TurProfi.ru раскрывает секреты: что ростовские «туристические» мужчины думают о женщинах?

TurProfi.ru и мужчины ростовского турбизнеса поздравляют всех читательниц с 8 Марта. А чтобы поддержать праздничное настроение туристическим леди, в нашем материале мужчины еще и честно рассказывают, как им живется в женских коллективах и что такого особенного в туристических женщинах...

Так сложилось, что в туризме большинство специалистов составляют представительницы прекрасного пола. Соответственно, и среди наших читателей преобладают женщины. Поэтому пройти мимо первого весеннего праздника –
8 Марта – мы просто не могли. Сегодня на нашем портале «туристические» мужчины поздравляют своих очаровательных коллег по цеху. А заодно честно признаются, как им работается в женских коллективах и с женщинами-партнерами.


Наши собеседники, согласившиеся пообщаться с нами в преддверии праздника, поделились мнениями о том, чем женский коллектив отличается от мужского, каковы его плюсы и минусы, легко ли мужчине работать в окружении представительниц «слабого» пола. Ответы мы получили разные, но все сходятся в одном: женщина в туристической сфере чувствует себя как рыба в воде.
 

Женщины позитивно влияют на клиентов

На вопрос, есть ли плюсы в женском «туристическом» коллективе, представитель Anex Tour по ЮФО Рашад Бунядов отвечает утвердительно: «В нашем бизнесе удобнее работать, когда коллектив женский. Если речь идет о клиентах, то чаще всего муж, глава семьи, принимает решение, куда им лететь и что им делать. Естественно, клиентам-мужчинам (которых большинство) приятнее вести переговоры с менеджерами-женщинами. Женщины на них позитивно влияют.

Ну а кроме того, с женским коллективом всегда приятно работать. Но могу сказать про ростовский «Анекс»: мы стараемся выдерживать пропорцию 50 на 50, чтобы наш коллектив состоял наполовину из девушек, наполовину – из выносливых мужчин. Тех, кто может решать вопросы, работать до победного конца.

Женщины более лояльные, более спокойные. Они могут решать острые вопросы с партнерами спокойно, тихо, без нервов. И, конечно, они более гибкие в общении».


Работать с ними сложно, но интересно

Женщины – создания сложные. А когда они волею судеб собираются в один коллектив - и подавно! Исполнительный директор туроператора «Рейна-Тур НТВ» Андрей Серов признается: «На самом деле женский коллектив – это нечто особое! Совсем не простой. Потому что все у нас - звездочки, личности, ко всем нужен особый подход. И все всегда правы! Работать в женском коллективе сложно и в то же время очень интересно».

Но есть масса преимуществ, которые компенсируют все эти сложности. На вопрос, много ли плюсов у женского «туристического» коллектива, Андрей Серов отвечает: «Плюсов – куча! Потому что женщина смотрит на мир совершенно по-другому. Тебе открывается та часть мира, которая тебе не видна. Все равно что посмотреть чужими глазами на обратную сторону луны. Мужскому глазу видна одна грань мира, женскому – другая. И, таким образом, у тебя складывается цельная картинка этой вселенной. Поэтому и клиенты наши довольны: ведь мы способны чувствовать все их запросы. Женщины действуют более интуитивно, у них все на эмоциях. Мы более логичны. Вместе – получается цельный взгляд на мир. Даже в пределах туристической компании».


Профессионализм – понятие интернациональное

Директор «Альфа-Дон-Турист» Игорь Нарижний убежден, что в отношении профессионализма большой разницы между мужчиной и женщиной нет. Настоящий классный специалист – понятие вне пола. «У нас гармоничный, цельный коллектив: 50 процентов женщин, 50 - мужчин. Что касается профессионализма (я сужу по своему коллективу) – особых различий между мужчинами и женщинами нет. Я не могу кого-то выделить, у нас командный подход к работе». 

Но, тем не менее, подход к сотруднику-женщине приходится искать особый – от этого никуда не денешься! Игорь Нарижний признается: «Мне как руководителю, безусловно, легче управляться с мужчинами. Девушки гораздо ранимее. Стоит повысить голос – и они воспринимают это как личную обиду, хотя дело касается рабочих вопросов. Думаю, это потому, что повышенные интонации исходят от директора-мужчины. Поэтому пытаемся с каждым сотрудником работать индивидуально».

Но зато повышенная чувствительность, интуиция, эмоциональная гибкость играют на руку при работе с клиентами. «Почему принято считать, что туризм – женская профессия? Потому что клиент предпочитает вести переговоры с прекрасными, образованными людьми, с которыми приятно общаться, - говорит Игорь Нарижний. - По практике, какими бы профессионалами у меня не были молодые люди, клиент, особенно если это мужчина, когда приходит, практически всегда подсаживается к девушке».


