Универсальная памятка для турагента

Как избежать ошибок, которые порой грозят срывом отдыха клиентов, — в памятке TurProfi.ru.

Старт летнего сезона совсем близко, и агентства уже предвкушают наплыв туристов в свои офисы. Но в напряженном ритме нередко даже опытные менеджеры могут забыть о каком-либо нюансе при приеме туриста, что уж говорить о новичках. Как правильно забронировать тур, оформить документы и не забыть при этом ни одной мелочи? И главное, как избежать ошибок, которые порой грозят срывом отдыха клиентов — в памятке TurProfi.ru. 

   

 

При бронировании туристов не забудьте:
 

  •  Проверить срок окончания действия паспорта.
  •  Убедиться в наличии в паспорте свободной страницы для визы.
  •  Проверить гражданство туриста.
  •  Проверить место рождения туриста (имеет значение для поездок на Кубу в Мексику и др.).
  •  Выяснить, не было ли отказов по визе, все ли визы погашены.
  •  Проверить подпись туриста на всех полях договора и на всех копиях.
  •  Записать альтернативные телефоны, по которым можно связаться с туристом. К примеру, если у туриста есть «зарубежный» номер для поездок, запишите его в контакты.
  •  Проверить наличие штрафов у туриста.
  •  Взять нотариально заверенную доверенность на вывоз ребенка за границу (для туристов с детьми). 
  •  Если ребенок едет не с родителями, взять нотариально заверенную доверенность от обоих родителей.
  •  Предупредить туриста, что во многих странах «детьми» считаются лица до 21 года.
  •  Напомнить туристам, что при выезде с ребенком им необходимо иметь оригинал свидетельства о рождении ребенка.
  •  Проверить наличие фотографии ребенка старше 6 лет, вписанного в паспорт.
  •  Проверить паспортные данные в введенной заявке, пол, написание имени и фамилии туриста.
  •  Проверить получение заявки туроператором. 
  •  Посоветовать туристу сделать конкретизацию рейса — в том случае, если у туроператора несколько рейсов в день.
  •  Не стоит изменять условия бронирования без присутствия туриста и его письменно согласия.



 
 


 

?Коллеги, а что еще вы бы добавили в этот список?

Написать редакции: