Таиланд: Не взлетим, так поплаваем

На Самуи вылеты откладываются из-за метеоусловий уже два дня. Российские туристы чувствуют себя спокойно…

Вылеты самолетов из наводненного Таиланда из-за метеоусловий откладываются уже два дня. Российские туристы чувствуют себя спокойно, не паникуют и даже пытаются купаться в волнах высотой больше двух метров. 

На островах южного Таиланда Пхукете, Самуи, а также Пхи-Пхи, попавших в зону наводнения, есть случаи подтопления отелей, однако это не представляет опасности для отдыхающих там туристов, сообщил агентству во вторник пресс-секретарь Федерального агентства по туризму (Ростуризм) Олег Мосеев.

По его словам, ситуация находится под контролем. "Мы только что связывались с российским консульством в Таиланде. Нам сообщили, что безопасности россиян ничто не угрожает, на Пхукете все спокойно, на острове Самуи задерживаются вылеты, однако все туристы находятся в отелях, а не в аэропорту", - сказал Мосеев во вторник порталу "Интерфакс-Туризм". Он также сообщил, что на островах не объявлялось чрезвычайное положение из-за наводнения.

Между тем исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе сообщила "Интерфаксу", что туристам запрещено купаться из-за слишком высоких волн.

"Случаи подтопления отелей есть только на островах Пхи-Пхи, однако российских туристов здесь очень мало", - сказала Ломидзе. По ее словам, всего на островах южного Таиланда может быть примерно 1,5 тыс. российских туристов, причем на острове Самуи находится примерно 600 россиян. Эти данные предоставлены крупнейшими туроператорами, входящими в Ассоциацию.

"Основной поток туристов на остров Самуи отправляют компании TEZ Tour, "Натали-Турс", "Корал Трэвел", "Пегас Туристик", "Библио-Глобус", - сказала Ломидзе. - По их словам, все туристы находятся в отелях, их безопасности ничто не угрожает".

Она подтвердила, что ситуация на островах полностью под контролем, и речь идет просто о сложных погодных условиях. "Нет никакой чрезвычайной ситуации", - заявила Ломидзе.

По словам Мосеева, речь о том, чтобы объявить эти зоны Таиланда нежелательными для поездок россиян, не идет.

В свою очередь, пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина подробней рассказала про ситуацию с задержкой вылетов. Аэропорт на таиландском острове Самуи, закрытый в течение двух дней из-за наводнения, по-прежнему не работает. Авиационные власти Таиланда обещали открыть аэропорт в середине дня вторника, однако погодные условия пока не позволяют это сделать.

"Все российские туристы, которые находятся в это время на Самуи, проблем не испытывают. Кого-то переселили в отели с первой линии пляжей повыше, но в основном подтопления коснулись не курортных зон, а мест проживания коренного населения острова", - сказала Ирина Тюрина порталу "Интерфакс-Туризм". Она рассказала, что еще на одном острове, где в это время отдыхают российские туристы, - Пхукете - все спокойно, аэропорт работает. "Сюда летают рейсы напрямую из России, а на остров Самуи летают из Бангкока небольшие самолеты местных авиалиний, как правило, рассчитанные на 70-100 человек", - сказала Тюрина.

По ее информации, проживание российских туристов из-за задержки рейса оплачивают туроператоры. "Единственная проблема связана со стыковочными рейсами, которыми туристы должны улететь уже с материка на родину. Дело в том, что 27 марта авиакомпании перешли с зимнего расписания, когда осуществляется много рейсов, на летнее, и число рейсов сократилось в 3-4 раза. Соответственно могут быть проблемы со стыковочными рейсами", - отметила пресс-секретарь РСТ. Однако, как заверила собеседница агентства, крупные туроператоры будут прилагать максимум усилий, чтобы рассадить своих туристов по рейсам и отправить их домой.

Одновременно она напомнила, что нынешнее наводнение не чрезвычайное происшествие, а достаточно типичное явление для Таиланда в это время. "Наводнения здесь бывают по несколько раз в год. Сильные дожди - еще чаще, поэтому расценивать происходящее как стихийное бедствие совершенно неправильно", - пояснила Тюрина.

