В Ставрополе обсудили самые острые проблемы турбизнеса

На форуме «Туристское Ставрополье – 2011» развернулись бурные дискуссии между представителями власти, туроператорами, руководителями санаториев и другими заинтересованными участниками…

Площадкой бурных дискуссий стал прошедший в Ставрополе форум «Туристское Ставрополье-2011», который собрал около 380 специалистов. Представители федеральной и краевой власти, руководители санаториев края, туроператоры и другие участники рынка обсудили возможности развития туризма в регионе. Круглые столы затронули все самые острые проблемы, волнующим турбизнес.

Открыл форум круглый стол, модератором которого выступил начальник Управления развития внутреннего туризма Ростуризма Александр Сирченко. Он рассказал об итогах 2010 года, Федеральной целевой программе развития туризма, о возможностях продвижения российских курортов. Участники дискуссии предложили Ростуризму создать на сайте ведомства площадку межрегионального общения для органов исполнительной власти субъектов и профессионалов турбизнеса. Также обсуждалась возможность создания единой информационной площадки по ознакомительным турам для участников рынка.

Круглый стол «Программы практической подготовки линейного и среднего персонала для туризма» вели заместитель министра экономического развития Ставропольского края Андрей Скрипник и первый заместитель генерального директора санатория «Плаза» Олег Мельник. Дебаты с представителями учебных заведений, которые жаловались на пассивность объектов размещения, разгорелись необычайно жаркие. В итоге решено было создать экспертную группу из практиков, которые смогут «проверить» программы обучения на актуальность. Также в ходе дискуссий выяснилось, что объекты и вузы мало знают друг о друге, поэтому решено провести в рамках предстоящего международного форума «Кавказская здравница. Инвестиции в человека», который пройдет 28-30 апреля в Кисловодске, презентации учебных программ. Совместной инициативой учебных заведений и Минэкономразвития стало предложение о создании рабочей группы по образованию в сфере туризма при Координационном совете по туризму правительства Ставропольского края. В состав рабочей группы захотели войти представители нескольких учебных заведений.

Круглый стол по страхованию начался с презентации нового для российского рынка продукта по страхованию туристов, отдыхающих в России, представленного компанией «Ренессанс Страхование». У участников встречи предложения компании вызвали много вопросов, но в итоге два туроператора предложили начать освоение нового продукта.

Самая больная для внутреннего туризма тема – высокая стоимость перевозки, сдерживающая спрос, горячо обсуждалась на круглом столе, который вел министр экономического развития края Юрий Ягудаев. По итогам встречи были приняты конкретные решения: в частности, министр пообещал гарантии присутствовавшим операторам, которые возьмут жесткие блоки на авиарейсах. Компании «ЮТэйр» поручено подготовить предложения для туроператорского рынка.

Экскурсионному туризму в Ставропольском крае был посвящен круглый стол, который вел директор музея-заповедника им. Г.Н. Прозрителева и Г.К. Праве Николай Охонько. Представители Минэкономразвития подчеркнули, что невозможно говорить о полноценном развитии туризма без экскурсионной составляющей, но ассортимент соответствующих предложений необходимо обновлять. Сейчас в крае разрабатывается программа развития экскурсионного туризма, в этом активное участие принимают краевые музеи. На встрече обсуждались проблемы регулирования экскурсионного туризма – аккредитация экскурсоводов, паспортизация маршрутов и программ и т.д. Министр экономического развития Юрий Ягудаев выступил за введение грантов на создание новых экскурсий, маршрутов, программ. Минимальный размер гранта составит 300 тыс. рублей.

Президент группы компаний «Владинвесттур» Владимир Шаров стал модератором и ведущим мастер-класса на круглом столе «Экскурсионная составляющая турпродукта». По общему мнению участников встречи, для развития экскурсионного туризма необходимо привлекать туроператоров, которые сейчас увлечены, в основном, продажами оздоровительно-лечебных туров.

