Универсальная памятка для турагента
Как избежать ошибок, которые порой грозят срывом отдыха клиентов, — в памятке TurProfi.ru.
Старт летнего сезона совсем близко, и агентства уже предвкушают наплыв туристов в свои офисы. Но в напряженном ритме нередко даже опытные менеджеры могут забыть о каком-либо нюансе при приеме туриста, что уж говорить о новичках. Как правильно забронировать тур, оформить документы и не забыть при этом ни одной мелочи? И главное, как избежать ошибок, которые порой грозят срывом отдыха клиентов — в памятке TurProfi.ru.
При бронировании туристов не забудьте:
- Проверить срок окончания действия паспорта.
- Убедиться в наличии в паспорте свободной страницы для визы.
- Проверить гражданство туриста.
- Проверить место рождения туриста (имеет значение для поездок на Кубу в Мексику и др.).
- Выяснить, не было ли отказов по визе, все ли визы погашены.
- Проверить подпись туриста на всех полях договора и на всех копиях.
- Записать альтернативные телефоны, по которым можно связаться с туристом. К примеру, если у туриста есть «зарубежный» номер для поездок, запишите его в контакты.
- Проверить наличие штрафов у туриста.
- Взять нотариально заверенную доверенность на вывоз ребенка за границу (для туристов с детьми).
- Если ребенок едет не с родителями, взять нотариально заверенную доверенность от обоих родителей.
- Предупредить туриста, что во многих странах «детьми» считаются лица до 21 года.
- Напомнить туристам, что при выезде с ребенком им необходимо иметь оригинал свидетельства о рождении ребенка.
- Проверить наличие фотографии ребенка старше 6 лет, вписанного в паспорт.
- Проверить паспортные данные в введенной заявке, пол, написание имени и фамилии туриста.
- Проверить получение заявки туроператором.
- Посоветовать туристу сделать конкретизацию рейса — в том случае, если у туроператора несколько рейсов в день.
- Не стоит изменять условия бронирования без присутствия туриста и его письменно согласия.
?Коллеги, а что еще вы бы добавили в этот список?