«Капитал Тур»: дайджест горячих новостей от 17 ноября

Ситуация вокруг оператора «Капитал Тур» продолжает накаляться…

Ситуация с оператором «Капитал Тур» продолжает оставаться в центре внимания российского турсообщества. В среду, 17 ноября, состоялось совещание Минспорттуризма, на котором руководство компании «Капитал Тур» в цифрах обрисовало масштаб бедствия. В СМИ же поступали сообщения о проблемах туристов, уже отправленных оператором за границу. Эти и другие горячие новости о положении дел «Капитал Тур» - в дайджесте от TurProfi.ru


Туристы «Капитал тур» могут обращаться за компенсацией

В среду 17 ноября утром состоялось совещание Минспорттуризма, темой которого стали финансовые трудности «Капитал тур». В результате совещания участниками было принято решение создать оперативный штаб «Межведомственный оперативный штаб по разрешению ситуации» при Ростуризме. Возглавил оперативный штаб Евгений Писаревский, вошли же туда представители Минспорттуризма, представители страховой компании Инногарант, АТОР (Алексей Крылов), РСТ (Георгий Мохов), члены общественной палаты. Согласно озвученным в ходе совещания данным, в среду (17 ноября) не вылетело 418 человек, далее каждый день не смогут вылететь 300-400 человек, при этом наибольшее количество (700-800 человек) туристов придется на эти выходные (пятница, суббота, воскресенье). За границей и в пути сейчас находится 4011 человек, у 80% из них все услуги будут оказаны в полном объеме. Проблемы же возникли примерно с сотней туристов. Так, Доминикана не выпускает не выпускает из отелей от 30 до 90 туристов, требуя с них оплату за проживание. Остро, например, встала проблема в Доминиканском отеле Barcelo, где туристов силой удерживали в отеле, заставляя полностью оплатить свое проживание. Подобные единичные проблемы случились в Египте и в Таиланде. Подтвержденных и оплаченных путевок на сегодняшний день 8323 (кроме тех, которые находятся уже за границей), проданы путевки на вылеты до конца января 2011 года. Общая же сумма реализованных путевок составляет около 10 млн долларов.

Средства же за неоказанные услуги будет возвращаться в установленном законом порядке. Возможность обратиться за компенсацией не заставила себя долго ждать. Уже в среду утром компания «Инногарант», предоставляющая фингарантию туроператору, опубликовала официальное сообщение, подтвердив тем самым, что  гражданская ответственность ООО «Капитал тур» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована в ООО «СК «Инногарант». «В соответствии со ст. 17.5 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изменениями) Турист вправе предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения непосредственно страховой организации с приложением необходимых документов», - сообщается на сайте страховщика. Список необходимых документов включает в себя: копию паспорта туриста или иного документа, удостоверяющего личность (с предъявлением оригинала указанных документов); копию договора с ООО «Капитал Тур» о реализации туристского продукта, включая все приложения и дополнения к нему (с предъявлением оригиналов документов); документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом; копию документа, свидетельствующего об отказе ООО «Капитал тур» в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба или копия судебного решения о возмещении ООО «Капитал тур» реального ущерба по иску туриста.

Отметим, что страховая компания подтвердила, что у них находится страховые полисы ответственности на три компании, входящие в группу «Капитал тур»: ООО «Капитал тур» (в размере 100 млн руб.), «Компания Капитал Тур» (60 млн руб.), «Капитал тур Санкт-Петербург» (30 млн руб.). «По всем суммам Инногарант готова исполнять свои обязательства», - отметил присутствующий на совещании в Минспорттуризме Алексей Крылов. При этом около 50% туристов имеют на руках полисы на страхование поездки на случай банкротства туроператора, по которым страховая компания также готова нести ответственность, несмотря на то, что денег, по словам представителей страховщика, они за это не получили. Тем не менее, в данном случае необходима специальная процедура банкротства, необходимость которой Инна Бельтюкова отрицает. «По нашему мнению объявление себя банкротом компании просто необходимо. Компании необходимо дать любую формулировку того, что в последствии она не сможет выполнять свои обязательства перед клиентами. Только в таком случае у нас появится возможность распределить финансовые гарантии на всех туристов в глубину. Это же даст возможность турагентствам аннулировать свои заказы и перебронировать их у других туроператоров. В противном случае, агентства будут действовать на свой страх и риск, проплачивая всю сумму за тур, который в итоге может не состояться», - отмечает Алексей Крылов.

Источник: http://www.atorus.ru/news/press-centre/new/7992.html


Для туристов и турагентов «Капитала» открыли сразу 4 горячие линии

Минспорттуризм совместно с Ростуризмом открыли горячую линию для туристов туроператора «Капитал Тур», который «временно приостановил деятельность», сообщила корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» заместитель министра Надежда Назина.

Туристы могут задать вопросы по телефонам: (495) 607-34-77 и (985) 226-82-71. Операторы, обслуживающие «горячую линию», будут располагаться в здании Ростуризма.

Одновременно свою горячую линию для пострадавших туристов открыла страховая компания «Инногарант», которая застраховала на 190 млн рублей гражданскую ответственность «Капитал Тура». Дозвониться страховщику можно по тел.: (495) 234-42-34. Со своей стороны «Капитал» также открыл круглосуточную службу поддержки туристов по номеру (495) 980-50-03.

«Общественники» также не отстоют - рабочая группа по защите прав граждан России за рубежом Общественной палаты РФ принимает звонки пострадавших туристов Капитал Тура по телефону 8-800-250-68-60. Звонок бесплатный.

Источник: http://www.tourprom.ru/news/11047/


"Капитал Тур" не принимает заявки на бронирование

Все звонки, поступающие на телефон справочной службы для частных клиентов туроператора "Капитал Тур", переводятся на офисы туристических агентств, которые в данный момент оказывают услуги клиентам на базе альтернативных поставщиков турпродукта, заявили РИА Новости в пресс-службе компании.

Ряд СМИ распространил информацию, что "Капитал Тур", который во вторник объявил о временной невозможности исполнять свои обязательства по всем турам с датой заезда после 17 ноября 2010 года (включительно), продолжает принимать заявки на поездки, а менеджеры компании не ставят потенциальных клиентов в известность о возникших проблемах.

"Все системы бронирования "Капитал Тур" на данный момент заблокированы. Ни одно туристическое агентство не может произвести бронирование или выписку документов туристам", - говорится в заявлении.

Источник: http://www.rian.ru/tourism/20101117/297430769.html


«Капитал Тур»: без гарантий денег не дадут


Во второй половине дня 17 ноября в прессе появилась информация, что Московский кредитный банк (МКБ), инициатор ареста счетов «Капитал Тура», согласился пролонгировать туроператору кредит на 40 млн руб. до конца января 2011 года и даже дать дополнительную ссуду под гарантии или ликвидный залог. Весть моментально облетела туррынок. Обсуждалась она, в том числе и на экстренном совещании туроператоров Сети «ТБГ.Туристические бренды». Общее мнение – вероятность того, что «Капиталу» будет оперативно предоставлен займ – иллюзия, хотя бы потому, что гарантий у заемщика нет, да и 40 млн. рублей вряд ли спасут положение.

К сожалению, предположения оправдались. В МКБ корреспонденту «БАНКО» указали на неточность распространенной информации. Реальное положение описала руководитель пресс-службы банка Надежда Левашова: «Еще до ареста счетов туроператора мы предлагали пролонгировать до января кредит, но при условии, что «Капитал Тур» погасит хотя бы часть задолженности. Но он не принял наши условия, и случилось то, что случилось. Понимая сложность ситуации, прежде всего для туристов, 16 ноября мы сняли блокировку счетов, а уже на следующий день стало возможным осуществлять оплаты и через «Мастер-Банк». Но, поймите, остатки на счетах «Капитала», открытых в МКБ, составляют лишь 10% от дневного оборота компании, и лишь 5% его общей задолженности аккуммулировано у нас». Надежда Левашова подтвердила готовность МКБ не только продлить кредит на выгодных условиях, но и предоставить новую ссуду. Но для этого банк по-прежнему настаивает либо на получении гарантий, либо залога. Обеспечение может быть любым. И еще одна из ключевых фраз представителя МКБ: «Мы ждем содействия со стороны «мажоритарных» кредиторов – «Росбанка», «Мастер-Банка», МФК…».

Источник: http://www.tourdom.ru/news/?read=30581


Обсудить в форуме

В странах Азии дорожают экскурсии, трансферы, паромы и авиабилеты

Часть отелей и ресторанов там может закрыться из-за топливного кризиса

В странах Азии дорожают экскурсии, трансферы, паромы и авиабилеты

Рост цен на топливо и перебои с его поставками в ряде стран Азии из-за конфликта на Ближнем Востоке уже начали сказываться на туристической отрасли. В отдельных государствах речь идет не только об удорожании поездок, но и рисках сокращения перевозки и ограничениях в работе инфраструктуры. Ранее Profi.Travel уже сообщал росте цен на трансферы в Таиланде, а также повышении топливных сборов и сокращении количества рейсов вьетнамских авиакомпаний. О том, как топливный кризис влияет на российских туристов в Азии, написали в материале Profi.Travel.

Скачков нет, но цены растут

Как рассказал владелец тайской принимающей компании Travely, член Российского союза туриндустрии Павел Неон, сейчас ситуация с топливом в Таиланде контролируется правительством. «Есть умеренный рост цен на бензин, его сглаживают именно за счет государственных субсидий, поэтому на заправках резких скачков нет, — рассказал он. — Дефицита топлива и каких-либо ограничений не наблюдается, все работает в обычном режиме».

