Из Capital tour в «Русский Экспресс»

TurProfi.ru стало известно, что Мария Иванникова, возглавлявшая Capital tour в Ростове-на-Дону, с прошлого месяца возглавляет ростовский филиал туроператора «Русский Экспресс». В беседе с нашим порталом она рассказала о новых планах оператора, до последнего времени не столь уж активно функционирующего в Ростове, а также о том, чем приглянулся ей новый партнер и почему агенты по-прежнему могут искать ее в офисе на Красноармейской, 278...

После закрытия офиса туроператора Capital tour в Ростове его сотрудники турбизнес не оставили. Так, руководитель офиса Мария Иванникова возглавила ростовское представительство туроператора «Русский Экспресс», а ее коллеги работают теперь в компаниях «СК-ИНТУР» и «Круиз».


Кому-то из ростовских агентств «Русский Экспресс» уже, возможно, знаком. До недавнего времени оператор был представлен в регионе небольшими блоками мест на рейсе «Донавиа» в Дубай по вторникам и пятницам, а также делал программы из Ростова на базе регулярных рейсов CSA в Прагу. Компании хватало одного представителя в Ростове, работавшего фактически на территории уполномоченного агентства «СК-ИНТУР».

«В настоящее время у оператора есть желание заходить на рынок более масштабно, поэтому представительство становится филиалом, - поясняет  Мария Иванникова, которая с января возглавляет представительство «Русского Экспресса» в Ростове-на-Дону - В обозримом будущем «Русский Экспресс» планирует увеличение полетных программ из Ростова, особенно в летнем сезоне». Как пояснили в московском офисе компании, речь идет о программах из Ростова в Болгарию, Испанию, Хорватию и Францию. Сейчас идут переговоры с авиаперевозчиками, и полетная сетка будет готова в марте.

Между тем напомним, что ростовский офис Capital tour перестал работать в начале декабря. Как рассказали бывшие сотрудники компании, когда деятельность туроператора была парализована, они не получали никаких распоряжений и комментариев от московского руководства, до которого невозможно было дозвониться до Нового года. В условиях невыплаты зарплат действовали по ситуации: менеджеры ушли в отпуск за свой счет и затем уволились, получив расчет. До конца года доработали директор офиса и главный бухгалтер. Сейчас идет заключительный этап расставания — передача финансовой отчетности в Москву.

Мария Иванникова не считает, что из этой ситуации можно сделать какие-то выводы на будущее: «Мы были успешным офисом сильного туроператора, и вдруг в один день он перестал существовать. Что тут скажешь? Еще неизвестно, как изменит туристический рынок ситуация, происходящая в Египте, - она  приносит туроператорам большие финансовые потери, и неясно пока, насколько просто им будет вернуться к нормальному ритму работы после происшедшего. А кто мог ожидать такого? Можно ли от такого застраховаться?». При этом Мария отметила, что Capital tour был очень технологичной компанией с отлаженными коммуникациями, которая могла бы успешно развиваться в Ростове. «К моменту закрытия оператор лидировал в городе по продаже туров в Чехию и другие страны Европы на регулярных рейсах CSA (в 2009 году перевез около трети всех полетевших рейсами а/к CSA из Ростова)», - рассказала она. 
После закрытия офиса бывшим сотрудникам Capital tour поступали различные предложения о работе в других компаниях. Мария Иванникова рассказала TurProfi.ru, что критериями были быстрая возможность приступить к новым обязанностям с выходом на работу «завтра», а не через несколько месяцев, а также специализация оператора. «Русский Экспресс» предлагал приступить к работе сразу; кроме того, это многопрофильный туроператор с очень профессиональным менеджерским составом», - поделилась своими соображениями она.

В свою очередь, гендиректор «Русского Экспресса» Тарас Кобищанов назначение комментирует так: «В 2011 году мы укрепляем присутствие в южном регионе и преобразуем ростовское представительство в филиал. Кандидаты на пост его руководителя отсматривались с начала лета. На Марию мы вышли по рекомендации нашего уполномоченного агентства, и наши ожидания от кандидата совпали с ожиданиями Марии от работодателя. Тот факт, что Мария возглавляла представительство «Капитала», был для нас весомым фактором».

Сейчас найти Марию Иванникову можно на прежней территории, по адресу: Красноармейская, 278. Бывшие площади Capital tour арендует ныне «СК-ИНТУР», который держит здесь розничный офис для VIP-клиентов, а также сдает в аренду небольшую площадь оператору «Русский Экспресс». К слову, именно «СК-ИНТУР» и стал новым работодателем для других бывших сотрудников Capital tour — менеджеров Татьяны Попченковой и Лилии Хачкинаян.  
«Мы давно планировали открыть дополнительный офис в центре Ростова для VIP-клиентов и туроператорского отдела и решили арендовать это помещение, — говорит директор компании «СК-ИНТУР» Лидия Панина. — И чем искать сотрудников для него на рынке, удобнее было нанять тех, кто там уже работал, — менеджеров Capital tour. Они действительно хорошо обученные и опытные специалисты, получившие опыт и в Capital tour, и на прежних местах работы — одна по авиаперевозкам, другая по продукту, хорошо умеют работать с системами бронирования и общаться с людьми».     

 «Я работала в «Капитале» с его прихода в Ростов и, получается, застала уход, — говорит о ситуации с Capital tour Лилия Хачкинаян. — Мы все это время продвигали продукт, старались, ощущали это как свое дело, свою компанию, сдружились с московскими менеджерами и понимали друг друга с полуслова... Честно говоря, я надеялась до последнего, что компания сохранится. Мы переписывались все время, пока развивалась ситуация, с москвичами, и это были как сводки с поля боя — кто что услышал, узнал. А потом все нашли другую работу». Ее работа в «СК-ИНТУР» сейчас заключается в продаже туров прямым клиентам и в работе с агентствами по продвижению и продаже собственного турпродукта «СК-ИНТУР». Еще один экс-менеджер Capital tour — Мария Мурашова — теперь работает в компании «Круиз».
 

Справка
Мария Иванникова  в 1995 году закончила РГЭУ (РИНХ) по специальности «инженер-экономист, программист». С 1994 года работала в туризме — сначала секретарем-референтом в компании «Рейна-Тур НТВ», затем в «СК-ИНТУР» менеджером. В 2006 году решила сменить сферу деятельности, стала главным специалистом отдела личного страхования СК «Адмирал» (занималась страхованием выезжающих за границу). В 2008 году возглавила представительство Capital tour, в январе 2011 г. — филиал туроператора «Русский Экспресс».


Справка 
«Русский Экспресс» — российский туроператор, на рынке с 1996 года. Специализируется на более чем 50 направлениях, предлагает групповые и индивидуальные туры, бронирование отелей, MICE-туризм и др. услуги. Обслуживает иностранных туристов в Москве, Санкт-Петербурге и регионах России. Член IATA. Имеет фингарантию на 100 миллионов рублей. Компания имеет три центра продаж (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург), представительства и филиалы. Представительства действуют в городах, которые достаточно велики, чтобы оказывать в них поддержку местным агентствам, но откуда не осуществляется значимых полетных программ. Филиал же имеет право принимать денежные средства от агентств и координирует полетные программы из регионального центра. В Ростове представительство работает с 2007 года.
 

Обсудить на форуме

Турецким отелям прогнозируют отток российских туристов при отмене All inclusive

Зампредседателя турецкой партии Vatan напомнил, что спрос ориентирован именно на этот формат отдыха

Турецким отелям прогнозируют отток российских туристов при отмене All inclusive

Если турецкие отели отменят формат «Всё включено», то столкнутся с оттоком туристов, в том числе российских. Такую точку зрения высказал РИА «Новости» заместитель председателя местной партии Vatan Хакан Топкурулу. Политик отметил, что в настоящее время спрос приезжающих в Турцию туристов ориентирован именно на All inclusive.

Хакан Топкурулу предположил, что отмена формата «Всё включено» приведёт к оттоку туристов из Турции в другие страны. По его словам, у этого решения есть альтернатива: увеличить доходы небольших отелей и уличных торговцев поможет изменение налогового регулирования.

Споры вокруг турецкого «Всё включено» не утихают как минимум в течение последнего месяца. Ранее президент Ассоциации малых отельеров Турции Эртан Устаоглу заявил: «Не выходить из отеля и постоянно кушать. Господа, это, во-первых, рискованно как для здоровья, в плане ожирения, так и для потенциала страны. В больших отелях можно организовать работу с двумя-тремя небольшими ресторанами с разнообразием блюд, чтобы гости выходили из отеля, чувствовали себя свободно, гуляли по вечерам. Например, ты можешь выбрать по своему вкусу и карману — пиццу с вином, меню с морепродуктами. А то утром, днем и ночью, с подносами, как на промышленном объекте. Думаю, мы не потеряем от отмены системы «Всё включено». Будет разнообразие, в том числе по цене».

Российские представители туриндустрии, в свою очередь, в корне не согласны с турецкими отельерами. Так, генеральный директор сети «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов пояснил: «Все разговоры по поводу отмены системы «Всё включено» — это спекуляции. Никакой «усталости» туристов от нее мы не фиксируем. Наоборот — именно за All inclusive они всегда и ехали в Турцию, и сейчас ничего не поменялось».

Свою оценку завязавшейся дискуссии дал и посол России в Турции Алексей Ерхов: «Я вижу, что в Турции и России продолжаются дискуссии о возможной отмене формата «Все включено». Очевидно, что эта система далека от совершенства и сопряжена с затратами и даже некоторыми потерями. Каковы будут последствия отказа от нее? В настоящее время туристы обычно обедают в отелях, механизмы налажены и в целом успешно функционируют. Допустим, мы переходим к другой системе, называемой «а-ля карт». Но не потребует ли этот переход очень серьезных затрат? В ресторанах «а-ля карт» потребуется как более качественная и продвинутая логистика, так и высококвалифицированный персонал, особенно официанты, а также гораздо более сложные бухгалтерские операции. Туристы, с другой стороны, потребуют «живых денег» за еду и, возможно, значительного сокращения расходов на проживание в отелях, поскольку им придется платить слишком много. И не начнут ли они уезжать куда-нибудь еще? Примут ли отельеры дополнительные расходы? Кстати, как будет производиться оплата? Наши платежные карты «МИР» не работают в Турции. Альтернативные системы иногда существуют, иногда их нет. Все эти соображения в целом требуют тщательных расчетов».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Эксперт: за год туры в Турцию подорожали на 30-40%

По словам принимающих компаний, снижения цен на отдых ждать не стоит

Эксперт: за год туры в Турцию подорожали на 30-40%

Отели Турции не планируют снижать цены: хорошо, если тарифы удастся сохранить на нынешнем уровне на фоне высокой инфляции в стране, сообщила директор отдела контрактов Pegas Touristik Гюлин Коджакая. При этом за год они уже подросли более, чем на 60%. Российские эксперты оценили рост в рублевом выражении чуть скромнее: до 40%. А к следующему году, по прогнозам принимающих компаний, стоимость отдыха повысится еще на 10-15%.

«С учетом нынешних трудностей с финансами сильного снижения цен не будет, так как никто не хочет работать себе в ущерб. Кратковременное снижение цен наблюдалось весной в связи с падением спроса на фоне широкого предложения, такая ситуация была не только на российском рынке. С учетом наблюдаемого в Турции и в мире экономического кризиса отели вряд ли пойдут на такой шаг», — уточнила Гюлин Коджакая, чьи слова цитирует РИА «Новости».

Издание приводит официальные данные Бюро статистики Турции: стоимость отдыха в отелях Турции в лирах выросла к октябрю на 62% в годовом выражении.

Однако в евро — именно в этой валюте заключаются контракты с российскими туроператорами — такого подорожания нет, говорят в российских туроператорских компаниях. «Сверили цены от 21 ноября с ценами аналогичного периода прошлого года на июнь, июль и август. Рост на проживание без перелета — в среднем 11-12% в евро. Рост на полный пакет (перелет GDS) — в среднем 10% в евро», — сообщили в компании Tez Tour.

При этом представители туристической розницы видят более значительное подорожание. Как на правах анонимности сообщил Profi.Travel руководитель турагентства, с учетом роста курса евро, а также инфляции в Турции, стоимость туров в рублевом эквиваленте увеличилась на 30-40%. «При этом туроператоры очень часто давали акции — даже в начале июля. Поэтому сезон в целом можно назвать хорошим», — отметил эксперт.

Что касается следующего сезона, то в принимающих компаниях ожидают дальнейшего подорожания, но незначительного. «В пищевой промышленности и сфере недвижимости темпы инфляции увеличились почти до 75%, но в сфере туризма и гостиничного бизнеса показатели другие, цены на отели увеличатся с 2024 по 2025 год на 10-15%, — сообщили Profi.Travel в турецком офисе компании «Интурист». — Поскольку тарифы в других странах повышаются не так сильно, отели не могут значительно увеличивать цены, поэтому их прибыль сейчас очень низкая. Но они стараются поддерживать туризм и хотят, чтобы гости приезжали в Турцию».

Ранее такой же прогноз давал и генеральный директор компании «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов. Эксперт при этом уточнил: этот, казалось бы, не такой уж значительный рост добавится к предыдущим подорожаниям отдыха в Турции. И совокупное увеличение стоимости отдыха будет довольно ощутимым для российских туристов.

При этом все больше россиян предпочитают отели высокого уровня в Турции. По данным Гюлин Коджакая, порядка 90% российских клиентов компании выбирают пятизвездочные объекты, раньше этот показатель был на уровне 70%. По ее мнению, это объясняется тем, что направление получило туристов, которые прежде отдыхали в Европе, но сейчас отказались от нее из-за отсутствия прямых перелетов, проблем с визами и других причин. «В нашу страну стали приезжать те, кто теперь не может ездить в Европу, таких клиентов в первую очередь приняли пятизвездочные отели. Это не те гости, которые выбирают 3* и 4*, они ориентируются на хороший сервис. В отелях заметили изменение «качества» туристов, стало больше «белых воротничков», — заявила она.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме