Из Capital tour в «Русский Экспресс»
TurProfi.ru стало известно, что Мария Иванникова, возглавлявшая Capital tour в Ростове-на-Дону, с прошлого месяца возглавляет ростовский филиал туроператора «Русский Экспресс». В беседе с нашим порталом она рассказала о новых планах оператора, до последнего времени не столь уж активно функционирующего в Ростове, а также о том, чем приглянулся ей новый партнер и почему агенты по-прежнему могут искать ее в офисе на Красноармейской, 278...
После закрытия офиса туроператора Capital tour в Ростове его сотрудники турбизнес не оставили. Так, руководитель офиса Мария Иванникова возглавила ростовское представительство туроператора «Русский Экспресс», а ее коллеги работают теперь в компаниях «СК-ИНТУР» и «Круиз».
Кому-то из ростовских агентств «Русский Экспресс» уже, возможно, знаком. До недавнего времени оператор был представлен в регионе небольшими блоками мест на рейсе «Донавиа» в Дубай по вторникам и пятницам, а также делал программы из Ростова на базе регулярных рейсов CSA в Прагу. Компании хватало одного представителя в Ростове, работавшего фактически на территории уполномоченного агентства «СК-ИНТУР».
«В настоящее время у оператора есть желание заходить на рынок более масштабно, поэтому представительство становится филиалом, - поясняет Мария Иванникова, которая с января возглавляет представительство «Русского Экспресса» в Ростове-на-Дону - В обозримом будущем «Русский Экспресс» планирует увеличение полетных программ из Ростова, особенно в летнем сезоне». Как пояснили в московском офисе компании, речь идет о программах из Ростова в Болгарию, Испанию, Хорватию и Францию. Сейчас идут переговоры с авиаперевозчиками, и полетная сетка будет готова в марте.
Между тем напомним, что ростовский офис Capital tour перестал работать в начале декабря. Как рассказали бывшие сотрудники компании, когда деятельность туроператора была парализована, они не получали никаких распоряжений и комментариев от московского руководства, до которого невозможно было дозвониться до Нового года. В условиях невыплаты зарплат действовали по ситуации: менеджеры ушли в отпуск за свой счет и затем уволились, получив расчет. До конца года доработали директор офиса и главный бухгалтер. Сейчас идет заключительный этап расставания — передача финансовой отчетности в Москву.
Мария Иванникова не считает, что из этой ситуации можно сделать какие-то выводы на будущее: «Мы были успешным офисом сильного туроператора, и вдруг в один день он перестал существовать. Что тут скажешь? Еще неизвестно, как изменит туристический рынок ситуация, происходящая в Египте, - она приносит туроператорам большие финансовые потери, и неясно пока, насколько просто им будет вернуться к нормальному ритму работы после происшедшего. А кто мог ожидать такого? Можно ли от такого застраховаться?». При этом Мария отметила, что Capital tour был очень технологичной компанией с отлаженными коммуникациями, которая могла бы успешно развиваться в Ростове. «К моменту закрытия оператор лидировал в городе по продаже туров в Чехию и другие страны Европы на регулярных рейсах CSA (в 2009 году перевез около трети всех полетевших рейсами а/к CSA из Ростова)», - рассказала она.
После закрытия офиса бывшим сотрудникам Capital tour поступали различные предложения о работе в других компаниях. Мария Иванникова рассказала TurProfi.ru, что критериями были быстрая возможность приступить к новым обязанностям с выходом на работу «завтра», а не через несколько месяцев, а также специализация оператора. «Русский Экспресс» предлагал приступить к работе сразу; кроме того, это многопрофильный туроператор с очень профессиональным менеджерским составом», - поделилась своими соображениями она.
В свою очередь, гендиректор «Русского Экспресса» Тарас Кобищанов назначение комментирует так: «В 2011 году мы укрепляем присутствие в южном регионе и преобразуем ростовское представительство в филиал. Кандидаты на пост его руководителя отсматривались с начала лета. На Марию мы вышли по рекомендации нашего уполномоченного агентства, и наши ожидания от кандидата совпали с ожиданиями Марии от работодателя. Тот факт, что Мария возглавляла представительство «Капитала», был для нас весомым фактором».
Сейчас найти Марию Иванникову можно на прежней территории, по адресу: Красноармейская, 278. Бывшие площади Capital tour арендует ныне «СК-ИНТУР», который держит здесь розничный офис для VIP-клиентов, а также сдает в аренду небольшую площадь оператору «Русский Экспресс». К слову, именно «СК-ИНТУР» и стал новым работодателем для других бывших сотрудников Capital tour — менеджеров Татьяны Попченковой и Лилии Хачкинаян.
«Мы давно планировали открыть дополнительный офис в центре Ростова для VIP-клиентов и туроператорского отдела и решили арендовать это помещение, — говорит директор компании «СК-ИНТУР» Лидия Панина. — И чем искать сотрудников для него на рынке, удобнее было нанять тех, кто там уже работал, — менеджеров Capital tour. Они действительно хорошо обученные и опытные специалисты, получившие опыт и в Capital tour, и на прежних местах работы — одна по авиаперевозкам, другая по продукту, хорошо умеют работать с системами бронирования и общаться с людьми».
«Я работала в «Капитале» с его прихода в Ростов и, получается, застала уход, — говорит о ситуации с Capital tour Лилия Хачкинаян. — Мы все это время продвигали продукт, старались, ощущали это как свое дело, свою компанию, сдружились с московскими менеджерами и понимали друг друга с полуслова... Честно говоря, я надеялась до последнего, что компания сохранится. Мы переписывались все время, пока развивалась ситуация, с москвичами, и это были как сводки с поля боя — кто что услышал, узнал. А потом все нашли другую работу». Ее работа в «СК-ИНТУР» сейчас заключается в продаже туров прямым клиентам и в работе с агентствами по продвижению и продаже собственного турпродукта «СК-ИНТУР». Еще один экс-менеджер Capital tour — Мария Мурашова — теперь работает в компании «Круиз».
Справка
Мария Иванникова в 1995 году закончила РГЭУ (РИНХ) по специальности «инженер-экономист, программист». С 1994 года работала в туризме — сначала секретарем-референтом в компании «Рейна-Тур НТВ», затем в «СК-ИНТУР» менеджером. В 2006 году решила сменить сферу деятельности, стала главным специалистом отдела личного страхования СК «Адмирал» (занималась страхованием выезжающих за границу). В 2008 году возглавила представительство Capital tour, в январе 2011 г. — филиал туроператора «Русский Экспресс».
Справка
«Русский Экспресс» — российский туроператор, на рынке с 1996 года. Специализируется на более чем 50 направлениях, предлагает групповые и индивидуальные туры, бронирование отелей, MICE-туризм и др. услуги. Обслуживает иностранных туристов в Москве, Санкт-Петербурге и регионах России. Член IATA. Имеет фингарантию на 100 миллионов рублей. Компания имеет три центра продаж (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург), представительства и филиалы. Представительства действуют в городах, которые достаточно велики, чтобы оказывать в них поддержку местным агентствам, но откуда не осуществляется значимых полетных программ. Филиал же имеет право принимать денежные средства от агентств и координирует полетные программы из регионального центра. В Ростове представительство работает с 2007 года.
