Алексей Венгин: «Я побывал в Саудовской Аравии»

Почему это направление изменит туризм — личный взгляд гендиректора Profi. Travel после презентации STA и «ПАКС»

Алексей Венгин: «Я побывал в Саудовской Аравии»
Я действительно побывал в Саудовской Аравии — пусть пока только виртуально, но после презентации Управления по туризму этой страны (STA) и туроператора «ПАКС» ощущение такое, будто сам проехал от пустынь Аль-Улы до футуристических курортов Красного моря. И вот что понял: саудиты затеяли туристическую революцию, какой мир еще не видел.

 

Всего пять лет назад Саудовская Аравия выдала первую туристическую визу. Сегодня страна ставит амбициозные цели — принимать 100 млн туристов в год к 2030-му. Пока поток из России скромный: чуть больше 100 тысяч человек в год, но в «ПАКС» уверены — будет больше, и основания для этого действительно есть.

Почему о Саудовской Аравии все говорят

Пять лет назад страна открыла визы для туристов, засыпала соцсети рекламой, но массового потока пока нет. Ответ прост: саудиты не спешат. Они строят продукт уровня «вау», а не «как везде». Пока привозят первых гостей — тех, кто готов платить за эксклюзив. Остальных «прогревают» через блогеров и крупные события вроде Формулы-1 или фестиваля Soundstorm.

«Саудовская Аравия не похожа ни на одну страну. Она огромная, и если поехать только в Эр-Рияд, ты не увидишь её абсолютно. Нужен полноценный тур, чтобы понять масштаб», — отметила Алсу Оразова, представитель STA в Российской Федерации. Это фраза стала ключевой для понимания саудовского туристического продукта.

Что происходит сейчас?

Саудовская Аравия не просто открывает двери — она создает туризм с нуля. Сегодня страна делает ставку на качество, а не на количество. Вместо массового наплыва — точечное привлечение тех, кто ценит эксклюзив. Как сказала Алсу Оразова: «Саудовская Аравия — это не только масштабные проекты, но и совершенно новый подход к сервису, безопасности и организации отдыха».

Саудовская Аравия — возможности для туристов уже сегодня

Во-первых, это ультрасовременные и дорогие отели на Красном море — настоящий тяжеловесный пляжный люкс для тех, кто ищет эксклюзив и готов отдыхать без алкоголя. Цены начинаются от $500 за ночь в Rixos, а в топовом SHEBARA Private Resort доходят до $3,5 тыс. за сутки. Основной курорт Red Sea сейчас располагает пятью отелями, но в следующем году к ним добавятся еще 3, включая Rixos и Jumeirah, а к 2030-му их будет уже 55. И главная новость — скоро откроется международный аэропорт, созданный легендарным Foster and Partners, который полностью работает на солнечной энергии. SHEBARA Private Resort — отдельная история: футуристические капсулы из металла, которые выглядят как декорации к фантастическому фильму. Это проект Killa Design, той же компании, что создала Музей будущего в Дубае. Журнал Time включил этот курорт в число самых интересных мест на Земле.

Во-вторых, экскурсионные туры по стране, которая оказалась намного интереснее, чем я представлял. Саудовская Аравия — это огромная территория с 35 миллионами жителей (в три раза больше, чем в ОАЭ), где есть и пустыни с оазисами, и горы, и два моря. Календарь событий впечатляет: Формула-1, кинофестивали, матчи с Роналду, уже скоро мировой киберспортивный турнир с призовым фондом более $70 млн. И это только малая часть того, что ждет туристов в 2025 году.

Мой личный план — что обязательно нужно увидеть: Аль-Ула — древний город-оазис с набатейскими гробницами Хегра, которые старше знаменитой Петры в Иордании; концертный зал «Марайя» — самое большое зеркальное здание в мире, внесенное в Книгу рекордов Гиннесса. Цена экскурсионного группового тура у «ПАКС» начинается от $1,5 тыс., что вполне адекватно — не думаю, что Саудовская Аравия менее интересна, чем Франция. Аутентики здесь много, а учитывая, что страна была закрыта долгие годы, можно поймать редкое ощущение первооткрывателя.

За этим в СА и едут, пояснила замгенерального директора ПАКС Любовь Чучмаева: «Самый частый отзыв туристов — «Мы не ожидали такое увидеть! Их культура, традиции, кухня — всё вызывает интерес». Саудиты знают, как принимать гостей, им самим это нравится, и пока не избалованы туристами — помогут, накормят. Проект Hi Home именно такая история — ужин в доме у местных, чтобы прочувствовать то самое ближневосточное гостеприимство.

Руководитель отдела Ближнего Востока ПАКС Татьяна Цабель отметила: «Спрос на Саудовскую Аравию однозначно растет и, в первую очередь, за счет VIP-гостей. Но и турист среднего достатка вполне может себе позволить такое путешествие, прежде всего экскурсионный тур с проживанием в отеле 3–4 звезды». Представитель управления по туризму Алсу Оразова развеяла один из главных мифов: «Можно спокойно ходить в привычной одежде, но поскромнее. Прикрывать плечи, торс, ноги до колен, не надевать слишком облегающую и прозрачную одежду. Исключение — только город Медина, где женщинам нужен хиджаб».

Важные детали:

  • ● Виза: электронная, мульти, на год. Цена $105, но для клиентов ПАКС оформление бесплатно. Медстраховка входит в стоимость визы.
  • ● Перелеты: прямых рейсов пока нет, но есть удобные стыковки через Стамбул, Кувейт, Доху. В 2025 году откроют аэропорт на курорте Red Sea. Вопрос с запуском беспересадочных перелетов обсуждается.
  • ● «ПАКС» берет билеты по туроператорскому тарифу у Jazeera Airways в Эр-Рияд и Джидду со стыковкой в Кувейте.
  • ● Стоимость: средний отдых — порядка $1 тыс. без перелета и около $1,5 тыс. с перелетом на неделю (групповой тур максимум на 20 человек).
  • ● Язык и сервис: русскоязычные гиды есть, пока не везде — но этот вопрос тоже решается.

Как подчеркнула Любовь Чучмаева из «ПАКС»: «Мы видим огромный интерес к Саудовской Аравии и готовы поддержать агентов и туристов на всех этапах — от консультации до оформления визы и подбора маршрута».

Похоже, Саудовская Аравия претендует на титул отдельной ближневосточной вселенной. Да, пока не очень удобно добираться, не дешевая электронная виза, но через 2–3 года, когда достроят отели и аэропорты, страна станет главным трендом региона. Если хотите почувствовать себя первооткрывателем — нужно ехать сейчас. Пока не стали говорить: «О, тут уже все были...».

О событии:

Компания «ПАКС» вместе с представительством Управления по туризму Саудовской Аравии (Saudi Tourism Authority) в РФ впервые провела в Москве презентацию направления для партнеров. На встречу пришли 120 турагентств, с которыми работает «ПАКС». Российский рынок входит в число приоритетных для СА. В 2023 году в Королевстве приняли рекордные 106 тыс. путешественников из России, в том числе 72 тыс. паломников. Турпоток по сравнению с предыдущим сезоном вырос вдвое.

 

Контакты:
Туроператор Компания ПАКС
105094, г. Москва, ул. Золотая д. 11,
офис 2А20, БЦ «ЗОЛОТО», м. Электрозаводская
Телефон: +7 (495) 646 3939
www.paks.ru

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Статьи по теме