Динамика продаж: Казань в ожидании спроса

Все тенденции осеннего спроса — в нашем обзоре.

Новый туристический сезон откровенно огорчает казанских турпрофи. Большинство агентов жалуются на плохой спрос и низкую активность новогодних продаж. Тем не менее, судя по системам бронирования туроператоров, о демпинге нет и речи: большинство направлений продается, как отметил один из собеседников TurProfi.ru, «дорого и еще дороже». Все тенденции осеннего спроса — в нашем обзоре.

Продажи не радуют...

Летние проблемы турбизнеса плавно перекочевали в осень: доллар и евро продолжают расти, туристы стараются бронировать last minute, и даже высокие даты пока продаются хуже обычного.

Гульнара Фахриева,
директор турагентства «Диля Тур»:

Ситуация на сегодняшний день на туристском рынке непростая: в конце лета серьезно упали продажи, и до сих пор спрос не особо восстанавливается. Даже те туристы, которые раньше часто летали отдыхать, сейчас урезали количество поездок за границу и чего-то ждут. Туры на ноябрьские праздники продавались не особо активно, а про новый год туристы пока только спрашивают и консультируются, но приобретать не торопятся. И думаю, такая ситуация не только в нашем турагентстве. Глубина продаж составляет всего две-три недели. Туристы боятся очередных банкротств. Также волнует не прекращающий рост курса валют, и каждый, кто звонит нам, начинает разговор с вопроса: «Как вы? Держитесь?..»

 

Многие собеседники TurProfi.ru на вопрос о динамике продаж отвечали кратко: «Спрос на нуле». «Цены выросли, прошла волна банкротств, туристы экономят, а если что-то и бронируют, то самые бюджетные направления, к примеру, Египет», — без оптимизма отмечает Ринат Гарифуллин, директор турагентства «География» (Казань).

Особенно острая ситуация в небольших турагентствах, ориентированных на массового туриста. В компаниях покрупнее или в тех, что работают в основном с VIP-туристами, положение не столь критично. «По большей части проблемы коснулись среднего класса россиян и ниже. Мы же работаем в лакшери-сегменте, а он, в отличие от других, просел минимально», — отмечает Сергей Пасечник, гендиректор компании Companion SP.

Александр Голубев,
директор турагентства «Мистраль»:

В августе мы ощутили сильный спад спроса, но уже в сентябре и октябре продажи восстановились, причем даже больше, чем прошлый год, сказался отложенный летний спрос. Конечно, в связи с удешевлением рубля по отношению к доллару и евро, покупательная способность населения падает: те туры, которые стоили в прошлом году 30 тысяч рублей, сейчас стоят 40 тысяч. Но мы не заметили что это сильно остановило тех, кто запланировал отдых. Мы уже забронировали большую группу горнолыжников в Швейцарию на март. И на новый год идет бронирование. Туристы постепенно привыкают к новым ценникам, однако спрос на дальние  даты сегодня пока еще сдерживают недоверие к туроператорам. Думаю после выхода новых законов, после нового года доверие должно восстановится.

 

Впрочем, собеседники TurProfi.ru отмечают и позитивные моменты. К примеру, они полностью поддерживают решение о серьезной оптимизации перевозки, которое многие туроператоры приняли в преддверии зимы. «Это был верный шаг, нынешний объем предложения близок к уровню спроса», — в один голос утверждают турпрофи.

Что почем?

Итак, оптимизация перевозки принесла свои плоды: несмотря на очевидные проблемы с реализацией туров, «горячки» в Казани не наблюдается. Просмотрев системы бронирования туроператоров, мы обнаружили, что за новогодний отдых в Египте туристу придется выложить не менее 42 тысяч рублей (10 ночей в отеле 4*, All). Да и на другие даты ценник порядочный — около 30 тысяч на человека (10 ночей в отеле 4*, All). А вот если пересчитать цены по долларовому курсу прошлой осени, то окажется, что прайсы вовсе не высокие...

Высокую ценовую планку держат и ОАЭ. Хотя турпрофи и отмечают небольшой избыток перевозки, по их словам, направление востребовано у туристов. Цены на новогодние туры в Дубай стартуют от 80 тысяч рублей на человека (городской отель 4*, BB, 10 ночей). В низкие даты прайсы более доступны: от 51 тысячи на человека (условия те же).

Еще одно пляжное направление зимы — Индия — показывает вполне адекватный ценник: 24-28 тысяч рублей на туры с вылетом в ноябре (на одного человека, BB, 3*, 10 ночей).

А вот Таиланд дешевле, чем можно было ожидать: 10-дневный тур на человека можно купить за 30 тысяч рублей (BB, 3*, Паттайя в ноябре-декабре). По мнению экспертов, такие продажи на грани рентабельности. ведь одни авиабилеты стоят около 30 тысяч рублей. Что интересно, в этом сезоне туроператоры серьезно сократили объем перевозки в Таиланд — почти в полтора раза. Но, по-видимому, этого недостаточно.

Аналогичный тур во Вьетнам стоит уже от 42 тысяч рублей. Тем не менее, турагенты отмечают небольшой избыток перевозки. И это неудивительно, ведь с этого года в Нячанг из Казани выполняются две полетные программы вместо одной.

С европейскими направлениями в Казани ситуация сложнее. Так, регион лишился единственной чартерной программы с прямым перелетом на европейскую горнолыжку: Pac Group отменил свои новогодние вылеты в Верону. В целом, по словам турагентов, продажи идут, хоть и без особого успеха, ведь далеко не бюджетный отдых в горах в связи с ростом курса евро стал еще дороже.

Что будет дальше?

«Дно» кризиса еще впереди», «доллар и евро продолжат расти», «клиенты будут вкладывать средства в недвижимость и экономить на отдыхе» — вот что предсказывают многие турагенты. По отдельным направлениям, в частности, европейским, опасения добавляет возможное усложнение визовой процедуры. Напомним, в 2015 году Евросоюз планирует ввести обязательную сдачу отпечатков пальцев для получения шенгенской визы.

Но некоторые собеседники TurProfi.ru все же стараются смотреть на происходящее с оптимизмом. Так, положительным последствием сегодняшнего кризиса называют «чистку рядов» в туризме. «Это абсолютно нормальная ситуация, когда перенасыщенный  рынок, пораженный демпингом, очищается. Слабые уходят, а сильные становятся сильней и  подстраиваются к новым условиям. Требуется время для этого процесса. Я верю, что к будущему лету рынок полностью восстановится в обновленном виде и эти изменения пойдут на пользу всем, и турфирмам, которых станет меньше,  и туристам, которые почувствуют наконец-то свою защищенность », — рассуждает Александр Голубев, директор турагентства «Мистраль».

Что касается «раннего бронирования», то пока о нем и речи нет: туроператоры не открывают продажи на лето, да и туристы так далеко стараются не загадывать. Да что уж там говорить, турагенты тоже опасаются такой глубины продаж: после летних банкротств многим трудно вновь доверять туроператорам.

«Печаль, тоска, уныние»: 90% турагентов отметили снижение продаж в марте и апреле

У большинства падение — в два раза или более

«Печаль, тоска, уныние»: 90% турагентов отметили снижение продаж в марте и апреле

Продажи туров после начала конфликта на Ближнем Востоке заметно просели — таковы результаты опроса турагентов, проведенного Profi.Travel. Более 90% респондентов сообщили о замедлении темпов бронирований в марте и апреле. Причем у большинства падение продаж оказалось серьезным: в два раза и более. Майские праздники не помогли. Лишь немногие опрошенные отметили активизацию бронирований.

Треть респондентов сообщили о снижении объема продаж в марте и апреле вдвое. Еще 25% опрошенных заявили, что после приостановки полетов и коллапса с застрявшими туристами в ОАЭ и других странах вот уже два месяца броней почти нет. Таким образом, более половины турагентов фиксируют очень существенный спад продаж туров.

На третьем месте по популярности оказался вариант, который свидетельствует о заметном замедлении темпов бронирования с начала марта, но «не в разы». Его выбрали 20% респондентов.

У 10% агентов продажи идут хуже, чем в прошлом году, «но не критично». Всего 5%, отметив падение спроса в марте—апреле, рассказали, что перед майскими праздниками продажи активизировались. В целом же темпы бронирований замедлились у 93% турагентов.