При этом паромные компании повысили тарифы из-за удорожания топлива: с середины марта цены выросли примерно на 5–10 батов за билет, не исключено дальнейшее их повышение, а также сокращение количества рейсов. Авиакомпании тоже поднимают топливные сборы и пересматривают тарифы, что постепенно начинает влиять на стоимость авиабилетов и туров. По мнению эксперта, на данный момент это не критично.

Ранее в ITM group сообщили, что партнеры в Таиланде предупредили российских туроператоров о повышении тарифов на трансферы из-за проблем с получением топлива из стран Ближнего Востока. В компании затруднились назвать конкретные цифры, однако источник на рынке не исключает, что подорожание может составить 20-30%. В компании подтвердили, что вслед за трансферами аэропорт-отель, подорожают и экскурсии.

Кризис коснулся всех стран Азии

По словам руководителя отдела по связям с общественностью ITM Group Андрея Подколзина, топливный кризис в той или иной мере коснулся всех азиатских стран. Разумеется, вслед за трансферами аэропорт-отель, подорожают и экскурсии.

«В частности, на Филиппинах мы ожидаем увеличение стоимости трансферов до 40% в самое ближайшее время, — пояснил он. — В Малайзии ожидаем подорожание не менее 20%. В других странах Юго-Восточной Азии рост ожидается в этом диапазоне».

Во Вьетнаме, как сообщают СМИ, проблемы пока носят более прогнозный характер, однако могут проявиться уже в ближайшее время. Власти предупредили о возможном сокращении авиарейсов с апреля из-за нехватки авиатоплива после того, как Китай и Таиланд приостановили экспорт, пишет Reuters.

Ранее компания Vietnam Airlines объявила повышении топливного сбора на всех направлениях. На рейсах в Россию это теперь 156 евро в эконом- и премиум-эконом классах, 160 евро — в бизнес-классе (рост — примерно на 30 евро). Кроме того, власти страны предложили ввести топливный сбор на внутренних рейсах, чтобы помочь авиакомпаниям компенсировать рост расходов.

Очереди на заправках и дефицит газа

Сложная ситуация складывается в Шри-Ланке. Власти страны ввели меры по экономии топлива, включая ограничения на его использование и сокращение рабочей недели. Это уже влияет на транспортную доступность и работу сервисов, что может затормозить восстановление туризма, отмечают СМИ.

Туристы, которые застряли в этой стране, и пока не могут вернуться в Россию, рассказывают: на заправках топливо продают по QR-кодам, что приводит к огромным очередям. «Было очень неприятно, когда мы подъехали на мотоцикле с пустым баком, отстояли очередь, и нам не хотели наливать бензин, хотя мы туристы. Мы объясняем, что QR-код мы пока не получили... Нам отказали. Мы показываем пустой бак, объясняем, что нам еще ехать с вещами, с продуктами. Нам в результате только три литра налили», — цитирует РИА «Новости» россиянина, застрявшего на Шри-Ланке из-за эскалации конфликта на Ближнем Востоке.

Но на экскурсии и трансферы очереди на заправках не влияют. «Туркомпании имеют преимущества перед самостоятельными туристами, поэтому наших клиентов, по заверению партнеров, проблемы с топливом не коснутся. То есть наши туристы как на Шри-Ланке, так и в других странах, пользуются услугами принимающих компаний (трансферы, экскурсии) и не стоят в очередях за бензином для байков», — рассказал Profi.Travel Андрей Подколзин.

В Индии топливный кризис уже затрагивает туристическую инфраструктуру. Например, в Майсуру из-за дефицита сжиженного газа гостиницы сокращают услуги. По словам президента Ассоциации владельцев отелей (HOA) С. Нараяна Гоуда, отелям приходится покупать газ по очень высоким ценам, но иначе до 50% средств размещения не смогут продолжать работу. На Гоа часть ресторанов может закрыться из-за нехватки газовых баллонов для приготовления пищи. Одновременно растут цены на авиабилеты, что сдерживает спрос на поездки.

Маржинальность станет еще меньше

Эксперты отмечают, что из-за эскалации конфликта на Ближнем Востоке и рисков для поставок нефти через Ормузский пролив цены на топливо растут по всей Азии. Это, соответственно, приводит к удорожанию перевозки, повышению стоимости экскурсий, трансферов, увеличению операционных затрат в туризме, а в дальнейшем может привести и к увеличению цен на турпакеты.

