ДТП в Египте не обошло стороной Ростов и Краснодар

Накануне стало известно о том, что в числе пострадавших и погибших 20 ноября в результате ДТП с туристическим автобусом в Египте есть туристы из Ростова и Краснодара. Как удалось выяснить TurProfi.ru, они отправились на отдых с туроператорами SUNMAR TOUR и CORAL TRAVEL. Последние сведения о трагедии и комментарии к ситуации от ростовского офиса CORAL TRAVEL – в нашем материале…

Накануне стало известно о том, что в числе пострадавших и погибших 20 ноября в результате ДТП с туристическим автобусом в Египте есть туристы из Ростова и  Краснодара. Как удалось выяснить TurProfi.ru, они отправились на отдых с туроператорами SUNMAR TOUR и CORAL TRAVEL. Последние сведения о трагедии и комментарии к ситуации от ростовского офиса CORAL TRAVEL – в нашем материале.


17 пострадавших и четверо погибших из России

Как сообщал вчера портал TurProfi.ru, 20 ноября в Египте произошло ДТП с участием туристического автобуса, в числе пассажиров которого были граждане России, а также Грузии, Украины, Турции, Дании, Германии, Бельгии, Чехии, Белоруссии и Киргизии. Автобус перевернулся около двух часов ночи по московскому времени, на 25 км трассы Заафарана— Рас-Гариб между Каиром и Хургадой в провинции Красное море.

По результатам предварительного расследования причиной аварии стало превышение скорости, а также допустимого числа пассажиров в автобусе. «Следствие выявило ряд грубых нарушений, в том числе превышение разрешенной скорости водителем автобуса, отсутствие запасного водителя, а также перегруженность автобуса», - цитирует РИА «Новости» губернатора египетской провинции Красное море Магди аль-Кубейси.

В результате аварии пострадало 42 человека, включая 17 туристов из России. Все пострадавшие туристы госпитализированы в госпиталь Каира «Насер Институт» (Nasser Institute Hospital). Сообщается также о девяти погибших, четверо из которых – россияне. Списки погибших и пострадавших российских туристов опубликованы на сайте Федерального агентства по туризму. Как отмечается, список погибших составлен на основании данных, полученных от ассистинговых страховых компаний, а также устных заявлений родственников и свидетелей происшествия. Окончательные данные будут получены от египетских властей после проведения официальной процедуры опознания.

В числе пострадавших значится пять человек с пометкой «Ростов-на-Дону», и один – «Краснодар». В списке погибших данные о городе отправки туристов не приводятся, но, по сведениям TurProfi.ru, там значится 14-летняя туристка из Краснодара.


Что известно о туристах из Ростова и Краснодара?

Как удалось выяснить TurProfi.ru, пять человек, значащиеся в списке пострадавших с пометкой «Ростов-на-Дону», были отправлены на отдых в Египет туроператором SUNMAR TOUR. Получить подробные сведения о состоянии пострадавших туристов из Ростова от компании SUNMAR TOUR 22 ноября не удалось.

Также в автобусе ехали две туристки, мать и дочь, приехавшие из Краснодара с туроператором CORAL TRAVEL. Об этом сообщили в Ростовском офисе туроператора. Дунец Ирина Васильевна, 23.03.1969 года рождения, вылетевшая из Краснодара, значится в списке пострадавших,  Дунец Юлия Анатольевна, 24.03.1996 года – в списке погибших, опубликованном  22 ноября на сайте Федерального агентства по туризму. По сведениям руководителя обособленного структурного подразделения CORAL TRAVEL в г. Ростове-на-Дону Татьяны Горяйновой, пострадавшая женщина находится в больнице, ей была сделана операция, и 22 ноября она уже выходила на связь с родными. Состояние здоровья не позволяет ей вылететь на родину. Организацией доставки тела погибшей туристки в Краснодар занимается в настоящий момент страховая компания. «Все туристы были застрахованы. Страховое покрытие – 30 тысяч долларов. Отдельным пунктом в условиях страхования граждан, выезжающих за рубеж, оговорена перевозка тела застрахованного в случае его смерти воздушным рейсовым транспортом из страны пребывания до международного аэропорта, из которого был совершен вылет. Мы сегодня уже связывались со страховой компанией, которая занимается подготовкой доставки тела погибшей в Краснодар. Также мы готовы были рассмотреть вопрос об отправке за счет средств туроператора кого-то из близких пострадавших в Египет туристок из Краснодара, но к нам с такой просьбой не обращались. Как выяснилось из телефонного общения с родственниками туристок, в настоящий момент у них нет возможности выехать за рубеж», - рассказала TurProfi.ru Татьяна Горяйнова.


CORAL TRAVEL и SUNMAR TOUR выражают соболезнования

22 ноября компании CORAL TRAVEL и SUNMAR TOUR распространили следующий пресс-релиз:

 
Комментарий от компаний CORAL TRAVEL и SUNMAR TOUR о ДТП в Египте 19.11.2010

 
    Как известно, в ночь с пятницы, 19 ноября на субботу, 20 ноября в Египте произошла авария экскурсионного автобуса, возвращавшегося по дороге из Каира в Хургаду.

    По нашим данным, экскурсия была приобретена участниками у посторонней компании.
По имеющейся у нас информации, состав экскурсионной группы многонациональный, в числе пассажиров автобуса, попавшего в ДТП, были туристы из разных стран, в том числе из России. С прискорбием сообщаем, что по общей информации в этом дорожном происшествии есть погибшие. Мы в данный момент ждем официальной информации.
     После аварии все пострадавшие туристы госпитализированы в госпиталь Каира «Насер Институт» (Nasser Institute Hospital). Среди пострадавших пассажиров 9 туристов нашей компании. С этими пострадавшими в больнице постоянно находится представители нашей принимающей компании, в том числе русскоговорящий гид. Также всем пострадавшим туристам предоставлены мобильные телефоны с SIM-картами, чтобы они могли самостоятельно связаться с близкими.
      Сообщаем всем заинтересованным лицам телефон горячей линии РЕМЕД АССИСТАНТ, компании-ассистанта для наших  страховых компаний РЕСО и ИНГОССТРАХ:
 
 8 10 20 187 353 766 (или  + 20  187 353 766)
 
На горячей линии находятся русскоязычные сотрудники.
Выражаем наши искренние соболезнования родственникам и близким погибших и пострадавших в этом несчастном случае. Представители наших компаний будут предпринимать активные шаги по уточнению оперативной информации, оказанию помощи пострадавшим туристам и информированию их родных и близких.


Туроператоры за произошедшее ответственности не несут

Следует добавить, что по данным министерства туризма Египта, автобус принадлежал транспортной компании «Джануб Сина ли-накль ас-сияхи», а организатором экскурсии выступила турфирма «Нью-Сити», которая арендовала автобус. Это одна из небольших турфирм, которая продаёт туристам экскурсии прямо на пляжах и улицах Хургады, причем заметно дешевле, чем такие экскурсии стоят у легальных туркомпаний. Таким образом, ответственность за произошедшее не несет ни один из туроператоров, отправивших туристов на отдых. «Если экскурсия включена в стоимость путевки, ответственность за туристов несет реализующий турпродукт оператор. Если же у туристов был свободный день, и они самостоятельно решили воспользоваться предложением местных фирм, никакой ответственности за них туроператор не несет», - цитирует АТОР слова пресс-секретаря Роспотребнадзора Любови Воропаевой.

TurProfi.ru выражает искренние соболезнования родным и близким пострадавших.


Обсудить в форуме

Туроператор Fun&Sun продолжает отправлять туристов на отдых, несмотря на технический сбой

Что происходит с клиентами компании?

Туроператор Fun&Sun продолжает отправлять туристов на отдых, несмотря на технический сбой

Несмотря на технический сбой, который произошел в пятницу, 19 июня, Fun&Sun выполняет все обязательства по действующим заявкам и сопровождает туристов на всех этапах путешествия, сообщают в компании. Из-за проблем с data-центром временно недоступны часть онлайн-сервисов туроператора — сайт, личные кабинеты агентов. Специалисты компании продолжают устранять последствия неполадок, на это им потребуется еще какое-то время.

За три дня, пока продолжаются технические проблемы в IT-инфраструктуре, туроператор обслужил более 70 тысяч туристов, рассказали в Fun&Sun.

