«Лабиринт» приостановил деятельность

Что будет с туристами?

2 августа 2014 00:00

Туроператор “Лабиринт” заявил о приостановке деятельности. Как будут вывозить туристов и что делать турагентам?

Официальное сообщение туроператора

Туроператор «Лабиринт» объявляет о приостановке деятельности со 2 августа 2014 года.

Причины этого решения следующие:

-резкий рост курса валют сказался на покупательской способности;
-негативная политическая и экономическая ситуация, повлиявшая на количество бронирований, а также сместила принцип подачи заявок — подавляющее большинство бронирований делалось за незначительный период до вылета (так называемые «горящие» туры),
-была запланирована обширная региональная программа, сократить которую было невозможно, поскольку на многих региональных вылетах туроператор «ЛАБИРИНТ» являлся консолидатором,
-рекомендации на запрет выезда за границу для военнослужащих и сотрудников внутренних служб.

Все это, а также неразрешимый конфликт с авиакомпанией «Оренбургские авиалинии», эскалация которого произошла 2 августа, вынудили принять владельцев группы компаний «Лабиринт» это решение.

Гражданская ответственность ООО «ЛАБИРИНТ», ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т» и ООО «Компания ЛАБИРИНТ» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта, в соответствии с договорами №14860В000193 от 27.02.204 года, №ГОТур005/2014 от 26.02.2014 года застрахованы в ЗАО Страховая компания «Восхождение» на сумму 40 000 000 рублей и СОАО ВСК на сумму 60 000 000 рублей, №14860В600508 от 27.02.2014 года застрахованы на сумму 30 000 000 рублей и №14860В6000217 от 27.02.2014 застрахованы на сумму 30 000 000 рублей со своей стороны уведомили ЗАО Страховая компания «Восхождение» и СОАО ВСК о невозможности ООО «ЛАБИРИНТ», ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т» и ООО «Компания ЛАБИРИНТ» исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта и наступлении страхового случая.

Таким образом, в соответствии со статьей 17.5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», с требованием о выплате страхового возмещения туристам и иным заказчикам туристского продукта необходимо обращаться непосредственно в ЗАО Страховая компания «Восхождение» по адресу: 125239, Москва, ул. Коптевская, 67, оф. 309, тел. (495) 665-62-21, адрес электронной почты voshogdeniennov@mail.ru и в СОАО ВСК по адресу г. Москва, ул. Островная, дом 4.
Туристам, находящимся за пределами Российской Федерации по туристским путевкам компания «Лабиринт», компания будет оказывать всяческую помощь, в том числе по возвращению на родину. В случае возникновения каких-либо проблем за помощью необходимо обращаться в центральный офис компании «Лабиринт» по адресу г. Москва, ул. Цандера, дом 7, корпус 2а.

Туристическим агентствам, имеющим действующий агентский договор с турфирмой «Лабиринт», необходимо уведомить своих туристов о приостановке деятельности турфирмы «Лабиринт» и невозможности туроператора исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками туристского продукта, и в дальнейшем оказать содействие туристам и иным заказчикам в подготовке необходимых документов для предоставления их в ЗАО Страховая компания «Восхождение» и СОАО ВСК.

В требовании к страховой компании необходимо указать:

- фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);
- дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;
- номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
- наименование туроператора;
- наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом;
- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта
- ссылка на обстоятельства, послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику;
размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие документы:

- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);
- копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);
- копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);
- документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Масштабы бедствия

Туроператор “Лабиринт” осуществлял свои программы из Москвы и регионов России в Грецию, Болгарию, Турцию, Тунис. И, по словам Вячеслава Басова, главы Турпомощи, на данный момент за границей по линии туроператора находится около 25 тысяч туристов.

“Безусловно, Турпомощь подключается к вывозу туристов с курортов, пока не могу дать точной информации по вылетам, но ведем переговоры с авиакомпаниями. Пока сложно сказать, придется ли туристам досрочно прерывать отдых...”, — сообщил Вячеслав Басов.

О том, какое количество туристов забронировано на будущие даты у “Лабиринта”, пока неизвестно.
В совокупности финансовые гарантии туроператора составляют 160 млн рублей. И с большой долей вероятности можно сказать, что данной суммы не хватит для того, чтобы возместить потери туристам в полном объеме. Кроме того, часть ФИГ “Лабиринта” — 40 млн рублей — находятся в “Восхождении”, у которой накануне ЦБ отозвал лицензию, дабы страховщик мог расплатиться с туристами обанкротившейся полмесяца назад “Невы”...

Точкой невозврата явилась отмена рейсов “Оренбургских”?

Одной из причин такого решения, которую указывает сам туроператор, явилась отмена 36 рейсов “Оренбургских авиалиний”, о которой стало известно в пятницу вечером. Причиной авиакомпания назвала задолженность компании “Идеал Тур”, с которой у перевозчика был заключен контракт на выполнение чартерных рейсов по 24 туристическим направлениям.

“Идеал Тур” выступал в роли авиаброкера, по сути, — посредника между туроператорами и авиакомпанией по чартерным перевозкам. Как рассказала TurProfi.ru Ирина Щеголькова, пресс-секретарь Ростуризма, сегодня на экстренном совещании “Идеал Тур” подтвердил наличие крупной задолженности перед “Оренбургскими авиалиниями”, которая, по словам директора компании, возникла из-за долгов туроператоров.

Однако еще сегодня днем в разговоре с TurProfi.ru руководство туроператора “Лабиринт”, который является основным держателем блоков на “Оренбургских авиалиниях”, заявило, что задолженность перед “Идеал Туром” у него отсутствует. “Информация об отмене рейсов поступила вчера вечером, что стало для нас большой неожиданностью. По моим данным у нас никакой задолженности перед брокером “Идеал тур” нет, оплату всех чартеров произвели своевременно”, — пояснил директор “Лабиринта” Константин Горин.

Туроператор пытался решить проблему с вывозом россиян с курортов, а также отправкой туристов на отдых. Но, по всей видимости, масштабы оказались слишком велики.

Как решают вопрос другие туроператоры?

Стоит отметить, что на рейсах “Оренбургских авиалиний”, консолидированных “Лабиринтом”, брали блоки и другие туроператоры, такие как Coral Travel, Sunmar, Mouzenidis Travel, Evroport, “Росинтур”, DSBW, “Русский Экспресс”... Соответственно, что сейчас, когда уже ясно, что не состоятся не только отмененные авиакомпанией рейсы на ближайшие три дня, но и все последующие вылеты, им необходимо своими силами решать вопросы с отправкой и вывозом туристов.

На сегодняшний день TurProfi.ru удалось получить информацию от “Музенидис Трэвел” по рейсу на Корфу из Екатеринбурга.

“В середине сезона мы решили оптимизировать перевозку и сняли одну из своих трех цепочек на Корфу на базе Ellinair, взяв часть кресел у “Лабиринта” на “Оренбургских авиалиниях”. С нашей стороны финансовые обязательства перед “Лабиринтом” были выполнены. Сейчас, когда рейсы отменили, мы успели оперативно решить вопросы с туристами. Возвращаться с курортов они будут через Москву. По забронированным турам на Корфу на 2 августа: часть туристов вылетит завтра через Салоники, части клиентов мы предложили вылеты на более поздние даты нашими рейсами Ellinair. Кроме того, мы возобновляем нашу третью цепочку, чтобы выполнить все обязательства перед туристами по будущим турам”, — рассказал Александра Цандекиди, гендиректор “Музенидис Трэвел”.

Мы также связались с офисом Coral Travel в Ростове. По словам Татьяны Горяйновой, руководителя Coral Travel в Ростове, их блоки мест были довольно большими, что осложняет ситуацию. Однако она заметила, что Coral Travel, как и другие туроператоры, свои обязательства перед “Лабиринтом” выполнили.

TurProfi.ru обещает следить за ситуацией…

10571

Поделитесь:

#архив TurProfi.ru

В 2026-м надо ЗНАТЬ НАШЕ

60+ эфиров для турагентств и туроператоров
от российских поставщиков турпродукта

Круизы • Санатории • Премиальный турпродукт • Промтуризм • Технологии для заработка

Участвовать

Спрос на Анапу вырос на 30-50%

Туристы начинают бронировать отели, которые не рискнули открыться в прошлом году

15 апреля 2026 14:53 Автор: Редакция Profi.Travel

В этом году, несмотря на общее падение спроса на внутреннем рынке, Анапа начинает восстанавливать свой турпоток. По сравнению с данными прошлого года, когда курорт потерял большую часть туристов из-за закрытых пляжей, а ряд отелей решили не принимать гостей, спрос вырос на 30-50%. Если пляжи откроются, возможно новое увеличение продаж. О текущем спросе на этот курорт и планах на лето эксперты рассказали во время эфира открытия второй части онлайн-выставки «Знай наше: Лето 2026» 15 апреля.

Увеличение продаж началось и без пляжей

Как рассказала коммерческий директор туроператора «Алеан» Оксана Булах, выпадение Анапы в прошлом сезоне привело к тому, что ряд не самых популярных направлений для пляжного отдыха получили часть ее туристов. Видя рост спроса, отельеры подняли цены — и пытаются удержать их на том же уровне в этом году. Однако уже не добирают гостей.

«Обычно к началу июня приходит озарение, начинаются странные спецпредложения или акции. Однако они уже не помогают отелям загрузиться, зато влияют на загрузку их соседей», — рассказала Оксана Булах. По ее словам, в среднем в Краснодарском крае цены выросли на 10-15%.

Она добавила, что в этом году только два направления юга России показывают рост объемов бронирований. Это Крым и Анапа. Эксперт оценила увеличение спроса на Анапу в 30%.

«Понятно, что мы говорим о восстановлении спроса, потому что в прошлом году многие отели не открылись, а те, что работали, попали в топ спроса за счет своей инфраструктуры и были загружены примерно на 60%», — сказала Оксана Булах.

Сейчас, по ее словам, динамика бронирований по Анапе достаточно стабильная, продажи начались с конца прошлого года. Причем в первую очередь туры в Анапу стали покупать те клиенты, которые еще в прошлом году получили опыт отдыха без пляжей, но в комфортных объектах и по более привлекательным ценам. Сейчас они также бронируют объекты с бассейнами и системой «Все включено».

В этом году открываются и те отели, которые в прошлом приняли решение не работать. Они тоже получают своих туристов. «В первую очередь, за счет того, что предлагают приемлемые цены. Кроме того, многие из них попытались добавить что-то из услуг. Сыграла свою роль и позитивная повестка, когда появилась информация, что есть шансы на открытие пляжей», — добавила Оксана Булах.

Ценовой вопрос

Кстати, по данным генерального директора компании «Дельфин» Сергея Ромашкина, именно Анапа показывает наименьший прирост цен: всего +3,6% год к году, тогда как в некоторых других курортах он стремиться к 10%. Но в целом, по данным «Дельфина» стоимость выросла не так значительно. Отельеры поняли, что дальнейшее увеличение приводит к оттоку туристов.

Ранее эксперт оценивал рост спроса на Анапу в 40-50%, замечая, что многое будет зависеть от стоимости. Уже есть примеры, когда отельеры теряют туристов из-за ошибочной ценовой политики.

«Вчера я встречался с отельером из Анапы, который тоже попал в ловушку высокой цены: он поднимал, поднимал стоимость, а в это время рядом строились новые хорошие отели. В итоге, имея категорию 4* и без алкоголя, входящего в оплату, гостиница по цене оказывается как 5* с системой «Все включено». Выбор туристов тут очевиден. С такой ценой спрос на его отель может упасть даже ниже, чем в прошлом году, когда пляжи были закрыты», — рассказал Сергей Ромашкин.

Откроются ли пляжи?

При этом открытие моря в Анапе выглядит все более реальным. Некоторые территории уже получили положительное заключение Роспотребнадзора. Но еще необходимы исследования дна водолазами, новые пробы перед пляжным сезоном.

Сегодня министр экономического развития России Максим Решетников на заседании правительственной комиссии по развитию туризма в РФ заявил, что все усилия в рамках работы правкомиссии направлены на то, чтобы пляжи Анапы были открыты до 1 июня, сообщил ТАСС.

Министр, кстати, оценил рост турпотока в Анапу скромнее — в 26%. «Ждем окончательных решений Роспотребнадзора, исходя из которых сможем дальше делать прогнозы на весь турсезон. Здесь нашли решение, и сейчас Краснодарский край активно работает, в том числе досыпает песок на ряд пляжей, после чего они проходят проверку Роспотребнадзора, и по итогам принимается решение об их допуске», — сказал Максим Решетников.

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

Все новости в Max

Все новости в ВК

1162

Поделитесь:

#внутренний туризм #Краснодарский край

Фото: Polina Grishma, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Скидки турецких отелей для россиян достигли 60%

А спрос упал на 20%, глубина бронирования сократилась

17 апреля 2026 18:02 Автор: Редакция Profi.Travel

Отели Турции продлили сезон раннего бронирования до 30 апреля, некоторые из них предлагают скидки до 60%. Продажам, которые начались довольно активно, помешал кризис на Ближнем Востоке. Он привел к существенному сокращению глубины бронирований, туристы стали откладывать решение. Потери сейчас — примерно 20%. Отельеры пытаются их компенсировать — потому растут и скидки, и продолжительность акций.

«Мы продлили акцию «Раннее бронирование» до 30 апреля, отели предлагают достаточно высокие скидки для данного периода времени: вплоть до 60% в зависимости от отеля и от даты заезда, — рассказала Profi.Travel руководитель департамента по связям с общественностью Coral Travel Марина Макаркова, уточнив, что если отель сделал хороший объем по раннему бронированию, необходимости в продлении акции нет.

Процент объектов размещения, которые предоставляют такие существенные скидки, назвать сложно, но другие туроператоры информацию о спецпредложениях подтверждают.

В компании Fun&Sun также добавили, что цены на отели уже существенно снижены, на протяжении всего периода ведутся коммуникации по получению лучших СПО. «Сейчас отельеры стремятся компенсировать последствия кризиса на Ближнем Востоке и потерю глубины бронирований. Туристы стали откладывать решение, чувствительно реагируют на цену и выбирают оптимальное соотношение стоимости и качества», — пояснили эксперты туроператора.

В Anex отметили, что по состоянию на середину апреля основной пул турецких отелей работает в штатном режиме с классическими условиями, остальные — дают локальные спецпредложения на определенные периоды заезда для поддержки продаж. Часто спецпредложения дают новые отели, когда стремятся ярко заявить о себе и привлечь гостей — их стартовые цены бывают очень выгодными.

Эксперты Anex уточнили, что активно бронируются отели с развитой детской инфраструктурой: аквапарками, мини-клубами с профессиональными аниматорами, просторными семейными номерами. Высоким спросом пользуются проверенные временем курорты, такие как Кемер, Сиде, Аланья и Белек. Также активно бронируются отели на курортах Эгейского побережьях, в таких как: Бодрум, Кушадасы, Дидим, Фетхие, Мармарис. Туристы отдают предпочтение отелям известных сетей таких как ATG, Titanic, Rixos, Crystal, Barut, Nirvana и др.

Правда, турагенты отмечают, что в среднем скидки все-таки меньше. 60% — это редкость. Как пояснил гендиректор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян, отель, который стоил 100$, не будет стоить 40$. Ему проще закрыться. «Тот, что давал цены от стойки, допустим, 700$, да, он сейчас продается примерно за 400$. Но туроператоры никогда не продавали по ценам от стойки. А контрактные цены на 60% не снижают. Но, если отель стоил, условно, 450$, то сейчас он может продаваться за 350$, такие скидки действительно есть», — объяснил Алексан Мкртчян.

При этом, по его словам, бронирование сейчас идёт с отставанием примерно 20% от того, что было в прошлом году. «Это нормально. Люди будут покупать не за 2-3 месяца, a за 2-3 недели», — сказал эксперт. Например, туры на майские праздники, по его словам, будут бронировать вплоть до 30 апреля. Кстати, по мнению туроператоров, спрос в этом сезоне будет или на уровне прошлого года, или покажет рост в пределах 10-20%.

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

Все новости в Max

Все новости в ВК

432

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#выездной туризм #Турция

Фото: Igor Sporynin, unsplash