Кому – греческие каникулы, а кому – стахановское лето. В этом году на греческом направлении намечается небывало острая ситуация: объем предложений с вылетом из Ростова увеличился по сравнению с 2010-м в два с лишним раза! Вместе с объемами выросла и конкуренция: в Ростове появились новые операторы, новые перевозчики.

С кем летим, куда летим

Если говорить о направлениях, то за год здесь ничего не изменилось: в 2010-м ростовчане летали и в Салоники («Лабиринт» на крыльях «Донавиа»), и в Ираклион (PEGAS Touristik на чартере Orenair), и на Родос («Лабиринт» на борту SkyExpress). Но вот что касается количества вылетов, то, похоже, туроператоры поверили в любовь ростовчан к Греции настолько, что отважились на новые подвиги. Если посмотреть на таблицу, станет понятно, насколько горячим будет наше лето.
 

Напомним, что в прошлом году из Ростова в Грецию летало три рейса в десятидневку: чартерный рейс на Крит ставил PEGAS Touristik, а туроператор «Лабиринт» уже несколько лет осуществляет перевозку в Салоники и на Родос.

В этом году PEGAS Touristik заявил 1 раз в 11 дней чартерный рейс в Ираклион, блоки мест - у «Лабиринта» и «Библио-Глобуса». Директор «PEGAS Touristik» в Ростове Илона Чиханацкая абсолютно уверена в этом направлении: в прошлом году в течение всего сезона, вплоть до последнего рейса, на Крит летали полные самолеты. «Динамика по Криту хорошая, - говорит Илона. – Мы начинали с маленького «Боинга» на 131 кресло в 2009 году, потом поставили борт на 189 мест в 2010-м, и теперь берем «Боинг» на 189 кресел».

Что касается рейсов на Родос, то против одной десятидневной цепочки, которую в прошлом году ставил туроператор «Лабиринт», этим летом из Ростова будут летать две цепочки в неделю и одна раз в 10 дней. Во-первых, сам «Лабиринт», по словам руководства компании, в этом году увеличил объем по Греции из Ростова на 50%, а также впервые открыл свой сервис-офис в Ростове. «Мы открыли сервис-офис, в задачи которого входит работа с документами, выдача турпакетов в аэропорту и работа с визовым центром, но не входит самостоятельная коммерческая деятельность, - рассказал TurProfi.ru директор по туризму компании «Лабиринт» Константин Горин. - При увеличении объемов такой работы, естественно, прибавится: в этом году, как и в прошлом, у нас рейс на Салоники с авиакомпанией «Донавиа», а также блоки мест на Крит из Ростова на рейсе PEGAS Touristik и два раза в неделю - Родос на бортах греческой авиакомпании Aegean Airlines. С этой авиакомпанией мы попробовали летать из Москвы в прошлом году, нам очень понравилось: пунктуальность, новые самолеты, отличный сервис - и в этом году мы заключили с ней контракт на вылеты еще и из двух регионов, Ростова и Казани». Собеседник TurProfi.ru отметил, что в этом году полетная программа у оператора стартует на месяц раньше обычного, с 29 апреля.

Справка TurProfi.ru: Aegean Airlines («Эгейские авиалинии») – крупный греческий авиаперевозчик, базирующийся в Афинах. Выполняет рейсы по маршрутам внутри Греции и по Европе. Является членом союза Star Alliance. Парк самолетов компании – один из самых молодых в мире – состоит из судов Airbus A320, Airbus A321, Boeing 737-300, 737-400, AVRO RJ 100.

Что же до третьего рейса на Родос, то его ставит абсолютно новый для Ростова игрок на направлении - туроператор «Библио-Глобус». Выход туроператора в Ростов, по словам руководства компании, связан с расширением присутствия в регионах. «Библио-Глобус» ставит свою чартерную цепочку на Boeing-737 авиакомпании «Донавиа».

Кстати, эксперты не исключают появление и еще одного рейса на Родос. Так что остров вполне может стать очередным любимым “ростовским” курортом.

На вопрос о том, как чувствуют себя компании в условиях такой высокой конкуренции, Наталья Боброва, директор ростовского филиала «Библио-Глобус», отвечает: «Мы чувствуем себя уверенно. Наши главные преимущества – это разнообразие предложений, отличная отельная база, собственная принимающая сторона с офисами, русскими гидами, новым транспортом, что позволяет быстро решать все проблемы на месте. Думаю, все сложится хорошо: несмотря на то что офис буквально только что открылся, бронирование уже началось».

Не сомневается в успехе Родоса и Ольга Аверина, руководитель регионального представительства компании «Лабиринт»: «Греция - не новое для нас направление, хорошо отработанное. И мы успели зарекомендовать себя на ростовском рынке; нас знают, нам доверяют - можно сказать, у нас уже есть статус практически местных». По словам Ольги, бронирование идет полным ходом, причем гораздо активнее, чем в прошлом году. Наибольшее количество заявок оформляется на май и июнь, а глубина достигает конца сентября – похоже, ростовчане убедились в выгоде раннего бронирования. Хотя, конечно, до европейской любви к раннему бронированию нам еще далеко. 

Но это еще не все: кроме упомянутого ежегодного рейса в Салоники туроператора «Лабиринт» этим летом появится и еще один чартер из Ростова. Консолидатором еженедельного рейса в Салоники выступит греческий туроператор Mouzenidis Travel, один из лидеров на греческом направлении в России. Свое представительство в Ростове компания открыла еще в прошлом году, но выходит на региональный рынок с весомыми программами впервые. Примечательно, что среди основных причин активности - отлаженный процесс выдачи виз жителям юга России. «Долгое время Южный федеральный округ был для нас белым пятном, - говорит Александр Цандекиди, генеральный директор Mouzenidis Travel. - Жители этого региона открывали визы в Новороссийске, и ни для кого не секрет, что до последнего времени там с визами были проблемы. Не так давно визовый центр открылся в Ростове, но самое главное, что сейчас во главе Новороссийского консульства стоит человек, который по-настоящему болеет за развитие туризма Греции. Конечно, это немаловажный факт, который мы принимаем во внимание в своей работе. Мы открыли офис в Ростове еще в прошлом году, но он лишь выполнял представительские функции. В этом году мы начинаем активную работу, сейчас занимаемся подбором менеджеров по продаже. Уже в апреле там будет собрана сильная команда специалистов». Но открытие офиса - не единственная новинка от Mouzenidis в Ростове. Компания также привела в регион и нового перевозчика: рейсы в Салоники будут выполняться совместно с греческой авиакомпанией Astra Airlines. «Почему именно этот перевозчик? Это понятная нам небольшая авиакомпания, которая внимательно относится к нашему клиенту, - поясняет Александр Цандекиди. – Базовые рейсы мы планируем выполнять на Аirbus А-320 (140 кресел). Если будет много по емкости, поставим другие машины — Вае146-300 (110 кресел). Все борта новые, свежие, не старше 4-5 лет. Сервис, отличное питание и легкие алкогольные напитки - нам важно, чтобы уже на борту турист чувствовал себя VIP-персоной».

Справка TurProfi.ru: Astra Airlines – греческий чартерный перевозчик, базирующийся в Салониках. Первый перелет состоялся в 2008 г. В парке авиакомпании – два воздушных судна ВАе146-300 и Аirbus А-320.

И «Лабиринт», и Mouzenidis ставят по одному рейсу на материковую Грецию в неделю. Как оценят такое изобилие предложений ростовчане – будет видно уже в скором времени. Эксперты считают, что продажи будут сложными, но определенную долю пассажиропотока возьмут на себя этнические греки, которые живут или работают в Ростове.

Что любят ростовчане
 

Судя по сезону-2010, ростовчане отдают предпочтение островной Греции, нежели материковой. По опыту первого заместителя генерального директора ростовского «Спутника» Валерии Ивлевой, из трех направлений в прошлом году лучше всех продавался Родос. «Думаю, основная причина в том, что для Ростова Греция начиналась именно с этого острова, - предполагает Валерия. - А в нашем купеческом городе, как известно, очень хорошо работает сарафанное радио. Все едут на Родос – и я поеду. Что же касается Салоников, то это направление больше подходит любителям экскурсионного отдыха, которых тоже, надо сказать, немало. На том же Родосе экскурсионная часть программы ограничена самим островом, а из Салоников можно попасть и в Афины, и в другие города Греции, а можно устроить неплохой шопинг и купить шубу. Тем, кто проводит отпуск не просто загорая на пляже, а знакомясь с новыми городами и странами, чужими культурой и историей, материковая Греция будет очень интересна».

По словам Марины Еремеевой, директора компании «4Турс», уже сейчас по тому, как идут бронирования, видно, что Родос невероятно популярен у ростовчан. «Причина такой любви к Родосу, одному из самых впечатляющих греческих островов, – это, во-первых, хорошее сочетание пляжного отдыха с экскурсионкой, во-вторых, привычная и не составляющая «экзотических» проблем местная кухня и, в-третьих, особое отношение к россиянам», - считает Марина.

«По нашему опыту, количество туристов было достаточно равномерным по всем направлениям, - делится исполнительный директор компании «Лагуна» Марина Толпинская. - И Салоники, и Крит, и Родос продавались примерно одинаково. Может быть, немного вперед в 2010-м вырвался Родос. Все-таки в Салониках летом очень жарко, и по экскурсиям ездить довольно тяжело. Я полагаю, что в разгар лета побережье и острова будут интереснее для туристов. А вот в Салоники будут активнее летать в начале чартерной программы – в мае, начале июня – и ближе к концу сентября, когда жара начнет потихоньку спадать. Хотя, должна отметить, в прошлом году у нас хорошо продавались комбинированные туры: люди брали пятидневную экскурсионную программу и еще несколько дней проводили на побережье. Возможно, за счет таких туров Салоники будут нормально продаваться и в самую жаркую пору».

Борьба предстоит нешуточная. Конкуренция будет развиваться и между операторами в пределах каждого направления, и между направлениями в пределах Греции, а кроме того, не нужно забывать, что у ростовчан есть и другие любимые берега для отпуска. Марина Толпинская видит главным конкурентом Греции Турцию: «Тот объем, который дает Турция, перебить трудно. Колоссальная отельная база, анимация, особенно для детей, питание – all inclusive и ultra all inclusive, большая зеленая территория отелей – все это дает Турция, и мало какая страна может похвалиться такими достоинствами, собранными воедино. Турция была и остается летним лидером, особенно если рассматривать отдых с детьми».

Директор «4Турс» Марина Еремеева считает, что одним из традиционных конкурентов Греции является Испания: «Это тоже визовое направление, и оно не продается в последнюю минуту – так же, как и Греция. Турция – немного другой сегмент, но с тех пор как из Ростова начали летать чартеры в Грецию, много наших туристов переориентировались с турецкого отдыха на греческий. И в этом смысле Турцию тоже можно рассматривать как конкурирующее с Грецией направление».

Будем ли гореть?
 

«Переварить всю Грецию будет невозможно – как и в прошлом году. Все совокупно заявленные на 2011 год цепочки  - это нереальный объем для Ростова», - считает Илона Чиханацкая, директор «PEGAS Touristik» в Ростове.

Избыток предложений, невероятная конкуренция на греческом направлении, скорее всего, приведут к демпингу на радость конечному потребителю. Этим летом нас ждут и творческий подход к продажам, и, вероятно, множество интересных СПО – эксперты говорят, что деваться туроператорам будет некуда. Хотя некоторые турагенты считают, что греческий продукт на полке не залежится – и указывают на 50-процентный рост заявок и сентябрьскую глубину продаж.

Что касается Родоса и Крита, то сегодня операторы уверены в успехе своих программ. Туры на Крит от PEGAS Touristik разлетались на ура, «4Турс» прекрасно продавал лабиринтовский Родос. По словам Марины Еремеевой, обошлось даже без спецпредложений, да и сейчас у «Лабиринта» уже есть несколько рейсов в мае и июне, которые производят впечатление закрытых.

Нелегкую судьбу большинство экспертов предрекают прежде всего Салоникам. В прошлом году далеко не все рейсы на материковую Грецию летали полностью загруженными. Но, с другой стороны, по мнению Илоны Чиханацкой, на расклад может повлиять и «турецкий фактор»: в этом сезоне, по ее словам, турки подняли цены процентов на 15%, а греки оставили прайсы прежними. Возможно, это и спасет направление от горения. Кроме того, чартеры в Салоники интересны тем, кто выбирает комбинированные туры (экскурсионный + пляжный отдых), а также тем, кто летает в Грецию не просто развлечься, но и отовариться шубами, – не стоит сбрасывать со счетов эту притягательную для многих сторону.

«Туристы уже пресытились многими массовыми летними направлениями, - говорит директор «Mouzenidis Travel Дон» Фома Георгиадис. – А полуостров Халкидики – относительно новое для Ростова направление. Люди стремятся и отдохнуть, и посмотреть страну, познакомиться с культурой и историей Греции. Наш еженедельный рейс в Салоники с авиакомпанией Astra Airlines, собственный вип-зал в аэропорту Салоников, эксклюзивные отели, собственный новый автобусный парк, профессиональные русскоговорящие гиды и, наконец, конкурентные цены - все это позволяет нам смотреть в будущее с оптимизмом. Уже сейчас очень активно идет раннее бронирование летнего отдыха. Безусловно, это результат наших шестнадцати лет успешной работы в Греции, где российские туристы чувствуют себя как дома».

Так или иначе, эксперты утверждают, что горения этим летом, скорее всего, не избежать. Хорошо, если мы ошибаемся и все туры разлетятся как горячие пирожки, а ростовчане съездят на отдых в Грецию по два раза. Но пока многие участники туристического рынка Ростова полагают, что нас ждут и демпинговые предложения, а пессимисты предрекают отмены программ и объединение рейсов.

Визовый центр в ожидании лавины
 

Этим летом тест на устойчивость предстоит не только туроператорам. До прошлой осени туроператоры Ростова (как и Краснодарского и Ставропольского краев, Северной Осетии, Кабардино-Балкарии, Карачаево-Черкесии и Адыгеи) подавали документы для оформления греческих виз в Генеральное консульство Греции в Новороссийске. В середине ноября 2010 года функции приема заявлений и документов от жителей всех этих регионов принял на себя сервисно-визовый центр в Ростове. Теперь все туристические компании должны подавать документы именно сюда. Насколько это удобно – пока сказать не может никто, поскольку настоящей нагрузки на визовый центр еще не было. Все впереди.

«Сейчас невозможно представить полный объем документов, которые центр будет получать в день в разгар сезона, - говорит Марина Еремеева. – Мы работаем с ним с ноября, и пока документов немного – все идет хорошо. Посмотрим, что будет, когда начнется массовый поток. Думаю, что с технической точки зрения новым агентствам будет не очень легко работать с центром…»

«Мне было удобно работать с Новороссийском, - признается Илона Чиханацкая. – Главное для нас – это сроки. Не понравится работать с центром – будем переходить на старую схему».

На вопрос, как себя чувствует визовый центр в Ростове, отвечает его директор Николай Каракаш: «Готовимся! Перед летним сезоном увеличиваем штат сотрудников, готовимся к наплыву заявителей. Если будет необходимо – будем рассматривать вопрос о приеме документов с восьми утра и о приеме по субботам. Естественно, мы справимся».

Хочется верить, что справятся все. TurProfi.ru желает всем успешных продаж и обещает следить за ситуацией.