«Подорожание нефти касается всех сфер жизни, не только туристической отрасли. Вся логистика, все товары стали дороже. Конечно, авиакомпаниям придется корректировать цены с учетом роста стоимости топлива. Главное — не скорректироваться до того, что никто никуда не поедет, — сказал Profi.Travel rоммерческий директор компании ICS Travel Group Дмитрий Филатовский. — Полагаю, изменение цен будет происходить эластично, не думаю, что стоимость услуг вырастет прямо пропорционально подорожанию нефти. Все и без этого кризиса работают на пределе маржинальности. Сейчас она стала еще меньше, поэтому корректировки будут».

По мнению эксперта, они займут какое-то время, скачкообразного роста цен не случится. При этом, если конфликт завершится, то и корректировки в сторону уменьшения стоимости произойдут не сразу.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Гитлер
18 марта, 04:16
Чё за ботва в натуре

Azur Air опровергла сообщения о продаже авиакомпании Wildberries

Однако до 90% рейсов перевозчика в Турцию на это лето зафрахтованы Fun&Sun

Azur Air опровергла сообщения о продаже авиакомпании Wildberries

Авиакомпания Azur Air опровергла появившуюся в ряде Telegram-каналов информацию о переговорах по продаже перевозчика Wildberries & Russ. Об этом сообщили в пресс-службе компании 16 марта. При этом, как сообщил Profi.Travel источник в туристической отрасли, около 90% рейсов Azur Air в Турцию этим летом будет выполнено по заказу туроператора Fun&Sun, партнера маркетплейса Wildberries.

«Azur Air категорически опровергает информацию о переговорах по продаже авиакомпании, которая распространяется в некоторых Telegram-каналах. Эти данные полностью не соответствуют действительности. Переговоры о продаже компании не ведутся, соответствующие обсуждения с какими-либо потенциальными покупателями отсутствуют. Авиакомпания продолжает выполнение заявленной программы полетов в полном объеме», — отметили в пресс-службе.

При этом, по словам собеседника Profi.Travel, еще в январе в отрасли появилась информация о том, что летняя программа Azur Air запланирована под нужды Fun&Sun. Как минимум на турецком направлении это прослеживается достаточно четко.

В Anex сделку не подтвердили и не опровергли. «Уже несколько лет мы с Azur Air работаем примерно так же,  как с другими крупными партнёрами, например, Turkish Airlines», — сказала замгендиректора туроператора Яна Муромова. — Поэтому комментировать особенно нечего. Могу только сказать, что мы готовы к любым вариантам развития событий».

Ранее в Telegram-каналах появилась информация о том, что объединенная компания Wildberries & Russ (РВБ) якобы ведет переговоры о покупке чартерной авиакомпании Azur Air и планирует закрыть сделку к маю.

Источники сообщали, что покупка запланирована в рамках развития туристического направления, куда ранее вошел туроператор Fun&Sun, а также были запущены проекты фирменных отелей в Египте и Турции. В частности, первый отель под брендом WB Travel Dreams Vacation начал принимать гостей в Египте 15 февраля, а с 1 мая должен открыться WB Travel AnitaMatiate 4* в Кемере.

А недавние ограничения, которые Росавиация наложила на сертификат эксплуатанта Azur Air по итогам внеплановой проверки Ространснадзора, якобы, помогли снизить цену сделки. При этом информации о ней на данный момент нет.

Проверка была проведена после серии инцидентов с техническими неисправностями самолетов и длительными задержками рейсов. Ведомство предупредило, что если выявленные нарушения не будут устранены до 8 июня, сертификат эксплуатанта может быть аннулирован. По рекомендации Росавиации перевозчик также отменил часть рейсов и досрочно завершил программу чартеров в Паттайю из Москвы, Самары, Уфы и Екатеринбурга.

По данным отчетности, в 2025 году Azur Air перевезла 2,2 млн пассажиров. Выручка компании выросла на 11% — до 26,6 млрд рублей, а по итогам года перевозчик рассчитывает показать чистую прибыль после убытка 3,9 млрд рублей годом ранее.

На начало марта в сертификате эксплуатанта Azur Air числилось 15 самолетов: семь Boeing 757, шесть Boeing 767, а также по одному Boeing 737 и Boeing 777. Однако фактически в эксплуатации находятся 12 воздушных судов — по шесть Boeing 757 со средним возрастом 28,3 года и Boeing 767 со средним возрастом 32,7 года.

Самолеты Boeing 737 и Boeing 777 сейчас не используются из-за отсутствия страхового регулирования с иностранными лизингодателями. Кроме того, один Boeing 757 был выведен из эксплуатации в августе 2025 года из-за выработки ресурса двигателей Pratt&Whitney 2037. По этой же причине в течение текущего года полеты прекратят еще три Boeing 757, оснащенные этими двигателями. У одного из Boeing 767 (RA-73080) также остается чуть более 30 циклов по двигателям, сообщалось в Telegram-каналах.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме