Фостур сказал, что со всеми расплатится

По заявлению туроператора, он работает в штатном режиме. Его попытки нормализовать ситуацию подтверждает и фингарант компании…

Не все туристы туроператора «Фостур ПТС» смогли вылететь на отдых во время прошедших праздников согласно купленным путевкам. В тоже время до сих пор точное их число неизвестно — туроператор не разглашает эту цифру ни в ответ на журналистский запрос, ни на запрос регулятора рынка - Ростуризма. При этом компания уверяет, что работает в штатном режиме. Косвенно эту информацию подтвердили и в страховом гаранте «Форстура» — компании «Ренесанс-Страхование», где туроператор застрахован на 100 млн рублей.

«Я в январе купила тур на Мальдивы за 210 тыс рублей от туроператора «Форстур» через турагентство «Моя планета». Вылет должен был состояться в ночь с 8 на 9 марта, однако мне не выдали ни авиабилеты, ни ваучер. Дали лишь гарантийку о возврате денег. Сегодня с утра я обзвонила уже все инстанции, от Ростуризма до Роспотребнадзора, но никто ничего толком мне посоветовать не смог»,— сообщила корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» туристка «Форстура», попросившая не называть её фамилию.

Напомним, что на прошлой неделе авиакомпания «Трансаэро» разорвала отношения с туроператором «Форстур», обвинив его в «мошенничестве» и обнародовав его долги, которые по данным перевозчика достигли 3.3 млн долларов. При этом, по информации Ассоциации Туроператоров России (АТОР), оборот «Форстур ПТС» составляет в год не более 40 тыс туристов. Впрочем, несмотря на не очень большой оборот по количеству туристов, туроператор работает на наиболее дорогих направлениях – по Мальдивам, Сейшелам, Шри-Ланке и другой экзотике. Поэтому оборот в денежном выражении у туроператора немалый. При этом понять, сколько у «Форстура» из-за разрыва отношений с «Трансаэро» зависло туристов — пока невозможно.

«Мы запросили туроператора о точном количестве туристов, которые не смогли отправиться на отдых по оплаченным турам. Однако нам эту информацию в среду так и не предоставили. При этом в «Форстуре» нас заверили, что г-н Алферов, как гендиректор туркомпании, гарантирует полный возврат стоимости путевок всем тем туристам, которых туроператор не смог отправить в путешествие», — сообщила Изо Арахамия, руководитель правового управления Ростуризма. Попытки туроператора нормализовать ситуацию подтвердили нам и в фингаранте компании. «В настоящее время заявлений от туристов на компенсацию несостоявшихся туров к нам не поступало. При этом, по нашей информации, туроператор настроен на конструктивный диалог с «Трансаэро», и предпринимает усилия для разрешения сложившейся ситуации», — рассказала Елена Скуратова, управляющий директор по комплексному страхованию в туризме страховой компании «Ренессанс Страхование».

В самом «Форстуре» так прокомментировали нашему корреспонденту сложившуюся ситуацию: «Туроператор работает в штатном режиме. В отношении туристов, по ранее оформленным турам с авиаперевозкой «Трансаэро», предпринимаются согласованные с заказчиками действия в следующей последовательности: 1) осуществляется поиск авиабилетов авиакомпании «Трансаэро», 2) если не получается, ищутся билеты на другие авиакомпании в примерные сроки тура, 3) если не получается найти билеты, ищется возможность приобрести готовый тур у другого туроператора на тоже направление в те же сроки, 4) если не получается, то ищется возможность перенести тур на более поздние даты или на другие наши направления, 5) если не получается, то производится аннуляция на условиях полного возврата денег в согласованные сроки, но не более десяти дней», - сообщил Андрей Брянкин, директор по маркетингу и рекламе группы компаний «Путешествуй», куда входит туроператор «Форстур».

Туроператор: аудитория дорогих туров стареет

А в туризме ждут революцию за счет сокращения рабочей недели

Туроператор: аудитория дорогих туров стареет

Сегодня в России самая большая категория богатых туристов — кому 55 и более лет. И эта аудитория стареет: еще лет 10-15 они стабильно будут путешествовать, но дальше их активность начнет снижаться. Об этом сообщил генеральный директор туроператора «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов, выступая на ежегодной конференции «ТревелХаб», которая состоялась в Москве 27 ноября.

«Мы проводили анализ и выяснили, что наименее путешествующий возраст — это 19 лет, когда родители уже не берут с собой, а у самого тебя еще нет денег, чтобы куда-то ездить. А вот наиболее активно путешествующие и у кого при этом есть деньги на дорогие туры — это 55-летние», — сказал Тарас Кобищанов.

По его словам, в основном это те, кто заработал в девяностые — начале двухтысячных. «Те, кто занимает сегодня хорошие позиции в бизнесе, органах власти и на крупных предприятиях», — уточнил он.

Причем эта аудитория закрывает собой не только значительную часть сегмента люксовых туров в принципе, но и даже до половины выезжающих на целых направлениях, например, топ-отелях на Мальдивах. В нише дорогих отелей ОАЭ тоже превалируют туристы возраста 55+.

Отвечая на вопрос корреспондента Profi.Travel о том, кто придет на смену этой стареющей аудитории через 10-15 лет, Тарас Кобищанов предположил: «Скорее всего, их дети». При этом, по его мнению, это вовсе не означает, что спрос на дорогие туры будет постепенно иссякать. Эксперт считает, что в ближайшие годы произойдет революция в туризме, и тогда структура спроса поменяется в принципе.

«Революция в туризме уже началась, но пока она не затронула Россию. Связано это с введением четырехдневной рабочей недели. Это уже произошло в Исландии. Бельгия — на подходе, там уже практически введена четырехдневка. В Эмиратах — 4,5 дня. Я полагаю, что развитые страны — сначала Европа, а потом и все остальные — придут к тому же. Россия, может быть, чуть позже, поскольку сейчас у нас дефицит рабочей силы, но все же присоединится к этой тенденции в перспективе ближайших нескольких лет», — отметил он.

По мнению эксперта, за счет трех выходных россияне получат возможность вылетать на weekend вечером в четверг. И это сделает доступными короткие туры с пятичасовым перелетом. Таким образом, станут востребованы турпродукты, которые сейчас не подходят для коротких уикендов. «Вот тогда полетят массы. И вообще туризм станет необыкновенно перспективен и востребован. Это повлечет за собой развитие и авиаперевозок, и гостиничной инфраструктуры — предложение будет развиваться под спрос. В том числе за счет относительно дешевых средств размещения. И мировая авиаперевозка тоже станет более дешевой», — заключил глава «Русского Экспресса».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Светлана
28 ноября, 16:52
Похоже на мечты про "нью-Васюки"

Яркая зима в Atlantis, The Palm 5*: развлечения на любой вкус и выступление Lionel Richie

Один из самых больших аквапарков мира, мишленовские рестораны и грандиозный гала-ужин для ценителей роскошного отдыха

Atlantis, The Palm — уникальный тематический курорт на Пальмовом острове в Дубае, где оживают мечты о роскошном пляжном отдыхе и захватывающих приключениях. Здесь туристы могут продлить лето и погрузиться в волшебную сказку подводной Атлантиды в любое время года. Сделать зимний отпуск и новогодние праздники особенно насыщенными помогут разнообразные развлечения для детей и взрослых.

 

Более 100 аттракционов аквапарка Aquaventurе

На территории отеля расположен один из самых больших аквапарков в мире Aquaventurе. Любители адреналина смогут покорить рекордные горки с почти вертикальными спусками, а любители релакса — с удовольствием проплывут по руслу ленивой реки.

Гостей ждут более 105 аттракционов, включая 50 водных горок. Есть возможность поплавать с дельфинами или пообщаться с морскими львами. Тех, кто хочет почувствовать себя супергероем и еще ближе познакомиться с морскими обитателями, приглашает аттракцион Aquatrek Xtreme — подводная прогулка в шлеме Aquatrek на глубине 10 метров среди тысяч морских существ.

Незабываемые ощущения подарит полёт на воздушном шаре на высоте 300 метров. Шар поднимается в небо с территории аквапарка Atlantis Aquaventure. В течение 10-минутного полета туристам открываются по-настоящему захватывающие виды Пальмового острова. В развлекательном семейном центре Wavehouse можно поиграть в боулинг или пройти детский лабиринт.

Atlantis Explorers Club для юных мастеров и исследователей

Маленькие гости отеля оценят новый клуб Atlantis Explorers Club для ребят в возрасте от 4 до 12 лет. Площадью 1798 кв. м, клуб может принимать до 400 детей за день. Это самый большой детский клуб среди отелей ОАЭ.

Клуб работает в концепции города мастеров, где дети смогут обучаться различным профессиям. В Explorers Town юные гости в игровой форме попробуют себя в роли пожарных, продавцов, ветеринаров и полицейских, а на мини-кухне — в роли поваров.

В клубе есть Gaming Station с компьютерными играми, Adventure Station — площадка под открытым небом с горками и аттракционами, комната с мини-горками, творческая мастерская с экоматериалами для поделок; зал для спортивных игр. Для малышей от 0 до 3 лет в клубе скоро появится новая мягкая игровая зона с лесенками и тоннелями Little Explorers, где они смогут находиться под присмотром родителей.

Во время занятий в детском клубе дети смогут принять участие в экскурсии в закулисье океанариума с 65 000 морских обитателей или провести бодрое утро под руководством спа-экспертов из AWAKEN.

Для гостей клубных номеров предусмотрена одна бесплатная сессия в день, для гостей клубных люксов — две бесплатных сессии ежедневно.

Подводные люксы и уникальные привилегии

Роскошь пребывания в Atlantis, The Palm подчеркивают клубные номера и люксы. Главное чудо отеля — подводные люксы Poseidon и Neptune, где окна спальни и ванной выходят на таинственные подводные руины затерянной Атлантиды и лагуну, населенную тысячами морских обитателей.

Гостям номеров категории люкс доступны уникальные привилегии на курорте. Среди них бесплатный трансфер из аэропорта и обратно, ежедневное посещение лаунджа Imperial Club, где сервируют завтрак, послеобеденный чай и алкогольные напитки во время «счастливых часов», доступ на клубный пляж и другие.

Гастрономические впечатления на любой вкус

Atlantis, The Palm, Dubai предлагает своим гостям трапезу самых разных форматов — от семейных бранчей до торжественных гала-ужинов. Здесь работают 36 ресторанов и баров, каждый имеет свой уникальный стиль, а в целом они предлагают целую палитру гастрономических изысков с блюдами со всего мира.

Гурманов ждут мишленовские рестораны Ossiano с изысканными блюдами из морепродуктов и Hakkasan, где можно попробовать творения высокой кантонской кухни. Под управлением знаменитых шефов работают фирменные рестораны Nobu Dubai, Gordon Ramsay Bred street Kitchen, а также новые заведения FZN и Studio Frantzen.

Новый год в Atlantis, The Palm, Dubai

Новогодние ужины на курортах Atlantis Dubai — это феерия ярких вкусов в оживленной праздничной атмосфере. Встретить новый 2025 год в Atlantis Dubai можно на грандиозном гала-ужине c выступлением звезды мировой величины, 17-кратного обладателя The American Music Awards, 4-х кратного обладателя премий Grammy и премии Оскар Lionel Richie. Концерт исполнителя продолжит музыкальный бенд из 30 музыкантов, исполняющий композиции разных жанров.

Новогодний гала-ужин начнётся с легких закусок и шампанского и продлится до глубокой ночи. В течение праздника открытый бар будет предлагать шампанское, премиальные алкогольные и безалкогольные напитки. А на роскошном шведском столе гостей будут ждать самые разнообразные блюда. Особое удовольствие — насладиться панорамными видами на остров Пальма и полюбоваться праздничным фейерверком.

Туристы смогут выбрать различные категории новогоднего гала-ужина под открытым небом: «Премиум», «Красный круг» или «Золотой круг» или специальную опцию «VIP SKY Suite», предполагающую размещение на 10 человек в одном из фирменных люксов с обслуживанием персональным батлером, подачей премиальных напитков и блюд из фирменных ресторанов Nobu, La Mar, Milos, Hakkasan.

Провести праздничный вечер гости также могут в одном из фирменных ресторанов курорта: Ossiano, Hakkasan, White Beach, En Fuego, Gordon Ramsay Bred street Kitchen, The Shore, Kaleidoscope, Saffron, Ayamna FZN и Studio Frantzen.

Поиск и бронирование туров — на сайте туроператора Space Travel.

Статьи по теме