Фостур сказал, что со всеми расплатится

По заявлению туроператора, он работает в штатном режиме. Его попытки нормализовать ситуацию подтверждает и фингарант компании…

Не все туристы туроператора «Фостур ПТС» смогли вылететь на отдых во время прошедших праздников согласно купленным путевкам. В тоже время до сих пор точное их число неизвестно — туроператор не разглашает эту цифру ни в ответ на журналистский запрос, ни на запрос регулятора рынка - Ростуризма. При этом компания уверяет, что работает в штатном режиме. Косвенно эту информацию подтвердили и в страховом гаранте «Форстура» — компании «Ренесанс-Страхование», где туроператор застрахован на 100 млн рублей.

«Я в январе купила тур на Мальдивы за 210 тыс рублей от туроператора «Форстур» через турагентство «Моя планета». Вылет должен был состояться в ночь с 8 на 9 марта, однако мне не выдали ни авиабилеты, ни ваучер. Дали лишь гарантийку о возврате денег. Сегодня с утра я обзвонила уже все инстанции, от Ростуризма до Роспотребнадзора, но никто ничего толком мне посоветовать не смог»,— сообщила корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» туристка «Форстура», попросившая не называть её фамилию.

Напомним, что на прошлой неделе авиакомпания «Трансаэро» разорвала отношения с туроператором «Форстур», обвинив его в «мошенничестве» и обнародовав его долги, которые по данным перевозчика достигли 3.3 млн долларов. При этом, по информации Ассоциации Туроператоров России (АТОР), оборот «Форстур ПТС» составляет в год не более 40 тыс туристов. Впрочем, несмотря на не очень большой оборот по количеству туристов, туроператор работает на наиболее дорогих направлениях – по Мальдивам, Сейшелам, Шри-Ланке и другой экзотике. Поэтому оборот в денежном выражении у туроператора немалый. При этом понять, сколько у «Форстура» из-за разрыва отношений с «Трансаэро» зависло туристов — пока невозможно.

«Мы запросили туроператора о точном количестве туристов, которые не смогли отправиться на отдых по оплаченным турам. Однако нам эту информацию в среду так и не предоставили. При этом в «Форстуре» нас заверили, что г-н Алферов, как гендиректор туркомпании, гарантирует полный возврат стоимости путевок всем тем туристам, которых туроператор не смог отправить в путешествие», — сообщила Изо Арахамия, руководитель правового управления Ростуризма. Попытки туроператора нормализовать ситуацию подтвердили нам и в фингаранте компании. «В настоящее время заявлений от туристов на компенсацию несостоявшихся туров к нам не поступало. При этом, по нашей информации, туроператор настроен на конструктивный диалог с «Трансаэро», и предпринимает усилия для разрешения сложившейся ситуации», — рассказала Елена Скуратова, управляющий директор по комплексному страхованию в туризме страховой компании «Ренессанс Страхование».

В самом «Форстуре» так прокомментировали нашему корреспонденту сложившуюся ситуацию: «Туроператор работает в штатном режиме. В отношении туристов, по ранее оформленным турам с авиаперевозкой «Трансаэро», предпринимаются согласованные с заказчиками действия в следующей последовательности: 1) осуществляется поиск авиабилетов авиакомпании «Трансаэро», 2) если не получается, ищутся билеты на другие авиакомпании в примерные сроки тура, 3) если не получается найти билеты, ищется возможность приобрести готовый тур у другого туроператора на тоже направление в те же сроки, 4) если не получается, то ищется возможность перенести тур на более поздние даты или на другие наши направления, 5) если не получается, то производится аннуляция на условиях полного возврата денег в согласованные сроки, но не более десяти дней», - сообщил Андрей Брянкин, директор по маркетингу и рекламе группы компаний «Путешествуй», куда входит туроператор «Форстур».

Авиатопливо в российских аэропортах может стать дороже, чем за рубежом

Авиакомпании предупреждают о росте цен на билеты

Авиатопливо в российских аэропортах может стать дороже, чем за рубежом

Авиакомпания «Азимут» предупредила о критической ситуации на российском рынке авиатоплива и попросила Ассоциацию эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ) обратиться в Минэнерго для принятия мер по стабилизации, написал сегодня телеграм-канал «Авиаторщина». Ранее «ИрАэро» предупредила о возможном подорожании билетов из-за стоимости топлива. По словам экспертов, авиатопливо в России может стать дороже, чем за рубежом. А повышение топливного сбора и цен на билеты приведет к дальнейшему падению спроса на перелеты.

«Азимут» сообщил, что в начале июня основной поставщик авиатоплива уведомил перевозчика о необходимости сократить потребление примерно на треть от заявленных объемов со второй декады месяца. Причина: форс-мажорные ситуации на нефтеперерабатывающих заводах и, как следствие, сокращение объёмов топлива на рынке. По утверждению авиакомпании, альтернативные поставщики также не располагают необходимыми ресурсами.

В «Азимуте» отмечают, что среднее удорожание авиатоплива в российских аэропортах с начала июня уже превысило 17%, а в отдельных случаях оказалось значительно выше. Так, в Махачкале стоимость керосина, по данным перевозчика, выросла на 64% и достигла 157 тыс. рублей за тонну без НДС. При этом на мировом рынке стоимость авиатоплива, как отмечают в компании, снижается уже третий месяц подряд.

В авиакомпании предупреждают, что в сложившихся условиях выполнение запланированной программы полётов «теряет весь экономический смысл». Причем, в большей степени — на внутренних линиях.

Авиакомпания «ИрАэро», в свою очередь, еще 19 июня сообщила, что «в последнее время на российском рынке наблюдается рост цен на авиационное топливо». Это объективный фактор, влияющий на операционные расходы, поэтому перевозчик вынужден рассмотреть возможность корректировки стоимости авиабилетов.

«Сейчас может сложиться ситуация, что в зарубежных аэропортах авиатопливо будет дешевле, чем в российских, благодаря стабилизации геополитической ситуации в Персидском заливе, — пояснил Profi.Travel эксперт, пожелавший остаться анонимным. — Но есть и другая проблема. Если верить «Азимуту», а ему можно верить, то возможности заправки в наших аэропортах урезают уже и российским авиакомпаниям. То есть у нас серьезный дефицит».

Напомним, ранее Росавиация ввела лимит на заправку самолетов иностранных авиакомпаний в нескольких городах России, объяснив это танкированием — это ситуация, когда перевозчики берут больше топлива, чем нужно для полета, так как в России оно дешевле. Судя по всему, теперь это соотношение меняется.

Как подчеркнул авиаэксперт, крупные авиакомпании имеют долгосрочные контракты и изменения происходят не так быстро. Но при этом он не исключил, что изменение цен произойдет через топливные сборы и тарифы в течение двух месяцев.

Еще одно возможное объяснение дал исполнительный директор агентства «Авиапорт» Олег Пантелеев в беседе с радиостанцией «Говорит Москва». Он отметил, что в ряде аэропортов, из которых «Азимут» осуществляет регулярные рейсы, ситуация с топливом сложилась хуже, чем в большинстве других российских хабов.

«Это приводит и к тому, что некоторые аэропорты ввели ограничения на заправку топлива. То есть они, например, не допускают танкирование. Ну и, кроме того, в ряде случаев наблюдается увеличение стоимости авиатоплива. Это характерно, в первую очередь, для юга нашей страны», — сказал эксперт. По его словам, и в центре России, и на востоке страны дефицита и радикального повышения цен нет.

При этом, напомним: «ИрАэро» базируется на востоке страны, в Иркутске, и рост цен перевозчик ощутил. «Повышение цен на билеты может привести к дальнейшему снижению спроса, которое отмечается и без этого, — напомнил анонимный авиаэксперт. — Закрытие аэропортов тоже снижает спрос. Это, например, очень сильно ощущается в Сочи — из-за планов «Ковер».

Сейчас общее снижение пассажиропотока на внутренних линиях составляет примерно 2%, это не критично, отметил источник Profi.Travel. При этом, если ситуация не стабилизируется в пике сезона, это может негативно сказаться на полетах внутри России.

На вопрос, возможно ли сокращение полетных программ, эксперт отметил: если летние перевозки пройдут в заявленных объемах, то некоторое сокращение осенью — некритично. Однако, если авиакомпаниям действительно ограничат заправку на 30%, это, по словам источника, может привести к корректировке полетных программ. Иностранные перевозчики могут сократить число рейсов — в том числе потому, что из-за ограничений в российских аэропортах запасы необходимы, чтобы иметь возможность длительное время находится в зоне ожидания, уйти на запасной аэродром.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператор Fun&Sun продолжает отправлять туристов на отдых, несмотря на технический сбой

Что происходит с клиентами компании?

Туроператор Fun&Sun продолжает отправлять туристов на отдых, несмотря на технический сбой

Несмотря на технический сбой, который произошел в пятницу, 19 июня, Fun&Sun выполняет все обязательства по действующим заявкам и сопровождает туристов на всех этапах путешествия, сообщают в компании. Из-за проблем с data-центром временно недоступны часть онлайн-сервисов туроператора — сайт, личные кабинеты агентов. Специалисты компании продолжают устранять последствия неполадок, на это им потребуется еще какое-то время.

За три дня, пока продолжаются технические проблемы в IT-инфраструктуре, туроператор обслужил более 70 тысяч туристов, рассказали в Fun&Sun.

«Туристы вылетают на отдых, их встречают в аэропортах представители принимающих компаний и размещают в подтверждённых отелях. Страховая защита по действующим турам обеспечена. Технические ограничения временно затрудняют формирование и печать ваучеров», — рассказали в компании.

Там пояснили, что отсутствие ваучеров не влияет на предоставление подтверждённых услуг: информация по заявкам передаётся авиакомпаниям, принимающим компаниям, отелям и страховой компании.

Турагенты, с которыми поговорил корреспондент Profi.Travel, подтверждают: туристы на данный момент приезжают в аэропорт без документов — с тем, что есть у агентства в наличии: подтверждение оплаты или лист бронирования. Поступила первая информация и от тех, кто уже прилетел в выходные на отдых: в отели их заселяют, несмотря на отсутствие ваучера.

В турфирмах рассказали, что туроператор обещает действовать по такой схеме и по ближайшим вылетам — по 24 июня включительно. По более дальним датам компания предоставит информацию позже.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме