Первая неделя после новогодних праздников заставила поволноваться представителей турбизнеса. Сначала авиакомпания, осуществляющая чартерные рейсы в Таиланд сообщила, что перестанет сажать на рейсы туристов, чьи сроки загранпаспорта истекают менее, чем через полгода. Позже Иран закрыл небо, и перевозчики откладывали полеты, а также меняли маршруты в ОАЭ. Редакция Profi.Travel следила за событиями и получала эксклюзивные комментарии непосредственных участников событий. Об этом и многом другом — в нашем пятничном дайджесте.

Из-за закрытия неба над Ираном российские туристы не могут вылететь в ОАЭ

На этой неделе большой интерес наших читателей вызвала новость о том, что в ночь с 15 на 15 января российские туристы не смогли вовремя вылететь в Дубай из-за того, что Иран закрыл свое воздушное пространство. Такое решение было принято из-за обострения политической ситуации и угрозы удара со стороны США. В итоге рейс авиакомпании Flydubai из Казани задержался на 12 часов, а из Санкт-Петербурга — на пять с лишним часов.

Туры в сам Иран российские туроператоры сейчас не реализуют — регулятор рекомендовал не отправлять туристов в эту страну. Однако над Ираном проходят маршруты полетов между Россией и ОАЭ, а также другими странами Персидского залива. Поэтому основная проблема заключается не в непосредственном закрытии неба над Ираном, а в том, что путь в облет увеличивает время в пути и стоимость перелета.

Например, авиакомпания Etihad 15 января приняла решение выполнить рейс из Москвы в Абу-Даби по удлиненному маршруту над восточной частью Ирана. А Flydubai отправляла свои самолеты из Москвы и Санкт-Петербурга в Дубай через Европу: маршруты проходили через Польшу и Болгарию. По данным Reuters, в облет Ирана решили выполнять полеты авиакомпании Wizz Air, Lufthansa, British Airways, KLM, Air France, Finnair, Singapore Airlines и др.

Однако непосредственно на рейсах из России после 15 января ситуация не сказывается. По мнению экспертов, если эскалации не случится, перевозчики продолжат летать над Ираном.

Как поменялись правила посадки на рейсы Azur Air в Таиланд

Много вопросов на рынке на этой неделе вызвали предупреждения, которые начали получать турагенты от туроператоров: авиакомпания Azur Air не посадит на рейсы в Таиланд туристов, чей срок действия загранпаспорта менее 6 месяцев. При этом ранее туристы спокойно летали в страну с паспортами, срок действия которых истекал спустя всего несколько дней после окончания поездки.

Проблема была в том, что изначально новые правила касались и уже забронированных туров, включая те, которые должны были начаться вот-вот. «В случае несоответствия паспортных данных новым требованиям и принятия решения об аннуляции заявки будут выставлены ФПР согласно договора. После окончания тура вы можете подать заявление в юротдел через форму обратной связи», — уточнялось в сообщениях. Паспорта туристы поменять не успевали, и турагенты задавались вопросом: как им объяснить, что теперь они никуда не летят?

Profi.Travel запросила информацию у Azur Air, и перевозчик сообщил: на рейсы будут сажать всех. Но туристам стоит все же позаботиться о сроках паспорта: «Авиакомпанией Azur Air не предъявляются требования к сроку действия заграничного паспорта при оформлении пассажиров на рейсах в Таиланд. Однако, по рекомендациям регулирующих органов обеих стран, паспорта туристов должны быть действительны в течение не менее шести месяцев с даты прибытия в Таиланд».

Тем не менее, и после этого турагентам продолжили приходить предупреждения о том, что туристов, чей срок действия паспорта менее полугода, не посадят на рейс. А в Туристическом управлении Таиланда (ТАТ) рекомендовали отправляться в страну с документами, рассчитанными минимум на 6 месяцев с момента начала поездки.

Wildberries открывает свои отели в Египте и Турции: что это значит для туротрасли?

Самым читаемым материалом на Profi.Travel стала статья об открытии собственных отелей маркетплейса Wildberries. Это первый выход российской экосистемы в зарубежную гостиничную индустрию.

Первый из этих отелей, WB Travel Dreams Vacation 4*, откроется в Хадабе, пригороде Шарм-эль-Шейха, уже 15 февраля. Сейчас в нем идет реновация. Однако туры уже можно бронировать — и в приложении Wildberries, и на сайте Fun&Sun. Цены начинаются от 100 тыс. рублей за недельный отдых на двоих (с перелетом). Это минимальная стоимость за «четверку» на «Все включено» в Египте, которую можно найти у туроператора.

По мнению опрошенных редакцией экспертов, для российского туристического рынка это означает усиление конкуренции в сегменте масс-маркет. Они не исключают, что одними только Турцией и Египтом дело не ограничится, и проект может быть масштабирован на все стратегические направления, где у стратегического партнера Wildberries, туроператора Fun&Sun есть гарантированный объем.

Больше подробностей о последствиях решения маркетплейса узнайте из нашего материала.

Более 400 туроператоров исключили из реестра за один месяц

Еще одна эксклюзивная новость Profi.Travel посвящена исключению из федерального реестра сразу более 400 туроператоров в декабре прошлого года. До этого приказы о лишении компаний туроператорского статуса не публиковались в течении 7 месяцев.

Как уточнил руководитель «Турпомощи» Александр Осауленко, операторы по выездному туризму выходили из ассоциации и летом, и осенью. По правилам, они должны были быть исключены из реестра. Он предположил, что отсутствие опубликованных приказов может объясняться переходом Минэкономразвития на новую цифровую платформу на госуслугах. По его словам, работами занимается Минцифры, но возможны некие заминки при переносе и публикации данных.

В списке исключенных компаний оказалась и известная на рынке «Инна Тур». Редакция Profi.Travel обратилась за комментариями к председателю совета директоров компании Инне Бельтюковой. По ее словам, туроператор работает — из реестра было исключено юрлицо, которое не вело деятельность.

Гид пригрозил туристам, что за отказ от шопинга «не посадит их в автобус»

Заинтересовал на этой неделе наших читателей и материал, написанный по практически комичному инфоповоду: туристы решили, что их возьмут на бесплатную экскурсию в Стамбуле по Босфору, только если они после нее отправятся на шопинг и совершат покупки. Ехать в торговый центр они не хотели, однако, по их словам, гид сообщил им, что это — обязательная часть поездки, без нее «их не посадят в автобус».

Мы обратились к юристу, чтобы у турагентов было четкое понимание, как в таких случаях разъяснять клиентам их права. «Если покупка чего-либо не была изначально условием договора, которое позволяло получить более выгодное предложение (что вряд ли), то ничего приобретать турист не обязан, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Что касается отказа от части услуг, то он, действительно, может не приниматься, но только в том случае, если турист приобретал услугу с указанием данной поездки».

«При такой формулировке — «экскурсия + шоппинг» — туристы могут не заходить в магазин, обязательства что-то приобрести нет. Уехать в отель своим ходом вместо посещения торгового центра тоже могут», — подчеркнула юрист.

Подборка ключевых новостей туризма:

• Перспективная замена: эксперты оценили новые чартерные рейсы во Вьетнам
• Больше не «Титаник»: Mardan Palace в Турции сменил владельца
• В Турции заметили смещение спроса в сторону более бюджетных отелей
• Ситуация в Анапе: пляжи чистые, отели — на грани банкротства
• Эксперты: в 2026 году российские авиакомпании потеряют около 10% флота
• Как Россия выглядит глазами китайского туриста
• В Таиланде будет суд над водителем катера, на котором погибла россиянка