«Туристы вылетают на отдых, их встречают в аэропортах представители принимающих компаний и размещают в подтверждённых отелях. Страховая защита по действующим турам обеспечена. Технические ограничения временно затрудняют формирование и печать ваучеров», — рассказали в компании.

Там пояснили, что отсутствие ваучеров не влияет на предоставление подтверждённых услуг: информация по заявкам передаётся авиакомпаниям, принимающим компаниям, отелям и страховой компании.

Турагенты, с которыми поговорил корреспондент Profi.Travel, подтверждают: туристы на данный момент приезжают в аэропорт без документов — с тем, что есть у агентства в наличии: подтверждение оплаты или лист бронирования. Поступила первая информация и от тех, кто уже прилетел в выходные на отдых: в отели их заселяют, несмотря на отсутствие ваучера.

В турфирмах рассказали, что туроператор обещает действовать по такой схеме и по ближайшим вылетам — по 24 июня включительно. По более дальним датам компания предоставит информацию позже.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Турции ужесточат борьбу с нарушениями прав туристов

Поводом стала драка на пляже

В Турции ужесточат борьбу с нарушениями прав туристов

Власти Турции намерены усилить контроль за безопасностью в туристических регионах. Причиной стал резонансный инцидент на пляже в Силифке в провинции Мерсин. Там произошла драка на глазах у туристов, которая закончилась травмами и арестами. Министерство юстиции Турции заявило, что под особым вниманием окажутся не только случаи агрессии, но и навязывание туристам каких-либо услуг. Об этом сообщает TRT Harber со ссылкой на заявление министра юстиции Турции Акына Гюрлека.

Речь идет о так называемом hanutçuluk — распространенной в турецких курортных зонах практике, когда туристов за комиссию направляют в конкретные магазины, рестораны, экскурсионные точки или другие объекты. Формально это может выглядеть как зазывание клиентов, но на практике часто превращается в навязчивые продажи, обман и попытки буквально заставить туриста купить товар или услугу.

Поводом для заявления властей стал инцидент, произошедший 16 июня на пляже Yapraklı Koy. По данным турецких СМИ, между четырьмя отдыхающими начался конфликт, который перерос в драку. Видеозапись быстро разошлась в соцсетях: на ней видно, как несколько человек нападают на одного мужчину. Этим видео стали делиться иностранные туристы — именно это, по всей видимости, стало главной причиной реакции властей.

Министр юстиции Турции Акын Гюрлек заявил, что безопасность граждан и иностранных гостей в туристических регионах является одним из приоритетов государства. По его словам, власти не намерены проявлять снисхождение к тем, кто угрожает туристам, оказывает на них давление, вводит в заблуждение, применяет силу или организует подобные схемы. Отдельно он подчеркнул, что предприятия и организованные структуры, связанные с hanutçuluk, будут находиться под пристальным вниманием судебных органов.

В Минюсте отметили, что такие случаи вредят не только конкретным пострадавшим, но и всей Турции как туристическому направлению.

Первой публично инициативу поддержала Аланья. Представитель Фонда продвижения туризма Аланьи (ALTAV) Алпер Генджелли заявил, что к любым действиям, которые мешают туристам, нужно применять принцип «нулевой терпимости», пишет Yeni Alanya. По его словам, туризм — это не только отели, пляжи и экскурсии, но и опыт, который гость увозит домой. Один неприятный эпизод может быстро разойтись в соцсетях и повлиять на восприятие всего направления.

В Аланье отдельно обращают внимание на пляжи Клеопатра и Кейкубат, а также на всю 70-километровую береговую линию курорта. По данным местных СМИ, туристы там сталкиваются с навязчивыми продажами, незаконной деятельностью, приставаниями и чрезмерно настойчивыми попытками продать товары или услуги. Представители турбизнеса считают, что такие практики вредят международному имиджу Аланьи и Турции в целом.

При этом пока речь не идет о новом законе или штрафах. Однако заявления Минюста могут означать более жесткое применение уже существующих механизмов: реакцию прокуратуры и полиции на жалобы туристов, проверки бизнеса в курортных зонах и активное пресечение навязчивых продаж, угроз, обмана и принуждения к покупкам.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме