«Капитал Тур»: что случилось в сентябре?
Руководство туроператора объясняет ситуацию, которая сложилась в компании…
Пожалуй, едва ли не самую обильную пищу для кулуарных разговоров в туризме этой осенью дал туроператор «Капитал Тур». В офисах, коридорах выставки и многочисленных сентябрьских рекламниках специалисты обсуждали одно и то же – поток разного рода информации, дающей повод усомниться в достаточной устойчивости туроператора. В частности, появилась «утечка» о конфликте с одним из банков, который повлек за собой невозможность выполнять обязательства перед партнерами. В том числе якобы и с ключевым партнером по авиаперевозке – «Аэрофлотом».
Так как в первых числах октября интенсивность этих разговоров достигла беспрецедентных масштабов (появился даже слух, что руководители компании – Инна и Игорь Бельтюковы покинули Россию. – Ред.), Служба «БАНКО» решила собрать накопившиеся вопросы и переадресовать их в «Капитал Тур».
Связаться с Инной Бельтюковой, генеральным директором туроператора, удалось сразу же, так же как и получить ее комментарии. Как выяснилось, она действительно уезжала из офиса – сначала на инвестиционный форум в Сочи, затем – по делам в Санкт-Петербург. «Это две моих командировки за последний месяц», – отметила Инна Бельтюкова.
В беседе с корреспондентом «БАНКО» она прояснила и отношения с партнерами. Прежде всего глава «Капитал Тур» опровергла информацию о разрыве с «Аэрофлотом». «Напротив, у нас полное понимание. Сотрудничество продолжается. Мы благодарны руководству авиаперевозчика за поддержку в ситуации, которая возникла у нас в сентябре».
Дело в том, что сложности с одним из партнерских банков действительно были. «В связи со сменой руководства изменилась позиция по отношению к нам как к клиенту. Это вызвало сбой в графике платежей нашим поставщикам, так как ситуация совпала с традиционно низким сезоном, в котором также осуществляется предоплата на предстоящий период, и еще не вернулись депозитные платежи за лето», – пояснила Инна Бельтюкова.
«Приоритетом для «Капитал Тур» было выполнить обязательства перед клиентами-туристами. К сожалению, не удалось соблюсти графики платежей билетным партнерам. Сбой продолжался всего три дня. В настоящий момент нормальная работа всех систем восстановлена. Проблема была решена при поддержке других банков-партнеров, а также благодаря нашим агентам, сохранившим доверие к туроператору в трудной ситуации», – сообщила Инна Бельтюкова.
