«Южный крест» тоже сошел с дистанции

Туроператор все-таки не устоял и вечером в среду вынужден был объявить о приостановке деятельности. Основной причиной своего решения компания называет резкое падение спроса на фоне банкротства ряда других туроператоров.

Туроператор все-таки не устоял и вечером в среду вынужден был объявить о приостановке деятельности. Основной причиной своего решения компания называет резкое падение спроса на фоне банкротства ряда других туроператоров.

О проблемах «Южного креста» громко заговорили в конце прошлой недели, когда у туроператора возникли проблемы с рейсами «Ютейр» из Москвы в Грецию и из Екатеринбурга и Тюмени в Китай. Тогда разногласия с перевозчиком, судя по всему, удалось уладить. К сожалению, сегодня стало известно, что все-таки «Южный крест» не смог справиться с проблемами и вынужден был объявить о приостановке деятельности.

На сайте туроператора появилось заявление:

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ТУРИСТОВ И ТУРАГЕНТСТВ
В связи с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта ООО «Южный Крест Трэвел» вынуждено объявить о приостановке своей деятельности. Приостановка деятельности связана с сильным падением спроса на туристский продукт на фоне банкротства ряда крупнейших туроператоров.

 

Данное решение порталу Profi.Travel прокомментировал коммерческий директор компании «Южный крест» Евгений Косинков. По его словам, туроператор намерен был продолжать работать, но взаимопонимание с авиакомпанией Utair так и не было достигнуто, что заставило руководство пойти на крайние меры, чтобы не доводить ситуацию до невылетов туристов и уйти цивилизованно. Кроме того, среди причин приостановки деятельности, Евгений Косинков назвал упомянутое в официальном объявлении падение спроса, а также негативный информационный фон на рынке.

 

Пострадавшие туристы

 

По данным Евгения Косинкова, в настоящий момент по линии туроператора за границей находятся 5836 туристов, и почти у 12 тысяч клиентов есть оплаченные заявки. Он выразил надежду, что партнеры «Южного креста» — отели и авиакомпании — поведут себя корректно, и примут все меры, чтобы клиенты туроператора, уже оплатившие услуги по перевозке и размещению, не пострадали. 

Туроператор сообщает, что туристам, находящимся за пределами Российской Федерации по туристским путевкам «Южный Крест Трэвел», будет оказывать всяческую помощь, в том числе по возвращению на родину, и моральную поддержку. Кроме того, компания уже уведомила о своем решении Ассоциацию «Турпомощь».

 

Финансовые гарантии

 

Гражданская ответственность ООО «Южный Крест Трэвел» застрахована на сумму 100 млн рублей в компании «РЕСО-Гарантия». 

В соответствии со статьей 17.5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», с требованием о выплате страхового возмещения туристам и иным заказчикам туристского продукта необходимо обращаться непосредственно в ОСАО "РЕСО-Гарантия", по адресу: г. Москва, ул. Гашека д.12, стр.1. Дополнительные вопросы можно задать по телефону (495) 730-30-00, адрес электронной почты: mail@reso.ru

В требовании необходимо указать:
- фамилия, имя и отчество  туриста, а также сведения об  ином заказчике (если договор  о реализации туристского продукта  заключался заказчиком);
- дата выдачи, срок действия  и иные реквизиты документа, представленного  в качестве финансового обеспечения  ответственности туроператора;
- номер договора о реализации  туристского продукта и дата  его заключения;
- наименование туроператора;
- наименование турагента (если договор о реализации  туристского продукта заключался  между туристом и (или) иным заказчиком  и турагентом;
- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении  или ненадлежащем исполнении  туроператором (турагентом) обязательств  по договору о реализации туристского  продукта;
- ссылка на обстоятельства, послужившие причиной обращения  туриста и (или) иного заказчика  к страховщику;
- размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с  неисполнением или ненадлежащим  исполнением туроператором обязательств  по договору о реализации туристского  продукта.

К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие документы:
- копию паспорта или  иного документа, удостоверяющего  личность в соответствии с  законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных  документов);
- копию договора о реализации  туристского продукта (с предъявлением  его оригинала);
- документы, подтверждающие  реальный ущерб, понесенный туристом  и (или) иным заказчиком в результате  неисполнения или ненадлежащего  исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о  реализации туристского продукта.
 


Головной офис туроператора «Южный крест» продолжает работать по адресу: Москва, ул. Профсоюзная, 3, тел. (495) 781-34-41

Режим работы 
Пн – Пт — с 11:00 до 16:00
Сб – Вс — не рабочие дни



Информация от партнера туроператора — авиакомпании UTair:

Сегодня авиаперевозчик распространил сообщение о чартерных рейсах по заявкам туропертатора «Южный Крест». 

В нем UTair информирует о том, что чартерные рейсы по заявкам туроператора, начиная с 11 сентября 2014 года, не включены в планы полетов авиакомпании. Авиакомпания выполняла и продолжит выполнять перевозку пассажиров, имеющих оформленные авиабилеты на рейсы UTair.

Подтверждением наличия оформленного билета является маршрут-квитанция с указанием кода бронирования, номера электронного билета, номера рейса и даты вылета. В связи с этим авиакомпания настоятельно рекомендует всем туристам предварительно получать подтверждение у туроператора о наличии оформленных авиабилетов до прибытия в аэропорт. Авиакомпания UTair уведомила Росавиацию, Ростуризм и Ассоциацию «Турпомощь» о ситуации с чартерными рейсами, выполняемыми по заявкам туроператора «Южный Крест Трэвел».

Отдельно отметим, что Авиакомпанией были предприняты все необходимые меры для того, чтобы не допустить возникновения сбойных ситуаций в период массовых летних перевозок.

 

Отметим, что «Южный крест» работал на туристическом рынке c 1998 года.

Profi.Travel продолжит следить за ситуацией.

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

24 комментария

11 сентября, 21:54
Коллеги, кто - нибудь слышал что -то про Пантеон, забронированы туристы на дорогой тур, вот и думаем теперь снимать бронь или оставлять?!
Agent 007
11 сентября, 17:43
Коллеги, а ЮтЭйр анексовский что ли теперь? Объясните мне, пожалуйста, что означает: "Анекс имеет свой собственный авиапарк 19 самолетов. ... Компания Anex Tour является собственником и консолидатором воздушных транспортных средств, совершающих под флагом UTAIR!" Так это Анекс что-ли Южному Кресту дорогу перешел?
Ксения
11 сентября, 17:01
Странные ТЕ люди,кто сравнивает банкротство оператора с турагентом!!!! ТО должен проплатить и самолеты и отели в других странах и трансферы и автобусы свои содержать и всё остальное( мы много чего не знаем), а директор турагенства должен взять у туриста деньги и передать их ТО, а ДИРЕКТОР делает скидку по 8-10% на туры(естественно комиссии этой никому не хватит), берет у туристов деньги и тратит их НА СВОИ НУЖДЫ.... а потом в долгах захлебывается!!! Закрывает свое агентство и всё!!! Не знаю как другие агентства работают, но мы туры сразу же на следующий день после подтверждения оплачиваем ТО (до оплаты деньги у нас лежат в сейфе и из них ни копейки не берется ни менеджеру комиссия,ни директору прибыль), а как только всё оплатили ТО-то и комиссию разделили.
Ирина
12 сентября, 08:50
Ксения, вообще-то правильно сравнивают. ТА деньги всегда перечисляет ТО, еще и сроки у каждого оператора установлены для этого. А вот куда их ТО девает - вопрос, раз ни отели, ни билеты оказываются не оплаченными. Выходит ТО собирает в последний день деньги, выводит их со счетов и красиво жалуясь на трудности, сливается с чужими деньгами.
Тоже agent
11 сентября, 20:12
А почему вы собираетесь возвращать комиссию? Даю ссылку на комментарий юриста, по-моему, компетентного в вопросах законодательства в туризме http://www.tourbus.ru/hotline/81.html
agent
11 сентября, 17:27
рано вы комиссию делите))
Я комиссию выдаю после того как туристы вернутся.
Щас ведь все равно нужно туристам вернуть комиссию полученную.
Виктор
11 сентября, 15:30
Хорошая причина - "падения спроса". Почти на сто чартеров продали вперед и это плохой спрос? Если в перспективе не видят спроса, так обслужи туристов на полученные с них деньги, а потом хоть приостанавливайся , хоть закрывайся. А если денег нет, то честно скажи, что за счет этих 12 тысяч человек обеспечивались программы к которым эти люди не имели ни какого отношения, а так же тратились на обеспечение соревнования среди туроператоров под названием " демпинговые всероссийские игры". И есть вопрос к Ростуризму, почему когда какая-либо турфирма "кидает" туристов сразу начинают принимать меры, а когда фирма рекламирует свои туры в два раза ниже себестоимости, никому до этого нет дела. Как может стоить тур на четыре дня 8 тыс., когда только билет турфирмой выкупается как минимум за 11 тыс. Причем это пример не по Южному кресту, а по солидным операторам, которые в настоящее время находятся на трассе демпинговых заездов
11 сентября, 15:16
Оксана, думаю так же. У нас поток в этом году наоборот увеличился, а операторы на удивление все равно рушатся, да в пик сезона. Видимо банкам запретили кредитование. Ну и понятное дел - сами операторы виноваты.
Оксана
11 сентября, 14:39
А я считаю, что это политика государства - уничтожить всех ТО с Российским капиталом - и тогда все в КРЫМ!!!! А не хотите в Крым -сидите лучше дома!!!
Svetlana
11 сентября, 14:28
Коллеги, у Теза тоже проблемы что-ли? Кто-что знает, поделитесь!
Елена
11 сентября, 13:52
Коллеги, а что относительно Пегаса? Как считаете, им можно доверять?
И откуда инфо о проблемах теза???
Елена
12 сентября, 12:22
Ой, уже и не знаю, что думать. были на семинаре, среди коллег активно обсуждались проблемы Пегаса.
Оксана Анатольевна
11 сентября, 16:16
Про проблемы Теза, лично я ничего не слышала, а про Пегас -вот давайте честно сейчас подумаем, если не Пегас, то КТО!?
Олеся
11 сентября, 13:31
Сейчас мне позвонила туристка из Китая, им объявили, что Южный Крест банкрот. В 18-00 их собирают для сообщения. Обещала перезвонить, рассказать что им сказали. Они должны вернуться 16.09 Utair .
Светлана
11 сентября, 13:15
Прошу внести ясность: "В нем UTair информирует о том, что чартерные рейсы по заявкам туроператора, начиная с 11 сентября 2014 года, не включены в планы полетов авиакомпании. Авиакомпания выполняла и продолжит выполнять перевозку пассажиров, имеющих оформленные авиабилеты на рейсы UTair." туристы в Италии, должны возвращаться Utair 17.09 - состоится ли их рейс? Каковы их действия?
Олеся
11 сентября, 14:02
Я думаю им на месте должны все объяснить. Я сегодня с самого утра пытаюсь хоть что-нибудь узнать, ни по одному телефону не могу дозвониться!
Светлана
11 сентября, 13:52
Сейчас сама позвонила в Ютейр. Сказали, что рейс UT 9054 на 17.09 стоит в расписании без изменения, но список пассажиров доступен только за сутки. Как быть?
Олеся
11 сентября, 13:39
"Авиакомпания выполняла и продолжит выполнять перевозку пассажиров, имеющих оформленные авиабилеты на рейсы UTair.

Подтверждением наличия оформленного билета является маршрут-квитанция с указанием кода бронирования, номера электронного билета, номера рейса и даты вылета."

В маршрут-квитанции, которую нам выдал Южный крест нет ни кода бронирования, ни номера электронного билета. Скорее всего обратный вылет не оплачен.
11 сентября, 13:00
Ну это стандартная схема в РФ. Если есть пару тройку лямов. Открываешь компанию, раскручиваешь ее, как появляется бабло туристов - расширяешь, а твоя зарплата директорская растет. Набираешь кредитов, а зарплата все растет. Путешествуешь за счет компании, а зарплата все растет, как только МММ не хватает денег, то объявляешь о банкротстве.
agent
11 сентября, 12:59
Да, интересно, а ГДЕ директора/руководители ТО (Джаз трэвел, капитал, Ланта и т.д.) Где они????????????
Только вот про Лабиринт написали, что они в розыске и ...???????
Ирина
11 сентября, 12:47
почему, как туроператор, собрав деньги, внезапно пропадает, так это у него бедненького проблемы и внешние обстоятельства. Как турагент делает то же самое, так сразу - мошенник! и в суд его! и сроки. Где уже для ТО наказания?
11 сентября, 12:47
Да, тоже слышал, что библики для отмыва государственных денег, но никто не скажет.
agent
11 сентября, 12:30
Вот объясните уже мне про библиоглобус!
Сейчас говорят, что библики государственная контора, связан с МВД
когда библии изменили договор все кричали, что библики - банкрот, придумали офшор.
КТО ТАКИЕ БИБЛИКИ?? Чьи они??? Прям загадка века для меня.
Библики поглотят тез, за счет чего????
Trek Travel
11 сентября, 11:56
операторы с иностранным капиталом, а именно с турецким капиталом не рухнут, потому что не работают на кредитах и не строят пирамиды. Тез просто будет поглощен БиблиоГлобусом. Корал это большой холдинг с турецким капиталом, ему ничего не грозит. Туи - самая крупная турфирма в мире, им тоже пофиг, Анекс -турецкий капитал, про Натали не уверен.
Ирина
11 сентября, 11:48
Может в рулетку)))
11 сентября, 11:22
Шок..шок..и еще раз ШОК!!
Был одним из самых надежных партнеров!!
Чуть было не отправил своего ребенка и его 6 друзей в Доминикану!! Бог отвел!(((
Остались TUI, Coral, TEZ, Библио Глобус, SUNMAR, Anex, Natalie Tous.....
кто следующий!?!?!?!?!?
Судя по тому, что появляются новости о том, что страховщики, после череды летних банкротств, отказываются страховать ТО в выездном туризме, следующие не заставят себя ждать (((((((
Очень жаль (((( я как-то успокаивала себя тем, что рушатся в общем-то те, кто ориентирован был больше на Европу, а за Азию можно быть спокойным. Ошиблась (((((
Анастасия
11 сентября, 10:49
Я слышала , что скоро мы можем лишиться теза. мы работаем сейчас с глобусом, туи, коралом и тезом иногда . остальным боимся доверять ...
Катерина
11 сентября, 09:55
просто ОЧЕНЬ жаль! Ни разу за много лет при работе с ними вопросов не возникало! И пионерами они были по интересным направлениям...
Ксения турагент
11 сентября, 08:57
да очень жаль, хороший был туроператор. Кто будет следующий????
Валя
11 сентября, 02:57
Ну хоть бы фамилию Женину правильно написали!
Турагенство
10 сентября, 23:53
Жаль...
"Южный Крест" вёл достаточно честную политику и по отношению к туристам и по отношению к турагентам...
Очень жаль...
Agent 007
11 сентября, 14:26
Как сегодня сказал мне турист- директор строительной формы: "Сейчас все так работают. Кредитуются, перекредитуются...". Видимо ЮК не удалось в очередной раз перекредитоваться из-за получившей огласку истории с ЮтЭйр. А ведь действительно оператор был ответственный. По крайней мере, мне нравилась его открытость для агентов. На худой конец, всегда можно было решить любую проблему через Дмитрия Петровича Фесика. Он свои контакты прямые в публичном доступе держал. И нам он помогал. Ведь согласитесь, хочется быть реально полезным туристу, если у него возникают проблемы. И с ЮК можно было всякую проблему решить. Все прочие операторы отгородились автоответчиками, секретарями и проч. и проч. До них и не доберешься. И понимаешь, что ничего ты сделать не можешь, как только успокаивать, советы давать, когда действия нужны, ну или разве что денег своих ссудить. А это, конечно, странная помощь получается.
Олеся
11 сентября, 12:23
Если бы работал честно,не объявил бы сейчас себя банкротом!!! Очередная пирамида!!!

Исследование: как изменится туризм за 15 лет

На какие тенденции стоит обратить внимание российскому турбизнесу.

Исследование: как изменится туризм за 15 лет

Компании Google и Deloitte провели исследование трендов в туризме, предположив, как поменяется отрасль к 2040 году. «Для этого исследования мы изучили миллиарды поисковых запросов Google и более 90 тысяч внешних данных за последние 50 лет», — сказал руководитель отдела путешествий Google Хани Абделькави. Данные исследования приводит издание TurizmGuncel.

Россия в материале не упоминается, но есть тренды, на которые стоит обратить внимание и турбизнесу в РФ. Тем более, что геополитическая обстановка, сдерживающая сегодня развитие и выездного, и въездного туризма в нашей стране, за 15 лет может кардинально измениться. В любом случае, эксперты смотрят в 2040 год с оптимизмом: число путешественников по всему миру увеличится на 60%, а количество международных поездок достигнет 2,4 млрд.

«В будущем туристическая индустрия станет свидетелем появления новых рынков сбыта: в пятерку лидеров войдут Индия, Китай и США. По прогнозам, к 2040 году число индийских путешественников увеличится в 5 раз, — говорится в исследовании. — Ключевую роль в этом будут играть развитие выездного туризма в Индии и упрощение визовой политики. Индийцы хорошо подготовлены к использованию цифровых технологий, а также известны тем, что быстро принимают решения о поездке. В среднем туристы из Индии покупают билеты на самолет за 50 дней до рейса, тогда как в целом по миру этот срок составляет 70 дней».

Напомним, первые два рынка — в числе лидеров и по въездному туризму в России. Если опираться на данные исследования, у нашей страны есть все шансы существенно нарастить турпоток, привлекая гостей из этих стран. Тем более, РФ планирует запустить безвизовые групповые туры, которые уже есть с Китаем, и с Индией. «Соглашение о безвизовых групповых турах сейчас находится на рассмотрении у индийских коллег. Планируем подписать его до конца года», — сообщил недавно заместитель директора Департамента многостороннего экономического сотрудничества и специальных проектов Минэкономразвития Игорь Максимов.

В исследовании также говорится, что 78% путешествующих в страны Европы американцев готовы платить больше за узнаваемый бренд и фирменные продукты. Вывод касается путешественников из всех стран: туристические компании должны сосредоточиться на брендинге и повышении своей узнаваемости на всех растущих рынках. При этом конкуренция будет расти, а значит компаниям необходимо сосредоточиться на сервисе, который позволит сделать клиента возвратным: «К 2040 году туристы должны не просто открывать для себя вас, но и планировать свою вторую поездку с вами».

Индустрия туризма будет определяться не только тем, откуда приезжают путешественники, но и тем, куда они направляются. Например, прогнозируется, что к 2040 году Испания обгонит Францию ​​и станет страной, привлекающей больше всего туристов. Также в пятерку лидеров войдет Мексика. Ожидается приток гостей и в Саудовскую Аравию и ОАЭ, которые вложили крупные инвестиции в туристическую инфраструктуру.

«Бренды, которые представлены в растущих странах, должны адаптироваться к разным путешественникам. Люди бронировали отели в течение 30 лет, когда хотели только переночевать. Но теперь им нужен индивидуальный подход», — отметил Рауль Гонсалес, генеральный директор Barceló Hotel Group на Ближнем Востоке и в Северной Африке. — По его словам важно анализировать данные о запросах, чтобы понять новых клиентов. это поможет предлагать персонализированные условия проживания.

В исследовании говорится, что с появлением новых рынков путешественников можно будет разделить на две категории: зрелые и начинающие. Интересно, что начинающие путешественники, как правило, тяготеют к «зрелым» направлениям, а зрелые — наоборот, к развивающимся или необычным.

«Начинающие путешественники, такие как индийцы, первоначально сосредоточатся как на известных туристических направлениях, так и на регионах, расположенных ближе к дому. Таким образом, соседние с Индией страны первыми увидят новых туристов. Более отдаленные локации, например, в Европе, также заметят влияние этих путешественников по мере роста их покупательной способности», — сказала Патрисия Руис Рамо, старший менеджер аналитического консалтингового приложения Deloitte Monitor.

В исследовании отмечается, что оба типа путешественников будут осознанно подходить к планируемой поездке и тщательно изучать всю информацию, прежде чем принять решение о покупке тура. «Теперь они не просто бронируют, они ищут уверенности в своих решениях», — заключают аналитики.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Живописный Хайнань, благословенная Шри-Ланка или райские Мальдивы: что выберет ваш турист?

Расширяем ассортимент зимнего островного отдыха с туроператором «Спектрум» и продаем авиабилеты с выгодой вместе с Oman Air, Emirates и Agent.aero.

Китайский остров с тропическим климатом, живописной природой и чистым морем, райские Мальдивы с белоснежным песком и бирюзовыми лагунами или страна чая, джунглей, азиатского колорита и сёрфинга? Что посоветовать туристам этой зимой? Изучаем на этой неделе тонкости продаж и отельную базу трех островов для зимнего отдыха. А также знакомимся с сезонными предложениями авиакомпаний Oman Air и Emirates и выясняем, как быстро и просто открыть свою авиакассу. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

05
ноября,
вторник

иконка часы 11:00
Хайнань. Особенности отельной базы
Ведущая: Светлана Морозова, директор департамента ЮВА группы компаний «Спектрум».
06
ноября,
среда

иконка часы 11:00
Шри-Ланка: экскурсионные возможности и отельная база западного побережья
Ведущая: Валерия Мильченко, менеджер по продажам группы компаний «Спектрум».
07
ноября,
четверг

иконка часы 11:00
Путешествие мечты: Мальдивы
Ведущая: Ирина Колышкина, руководитель направления группы компаний «Спектрум».
07
ноября,
четверг

иконка часы 13:00
Актуальное зимнее расписание, удобные стыковки и основные факты об Oman Air. Увеличение частоты рейсов между Москвой и Маскатом до 6 рейсов в неделю и специальное предложение по стоповеру в Маскате
Ведущая: Маргарита Полякова, коммерческий представитель Oman Air.
08
ноября,
пятница

иконка часы 11:00
Авиабилеты для турагентов — B2B-платформа Agent.aero. Расписание авиакомпании Emirates зима — 2024/2025. Розыгрыш призов
Ведущие: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур»; Ольга Логинова, представитель авиакомпании Emirates.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Новости по теме