«Турпомощь» хочет разделить ответственность

Ассоциация намерена подключать агентства к решению проблемных ситуаций с туристами.

Руководитель ассоциации «Турпомощь» выступил за принцип «коллективной ответственности» турбизнеса перед туристами.

 

«Мы хотим избежать какой бы то ни было «принудиловки», выстраивая взаимоотношения с агентами и агентскими сетями, — заявил на встрече в Петербурге директор Ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко. — Будем делать все максимально прозрачно и аргументировано, тщательно прорабатывая варианты включения агентств в технологические процессы «Турпомощи».

И затем вместе с профессиональным сообществом их обсуждать».

Александр Осауленко сразу же обозначил свою позицию: ответственность за отдых туриста должна быть «коллективной», а в разрешении возникшей проблемной ситуации — принимать участие все участники туристского рынка. По его мнению, формирование принципа «коллективной ответственности» турбизнеса перед туристами поможет не только улучшить имидж отрасли в целом и, соответственно, продажи турпродуктов, но и решить определенные финансовые задачи.

«Должен отметить, что тезис об ответственности турагентств и необходимости их систематизации исходит не откуда-то «сверху», а из профессиональной среды». — подчеркнул руководитель «Турпомощи».

В свою очередь, Валерий Жилкин заметил,  что приобретение «пакетного» турпродукта зачастую обусловлено его связью с социальной защищенностью и поэтому «каждый должен заниматься своим делом», а потребитель — воспринимать туристский рынок как профессиональную качественную среду.

Для того чтобы ее сформировать, «Турпомощь» как раз и намерена активно взаимодействовать с агентами. В частности, по итогам работы первого заседания Наблюдательного совета ассоциации, состоявшегося 2 июля, принято решение создать рабочую группу по взаимодействию с турагентствами, руководить которой будет Александр Осауленко. Принимать участие в ее работе смогут как члены совета, так и другие представители агентского сообщества.

Что касается самой ассоциации, то, по словам Александра Осауленко, сейчас идет работа над стратегией ее развития: ее планируется представить на рассмотрение общественности осенью этого года.

Наводнение в Пекине: какова ситуация с туристами?

Туроператоры и страховщики рассказали, коснулось ли ЧП путешественников из России

Наводнение в Пекине: какова ситуация с туристами?

Три десятка человек погибли в Пекине из-за наводнения — за несколько дней на город выпала почти годовая норма осадков, сообщило агентство Xinhua. Мощные ливни начались еще в середине прошлой недели, а вчера, 28 июля, усилились. Эвакуированы более 80 тыс. человек. О ситуации с российскими туристами рассказали в туроператорских и страховой компаниях.

Большой ущерб, судя по сообщениям СМИ, нанесен провинциям Хэбэй, Цзилинь и Шаньдун.

Как рассказал Profi.Travel председатель совета директоров туроператора China Travel Сергей Назаров, ливень в Пекине продолжается в течение 4 дней. Однако в центральных районах города никакого ЧП нет. «Пекин по территории больше, чем Московская область. Те пугающие кадры, которые сейчас транслируют по телевидению, — это северные районы, километрах в 80-ти от центра. А в центре — мокро, но ни машины, ни люди по улицам не плывут».

Он добавил, что достопримечательности в Пекине все эти 4 дня закрыты, однако это — скорее превентивные меры, проехать к ним можно и сейчас. По данным China Travel, отказов от туров на данный момент нет.

В Российском союзе туриндустрии подтвердили: туроператоры не зафиксировали ни обращений от туристов в Пекине, ни просьб о досрочном возвращении на родину, ни аннуляций туров. В первую очередь потому, что в июле там не сезон, для экскурсий достаточно жарко. Что касается транзитных туристов, то у них проблем не возникает, подчеркнули в компании Space Travel: оба пекинских аэропорта функционируют в штатном режиме.

В туроператоре ITM group уточнили, что на данный момент ливень в столице Китая уже прекратился, город уже живет обычной жизнью. А эвакуация, как правило, требовалась в предгорных районах на окраинах.

Как сообщила Profi.Travel директор филиала страховой компании «ЕВРОИНС Туристическое страхование» Юлия Алчеева, обращений за помощью от туристов в Пекине страховщик также не получал.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Статьи по теме