«Версе» не удалось сохранить прием

16 сентября гендиректор «Версы» объявил, что полностью останавливает деятельность компании.

16 сентября на заседании наблюдательного совета «Турпомощи» генеральный директор «Версы» Владимир Дорофеев объявил, что полностью останавливает деятельность компании. Ранее, напомним, он заявлял, что прекращает заниматься выездным туризмом, но намерен сохранить прием российских и иностранных туристов. О чем и было написано в заявлении, направленном 15 сентября в Ростуризм и «Турпомощь».


Члены наблюдательного совета с такой постановкой вопроса не согласились. Фонд «Турпомощи» используется для возвращения туристов, только если такой возможности нет у самого туроператора. А если компания продолжает работу и оперирует денежными средствами, значит должна сама оплачивать обратный перелет клиентов. В случае с «Версой» выездным, въездным и внутренним туризмом занимается одно юридическое лицо. Но невозможно признать несостоятельной какую-то одну часть компании, сохранив бизнес в другой. Некоторых членов наблюдательного совета возмутило, что оператор, заявляя о проблемах в бизнесе и обращаясь за помощью, одновременно участвует в выставке «Отдых» с большим и ярким стендом.

Кроме того, как сказал Владимир Дорофеев, он не может продолжить работу по приему туристов, поскольку банк заблокировал счет компании. Все поступающие на него деньги тут же списываются в зачет кредита. Таким образом, вариантов нет, «Верса» полностью останавливает свою деятельность. Соответственно «Турпомощь» приступает к эвакуации ее клиентов.

По данным на вечер 15 сентября, за границей находилось около 9 тысяч туристов этой компании. К 17 сентября было возвращено в Россию около 3 тысяч, причем рейсы были заранее оплачены «Версой». Из 6 тысяч оставшихся за рубежом туристов нет обратных билетов примерно у 3 тысяч. Кроме того, возник спорный вопрос еще по 1,5 тысячам пассажиров Aegean Airlines. Авиакомпания утверждает, что обратный перелет не оплачен, а г-н Дорофеев готов предоставить документы подтверждающие наличие депозита, достаточного для вывоза туристов. Чтобы разобраться, «Турпомощи» придется проанализировать контракт оператора с перевозчиком.

Остановка «принимающей» части «Версы» сразу создает проблемы ее партнерам, которые через эту компанию отправляют своих туристов в Петербург и другие города северо-запада России. Причем заезды происходят практически каждый день. Случай для российского рынка уникальный: впервые закрывается крупный оператор, принимающий, в том числе, и иностранных туристов. Удастся ли нашей индустрии гостеприимства не создавать ситуации, в которые традиционно попадают россияне на зарубежных курортах, мы узнаем совсем скоро.

Между тем,  сегодня на сайте «Версы» появилось объявление:
 

С 17.09.2014 все обслуживание российских и иностранных туристов в Санкт-Петербурге будет осуществлять партнерская фирма «Тари Тур».

Сервис будет предоставляться в полном объеме как по подтвержденным бронированиям, так и по новым заявкам.

Основная задача — не допустить чтобы кризис отрасли в области международного выездного туризма сказался на программах внутреннего и въездного туризма.

 

Получить комментарии руководства по данному заявлению пока не удалось.

Турист получил травму у бассейна в Таиланде. Есть ли шанс на компенсацию?

Разъяснения юриста

Турист получил травму у бассейна в Таиланде. Есть ли шанс на компенсацию?

Российский турист прилетел в Таиланд и в первый же день отдыха повредил ногу: проломилась доска рядом с бассейном. По страховке ему оказали медицинскую помощь. Но отдых испорчен — купаться невозможно, ходить трудно. Теперь турист пытается понять: есть ли шанс получить компенсацию? Консультация юриста — в материале Profi.Travel.

Этой историей с Profi.Travel поделилась турагент из сообщества Loyalty Светлана Милосердова. Она пояснила, что турист приобрел билеты, размещение в кондоминиуме и страховку самостоятельно, через нее забронировал только трансфер. А когда произошла травма, сразу связался с ней с вопросом, что делать.

«Я посоветовала обратиться в больницу по страховке», — рассказала Светлана Милосердова. По ее словам, обошлось без переломов, однако врачи не исключают разрыв связки.

«Сломанную доску у бассейна в кондоминиуме сразу заменили. Сами владельцы никаких компенсаций не предложили. Вообще, конечно, вопрос безопасности гостей входит в их круг обязанностей. А если бы ребенок провалился в эту дырку в полу, получилось бы отмолчаться?» — задается вопросом турагент.

«Предъявить турист может все, что угодно. Вопрос в том, что делать, если вторая сторона откажется признавать требования. В этом случае механизмы принудительного взыскания регулируются законодательством страны, в которой забронированы апартаменты, а также условиями заключенного договора», — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская.

По ее словам, поскольку перелома нет, а опасность повторной травмы у бассейна оперативно устранена, скорее всего, о каких-либо судебных перспективах речи не идет, инцидент исчерпан.

При этом она напомнила, что между заказчиком и объектом размещения заключается договор, на основании которого забронированы услуги. «В нем могут быть предусмотрены подобные моменты: причинение вреда, штрафы/компенсации. Зачастую — общими фразами. Стоит изучить договор, а если бронирование осуществлялось через какую-либо платформу, то — ее правила», — заключила Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Туры без доплат, номера на гарантии, 100% экспертиза — как выбрать партнера для бронирования Малайзии

Нашли пять важных для каждого турагента аргументов, чтобы отправить туристов в Куала-Лумпур вместе с ПАКС

Малайзия — одно из базовых направлений старейшего российского туроператора. Про ПАКС говорят так — это «Всё включено» для партнеров-турагентов, и Малайзия, была и остается — обязательной частью этой системы.

В ПАКС называют Малайзия одним из самых универсальных направлений Юго-Восточной Азии. Природа, история и технологии здесь существуют рядом и уникальным образом дополняют друг друга. Возьмите городские пространства Куала-Лумпура, исторические районы Малакки и Джорджтауна, признанные объектами наследия ЮНЕСКО, добавьте заповедные тропические леса с пляжными островами — и получите путешествие для любого туриста. Климат позволяет планировать поездки практически круглый год, а разнообразие маршрутов делает Малайзию страной, куда хочется возвращаться снова и снова.

Туроператор называет пять причин , по которым делает на эту страну особую ставку. Они же — пять главных аргументов в пользу ПАКС для каждого турагента.

Причина 1: Опыт. ПАКС работает на туристическом рынке более 30 лет — это три десятка лет опыта, экспертизы и накопленных знаний. О Малайзии ПАКС тоже знает всё: от тайных пляжей до лучших закусочных на ночном рынке Куала-Лумпура.

Причина 2: Отели на гарантии. Агенты, которые сталкивались с проблемой подтверждения номеров на популярном направлении, поймут всю ценность этой опции. Туроператор делает акцент на контрактные места в отелях, что особенно важно во время пикового спроса.

Причина 3: Блоки мест и спецтарифы. У ПАКС блоки мест на рейсах Qatar Airways, одной из лучших авиакомпаний мира, а также туроператорские тарифы на перелеты Air Arabia с региональными вылетами. Всё это повышает доступность путешествий в Малайзию для туристов из разных городов России.

Причина 4: Эксперты и обучение. Команда сотрудников отдела Малайзии во главе с Оксаной Корж знают направление досконально — они всегда готовы дать рекомендации по самым необычным маршрутам, местной кухне и размещению. Система онлайн- и офлайн-обучения закрывает все запросы партнеров на актуальную информацию.

Причина 5: Защита и страхование. Страхование от невыезда от стратегического партнера ПАКС компании «ИНГОССТРАХ» — это защита турагента и туриста от всех неожиданных сложностей. В том числе задержка рейса из-за плана «Ковер» страховка от невыезда поможет избежать финансовых потерь и главное — сохранит комиссию агента.

Дополнительным аргументом в пользу Малайзии туроператор называет географию вылетов: в системе онлайн‑бронирования ПАКС уже доступны туры из девяти городов РФ.

 

Контакты:
Туроператор «ПАКС»
г. Москва, ул. Золотая д. 11, офис 2А20, БЦ «Золото», м. Электрозаводская

+7 (495) 646-39-39
paks@paks.ru
www.paks.ru

Статьи по теме