Посольство РФ в Анкаре дало совет россиянам, которых не допустили на рейсы Turkish Airlines в Латинскую Америку. Как пишет РИА «Новости», дипломаты предлагают тем, кто столкнулся с отказом, звонить в генконсульство, направлять письменный запрос в авиакомпанию, после чего требовать компенсации через суд в России.

В российском посольстве пояснили, что неоднократно обращались к властям Турции по вопросу отказа россиянам в посадке на рейсы в Аргентину, Бразилию, Мексику, Панаму и другие страны Латинской Америки с пересадкой в Стамбуле. Однако практика отказов без объяснений причин или со ссылкой на установленные странами правила въезда продолжает существовать.

Дипломаты отметили, что перевозчик утверждает: со всеми требованиями можно ознакомиться на его сайте. Однако информация доступна только на турецком и английском языках и не переведена на русский, несмотря на обращения российской стороны.

У представителей российских консульских учреждений нет права прохода в «чистую» транзитную зону аэропорта Стамбула. Это не позволяет дипломатам решать возникающие трудности на месте. Тем не менее, путешественникам, которые получили отказ в посадке, рекомендовали незамедлительно связаться с генеральным консульством России в Стамбуле по телефону экстренной связи +90 (530) 941-03-68. Обращение также можно отправить по электронной почте stambul@mid.ru. Кроме того, им необходимо вести фото, аудио- и видеофиксацию общения с представителями компании. А после этого — направить в Turkish Airlines запрос на получение письменного отказа с указанием его причин.

Пассажирам, которые не смогли вылететь в Латинскую Америку, в посольстве рекомендовали подавать иск к авиакомпании на возмещение материального и морального ущерба по своему месту жительства. Дополнительно туристам посоветовали тщательно взвесить риски использования услуг Turkish Airlines на этом направлении.

Российские путешественники столкнулись с массовыми отказами в посадке на рейсы Turkish Airlines в страны Латинской Америки с пересадкой в Стамбуле в конце февраля. В большинстве случаев авиакомпания не выдает туристам письменный отказ в посадке на рейс, что существенно осложняет возврат средств. Потерявший на несостоявшейся поездке в Мексику примерно 450 тысяч рублей турист рассказал, что обратный билет из Стамбула ему также пришлось покупать за свой счет. Ранее российские дипломаты направили официальное обращение в МИД Турции по сложившейся ситуации.