Женщины спасут мир

Может быть, это и слишком громкое заявление, но уж с тем, что женщина – это берегиня, не поспоришь. Иван Непейвода, директор по развитию компании «Мэверик», это подтверждает: «Почему, несмотря на всякие кризисы, туристический бизнес не провалился? Он или на подъеме, или идет ровно. Только потому, что в туристической сфере в основном работают женщины. Они – хранительницы очага и делают все, чтобы сохранить этот очаг, в том числе и в бизнесе.

Мне как мужчине даже больно говорить об этом, но если бы женщины занимали большинство руководящих должностей – мир был бы краше. Если бы их активнее допускали к руководству страной, в России наверняка осталась бы всего одна проблема, да и та при соблюдении определенных технологий со временем была бы решена...»


Каждая женщина – немножко психолог

Сложнее ли работать в женском коллективе? Директор по общественным связям компании «Роза ветров Юг» Тигран Амбарцумян считает, что многое зависит от самого коллектива, от каждой конкретной команды. «Я могу сказать, как обстоят дела у нас. В компании работает 25 человек, и среди них всего трое мужчин. Думаю, такое соотношение характерно для большинства туристических фирм. Но могу сказать честно: мне прекрасно работается в женском коллективе! Я в турбизнесе давно, мне не привыкать.

Конечно, у женщин, работающих в нашей сфере, есть свои преимущества. Обаяние, внешняя привлекательность имеют большое значение при работе с клиентом. И, конечно, важны внутренние качества, умение работать, особый талант находить подход к любому клиенту. Каждая женщина – немножко психолог. Женщины быстрее и легче находят подход к людям, опытные менеджеры сразу понимают, что нужно клиенту, чего он хочет. Мужчине в этом отношении сложнее».


Поздравляем с праздником!

В преддверии первого весеннего праздника «туристические» мужчины не поскупились на добрые слова и пожелания своим коллегам – представительницам прекрасного пола.

Профессиональных успехов и выдержки желает директор «Альфа-Дон-Турист» Игорь Нарижний: «Дорогие женщины, желаю вам радовать нас, мужчин! Туризм – это сфера женщин, это их почва. Желаю на ней цвести! И главное – стрессоустойчивости вам. Ведь работа у нас довольно напряженная, клиенты бывают разные, и выдержка очень нужна».

Директор по общественным связям компании «Роза ветров Юг» Тигран Амбарцумян подчеркивает, что, несмотря на нелегкий рабочий режим, женщина всегда умудряется остаться женщиной: «Туризм – такая работа, тут можно и до позднего вечера застрять. Времени на работу тратится очень много. Поэтому желаю, чтобы наши женщины не забывали и про себя – любимых и красивых!»

И правильно: работа работой, но это же прекрасно, когда удачи и успехи подкрепляются настоящим человеческим счастьем. Исполнительный директор «Рейна-Тур НТВ» Андрей Серов: «Я хочу пожелать им самого главного – любви. И терпения – потому что клиенты у нас совершенно разные. И женской мудрости. С наступающим вас праздником!»

К поздравлениям от имени сильного пола присоединяется представитель Anex Tour по ЮФО Рашад Бунядов: «Поздравляю с наступающим праздником и желаю поменьше разочарований от мужчин!»

Иван Непейвода, директор по развитию компании «Мэверик», добавляет: «Настоящего мужчину делает настоящая женщина. Поэтому я желаю, чтобы вокруг каждой женщины всегда были настоящие мужчины! С праздником!»



Редакция портала TurProfi.ru, в которой, отметим, женщины тоже не в меньшинстве, присоединяется к мужским поздравлениям и желает своим читательницам отличного весеннего настроения!

Туроператор: аудитория дорогих туров стареет

А в туризме ждут революцию за счет сокращения рабочей недели

Туроператор: аудитория дорогих туров стареет

Сегодня в России самая большая категория богатых туристов — кому 55 и более лет. И эта аудитория стареет: еще лет 10-15 они стабильно будут путешествовать, но дальше их активность начнет снижаться. Об этом сообщил генеральный директор туроператора «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов, выступая на ежегодной конференции «ТревелХаб», которая состоялась в Москве 27 ноября.

«Мы проводили анализ и выяснили, что наименее путешествующий возраст — это 19 лет, когда родители уже не берут с собой, а у самого тебя еще нет денег, чтобы куда-то ездить. А вот наиболее активно путешествующие и у кого при этом есть деньги на дорогие туры — это 55-летние», — сказал Тарас Кобищанов.

По его словам, в основном это те, кто заработал в девяностые — начале двухтысячных. «Те, кто занимает сегодня хорошие позиции в бизнесе, органах власти и на крупных предприятиях», — уточнил он.

Причем эта аудитория закрывает собой не только значительную часть сегмента люксовых туров в принципе, но и даже до половины выезжающих на целых направлениях, например, топ-отелях на Мальдивах. В нише дорогих отелей ОАЭ тоже превалируют туристы возраста 55+.

Отвечая на вопрос корреспондента Profi.Travel о том, кто придет на смену этой стареющей аудитории через 10-15 лет, Тарас Кобищанов предположил: «Скорее всего, их дети». При этом, по его мнению, это вовсе не означает, что спрос на дорогие туры будет постепенно иссякать. Эксперт считает, что в ближайшие годы произойдет революция в туризме, и тогда структура спроса поменяется в принципе.

«Революция в туризме уже началась, но пока она не затронула Россию. Связано это с введением четырехдневной рабочей недели. Это уже произошло в Исландии. Бельгия — на подходе, там уже практически введена четырехдневка. В Эмиратах — 4,5 дня. Я полагаю, что развитые страны — сначала Европа, а потом и все остальные — придут к тому же. Россия, может быть, чуть позже, поскольку сейчас у нас дефицит рабочей силы, но все же присоединится к этой тенденции в перспективе ближайших нескольких лет», — отметил он.

По мнению эксперта, за счет трех выходных россияне получат возможность вылетать на weekend вечером в четверг. И это сделает доступными короткие туры с пятичасовым перелетом. Таким образом, станут востребованы турпродукты, которые сейчас не подходят для коротких уикендов. «Вот тогда полетят массы. И вообще туризм станет необыкновенно перспективен и востребован. Это повлечет за собой развитие и авиаперевозок, и гостиничной инфраструктуры — предложение будет развиваться под спрос. В том числе за счет относительно дешевых средств размещения. И мировая авиаперевозка тоже станет более дешевой», — заключил глава «Русского Экспресса».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Светлана
28 ноября, 16:52
Похоже на мечты про "нью-Васюки"

В Республике Алтай открывается горнолыжный сезон

Топ-менеджер ГЛК «Телецкий» раскрыл детали ценообразования и продаж

В Республике Алтай открывается горнолыжный сезон

30 ноября открывает зимний сезон ГЛК «Телецкий» — один из самых популярных горнолыжных курортов региона. Накануне старта Степан Карнаух, исполнительный директор и один из основателей комплекса, занят максимально. Тем не менее он нашел время, чтобы ответить на вопросы Profi.Travel. Обсудили цены и продажи, практику работы с турфирмами, а также планы по развитию инфраструктуры.

— Степан, расскажите, пожалуйста, как у вас с загрузкой в наступающем сезоне? Какая динамика и глубина бронирований?

— Нормально идут продажи. Можно даже сказать, что получше, чем в прошлом году. Уже в сентябре, когда мы объявили цены на зиму, стали поступать заявки от клиентов и турфирм. Сейчас комплекс полностью загружен на период новогодних праздников. Идут бронирования на вторую половину января, на февраль.

— При том что цены у вас наверняка выросли. Как и в других объектах размещения.

— Мы проводим мониторинг рынка, смотрим на спрос, анализируем действия конкурентов. Учитываем инфляцию, конечно же. И, как правило, ежегодно повышаем тарифы на 10–12%. В ходе сезона отслеживаем загрузку, при необходимости объявляем различные акции. Управляем продажами.

— Из каких регионов России к вам чаще всего приезжают гости?

— В основном из Сибири: Алтай, Кемерово, Новосибирск, Омск, Красноярск. Есть и туристы из центральной России — Москвы, Петербурга, Липецка и так далее. Но они в меньшинстве.

— Для потенциальных гостей из разных городов нашей страны расскажите, пожалуйста, вкратце о преимуществах вашего комплекса.

— Уникальная локация. Благоприятный климат: много солнца, нет сильных ветров. Прекрасная экология. Все это благодаря тому, что мы находимся в непосредственной близости от Телецкого озера — самого большого на горном Алтае и одного из глубочайших на планете. Это объект всемирного наследия ЮНЕСКО.

Территория катания ГЛК «Телецкий» располагается на горе Кокуя. Это крупный массив с перепадом высот более 850 м, что позволяет проложить трассы протяженностью до 6 км, как на ведущих курортах мира. А в общей сложности у нас более 29 км подготовленных горнолыжных трасс разного уровня со всей необходимой инфраструктурой — канатные дороги, прокат снаряжения, кафе, бары, ресторан, спа-центр, бани... Объекты размещения разного формата, в общей сложности на 180 человек.

— Наверное, многие читатели уже пошли на сайт ГЛК «Телецкий» за подробностями. А мы, Степан, давайте вернемся к вопросам коммерции. Вот интересно, почему у вас нет практики раннего бронирования? Вы сказали, что в сентябре были объявлены цены на зиму. А турецкие отельеры, например, уже продают лето-2025, привлекают гостей большими скидками...

— В горнолыжном туризме многое зависит от природы-погоды. Сезон начинается и заканчивается каждый год в разные даты. Поэтому сложно да и бессмысленно открывать продажи заранее, не имея информации о том, когда мы стартуем и финишируем.

Потом, на высокие даты мы в любом случае получаем 100-процентную загрузку. Для чего предлагать их со скидками в режиме раннего бронирования?

Наконец, как я уже сказал, при формировании ценовой политики мы всегда учитываем общую ситуацию на рынке. Не роняем тарифы, но и не завышаем их. ГЛК «Телецкий» не должен быть дороже, чем другие популярные курорты горного Алтая. Тем более что при всех достоинствах нашего комплекса он не отличается идеальной транспортной доступностью.

— Понятно. Значит, бежать впереди паровоза — то есть объявлять цены первыми — вы не считаете целесообразным.

— Да и обстановка в мире... Разве она располагает людей к долгосрочному планированию отпусков? Что будет через полгода? Может, лучше заживем и будем активно отдыхать. А может, и нет. Словом, тему раннего бронирования давайте отложим на более стабильные времена.

— Тогда вопрос из другой области. Вы упомянули о природе-погоде. Какие в этом году виды на снежный покров?

— В последнее время зима сдвигается... вправо, скажем так. Холода и снегопады начинаются и заканчиваются позже, чем это было в прошлые годы. Вот и сейчас ожидается довольно теплый декабрь. Мы уже завтра начинаем работать, а снега хотелось бы побольше. Но в следующие выходные часть трасс откроем. Как будет дальше — посмотрим. К Новому году ситуация со снежным покровом должна постепенно улучшиться. В целом для наших мест характерна снежная зима и по меркам Алтая не слишком холодная.

— Еще о сезонности. Ваши коллеги из горного кластера Сочи в последние годы боролись за то, чтобы придать своим курортам круглогодичный формат. А как у вас?

— Летом мы тоже работаем хорошо. Гостей даже больше, чем зимой. Практически все туристы, которые в это время года бывают в Республике Алтай, приезжают на Телецкое озеро. Стараются и до нас добраться: покататься на канатной дороге, погулять и полюбоваться видами на Кокуе. Еще у нас можно поплавать в бассейне, посетить спа-комплекс. Другие виды активностей тоже предлагаем. Лошадей вот купили, будем конные маршруты организовывать.

Так что наш курорт — изначально круглогодичный. Только осенью и весной мы на несколько недель закрываемся на подготовку к очередному сезону, проводим техобслуживание канатных дорог. Вот как раз сейчас был такой перерыв, все необходимые работы закончились.

— Значит, вас интересуют не только люди, которые бронируют номера, но и туристы без проживания?

— Конечно, мы всех гостей приветствуем и не делаем между ними разницы. Турфирмы по большей части привозят в ГЛК «Телецкий» именно группы клиентов, которые размещаются в других объектах, а у нас хотят приятно провести время, отдохнуть, посетить наши кафе и ресторан. Милости просим.

— В реализации номерного фонда у вас турфирмы, надо полагать, погоды не делают?

— Номера в основном продаются напрямую клиентам через сайт.

— Заинтересованы в привлечении новых розничных партнеров? Если да, то как турфирме начать с вами сотрудничество?

— Да, мы рады партнерам. Проблем никаких с этим нет. Акцептируете на сайте агентский договор и — вперед. Направляете к нам клиентов.

— В заключение, Степан, расскажите о планах по развитию инфраструктуры вашего комплекса.

— Сейчас мы начинаем строительство еще одного скоростного подъемника — четырехместные кресла с подогревом и колпаками. Это большой проект, завершить его рассчитываем к зиме — 2026/27, и тогда в ГЛК «Телецкий» появится еще одна зона катания — три новых трассы. В результате общая протяженность наших трасс вырастет до 50 км.

— Здорово, что вы развиваете курорт, не ожидая каких-то «более стабильных времен». Российские горнолыжники хотят кататься на родине. Успехов!

О курорте

Горнолыжный курорт «Телецкий» расположен у самого большого озера Республики Алтай — Телецкого, которое называют младшим братом Байкала. Это место, где горы, воздух и вода создают уникальную атмосферу для отдыха. Благодаря незамерзающему озеру, температура на склонах редко опускается ниже 10–15 градусов мороза, а солнечных дней здесь больше, чем пасмурных.

ГЛК «Телецкий» предлагает отличные условия для лыжников и сноубордистов. К новому сезону подготовили 13 трасс разного уровня сложности: можно испытать себя на красных, синих и зеленых спусках.

Действуют канатные дороги, прокат снаряжения, корпус инструкторов, кафе, бары, спа-центр и бани. Для проживания доступны гостиницы и шале рядом с подогреваемым бассейном.

Автор: Наталья Меньщикова

Статьи по теме