«В системе „ЕФРТА“ наблюдается сбой синхронизации баз данных с ФНС. Из-за этого многие договоры долгое время находятся в статусе „На проверке“, а турагентам не присваивается номер РТА», — сообщили накануне вечером в телеграм-канале системы. Кроме того, часть туроператоров не могут выбирать некоторых агентов при передаче сведений в ГИС «Электронная путевка». Юристы объяснили, стоит ли участникам отрасли опасаться негативных последствий технических неполадок.

«Проблема действительно есть, выдается ошибка: „Что-то пошло не так, попробуйте позже“. Ждем разрешения ситуации», — рассказали в компании Tez Tour. Там уточнили, что при этом сегодня удалось без проблем добавить новое агентство.

«На прошлой неделе загрузка данных прошла штатно. Если в процессе загрузки на этой неделе будут проблемы, сообщим об этом регулятору», — отметили в компании «Интурист».

Как уточнила Profi.Travel юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, формально турагент не вправе реализовать турпродукт туроператора без внесенной записи в реестр о договоре с ним.

«Однако после устранения сбоя туроператоры внесут данные всех турагентов, и фактически никакой проблемы возникнуть не должно, — подчеркнула она. — Если так сложатся обстоятельства, что турагент без записи в реестре о договоре с туроператором реализует его тур, а турист заметит это и пожалуется в Роспотребнадзор, то возможна административная ответственность. Если обращение поступит в Минэк, то в теории возможно исключение из реестра туроператоров (за 3 выявленных случая 3 раза подряд). Однако в реальности вряд ли регулятор пойдет на такие шаги, поскольку есть информация о наличии технического сбоя от оператора реестра. Проблема не на стороне игроков рынка».

Кроме того, из-за сбоя, как уточнили в телеграм-канале ГИС «Электронная путевка», часть туроператоров не могут выбирать некоторых турагентов при создании путевок, а также не могут добавлять их через соответствующий реестр в ГИС «ЭП».

Председатель экспертного совета РСТ Николай Литаренко напомнил, что в законе указано, что туроператор должен внести сведения в единую информационную систему «Электронная путевка» до 15-го числа месяца, следующего за отчетным.

Таким образом, если дата начала путешествия не день в день, то реализовывать туристские продукты без проблем можно — здесь нет никаких рисков.

Если же тур начинается в день покупки, ответственность предусмотрена только для операторов, которые занимаются выездным туризмом (для внутреннего и въездного она наступит только с 1 сентября 2024 года). Но даже для компаний, которые отправляют туристов за рубеж, последствий, скорее всего не будет, так как есть официальное сообщение о сбое. «Так как умысла на невнесение нет, я считаю, что к ответственности привлекать не будут, — подчеркнул Николай Лиаренко. — Напомню, что за 3 подряд случая в течение 3 месяцев последовательного невнесения сведений либо неправильного внесения сведений в систему „Электронная путевка“ оператор может быть исключен из „ЕФРТА“. Но я рисков для компаний здесь не вижу».

В целом, по мнению юристов, если сбой не продлится долго, ожидать негативных последствий для отрасли не стоит.