«Печаль, тоска, уныние… Активных продаж нет, народ затаился», — делятся агенты в профильном телеграм-канале. У некоторых из его участников в апреле бронирований было в 3 раза меньше, чем за тот же месяц прошлого года, да и в мае тишина пока: «Многие решили отдохнуть на огородах с лопатами и граблями». По словам агентов, хуже было только во время пандемии коронавируса, когда и продавать было нечего, и покупать некому, все сидели по домам.

Согласно результатам опроса, повезло лишь 7% турагентов: 5% респондентов не видят отличий в бронированиях от прошлогодних показателей, еще 2% умудрились этой весной продать даже больше туров, чем в 2025 году.

Как отметил турагент из сообщества Loyalty, первые две недели марта туры никто не бронировал — после того, как сотни тысяч туристов не могли вернуться домой из-за приостановки полетов, желающих повторять их опыт не было. В апреле, по его словам, ситуация начала стабилизироваться. В топе спроса — Турция, Египет, Вьетнам, Тайланд, Россия, Абхазия.

«Суммарно, если сложить продажи за последние два месяца — заметное падение. Я не видел ни одного агента, который был бы доволен бронированиями», — заключил он.

Напомним, ранее эксперты сообщали, что глубина продаж туров снижается: туристы уверены, что даже в последний момент места в отелях будут.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Искали вай-фай и теряли туристов: как работают турагенты в условиях блокировки интернета

Представители турбизнеса рассказали, как ограничения связи влияют на их работу

Искали вай-фай и теряли туристов: как работают турагенты в условиях блокировки интернета

Сегодня в Москве, Санкт-Петербурге и некоторых других регионах прошли отключения мобильного интернета. Сайты из «белого списка» тоже не работали. Сложности касались не только выхода в сеть. Не функционировали некоторые терминалы оплаты, от банков не приходили смс, снять наличные в банкоматах не получалось, такси, платные парковки — везде были сбои. Проблемы затронули и туристический рынок — от невозможности внести оплату или связаться с туристами до потери клиентов и ухода в незапланированный отпуск. Редакция Profi.Travel провела опрос, чтобы выяснить, как влияет блокировка интернета на работу турфирм.

Респонденты могли выбирать несколько вариантов ответов. Более половины опрошенных (56%) сообщили, что «ограничилась мобильность: приходится все время находиться в том месте, где есть надежный интернет». Каждый пятый (19%) отметил, что отсутствие интернета влияет на возможности оплаты картой, приходится искать другие способы.

В комментариях турагенты рассказывали, что варианты зачастую не находились. В частности, не приходили СМС от банков, подписать платежное поручение было невозможно. «Причем у банков нет никаких альтернативных способов оплаты. ПИН-код, например, или логин — пароль. Какое-то безобразие», — эмоционально прокомментировала ситуацию турагент Светлана.

Неудивительно, что 12% респондентов сообщили: «Бывали случаи, когда из-за отсутствия интернета туристы уходили в другую фирму». И почти каждый десятый (9%) отметил: в такие дни, как сегодня, приходится приостанавливать работу и уходить в вынужденный отпуск.

Часть агентств рассказали и о сложностях в коммуникациях с клиентами. 16% голосов набрал вариант ответа: «Периодически не могу связаться с туристами, а они в экстренной ситуации — со мной».

При этом в таких ситуациях связь часто оказывается необходима. Во время ограничения работы мобильного интернета сегодня аэропорты в части регионов России были закрыты на отправку и прием самолетов из-за атак БПЛА. В Казани, например, более чем на 12 часов. Туристам — и тем, кто ожидает вылета на курорт, и тем, кто должен вернуться в Россию, турагент помогает решать вопросы, найти нужную информацию или получить ее от туроператора или авиакомпании.

Кстати, и «Аэрофлот» сегодня предупредил: «В период с 5 по 9 мая в связи с возможными ограничениями мобильного интернета и СМС у пассажиров могут возникать сложности с получением уведомлений о рейсе, входом в личный кабинет на сайте и в мобильном приложении».

Есть среди участников опроса Profi.Travel и те, кому повезло. И таких оказалось более четверти: 27% респондентов сообщили, что не заметили никаких изменений, все как всегда.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Статьи по теме