Обсуждение проекта закона о туризме Ставропольского края и перспектив саморегулирования отрасли вел Юрий Ягудаев. Участники встречи говорили о необходимости создания саморегулируемых организаций (СРО) с обязательным членством, а также о привлечении в них не только туроператоров, но и всех остальных субъектов рынка – агентов, транспортных компаний, точек питания, объектов размещения. Как считают краевые власти, нужно объединить все подобные компании в одну организацию с возможностью установления стандартов и правил для каждого сегмента, но с единым компенсационным фондом. Представители Астраханской и Ростовской областей были приятно удивлены тем, что тему СРО активно продвигают и относятся к ней с пониманием именно власти Ставропольского края. По мнению министра, саморегулирование поможет рынку избавиться от непрофессионалов и сделать их «изгоями» в глазах потребителя. Например, Ставропольский край в федеральном реестре туроператоров представляют 45 компаний, из которых не более пяти формируют турпродукт в понимании отраслевого закона и еще меньше – участвуют в его продвижении. Фактически почти все они - агентства. По итогам встречи министр дал конкретные поручения своим сотрудникам по разработке вариантов правовых подходов, стимулирующих отрасль к созданию СРО.

Начальник отдела развития туризма администрации Ставропольского края Раена Николаева провела два мастер-класса для 130 студентов туристских специальностей из Ставрополя и городов Кавминвод. Ребята узнали о процессе формирования турпродукта, миссии и роли участников рынка, о подходах к ценообразованию, о роли государства в управлении отраслью. На встречах много говорилось о качестве обслуживания, о профессиональной работе туроператоров и турагентов. И даже – о саморегулируемых организациях. «У ребят очень умные глазки. Реакция и заинтересованность – потрясающая, даже на кофе-паузу никто не спешил», – отметила г-жа Николаева.

Генеральным спонсором форума стал санаторий «Плаза», главным перевозчиком – авиакомпания «ЮТэйр», спонсором – рекламное агентство «Максимус».

На Новый год в W Dubai — Mina Seyahi: теперь и с детьми

Что должны знать турагенты о новой концепции популярного отеля в Дубае?

Комплекс Mina Seyahi заявил об изменении возрастной политики W Dubai — Mina Seyahi. Теперь здесь нет отелей «только для взрослых». Специально для туристов с детьми в W подготовили новые семейные номера. Места хватит даже для большой компании.

 

Мы рады гостям всех возрастов, так говорят в сети отелей комплекса о новой концепции. Изменения, разумеется, в пользу клиента — это позволит всем путешественникам наслаждаться открытиями и приключениями в W Dubai — Mina Seyahi.

Сегодня семьям с детьми здесь предлагают варианты отдыха в новых номерах Family Room, Family Corner и Family Suite. Все категории — с двумя спальнями, расположены с 3 по 29 этаж.

Family Room: максимальное размещение 4 человека плюс инфант. В номере две или одна двуспальная кровати (200 на 200) и две односпальные (120 на 200). Дополнительное место не предусмотрено. Площадь номера 86 кв. м.

Family Corner: максимальное размещение 5 человек плюс инфант. В номере одна большая двуспальная кровать, две односпальные и одно дополнительное место. Площадь номера 87 кв. м.

Family Suite: максимальное размещение 6 человек плюс инфант. В номере две односпальные и одна двуспальная кровать, просторная гостиная, два дополнительных места. Площадь номера 145 кв. м.

Что важно знать:
Политика ресторанов и баров на территории отеля W Dubai — Mina Seyahi осталась прежней. Attiko и Leopard Bar работают с ограничением 21+. Кроме этого, и бассейн Ginger Moon с пляжем W Beach сейчас доступны лишь для гостей от 16 лет и старше.

При этом семьи, проживающие в W Dubai — Mina Seyahi, смогут пользоваться рестораном Ginger Moon и его террасой, лаунджем и террасой Farrago, а также всеми другими удобствами на территории комплекса Mina Seyahi, включая аквапарк Jungle Bay, детский клуб Club Mina, шесть бассейнов, две специальные затененные зоны для отдыха малышей.

Комплекс отелей Westin Dubai — Mina Seyahi находится на побережье Джумейра, в центре туристической жизни, гарантируя своим гостям спокойствие и уют. Невероятная архитектура и дизайн, прекрасный частный пляж и наполненный приключениями аквапарк — это идеальный отдых для самых разных гостей. В комплексе три отеля: Тhe Westin, Le Meridien, W Dubai — Mina Seyahi. Место по душе здесь найдут и любители развлечений, и ценители высокой гастрономии, и семьи с детьми. Комплекс работает на всех системах питания.

Кстати, этой осенью в отеле The Westin открылся развлекательный комплекс Five Iron Golf:

  • ● 17 интерактивных гольф-площадок для новичков и профи, рассчитанных на группу до 6 человек;
  • ● уроки от профессиональных тренеров;
  • ● поле для мини-гольфа на 9 лунок;
  • ● 4 бара и ресторана;
  • ● VIP-лаунж с настольными играми, сауной и тренажерным залом.

Узнать еще больше новостей о комплексе, познакомиться с акциями для агентов, новогодними предложениями и новинками можно здесь.

В Республике Алтай открывается горнолыжный сезон

Топ-менеджер ГЛК «Телецкий» раскрыл детали ценообразования и продаж

В Республике Алтай открывается горнолыжный сезон

30 ноября открывает зимний сезон ГЛК «Телецкий» — один из самых популярных горнолыжных курортов региона. Накануне старта Степан Карнаух, исполнительный директор и один из основателей комплекса, занят максимально. Тем не менее он нашел время, чтобы ответить на вопросы Profi.Travel. Обсудили цены и продажи, практику работы с турфирмами, а также планы по развитию инфраструктуры.

— Степан, расскажите, пожалуйста, как у вас с загрузкой в наступающем сезоне? Какая динамика и глубина бронирований?

— Нормально идут продажи. Можно даже сказать, что получше, чем в прошлом году. Уже в сентябре, когда мы объявили цены на зиму, стали поступать заявки от клиентов и турфирм. Сейчас комплекс полностью загружен на период новогодних праздников. Идут бронирования на вторую половину января, на февраль.

— При том что цены у вас наверняка выросли. Как и в других объектах размещения.

— Мы проводим мониторинг рынка, смотрим на спрос, анализируем действия конкурентов. Учитываем инфляцию, конечно же. И, как правило, ежегодно повышаем тарифы на 10–12%. В ходе сезона отслеживаем загрузку, при необходимости объявляем различные акции. Управляем продажами.

— Из каких регионов России к вам чаще всего приезжают гости?

— В основном из Сибири: Алтай, Кемерово, Новосибирск, Омск, Красноярск. Есть и туристы из центральной России — Москвы, Петербурга, Липецка и так далее. Но они в меньшинстве.

— Для потенциальных гостей из разных городов нашей страны расскажите, пожалуйста, вкратце о преимуществах вашего комплекса.

— Уникальная локация. Благоприятный климат: много солнца, нет сильных ветров. Прекрасная экология. Все это благодаря тому, что мы находимся в непосредственной близости от Телецкого озера — самого большого на горном Алтае и одного из глубочайших на планете. Это объект всемирного наследия ЮНЕСКО.

Территория катания ГЛК «Телецкий» располагается на горе Кокуя. Это крупный массив с перепадом высот более 850 м, что позволяет проложить трассы протяженностью до 6 км, как на ведущих курортах мира. А в общей сложности у нас более 29 км подготовленных горнолыжных трасс разного уровня со всей необходимой инфраструктурой — канатные дороги, прокат снаряжения, кафе, бары, ресторан, спа-центр, бани... Объекты размещения разного формата, в общей сложности на 180 человек.

— Наверное, многие читатели уже пошли на сайт ГЛК «Телецкий» за подробностями. А мы, Степан, давайте вернемся к вопросам коммерции. Вот интересно, почему у вас нет практики раннего бронирования? Вы сказали, что в сентябре были объявлены цены на зиму. А турецкие отельеры, например, уже продают лето-2025, привлекают гостей большими скидками...

— В горнолыжном туризме многое зависит от природы-погоды. Сезон начинается и заканчивается каждый год в разные даты. Поэтому сложно да и бессмысленно открывать продажи заранее, не имея информации о том, когда мы стартуем и финишируем.

Потом, на высокие даты мы в любом случае получаем 100-процентную загрузку. Для чего предлагать их со скидками в режиме раннего бронирования?

Наконец, как я уже сказал, при формировании ценовой политики мы всегда учитываем общую ситуацию на рынке. Не роняем тарифы, но и не завышаем их. ГЛК «Телецкий» не должен быть дороже, чем другие популярные курорты горного Алтая. Тем более что при всех достоинствах нашего комплекса он не отличается идеальной транспортной доступностью.

— Понятно. Значит, бежать впереди паровоза — то есть объявлять цены первыми — вы не считаете целесообразным.

— Да и обстановка в мире... Разве она располагает людей к долгосрочному планированию отпусков? Что будет через полгода? Может, лучше заживем и будем активно отдыхать. А может, и нет. Словом, тему раннего бронирования давайте отложим на более стабильные времена.

— Тогда вопрос из другой области. Вы упомянули о природе-погоде. Какие в этом году виды на снежный покров?

— В последнее время зима сдвигается... вправо, скажем так. Холода и снегопады начинаются и заканчиваются позже, чем это было в прошлые годы. Вот и сейчас ожидается довольно теплый декабрь. Мы уже завтра начинаем работать, а снега хотелось бы побольше. Но в следующие выходные часть трасс откроем. Как будет дальше — посмотрим. К Новому году ситуация со снежным покровом должна постепенно улучшиться. В целом для наших мест характерна снежная зима и по меркам Алтая не слишком холодная.

— Еще о сезонности. Ваши коллеги из горного кластера Сочи в последние годы боролись за то, чтобы придать своим курортам круглогодичный формат. А как у вас?

— Летом мы тоже работаем хорошо. Гостей даже больше, чем зимой. Практически все туристы, которые в это время года бывают в Республике Алтай, приезжают на Телецкое озеро. Стараются и до нас добраться: покататься на канатной дороге, погулять и полюбоваться видами на Кокуе. Еще у нас можно поплавать в бассейне, посетить спа-комплекс. Другие виды активностей тоже предлагаем. Лошадей вот купили, будем конные маршруты организовывать.

Так что наш курорт — изначально круглогодичный. Только осенью и весной мы на несколько недель закрываемся на подготовку к очередному сезону, проводим техобслуживание канатных дорог. Вот как раз сейчас был такой перерыв, все необходимые работы закончились.

— Значит, вас интересуют не только люди, которые бронируют номера, но и туристы без проживания?

— Конечно, мы всех гостей приветствуем и не делаем между ними разницы. Турфирмы по большей части привозят в ГЛК «Телецкий» именно группы клиентов, которые размещаются в других объектах, а у нас хотят приятно провести время, отдохнуть, посетить наши кафе и ресторан. Милости просим.

— В реализации номерного фонда у вас турфирмы, надо полагать, погоды не делают?

— Номера в основном продаются напрямую клиентам через сайт.

— Заинтересованы в привлечении новых розничных партнеров? Если да, то как турфирме начать с вами сотрудничество?

— Да, мы рады партнерам. Проблем никаких с этим нет. Акцептируете на сайте агентский договор и — вперед. Направляете к нам клиентов.

— В заключение, Степан, расскажите о планах по развитию инфраструктуры вашего комплекса.

— Сейчас мы начинаем строительство еще одного скоростного подъемника — четырехместные кресла с подогревом и колпаками. Это большой проект, завершить его рассчитываем к зиме — 2026/27, и тогда в ГЛК «Телецкий» появится еще одна зона катания — три новых трассы. В результате общая протяженность наших трасс вырастет до 50 км.

— Здорово, что вы развиваете курорт, не ожидая каких-то «более стабильных времен». Российские горнолыжники хотят кататься на родине. Успехов!

О курорте

Горнолыжный курорт «Телецкий» расположен у самого большого озера Республики Алтай — Телецкого, которое называют младшим братом Байкала. Это место, где горы, воздух и вода создают уникальную атмосферу для отдыха. Благодаря незамерзающему озеру, температура на склонах редко опускается ниже 10–15 градусов мороза, а солнечных дней здесь больше, чем пасмурных.

ГЛК «Телецкий» предлагает отличные условия для лыжников и сноубордистов. К новому сезону подготовили 13 трасс разного уровня сложности: можно испытать себя на красных, синих и зеленых спусках.

Действуют канатные дороги, прокат снаряжения, корпус инструкторов, кафе, бары, спа-центр и бани. Для проживания доступны гостиницы и шале рядом с подогреваемым бассейном.

Автор: Наталья Меньщикова

Статьи по теме