Как сказали "Интерфакс-Туризму" туроператоры, их клиенты пытаются с пользой провести дополнительные дни отдыха. "Отменены экскурсии, на острове Самуи из-за высоких волн запрещено купаться, но некоторые, к сожалению, все равно идут в море. Но большая часть проводит время в барах, спа-салонах и отелях. Ни о какой эвакуации речи нет", - сказали в компании.


В посольстве России в Таиланде также нет никакой информации о пострадавших в результате мощного землетрясения на Индокитайском полуострове соотечественниках. "Местные власти о пострадавших россиянах нас не уведомляли, и в посольство, в консульский отдел, почетные консульства в городах Паттайя и Пхукет никто из россиян не обращался", - заявил "Интерфаксу" в пятницу пресс-атташе российской дипмиссии Виталий Анопов. Он отметил, что район, где произошли подземные толчки, периодически посещается российскими туристами, но их количество незначительно. "Туда, как правило, организуются одно- или двухдневные туры. В принципе, россияне там бывают, но это не традиционно насыщенное туристическое место, популярное среди россиян. Туда периодически выезжают небольшие группы, но я бы не сказал, что российских туристов там много. В основном все концентрируются в курортных городах", - пояснил Анопов.

В посольстве России в Лаосе "Интерфаксу" также заявили, что не располагают информацией о россиянах, пострадавших в результате землетрясения. "У нас таких сведений нет", - заявили в российской дипмиссии.

Мощные землетрясения произошли в четверг на северо-востоке Мьянмы на границе с КНР, в Таиланде и Лаосе. Самые мощные толчки произошли на границе с Таиландом и Лаосом. Их магнитуда составила 6,8. Кроме того, сообщалось о двух землетрясениях в Мьянме, магнитуда которых составила 7,0. Толчки были зафиксированы в 20:25 по местному времени (16:25 мск), эпицентр землетрясения находился примерно в 110 км к северу от таиландского города Чанграй. По последней информации, жертвами стихии в Мьянме стали более 50 человек.

Следующий круиз лайнера, на котором застряли российские туристы, отменен

На какие компенсации могут рассчитывать пассажиры?

Следующий круиз лайнера, на котором застряли российские туристы, отменен

Компания Royal Caribbean International отменила круиз из Шанхая на Spectrum of The Seas, который должен был начаться 9 ноября. Сейчас около 600 российских туристов находятся на этом лайнере в порту Иокогамы близ Токио. Из-за поломки судна окончание их путешествия перенесено с 9 на 11 ноября. Эксперт рассказал Profi.Travel, что сейчас происходит с туристами, и какие компенсации предложила круизная компания.

«Первый круиз из порта Шанхая вокруг Японии стартовал 2 ноября, он прошёл по всем портам, которые были заявлены. Последний — порт Токио Иокогама — он должен был покинуть вчера вечером и 9 ноября утром прибыть в Шанхай, — рассказал Profi.Travel коммерческий директор Cruclub Михаил Алексеев. — Однако вечером в среду, 6 ноября, поступила информация от капитана корабля о том, что есть технические неполадки на борту лайнера. Для того, чтобы обеспечить безопасность пассажиров, на борт была направлена команда техников. На данный момент они находятся на корабле и продолжают свою работу».

Согласно скорректированному расписанию, судно выйдет из Иокогамы утром 8 ноября и прибудет в Шанхай утром 11 ноября, добавил он.

Всего на лайнере, по словам эксперта, примерно 3,5 тыс. туристов, 500-600 из них — россияне.

«Круиз полностью продлен, вся развлекательная программа, питание. На каждую каюту компания предоставила пакет интернета, чтобы клиенты могли оставаться на связи до конца путешествия», — рассказал Михаил Алексеев.

А по информации телеграм-канала SHOT, весь алкоголь на борту сделали бесплатным до конца ремонта. Правда, MASH, в свою очередь, написал, что туристам лишь сделали скидку 20% на алкоголь, а тем, у кого «всё включено», продлили алкопакет.

При этом, как уточнил Михаил Алексеев, на судне есть туристы, которым нужно вовремя вернуться домой: они хотят сойти на берег в Токио, долететь до Шанхая самостоятельно и воспользоваться своими обратными билетами. «Консульство России поставлено в известность. Оно занимается тем, что согласовывает с японскими властями безвизовый транзит, — сообщил эксперт. — Пока окончательного согласования нет, но мы ждём, чтобы будет предоставлен коридор и, соответственно, все условия для этого».

Как сообщила российская дипмиссия в Японии, «посольство оперативно связалось с Иммиграционной службой Японии, которая выразила готовность оказать необходимое содействие в организации выезда росграждан из страны при условии прямого обращения американской компании Royal Caribbean, которой принадлежит упомянутый лайнер».

В дипведостве уточнили, что в Консульский отдел Посольства России в Японии обратилось порядка 50 граждан России с просьбой оказать содействие в получении разрешения японских властей на их вылет из аэропортов Токио в Шанхай, далее — в Россию, не дожидаясь завершения ремонтных работ на круизном лайнере Spectrum of the Seas. Всего, по данным дипмиссии, на борту находится 538 граждан России, у которых истёк срок действия японских транзитных виз.

Однако, как позже сообщил Profi.Travel Михила Алексеев, скорее всего туристов не выпустят. «Мы созванивались с Royal Caribbean, там сообщили, что лайнер стоит в грузовом порту и там невозможно обеспечить прохождение всех формальностей при высадке туристов, — пояснил он. — Поэтому этот вариант не согласован. Мы пытаемся что-то решить, но, судя по всему, он и не будет согласован». Соответственно, остается вариант продления круиза с полным сохранением программ.

Собственник лайнера Royal Caribbean International пообещала автоматически возместить стоимость перелета — но только в том случае, если билеты приобретались через ее систему. Если же они оформлялись любым другим способом, компания обязуется выплатить по $200 на внутренние рейсы и по $400 за международные перелеты. Для этого пассажирам необходимо обратиться по адресу электронной почты оператора.

Приобрести билет на 11 ноября из Шанхая, например, в Москву за эту сумму можно. Только это будет перелет с одной или несколькими стыковками. Самый короткий вариант, который удалось найти, занимает более 18 часов. В основном предлагают варианты со временем в пути более суток и даже более двух. Билет же на прямой рейс «Аэрофлота» можно найти за 193 тыс. руб.

«Со своей стороны мы приняли решение, что если билеты будут стоить дороже, но в разумных пределах, мы компенсируем разницу, — пояснил Михаил Алексеев. — В принципе билеты есть, можно найти за 50-60 тыс. со стыковками. Также мы будем компенсировать стоимость гостиницы — до 12-13 ноября, если туристы не смогут улететь».

Компенсация стоимости отеля, если туристам придется переночевать в Шанхае, не обсуждалась. Вероятно, такие вопросы будут решаться в индивидуальном порядке. Да и билеты, купленные в последний момент, могут оказаться по цене значительно выше, чем обещанные $400. Правда, как напомнил Михаил Алексеев, далеко не у всех путешественников невозвратные билеты.

«С нашей стороны мы приложим все усилия, чтобы туристы получили максимальную компенсацию, — отметил Михаил Алексеев. — На лайнере находятся два наших представителя, мы на связи с туристами. Стараемся наиболее полно их информировать, помогать решать вопросы».

Что касается тех туристов, чей круиз, запланированный на 9 ноября, отменен, Royal Caribbean International обещает вернуть им 100% оплаченных средств, включая налоги и сборы, в течение 14 рабочих дней — такое уведомление было разослано пассажирам. Также, как уточнил Михаил Алексеев, им обещают и компенсировать по $400 за международные авиабилеты, которыми, учитывая отмену круиза, туристы вряд ли воспользуются.

Письмо Royal Caribbean International опубликовал блог Cruise The World в Facebook*. Там также сообщается, что пассажиры получат 50% скидку на любой будущий круиз в течение года.

*соцсеть принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России организацией

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Повышенная комиссия, скидки, бесплатные рекламные туры и другие бонусы от экспонентов «Знай наше»

Что можно получить по промокоду «ЗНАЙНАШЕ» прямо сейчас.

Повышенная комиссия, скидки, бесплатные рекламные туры и другие бонусы от экспонентов «Знай наше»

Приятное послевкусие онлайн-выставки «Знай наше: зима 24/25» — выгодные предложения для участников, которыми можно воспользоваться прямо сейчас. По промокоду «ЗНАЙНАШЕ» экспоненты предлагают повышенную комиссию, скидки на проживание в отелях, бесплатное участие в рекламных турах и другие бонусы. Полный перечень привилегий собрали для вас ниже.

Выгодные предложения для участников онлайн-выставки «Знай наше: зима 24/25» подготовили 14 экспонентов. В их числе туроператоры, отели и туристические комплексы. Подробную информацию о турпродукте каждого из них можно найти на стендах участников выставки.

Какую выгоду предлагают экспоненты
 

Участник

Выгода по промокоду «ЗНАЙНАШЕ»

Условия сотрудничества

«Конгресс-отель
Екатеринбург» 4*

+ 1% комиссии

Комиссия для MICE-агентств от 7 до 10%, комплиментарный номер для организаторов мероприятий, групповые тарифы при бронировании от 10 номеров

Туроператор
«Открытая Сибирь»

Бесплатный рекламный тур

Комиссия от 15 до 20% в зависимости от объема продаж, брендированный раздаточный материал, горячая линия туроператора

Туристическая компания
«Дельта Невы»

Комиссия 15% на первый заказ

Комиссия на сборные туры от 12 до 20%, цена НЕТТО для организованных групп школьников и взрослых, увеличенная комиссия при продаже шестого сборного тура в Петербург в месяц

Туроператор
«Визит Дагестан»

Комиссия +2% на первые пять бронирований

Стандартная комиссия — 15%, для крупных туроператоров — 20%, повышенная комиссия обсуждается индивидуально

Туроператор
«Континент»

Увеличенный процент комиссии с одиннадцатой заявки

Комиссия на брендовые маршруты — 20%, индивидуальные группы — от 10% по договоренности

Гостиница
«Бристоль-Жигули Сервис»

Скидка на бронирование номеров и аренду зала до 31 декабря

Комиссия от 10 до 20%, размер обсуждается с каждым агентом индивидуально, спецтариф на размещение групп от 10 человек

Туроператор
«Королевство путешествий»

+2% комиссии

Комиссия для туроператоров и турагентств от 10%

Турцентр «ЮВА»

Повышенная комиссия с первой заявки на «Императорский маршрут» на территории Свердловской области

Комиссия от 10 до 20% и индивидуальный подход к каждой заявке

Принимающий туроператор
Siberia Travel

+5% комиссии для турагентов

Стартовая комиссия — 10%, индивидуальный расчет программ за 1-2 рабочих дня, электронный документооборот

Туристический комплекс
«Мариинские Избы»

Приоритетные ответы на запросы, закрепленный менеджер, бесплатный ранний заезд или поздний выезд, халаты и тапочки в подаро

Комиссия от 10 до 18% в зависимости от объема продаж, сотрудничество по агентскому договору или по договору оказания услуг с конфиденциальными ценами-нетто

Парк-отель «Абалак»

5% на проживание в номера

Комиссия от 5 до 15%

Туристическая компания «Апогей» ТК

Повышенная комиссия на первые две заявки: 20% — туроператорам,15% — турагентам

Комиссия для турагентов от 10%, для туроператоров — от 15%, электронный документооборот

Конгрессно-туристический холдинг ООО «Визит Урал-Сибирь»

5% скидка

Спеццена обсуждается индивидуально с учетом объема заказа, договоры со спецценой для заявок на все продукты

Туроператор
«Фрегат Аэро»

+3% комиссии при бронировании тура более чем за 30 дней

Комиссия для туроператоров — 20%, для турагентов — 10%, участие в рекламных турах


Как получить выгоду

  1. Изучите информацию об экспоненте и предлагаемом турпродукте на его стенде.
  2. Воспользуйтесь промокодом «ЗНАЙНАШЕ» и получите указанные в таблице привилегии.


Продуктивного сотрудничества и до встречи на следующих выставках «Знай наше»!

 

Статьи по теме