Все везде принимают. Не вводите народ в заблуждение. А в России банки новые доллары не выдают, говорят что нет в наличии. По крайней мере в нашем городе
Алена
25 октября, 16:00
Нет, это не так. В Египте это проблема большая (с долларами старого образца).
Юлия
30 декабря, 09:39
Сейчас в хургаде при поездке в Луксор в придорожном кафе дали 50$ - 1996года и их нигде не берут, улетаем хотели купить сувениры и все проблема не решаема, гиду написали что делать непонятно. В Минске не примут
Дмитрий
24 октября, 12:10
Тогда поясните, почему в российских банках к покупке предлагаются доллары старого образца, в большинстве случаев?
Александр
01 ноября, 10:22
Новых нет потому что. А старые брать никто не хочет
Олег
24 октября, 09:44
Добрый день, привозим новые новые доллары а сдачу дают старыми мне кажется всё это надуманно
Айдар
24 октября, 09:00
В эмиратах берут в обменник ах. Только курс дешевле но не критично. Также как и в России
Александр
24 октября, 08:58
Сейчас 24.10.24 в Алании. Старые доллары (2003г) меняют без проблем и берут в торговых точках везде! Обменял 700 баксов ( по 100 в разных точках). В январе 24 был Шардже. Также никаких проблем с расчётами и обменом.
Наталья
24 октября, 08:51
Неправда. Всё принимают без проблем.
Мы сейчас в Турции.
Ксения
05 ноября, 13:55
Подскажите пожалуйста, а какого года выпуска были у вас банкноты? Просто мне сегодня в банке сказали что у них только 2006 года и мне лучше уточнить у оператора если предстоит поездка в Турцию.
Татьяна
23 октября, 18:37
Вернулись из Стамбула 20.10.24,деньги легко поменяли 1997 года(доллары).
Дмитрий
22 октября, 19:32
Это полное дерьмо
Татьяна
23 октября, 17:36
Не поняла ваш комент, что вы имели в виду? У меня была такая проблема, хотелось бы понять, если старые до 2004 года купюры не отменены Америкой и легальны, почему бы их не принимать. На всякий случай, вдруг поддельные - это глупо. А как в других странах - тот же бардак?
Е
09 ноября, 12:52
В странах которые не под санкциями старые доллары банки спокойно отправят в США и получат взамен новые. Под санкционных странах таких как Россия банки не могут отправлять в штаты старые доллары!!! И нашу восточные друзья прикалываются над нами именно по этой причине.
Александр
23 октября, 17:57
Принимают с неохотой - это правда. Пытаются сильно занизить обменный курс или взять комиссию 10-20 процентов. В странах Евросоюза возьмут без проблем - они практически рабы США и будут принимать доллары до последнего. То же касается и Канады, Англии, Австралии и Новой Зеландии. В остальных странах берут неохотно и купюры некоторых годов с маленьким президентом (начало 90-х годов выпуска) не берут совсем. Мне пришлось две купюры привезти домой и менять в Сбере. С тех пор старые доллары не покупаю вообще, фактически, они стали фантиками
Дмитрий
24 октября, 18:03
А вы чей раб.Китая?
Алексей
11 мая, 18:14
Интересно, сколько стоил этот комментарий?
Адин
25 октября, 12:01
Он шнырь... не раб)

Экономика отзывов: как превратить обратную связь в трамплин для роста

Авторская колонка

Экономика отзывов: как превратить обратную связь в трамплин для роста

Отельеры знают, что отзывы напрямую влияют на бронирования, но выстроить действительно эффективную работу с ними удаётся не всегда. Мы публикуем авторскую колонку руководителя по развитию бизнеса «Яндекс Путешествий» Анны Очеретько — она расскажет, как системная работа с отзывами помогает не только улучшать сервис, но и увеличивать продажи, а также даст советы, какие конкретные шаги для этого предпринять.

«Сегодня работать с отзывами стало проще: есть сервисы, которые собирают все комментарии с разных площадок воедино, помогают быстро понять, что нравится гостям и что их раздражает, подсказывают формулировки для ответов и показывают наглядную статистику по рейтингу и работе команды. Плюс инструменты тревел-агрегаторов помогают отелю быть заметнее и эффективнее использовать отзывы для привлечения гостей.

Как собирать отзывы

  • ● Запрашивать отзыв лучше всего сразу после выезда или удачного взаимодействия с гостем: помощи сотрудника или тёплого разговора на ресепшене. В этот момент человек охотнее похвалит персонал за вежливость, а отель — за уютные номера.
     
  • ● Ключевой принцип — чем больше возможностей оставить отзыв вы даете гостю, тем больше обратной связи можно собрать. Брошюры, QR-коды на ресепшене и в номерах, письмо или сообщение в мессенджере после выезда гостя. Задача отеля — упростить возможность оставить отзыв гостю.
     
  • ● Если вы работаете с тревел-агрегаторами, важно учитывать, что сами платформы тоже активно стимулируют гостей оставлять отзывы. Например, когда в «Яндекс Путешествиях» доработали сервис и добавили дополнительные точки, где пользователь может оставить обратную связь, количество отзывов выросло в три раза. Это доказывает: чем легче гостю поделиться впечатлением, тем охотнее он это делает.
    Отдельная дискуссия в индустрии — на какой площадке собирать отзывы — не стихает. Универсального решения здесь нет, но есть рабочая логика: вести гостя туда, где он уже взаимодействовал с объектом. Если бронирование было через тревел-агрегатор, логично просить оставить отзыв там же. Если гость пришёл из поиска или по рекомендациям, удобнее направлять его на «Карты». Такой подход помогает собирать отзывы системно и без лишнего давления.
     
  • ● Гости, как правило, активнее оставляют отзывы, если гостиницы добавляют мягкую мотивацию. Например, предлагают скидку на следующий визит, небольшой бонус или комплимент при повторном бронировании — главное, чтобы обратная связь оставалась честной. Не менее важно интересоваться впечатлениями гостя ещё до его выезда. Если он сталкивается с проблемой, её стоит устранить как можно раньше. Тогда велика вероятность, что даже если после выезда постоялец опишет в отзыве неприятную ситуацию, он расскажет и о том, как ему помогли ее решить.

Как отвечать на отзывы

Нужно стараться искренне и с благодарностью отвечать на каждый комментарий — и на отзыв с похвалой, и особенно на критику. Формальных шаблонов лучше избегать: фразы вроде: «Ваше мнение важно для нас», — не работают. Люди чувствуют механические ответы, которые никак не повышают доверие.

Главный принцип работы с негативными отзывами — превратить недостаток в возможность. Ваши действия должны быть четкими и публичными. Если проблема реальна: поблагодарите гостя, принесите искренние извинения и конкретно опишите, как вы решили проблему. Это показывает вашу ответственность. Чтобы восстановить отношения, можно предложить гостю в личном общении персональный бонус — например, бесплатный ужин или скидку на следующее бронирование.

Если вы не согласны с отзывом: поблагодарите за мнение, но вежливо и аргументированно изложите свою позицию для других читателей. Избегайте спора и перехода на личности. Ваша цель — не победить, а продемонстрировать профессионализм и открытость к диалогу.

В положительных отзывах стоит отмечать детали: если гость похвалил завтраки, подчеркните, что вам приятно, что он заметил изменения в меню или работу команды кухни.

Что можно поручить ИИ

Безусловно, вручную писать ответ на каждый отзыв слишком трудозатратно. Часть задач здесь разумно делегировать ИИ. Например, можно использовать небольшие лайфхаки от самих ОТА, которые, как мы, подсказывают корректные и уместные формулировки для ответа, что экономит время и снижает риск неудачных реплик. Но не стоит отдавать на откуп искусственному интеллекту нестандартные обращения — в непростых ситуациях помогает именно личная вовлеченность.

ИИ особенно полезен на этапе анализа. В него можно загрузить массив отзывов и:

  • ● выделить ключевые темы и повторяющиеся боли гостей;
  • ● отделить операционные замечания от эмоциональных;
  • ● сформировать краткие выводы и приоритеты для команды.

Чтобы получать более качественные данные, вместо общего вопроса «Оставьте отзыв» можно использовать готовые формулировки в анкете или QR-опросе. Например:

  • ● «Что вам особенно понравилось в номере?»
  • ● «С какими трудностями вы столкнулись во время проживания?»
  • ● «Оцените работу персонала по шкале от 1 до 5».

Такие вопросы проще для гостя и дают отелю конкретную, структурированную обратную связь. А дальше ИИ автоматически суммирует ответы.

Что делать с собранной обратной связью

Ответив на отзыв, важно не забыть проработать вместе с командой сильные и слабые стороны. Полезно делиться с командой не только цифрами, но и конкретными комментариями гостей. Живые впечатления сильнее мотивируют сотрудников и помогают им видеть реальный результат работы. А дальше — дело за вашей креативностью. Можно устроить тимбилдинг и сеанс корпоративного обучения, просто устроить «летучку» и обменяться идеями и даже привлечь нейросети: описать проблему в ИИ-чате и попросить составить чек-лист для быстрого обучения персонала там, где нашлись слабые места».

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

В Израиль станет на два прямых рейса больше

Об этом сообщили в Минтуризма страны

В Израиль станет на два прямых рейса больше

Полетная программа в Израиль в ближайшее время будет расширена. Об этом корреспонденту Profi.Travel 3 февраля рассказал директор Министерства туризма Израиля Михаэль Ицхаков в кулуарах выставки International Mediterranean Tourism Market.

По его словам, планируется два прямых рейса в Тель-Авив — из Санкт-Петербурга и Ростова-на-Дону. Конкретные даты их запуска пока неизвестны, уточнил он.

«Рейс из Санкт-Петербурга в аэропорт Бен Гурион возобновится — он выполнялся в прошлом году. Думаю, перелеты начнутся в марте-апреле. Первоначально рассчитываем на перевозку из этого города в высокий сезон», — сказал Михаэль Ицхаков.

В прошлом году из Петербурга в Тель-Авив летала авиакомпания Red Wings.

Что касается полетной программы из Ростова-на-Дону, то ее запуск, по словам главы Минтуризма Израиля, сдерживает только то, что аэропорт закрыт. «Открытие ожидается в ближайшее время», — подчеркнул он.

Сейчас прямые рейсы в Израиль выполняют El Al и Red Wings из Москвы, а также авиакомпания «Азимут» из Сочи, Минеральных Вод и Краснодара. На данный момент страны соединяет 24 рейса в день, однако в пиковый сезон их количество увеличивается до 35-ти. Напомним, до пандемии эти цифры были в среднем в два раза больше.

Директор министерства по туризму назвал Россию одним из основных и приоритетных рынков для Израиля, подчеркнув, что авиасообщение между двумя странами не прекращалось ни на день даже в период пандемии. Он отметил, что на данный момент Россия является четвертым рынком по количеству туристов — после США, Франции и Великобритании, хотя неоднократно выходила на третье и даже второе место.

Напомним, для посещения Израиля всем иностранным туристам с прошлого года необходимо получать электронное разрешение на въезд — ETA IL. Россияне могут оплатить его российской банковской картой через VFS Global или иностранной — через сайт Управления народонаселения и миграции Израиля.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме