Звонки через Telegram и WhatsАpp* могут запретить: как это скажется на туризме

Поможет ли турбизнесу российский мессенджер Max?

Звонки через Telegram и WhatsАpp* могут запретить: как это скажется на туризме

Сегодня СМИ сообщают о проблемах со звонками в Telegram и WhatsАpp*. По информации источника Profi.Travel, уже на этой неделе может выйти официальное заявление Роскомнадзора о начале «деградации» звонков в этих мессенджерах. В самом ведомстве на соответствующий запрос Profi.Travel пока не ответили, не получили комментарии и другие СМИ. В сфере туризма блокировка таких звонков может стать серьезной проблемой. Причем как для турбизнеса, так и для самих путешественников. О возможных сложностях эксперты 11 августа рассказали Profi.Travel.

«Пользователи в России массово жалуются на проблемы с голосовыми вызовами и видеозвонками в Telegram и WhatsApp*, следует из данных сервисов мониторинга сбоев», — пишет «Коммерсант».

Собеседник издания на телеком-рынке говорит, что проблемы с вызовами в мессенджерах могут быть связаны с выборочными блокировками звонков, тестирования которых начались еще 1 августа.

«В Роскомнадзоре не ответили на запрос «Ъ», в «Вымпелкоме», «МегаФоне», МТС, Т2 отказались от комментариев», — уточняет издание.

На запрос Profi.Travel ведомство также пока не ответило. Сегодня корреспонденту нашей редакции удалось дозвониться через мессенджеры до коллег в России и за рубежом.

Причиной возможной блокировки звонков эксперты называют борьбу с мошенничеством, а также стремление продвинуть российский мессенджер Max. Есть также сведения о том, что операторы «большой четверки» выступили с такой инициативой, но как рассказал «Вечерней Москве» ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин, «это стрельба себе по ногам». Подобный шаг вызвал бы лишь раздражение и нелояльность пользователей.

Для турбизнеса ограничение звонков через мессенджеры может оказаться серьезной проблемой. Многие принимающие компании, отели за рубежом, которые работают с российском рынком, зарегестрированы в этих мессенджерах. Бесплатно позвонить и уточнить интересующие их вопросы хоть в Беларусь, хоть на Мальдивы могут и сами туристы, и представители турфирм.

«WhatsApp*, конечно, незаменим, потому что это не только способ связи с туристами, но, в первую очередь, с представителем отеля, принимающей компанией. Так как за границей в основном используют WhatsApp*, то даже Telegram не решит проблему», — рассказал Profi.Travel турагент, пожелавший остаться анонимным. Сейчас он как раз находится со своими коллегами за рубежом. Звонок прошел.

Важным становиться возможность позвонить, используя лишь Wi-Fi, и, находясь, за рубежом, особенно если во время поездки что-то пошло не так.

«Да и туристы при первой проблеме (не заселяют, дали плохой номер, проблема со здоровьем) пишут или звонят по WhatsApp*», — сказал он. Если проблема не экстренная, сообщения может быть достаточно, но нередко требуется именно звонок.

«Думаю, если ограничения будут введены, это повлияет на связь с туристами, тем более многие из них из других городов и стран, — пояснила турагент из сообщества Loyalty представитель турагентства «Туры V Лето» (г. Рязань) Ирина Петрухина. — Туристы, когда то у них на отдыхе что-то случается, из-за границы звонят нам, агентам, именно по Telegram и WhatsApp*. Если такая связь будет недоступна, то это может привести к проблемам, поскольку стоимость роуминга достаточно высока».

Связь через мессенджеры важна и для самостоятельных туристов — и не только для звонков близким. Например, одна путешественница вспоминает, что не смогла заселиться в отель в Тбилиси, так как там не оказалось мест, хотя буквально накануне ей все подтвердили. Найти замену удалось не сразу, требовалось, чтобы гостиница соответствовала нескольким параметрам, в частности имела охраняемую парковку, в идеале — на закрытой территории. Понадобилось несколько звонков и переговоры. В кафе без проблем раздавали интернет, удалось найти не просто отель с парковкой, но даже с гаражом. У многих отелей были мессенджеры для связи, на звонки администраторы отвечали быстро, а на сообщения — нет. При этом разговоры по мобильному телефону в роуминге вполне могли бы стоить столько же, сколько и само проживание в отеле.

Впрочем, по мнению руководителя агентского объединения НОТА Светланы Обоянской, звонки не так важны, как переписка и её доступность. «Но все-таки я не особенно верю, что их запретят. Кроме того, многие стали использовать e-sim, а некоторые сотовые операторы дают возможность звонить бесплатно через Wi-Fi, хоть и не рекламируют это. Ну, и роуминг никто не отменял», — сказала она.

Правда, говоря о новом мессенджере Max, эксперт отметила, что, судя по логам и отзывам, это не тот инструмент, который эффективен для работы турагента.

________________________________________

* принадлежит Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории России

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Калининградской области шторм разрушил городские пляжи

В Светлогорске, Зеленоградске и Янтарном размыло берег

В Калининградской области шторм разрушил городские пляжи

Сильный шторм, обрушившийся на Калининградскую область 8 июля, разрушил городские пляжи в Светлогорске, Зеленоградске и Янтарном. Об этом ТАСС сообщили в Калининградском центре по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды. Представители турбизнеса рассказали Profi.Travel, что из-за непогоды пришлось менять расписание экскурсий.

По данным специалистов, в прибрежных районах уровень воды поднялся до 8 см. «У нас такие циклоны проходят каждый год. Иногда еще страшнее проходят, с грозами, с шквалами. Разрушились пляжи в Светлогорске, Зеленоградске, их восстанавливают каждый год. В Янтарном тоже пляж смыло», — рассказали в центре.

Штормовой ветер повалил более 100 деревьев. По информации регионального управления МЧС, они повредили 14 автомобилей и кровлю частного жилого дома.

«Шторм был очень серьезный. Мы даже меняли туристам экскурсии, например, поездки на Куршскую косу — на более спокойные программы, в которых больше музеев, много времени проводится в закрытых помещениях», — рассказала Profi.Travel директор Калининградского бюро путешествий Елена Тимошкова. Сейчас, по ее словам, ветер утих, идет небольшой дождь. «По прогнозу до четверга у нас не очень хорошая погода, а потом — солнце», — отметила она.

По словам Елены Тимошковой, в целом в этом летнем сезоне в Калининграде стоит хорошая погода, вода прогревалась до 21-23 градусов, а в конце июня — начале июля такое теплое море для Калининградской области — редкость.

При этом она отметила, что как и везде, в регионе ощущается снижение турпотока. «Связано в первую очередь с логистикой, со сложностью приобретения билетов для групп туристов, — пояснила эксперт. — Например, «Аэрофлот», к сожалению, не делает групповые бронирования, только через авиакомпанию «Россия», у которой билет стоит 30 000». Это, по ее словам, существенно влияет на групповые туры. Как и ситуации с закрытием аэропортов, задержками рейсов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Спрос на Черногорию может упасть в два раза после введения виз для россиян

Эксперты рассказали о последствиях отмены страной безвизового режима

Спрос на Черногорию может упасть в два раза после введения виз для россиян

Черногория уже с этой осени может ввести визовый режим для россиян, чтобы вступить в Евросоюз. «Власти страны пытаются отложить ужесточение правил въезда для туристов из России. Возможно, им еще удастся оттянуть этот срок», — сказал генеральный директор компании «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов. По его словам, после отмены безвизового режима спрос на направление упадет вдвое.

Эксперт подчеркнул: как только Черногория введет визы для российских туристов, она встанет в один ряд, например, с Хорватией или Италией. «Огромное преимущество Черногории в том, что это — безвизовое направление. Именно поэтому она сейчас и занимает первое место среди европейских направлений у россиян», — пояснил Тарас Кобищанов. Он добавил, что судя по продажам в его компании, рост спроса на Черногорию достигает 44%.

«Но как только они введут визы для россиян, я думаю, произойдет такая же ситуация, как с Кипром. Когда он ужесточил процесс выдачи виз, приравняв свои правила к шенгенским, произошло колоссальное падение турпотока — примерно раза в два», — отметил эксперт. По его словам, падение спроса на Черногорию будет таким же или даже более значительным.

«До всех пертурбаций Черногория всегда входила в топ-10 стран, в которых отдыхали российские туристы летом, — сказала заместитель генерального директора по маркетингу «Пакс» Любовь Чучмаева. — В первую очередь — это оптимальное соотношение цены и качества, отличное качество отдыха (природа, чистейшая Адриатика, вкусная еда) и полное отсутствие языкового барьера».

Она подтвердила рост продаж (плюс 40% к объемам 2025 года), отметив, что растет премиальный сегмент и спрос на отели 4*. А глубина продаж достигает октября. «В Черногории открывается много новых отелей, реновации проходят в знаковых, любимых россиянами объектах», — добавила эксперт.

При этом она согласилась с тем, что власти Черногории стараются отложить срок отмены безвизового режима для россиян. «По нашим данным, визы в сезоне 2026 не будет. Мы надеемся, что следующий год тоже будет безвизовым. Но, возможно, это будет последний безвизовый год для россиян», — сказала Любовь Чучмаева.

При этом она подчеркнула, что туроператорам уже назвали стоимость визы для российских туристов — 35 евро. По ее словам, условия получения — несложные. Однако эксперт не исключила, что это только на переходный период, а в дальнейшем они изменятся.

«Я бы сказала, что введение визы приведет к сегментации аудитории. Часть массового туристического потока может переориентироваться на альтернативные направления из-за необходимости дополнительных временных и финансовых затрат, — пояснила эксперт. — Однако ядро целевой аудитории, ценители, ориентированные на качественный отдых в Черногории, сохранят лояльность к направлению. Для этого сегмента стоимость визы является некритичным фактором принятия решения».

По словам эксперта, дальнейшая динамика продаж будет зависеть от доступности перелета, и этот фактор окажет более существенное давление на средний чек, чем введение визового сбора.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме