Турагенты: спрос на туры в Узбекистан существенно вырос

Направление выбилось в лидеры среди стран Центральной Азии

Турагенты: спрос на туры в Узбекистан существенно вырос

Рост спроса на поездки в Узбекистан отметили 22% турагентств, тогда как броней в соседний Казахстан стало больше только у 10% компаний. Да и по объемам продаж Узбекистан — в лидерах. Однако сегодня на российском рынке реализован далеко не весь потенциал направления, и зарабатывать на нем больше — вполне реальная перспектива. Такими выводами на основе исследования Profi.Travel поделился гендиректор компании Алексей Венгин на туристической ярмарке TITF-2024, которая состоялась в Ташкенте.

В общем объеме продаж туров в страны Центральной Азии у турагентств Узбекистан сегодня — на первом месте с долей 44%. За ним расположились Казахстан (35%) и Кыргызстан (21%).

При этом очевидно, что направление нарастило свою долю за последние год-два: Узбекистан, по данным агентств, демонстрирует самый впечатляющий рост спроса — на 22%. Для сравнения, интерес к Казахстану увеличился всего на 10%.

«Глубина бронирований туров в Узбекистан очень высокая — 5 месяцев, — отметил заместитель директора по коммерческим вопросам «Европорт» Антон Потапов. — А глубина закрытия сборных групп — 2 недели, в пиковые даты — до 4 недель. Это фантастический показатель для любого направления».

«Я уверен, что потенциал роста турпотока в Узбекистан далеко не исчерпан, — считает Алексей Венгин. — Судя по тем данным, которые мы получили от агентств, для наращивания продаж им не хватает информации о турпродуктах, которые в принципе сегодня существуют на этом направлении. Так ответила почти треть всех респондентов. На втором месте — собственно информация о стране, о ее достопримечательностях, интересных локациях. Очевидно, что турбизнесу Узбекистана необходимо увеличить активность взаимодействия с В2В-каналом, и отдача будет очень заметной: это сработает и на увеличение доли более состоятельных туристов, и на нивелирование фактора сезонности. Конечно, любой турагент сможет увеличить объем продаж, если он способен «вкусно» и экспертно рассказывать туристу о направлении».

Сейчас, по данным исследования Profi.Travel, наибольшей популярностью у клиентов турагентств пользуются экскурсионные туры в Узбекистан — их выбирает 40% туристов. Как добавил Антон Потапов, сейчас появляется все больше клиентов, которые не готовы финансово на индивидуальный классический маршрут, но и не хотят путешествовать в большой группе, поэтому активно растет спрос на сегмент мини-групп.

Туроператоры также видят потенциал роста индивидуальных поездок в Узбекистан, а также сити-брейков в Ташкент и Самарканд. «Сити-брейки в Самарканд станут популярными в тех регионах, где минимальная частота вылетов — 3-4 раза в неделю. Также важный момент, который необходимо учитывать в продвижении для самостоятельного (или квазисамостоятельного, который купил сити-брейк в агентстве) туриста — это необходимость показывать современный Узбекистан: с высотками, парками развлечений и торговыми центрами, куда можно приехать для прогулок, не боясь, что нечем будет заняться», — отметил Антон Потапов.

Чтобы наращивать турпоток из России дальше, учитывая изменения потребительских паттернов и новые тенденции спроса, Узбекистану необходимо развивать новые виды турпродукта, считает Алексей Венгин. «Нужна не только стандартные экскурсионные туры по Самарканду, Ташкенту и Бухаре, а новые, интересные туристам форматы. Туроператоры отмечают низкий процент возвратных туристов на направлении — это как раз признак того, что классические маршруты уже пройдены, а больше ничего привлекательного и любопытного в поле зрения россиян не попадает. Эту ситуацию надо менять, и тогда интерес к Узбекистану еще вырастет», — заключил он.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Статьи по теме