Ростовским туристам «Капитал Тур» пришлось повторно оплатить проживание в отеле на о. Бали

Вечером 1 декабря появилась информация о том, что на о. Бали ростовским туристам ТК «Розовый слон», забронировавшим отель через оператора «Капитал Тур», угрожает выселение за неоплату…

В среду вечером, 1 декабря, появилась информация о том, что у ростовских туристов ТК «Розовый слон», забронировавших отель на о. Бали через оператора «Капитал Тур», возникли проблемы – отель грозит им выселением за неоплату. TurProfi.ru выяснил, как разрешилась ситуация.


Информацией о проблемах своих туристов на о. Бали поделилась на форуме Турпром менеджер отдела продаж ООО ТК «Розовый слон» Мария Ермакова. «Нами был забронирован и оплачен отель Inna Putri Bali 5* (DBL + SNGL) с 28.11-13.12.10 (15 ночей). 1 декабря поступила информация от туристов (Горелов Эдуард, Зерщикова Лариса, Кошелев Владимир) о выселении из отеля в связи с неоплатой проживания туроператором Капитал Тур», - пишет она.
«Авиабилеты туристы приобретали самостоятельно, а отель мы забронировали и оплатили через «Капитал Тур» еще в сентябре, когда еще не было известно о финансовых проблемах оператора, - рассказала TurProfi.ru  о подробностях ситуации Мария Ермакова. - Ваучеры и медицинские страховки были распечатаны на сайте «Капитал Тур» и выданы туристам. Когда счета оператора были заблокированы, возможности бронировать отель через других операторов у нас уже не было. Мы предупредили туристов о  ситуации, принимающая сторона заверила нас, что все будет хорошо, и туристы отправились на отдых. Отель их заселил, а спустя два дня начал присылать письма о том, что они должны выселиться, поскольку их проживание не оплачено. Туристы не обращали на это внимание, пока их не предупредили на рецепции, что, если они не выселятся или не оплатят проживание в ближайшее время, отель будет вынужден привлечь полицию».
Туристы сами вышли на связь с ТК «Розовый слон». Также они связались с принимающей стороной на о. Бали, где им сказали, что уже не имеют отношения к «Капитал Тур». «Позиция принимающей стороны совершенно непонятна – ведь отношения с туроператором не прекращаются в одни день. Кроме того, отель, конечно, в данном случае ведет себя некорректно, пользуясь ситуацией, сложившейся вокруг «Капитал Тура», - делится своей точкой зрения Мария Ермакова.

В ростовском представительстве оператора «Капитал Тур» компании, по словам Марии Ермаковой, предложили повторно оплатить отель – либо туристам на месте, либо ТК «Розовый слон» по предоставленным реквизитам. «Речь идет о достаточно большой сумме. Но нами отель был оплачен, и туристы это знали. Причем мы произвели оплату заранее, а вовсе не за несколько дней до тура, и у оператора «Капитал Тур» было достаточно времени, чтобы оплатить отель», - говорит Мария Ермакова. По ее словам, ТК «Розовый слон» постарался выйти на связь с Консульством Индонезии и сделал все возможное для разрешения ситуации.
TurProfi.ru  удалось связаться с одним из туристов на о. Бали, Эдуардом Гореловым. Он рассказал, что 2 декабря, им пришлось повторно оплатить проживание в отеле: «В Консульстве нам было сказано разбираться в ситуации самостоятельно. В ТК «Розовый слон» предложили ничего не платить на месте. Телефоны принимающей стороны просто не отвечают. В отели же нам грозили выселением, документы об оплате, которые мы им предъявляли, не принимаются во внимание. В итоге, не получив ниоткуда помощи, мы были вынуждены оплатить отель повторно, ведь билеты обратно у нас только на 13 декабря».

Как рассказала TurProfi.ru Мария Ермакова, менеджер отдела продаж ООО ТК «Розовый слон», ситуация, сложившаяся на о. Бали, - единственный случай, когда туристы ТК «Розовый слон», отправленные на отдых с «Капитал Тур», пострадали. Генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчан пояснил, что с сентября в компании работа с оператором «Капитал Тур» приостановлена, и эта заявка была единственной, которую успели оплатить. «Очень неприятно, что сложилась такая ситуация», - говорит он.

В ростовском представительстве «Капитал Тур» ситуацию не комментируют, объясняя запретом московского офиса на любые комментарии региональных представительств прессе. По данным TurProfi.ru, у фирм Ростова и области, безусловно, на данный момент еще есть туристы, которые должны были в скором времени вылететь на отдых. В настоящее время точную цифру, сколько таковых, получить не удалось.
Однако в опросе, который проводился на нашем портале, 15 турагентов отметили, что проблемы «Капитал Тур» очень сильно отразятся на деятельности агентства, поскольку продано много туров этого оператора. 22 респондента указали, что критической ситуации в агентстве не будет, поскольку туров «Капитал Тура» продано мало. Примечательно, что 42 респондента указали, что проблемы туроператора не затронут деятельности их агентства вообще.
 

 



В компаниях ждут разрешения ситуации в Москве, но «крайние даты» супруги Бельтюковы, владельцы компании, все время переносят и откладывают.
 

Обсудить в форуме

В аэропортах Турции огромные очереди из-за сбоя на паспортном контроле

Масштабные проблемы в системе, но коллапс продолжается

В аэропортах Турции огромные очереди из-за сбоя на паспортном контроле

Во многих аэропортах Турции произошел сбой на сайте POLNET — его полицейское управление использует для паспортного контроля, сообщает Havahaber.com. Это, по словам представителей местных туркомпаний, спровоцировало масштабный коллапс. Некоторое время назад сбой устранили, но огромные очереди пока сохраняются.

Тысячи пассажиров все еще не могут пройти паспортный контроль из-за неисправностей. «В аэропорту Сабиха Гекчен и аэропорту Антальи наблюдается высокая загруженность», — пишет издание.

Как рассказал Profi.Travel рассказал Profi.Travel Сунай Сертель из турецкой DMC-компании Tulpar Travel, сбой уже устранили, так как туристов начали пропускать.

«Сбой длился примерно 3 часа, а самолеты приземляются каждые 15-20 минут по расписанию. За это время в аэропорту накопилось несколько тысяч пассажиров, — пояснил Сунай Сертель. — Все равно очереди сохраняются: самолёты прилетают, людей все еще слишком много». Он уточнил, что пассажирам, по крайней мере в Анталье, никто ничего не объяснял. Централизованно о сбое в системе не сообщали. на вопросы отвечали, якобы лента сломалась — обычно так и бывает.

«У нас только в 17:30 начали выходить туристы, которые прилетели в 14:30. Те, кто позже, — до сих пор ждут. Сколько это продлится, я не знаю, но в аэропорту реально коллапс», — сказал он.

Эксперт отметил, что, если говорить о Стамбуле, там проблемы нужно умножить на 10, поскольку количество рейсов значительно больше.

Коснулся сбой и тех, кто вылетал из Турции. Люди не могли пройти паспортный контроль, сесть в самолет, вылетали с задержками. Сунай Сертель отметил, что основная проблема в таких ситуациях — отсутствие информации.

Некоторые рейсы в Россию — прибудут с опозданием. Так, например, в аэропорту Внуково ожидают рейса «Победы» из Стамбула с задержкой на 39 минут (вместо 18:20 он приземлится в 18:59), а рейс Turkish Airlines, напротив, прибудет на 22 минуты раньше, чем по расписанию: в 18:13. Рейс «Победы» из Антальи ожидается вовремя — в 20:00. В аэропорту Шереметьево почти на 50 минут задерживается рейс «Аэрофлота» из Стамбула, прибытие ожидается в 19:33.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Суть вещей: какие сокровища хранит, но не прячет Республика Алтай

Составили маршрут по самым удивительным музейным коллекциям

Музеи Республики Алтай — еще одна уникальная и очень богатая история, в которой соединяются прошлое, настоящее и будущее. Где отыскать золотую руду, каменное масло или настоящие охотничьи доспехи? Как попасть на греческий остров, оставаясь здесь, в горах? Экскурсоводы знают точно и проведут ваших туристов кратчайшим путем к самой сути вещей.

 

Музей камня, село Майма. Основа фондов Музея камня — коллекция минералов Алтайской геофизической экспедиции, которая работала в этих местах с середины прошлого века. Геологи прошли сотни километров по региону и собрали десятки тысяч образцов. Самые интересные оставили в музее. Здесь хранится строматолитовый известняк с отпечатком простейших водорослей, вулканические бомбы, ртутные, вольфрамовые и даже золотые руды, а еще сталактиты, сталагмиты, камни-талисманы. В музее есть стенд с точной копией рельефа Республики Алтай.

Музей естественной истории «Палеопарк». Палеопарк — крупнейший по количеству экспонатов в Сибири палеонтологический музей и научно-просветительная выставка. Динозавры, саблезубые тигры и мамонты сегодня живут в Чемальском районе у села Элекмонар. Это и археологический парк под открытым небом, и крытые павильоны со светящимися камнями, настоящими скелетами древних животных и этнографическими историями о жизни разных народов мира.

Национальный музей Республики Алтай имени Анохина. История Национального музея имени Анохина началась еще в октябре 1918 года. Сегодня здесь, в Горно-Алтайске, собрана богатейшая коллекция подлинных и редких экспонатов, многие из которых до сих пор не раскрыли всех своих тайн. Именно здесь хранится мумия женщины пазырыкской культуры V–III веков до н. э., получившая в народе имя Укокской принцессы. Во внутреннем дворе музея есть бревенчатый сруб гробницы скифского вождя V–III веков до н. э. Это самая древняя и большая деревянная в мире погребальная камера.

Музей-усадьба Григория Ивановича Чорос-Гуркина. Музей — филиал Национального музея посвящен основоположнику изобразительного искусства Горного Алтая Григорию Ивановичу Чорос-Гуркину. Невероятно талантливый художник с трагической судьбой, с 1903 по 1937 год он жил и работал в селе Анос и здесь написал самые крупные и известные полотна: «Хан-Алтай», «Озеро горных духов», «Корона Катуни». Вы наверняка видели их в каталогах и учебниках. А теперь есть возможность понять особую притягательность этих невероятных картин.

Чемальский краеведческий музей. Музей находится на втором этаже деревянного здания, построенного более ста лет назад в центре села Чемал. Экспозиции знакомят гостей с алтайским бытом, историей пазырыкской культуры. Здесь есть и коллекции птиц и насекомых, минералы и горные породы, охотничьи доспехи, археологические артефакты, ткацкий станок и даже пианино революционерки Екатерины Калининой, супруги «всесоюзного старосты» Михаила Калинина, которого сослали в Сибирь вместе с семьей.

Дом-музей Николая Рериха. В 1926 году в селе Верх-Уймон около двух недель жил Николай Рерих, живописец, педагог, археолог, философ. Один из залов музея полностью посвящен экспедиции Рериха на Алтай, представлены письма, фотографии, личные вещи, даже оригинальный эскиз дипломной работы «Гонец. По реке» (1890). Еще два зала музея — история староверов-кержаков, бежавших в Сибирь из Нижегородской губернии еще при Петре I.

Остров Патмос. Это удивительное по красоте место, маленький островок посреди реки Катунь, на котором находится храм Иоанна Богослова. Храм построили ещё в 1849 году в Чемале, потом, в 1915-м, перенесли на остров. Позже храм разрушили, а в 2001 году восстановили. Патмос — полный тезка такого же скалистого греческого острова, куда, как считается, был сослан один из двенадцати учеников Иисуса Христа. На остров можно попасть только по подвесному мосту.

Статьи по теме