Пострадавшие от «Натали Турс» турфирмы написали письмо в Департамент туризма

Поможет ли обращение турагентов вернуть потраченные средства? Станет ли письмо толчком к началу уголовного преследования в отношении минского офиса российского ТО? А также что советуют пострадавшим белорусам в Ростуризме? И какие шаги предлагает предпринять юрист сферы туризма. Подробнее — в материале Profi.Travel.

Больше месяца прошло с момента аннуляции туров компанией «Натали Турс». Однако ситуация так и не сдвинулась с мертвой точки — российская сторона не начала массово возмещать убытки пострадавшим турагентам, а также не спешит объявлять себя банкротом, таким образом препятствуя запуску кризисного механизма по выплате компенсаций.

В этом непростом положении турагентства Беларуси написали коллективное обращение в Департамент по туризму Министерства спорта и туризма.

В своем письме турагенты просят провести проверку деятельности ООО " Компания Натали Турс" на предмет нарушения компанией туристического законодательства республики, а также обратиться в правоохранительные органы для привлечения к ответственности руководителя минского представительства компании. Кроме того, ТА призывают чиновников запросить информацию с российской стороны о состоянии дел в головной компании в Москве.

Турагенты особо обращают внимание властей на факты, указывающие на преднамеренность и преступность действий туроператорской компании.

«Считаем, что действия должностных лиц ООО "Компания Натали Турс" являются незаконными и содержат признаки преступления, а также противоречат нормативным правовым актам, регулирующим сферу предоставления туруслуг», — говорится в обращении.

Так, за несколько дней до аннуляции туров компания «Натали Турс» разослала рекламные объявления, в которых говорилось об увеличении агентских комиссий для своих партнеров, что, по мнению авторов письма, побудило продавать больше туров российского туроператора.

Кроме того, компания предлагала своим партнерам скидки, при условии предоплаты и увеличении объема продаж.

Таким образом, делают выводы турагенты, «Натали Турс» преднамеренно «выкачала» максимальный объем средств, уже на тот момент понимая, что своих обязательств выполнить не сможет.

Кроме того, турфирмы Беларуси уверены, что руководительница минского представительства Ольга Вышинская не могла не знать о бедственном положении компании.

«Должностные лица ООО „Компания Натали Турс“, в частности директор Вышинская О.Н., в силу доступа к документам бухгалтерского учета, была осведомлена о нарастающей неплатежеспособности организации, и осознавала невозможность оказания туруслуг», — отмечают турагенты в письме.

В числе пострадавших в данном обращении значатся 36 компаний Беларуси, которые продали турпродукт 509 туристам. Названа и точная сумма ущерба — 815 159, 99 рублей (около 400 тысяч долларов). Большая часть компаний из списка пострадала незначительно. Однако шесть фирм оказались в сложном положении — у них от 30 до 76 пострадавших туристов.

Юлия КуцерЮлия Куцер, юридический партнер РСТ:

— Факты, изложенные в коллективном обращении, содержат признаки преступления, предусмотренного ст. 209 УК Республики Беларусь. Мошенничество является одной из форм хищения. И это действия, направленные на умышленное противоправное безвозмездное завладение чужим имуществом или правом на имущество с корыстной целью путем обмана или злоупотребления доверием. Часто мошенники похищают имущество граждан или организаций под предлогом получения предоплаты за товар, работы, услуги. При этом необходимо отличать неисполнение принятых на себя обязательств в силу разных причин (пожар, возникшие финансовые трудности, форс-мажор и т.д.) от заранее спланированных действий по завладению имуществом без намерения исполнять принятые обязательства. Т.е. необходимо привести доказательства, подтверждающие, что при получении оплаты за туры по договорам комиссии должностные лица не намеревались исполнять свои обязательства.

Однако все-таки юрист советует пострадавшим турагентам изложить все перечисленные факты в заявлении непосредственно в милицию, чтобы правоохранительные органы могли начать действовать.

Добавим, написать письмо в Департамент туризма турагентов Беларуси вынудила крайне сложная ситуация, в которой они оказались. С одной стороны на турфирмы давят туристы, которые честно заплатили за турпакеты, а с другой — законодательство, обязывающее ТА отвечать за все проблемы туроператоров. Дело усугубляют начавшиеся блокировки счетов турагентств по решению суда.

Министерство спорта и туризма Беларуси в данной ситуации пытается всеми возможными способами разрешить сложную для рынка ситуацию — чиновники МСиТ принимают обращения от пострадавших агентов и оказывают поддержку.

В тоже время эпизод с «Натали Турс» обостряет процесс, начатый в мае этого года МСиТ по совершенствованию нормативно-правовой базы в сфере туризма. Специалисты республиканского органа управления учитывают в этой системной работе сложившуюся ситуацию и прорабатывают варианты различных последствий при внедрении изменений и инициатив.

Кроме того, МСиТ активно взаимодействует с российской стороной. В частности, с Ростуризмом.

«Ростуризм и Министерство спорта и туризма Республики Беларусь связывают давние партнерские отношения. Консультации проводятся на регулярной основе. В частности, по вопросам, связанным с ситуацией вокруг туроператора „Натали Турс“, от действий которого, к сожалению, пострадали в том числе и белорусские туристы», — прокомментировали нынешнее положение дел Profi.Travel в пресс-службе Ростуризма.

В российском ведомстве турфирмам Беларуси советуют, в нынешней ситуации, когда российский ТО «Натали Турс» не является банкротом, «взыскивать возмещение по неисполненным обязательствам в судебном порядке, исходя их законодательства Российской Федерации, Республики Беларусь и Союзного государства».

При этом руководитель российской ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко, уверен, чтобы избежать повторения нынешней сложной ситуации необходимо синхронизировать законодательство Беларуси и России в сфере защиты прав турфирм.

Александр ОсауленкоАлександр Осауленко,  руководитель российской ассоциации «Турпомощь»:

— Может быть стоит на перспективу посмотреть вопросы синхронизации законодательной базы в сфере защиты туристов и турфирм. Потому что мы все-таки идем развиваемся в рамках единого экономического пространства. Наверное, логично, чтобы механизмы отстаивания экономических интересов туристов, а также представителей малого и среднего бизнеса в сфере туризма должны быть синхронизированы.

В разрешении сложной ситуации для рынка заинтересован и Республиканский союз туристической индустрии Беларуси, который уже инициировал обращение в МСиТ. В нем члены Союза предлагают внести изменения в туристическое законодательство страны, используя опыт российских коллег и находясь с ними в режиме плотного взаимодействия.

По мнению председателя правления РСТ Филиппа Гулого, именно игра на опережение позволит не допустить повторения кризисной ситуации нынешнего лета в будущем.

Филипп ГулыйФилипп Гулый, председатель правления РСТ:

— В сложившейся ситуации РСТ имеет согласованную и твёрдую позицию, приведенную в СМИ и официальных обращениях с 26.07. Не единожды. 
В тоже время стоит отметить, что лишь трудности и общие интересы объединяют активных людей. Инструмент решения лишь один: возможность влияния, непосредственного участия в разработке и защите правок, изменений, обоснований в нормативно-правовой базе.

Одного желания, лозунгов и писем — тут недостаточно. Это системная работа рядом с государственными чиновниками и специалистами. Работа, требующая концентрации, времени, энергии, компетенции и самое главное — возможностей!

Большую озабоченность вызывает факты, иногда «пустого сотрясения воздуха» или "бессмысленно побивание стен" активными людьми, ведь отсутствие результата может погасить их энергию и веру в то, что полезные перемены действительно реальны!

Соответственно, РСТ расширяет полномочия и возможности комитета номер 2 работающим с ТА на выездном направлении. Так как перспектива компенсации потерь агентств от деятельности иностранного ТО, выглядит весьма скептически РСТ «держит свои двери открытыми для белорусских активистов агентской среды по решению конкретных проблем своих членов в частности и рынка в целом.

Напомним, российский туроператор «Натали Турс» сообщил об отмене чартерных программ, а затем и о сложностях с принимающим партнером в Испании. В дальнейшем представительство испанской авиакомпании в Минске начало испытывать сложности с загрузкой рейсов из-за аннуляций «Натали Турс». Далее «Натали турс» заявил об аннуляции всех туров до конца сентября.

Ранее по теме:

 

 

Теперь новости Беларуси вы можете читать и в наших соцсетях.
Присоединяйтесь!

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Ольга
17 августа, 12:59
Вижу смысл во избежание такой ситуации страховать свои финансовые риски турагентам в страховых компаниях, которые будут готовы выплатить компенсацию клиенту на случай банкротства партнеров. Но! Обратились в несколько страховых компаний Беларуси - прямым текстом говорят: -"турагентства не страховали, не знаем как это делать". В одной страховой компании сказали, что заниматься турагенствами интереса и желания нет. Весь мир страхует свою отвественность, профессиональные риски адвокатов, нотариусов, риелторов, страхуют коров, посевы, ответственность владельцев источников повышенной опасности. А турагентства не страхуют - даже если добровольно обратиться. Министерству спорта и туризма РБ нужно выходить с законодательной инициативой - обязать ведущую страховую компанию предусмотреть данный вид страхования!

Туристы из России и Германии продолжают бороться за первое место в Турции

Стала известна статистика за 10 месяцев 2024 года

Туристы из России и Германии продолжают бороться за первое место в Турции

Министерство культуры и туризма Турции подсчитало, сколько туристов приехало в страну из-за рубежа с января по ноябрь: 47 млн 306 тыс., что на 7% больше, чем в прошлом году. Российский рынок сохранил лидерство, хотя турпоток из Германии буквально наступает ему на пытки. А в октябре немецких туристов на курортах страны и вовсе оказалось больше, чем россиян. Об этом сообщает Turizm Guncel.

Рост турпотока из России в процентном соотношении совпал с общим увеличением — плюс 7% — в Турцию приехало 6,249 млн путешественников. У Германии увеличение чуть меньше, 6,4%, но в количественном выражении показатели практически идентичны: 6,083 млн.

Примечательно, что в октябре туристы из Германии все же вырвались на первое место — 925 тысяч выбрали отдых на турецких курортах, что на 7,5% больше, чем в прошлом году. Тогда как из России приехало всего 776 тыс. туристов. Как поясняют эксперты, немецкие путешественники больше склонны приобретать поездки заранее и искать разные способы сэкономить на отдыхе, в том числе выбирать даты вне высокого сезона. Кстати, в марте этого года в Турции тоже насчитали отдыхающих из Германии больше, чем россиян.

При этом представители российского турбизнеса напоминают: при своих подсчетах Министерство культуры и туризма Турции ориентируется в первую очередь на статистику аэропортов. А значит в итоговые цифры попадают и все те пассажиры из России, которые все чаще летят транзитом через Стамбул или Анталью в другие страны и выходят в город, чтобы с пользой провести время долгой стыковки. Они добавляют: среди них есть и те, кто выбирает стоповер в том же Стамбуле и действительно задерживается там на 2-3 дня. Однако если говорить о доходности туристической отрасли Турции, то такие туристы не приносят столько денег, как семьи с детьми, отдыхающие в среднем 10 дней в отеле, работающем по системе All inclusive.

Кроме того, учитывая большое количество релоцировавшихся россиян, часть пассажиров — это те, кто приезжает в гости к родственникам или же возвращается из поездки в Россию. И если учесть все эти факторы, вполне возможно, что классический турпоток, который стабильно получала Турция из России все предыдущие годы, не растет, а падает, добавляют эксперты.

Основным фактором, из-за которого российские туристы отказываются от поездки в Турцию, на рынке считают неадекватный рост цен, который отражает инфляцию в стране, но не улучшение качества туруслуг. Как следует из опроса, проведенного среди профессионалов турецкого турбизнеса на Конгрессе курортов, проходящем в Анталье, в следующем году ситуация не изменится. А возможно — даже усугубится. Основными рисками для отрасли в 2025 году турецкие бизнесмены назвали все ту же инфляцию и нехватку квалифицированных кадров. При этом 52% респондентов заявили, что в следующем году будут уже не в состоянии взять кредит, чтобы исправить финансовую ситуацию.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

В Ташкенте начала свою работу туристическая ярмарка «Туризм на Шелковом пути»

21 ноября в международном выставочном центре CAEx состоялось грандиозное открытие 29-ой Ташкентской международной туристической ярмарки «Туризм на Шёлковом пути» ТМТЯ-2024.

Организаторами ярмарки выступают Министерство экологии, охраны окружающей среды и изменения климата Республики Узбекистан, Комитет по туризму, Государственное унитарное предприятие «Национальный PR-центр», компания «Team & Co Group». Генеральным партнером ТМТЯ-2024 стала авиакомпания АО Uzbekistan Airways.

 

В открытии ТМТЯ-2024 приняли участие Председатель Комитета по туризму Республики Узбекистан — Умид Шадиев, Первый заместитель Председателя правления Uzbekistan Airways — Умид Хусанов, Министр туризма Гоа — Шри Рохан Кхаунте, Губернатор Приморского края — Олег Кожемяко, Директор Департамента институциональных связей, партнерства и пропаганды, Управление ООН по туризму — Дилёр Хакимов, а также участники ярмарки как локальных, так и международных организаций и представители СМИ.

В рамках ярмарки проходит туристическая выставка, где участвует 19 зарубежных стран, форум с участием ведущих международных и отечественных специалистов в сфере туризма, а также B2B-встречи между представителями частных компаний из разных стран, круглые столы, выставки туристических услуг и ремесленного искусства Craft Fair Uzbekistan.

Какие мероприятия прошли в первый день?

В день открытия прошли две сессии с ведущими международными и национальными специалистами на темы: «Туристический потенциал отдельных регионов: Исследование различных направлений и возможностей роста», «Туристический потенциал провинций Китая: путешествие сквозь традиции, природу и инновации» и презентации частных проектов.

Кто стал участником ТМТЯ-2024?

ТМТЯ-2024 объединяет экспертов туристического бизнеса со всего мира и приносит пользу всем представителям этой сферы: сотрудникам ведущих туристических и транспортных компаний, крупнейших гостиничных сетей, дипломатических корпусов, учебных заведений в области туризма, а также представителям MICE-туризма.

Особенностью ТМТЯ-2024 стало участие новых экспонентов из регионов Российской Федерации, таких как Республика Алтай и Владимирская область, а также новых компаний из Грузии, Чехии и Федеративной Республики Германии. Эти компании, наряду с экспонентами, работающими в новых направлениях, включая круизные путешествия, существенно расширят международное присутствие на выставке и создадут уникальные возможности для установления деловых связей и заключения партнерских соглашений.

Также особое внимание в этом году заслуживает участие Министерства культуры и туризма Китайской Народной Республики, которое в рамках ТМТЯ-2024 впервые представлено под Национальным павильоном Китая. Их присутствие на ТМТЯ-2024 подчеркивает возросшую значимость международного сотрудничества в сфере туризма и культуры, а также открывает новые возможности для укрепления культурных и экономических связей между Узбекистаном и Китаем.

Посетители из каких стран уже зарегистрировались на ярмарку?

В этом году на площадке ТМТЯ-2024 ожидается участие до 25 тысяч посетителей местного населения и из стран СНГ, Азии и Европы. Посетители и участники ярмарки смогут воспользоваться уникальным шансом, чтобы узнать о новых туристических направлениях, окунуться в колоритную атмосферу, культуру и традиции зарубежных стран. А также, можно будет оценить туристический потенциал новых локаций всех регионов Узбекистана.

ТМТЯ-2024 — стала ярчайшим международным событием в области туризма Узбекистана и всей Центральной Азии, которое объединяет общие усилия по поддержке туристической отрасли в регионе и расширит географию международного сотрудничества в области туризма.

Для того чтобы посетить международную туристическую ярмарку, необходимо зарегистрироваться на официальном сайте мероприятия: www.www.titf.uz.

Новости по теме